今天給大家分享一下如何通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像做好用戶(hù)精細化運營(yíng)。

首先，要了解什么是用戶(hù)畫(huà)像？

用戶(hù)畫(huà)像是建立在一系列數據之上的目標用戶(hù)模型，根據用戶(hù)屬性和特征，制定相應的標簽，形成虛擬的形象。本質(zhì)上，用戶(hù)畫(huà)像就是用戶(hù)數據的標簽化?，F在是大數據時(shí)代，面對海量的數據信息分析，將數據變化為標簽，在利用標簽將用戶(hù)形象具體化建立用戶(hù)畫(huà)像。

用戶(hù)畫(huà)像的構成，包括用戶(hù)的年齡，性別，行為方式，收入水平，所在職業(yè)，地域分布等等。

用戶(hù)畫(huà)像有什么用處？

用戶(hù)畫(huà)像主要應用在精準營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品設計，用戶(hù)分析，精細化運營(yíng)等方面。

隨著(zhù)產(chǎn)品優(yōu)化的不斷提升，獲取的用戶(hù)數量也會(huì )不斷的增加，用戶(hù)需求和產(chǎn)品服務(wù)的匹配程度就會(huì )出現分歧，需要通過(guò)建立用戶(hù)畫(huà)像，更好的區分不同用戶(hù)的不同需求。

用戶(hù)畫(huà)像精細化運營(yíng)如何操作？

想要做好精細化運營(yíng)，那么首先就要了解用戶(hù)的生命周期該如何進(jìn)行管理。不同的周期內具有不同的特征，要使用不同的方式方法。使用用戶(hù)畫(huà)像可以為運營(yíng)增加助力。

用戶(hù)生命周期的5個(gè)階段

1.獲客期

通過(guò)合適的渠道進(jìn)行推廣，目標找到精準用戶(hù)群體，對用戶(hù)進(jìn)行劃分，勾勒出目標用戶(hù)群體的用戶(hù)畫(huà)像。

2.成長(cháng)期

獲取用戶(hù)之后，就需要考慮用戶(hù)的留存，怎樣才能更快的提高用戶(hù)的黏性，讓用戶(hù)成為種子用戶(hù)。

3.成熟期

面對不同活躍程度的用戶(hù)，根據用戶(hù)的實(shí)時(shí)行為對用戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行修正，精準的推廣消息。不斷做出增長(cháng)假設、增長(cháng)策略，持續通過(guò)運營(yíng)內容、商品、活動(dòng)這些手段，去探測用戶(hù)的興趣點(diǎn)，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

4.衰退期

對沉默用戶(hù)進(jìn)行畫(huà)像，根據畫(huà)像數據對用戶(hù)的流失行為進(jìn)行預測，再針對不同的沉默用戶(hù)進(jìn)行針對性的消息推送，達到沉默用戶(hù)的再激活。