在運營(yíng)公眾號之前，首先要對你的公眾號有一個(gè)清楚的定位。這就需要了解微信公眾號的運營(yíng)模式：一是吸粉+內容的自媒體模式；二是吸粉+賣(mài)貨的的賣(mài)貨模式；三是宣傳窗口+輿論通道的品牌模式；四是維護客戶(hù)的后勤模式。當你搞清楚自己運營(yíng)微信公眾號的目的是什么，如何定位就顯而易見(jiàn)了。
1.自媒體模式：吸粉+內容
自媒體也叫“公民媒體”+“個(gè)人媒體”，是指在傳播者越來(lái)越私人化、
平民化、普泛化、自主化的情況下，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )手段，向不特定的群體或者特定的人傳遞各種信息所運用的各種新媒體的總稱(chēng)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成熟，自媒體平臺如雨后春筍般涌出，博客、微博、微信、百度貼吧、論壇等網(wǎng)絡(luò )社區都屬于自媒體，其中以微信公眾號為典型代表。
2.運營(yíng)微信公眾號的自媒體思維
一個(gè)自媒體最好選擇自己有興趣的、擅長(cháng)的微信公眾號來(lái)運營(yíng)。比如你喜歡籃球，喜歡NBA,那么你可以運營(yíng)-個(gè)公眾號專(zhuān)門(mén)聊關(guān)于NBA的那些事;如果你喜歡購物，你可以分享-一些購物經(jīng)驗， 教大家如何理性購物等。做自媒體切忌切入自己不擅長(cháng)而且不感興趣的領(lǐng)域。在運營(yíng)微信自媒體的過(guò)程中，人們產(chǎn)生了相應的自媒體思維。自媒體思維的精髓有四點(diǎn)，自媒體運營(yíng)者可以參考借鑒。

• 以自我價(jià)值為導向

以用戶(hù)價(jià)值為導向是傳統經(jīng)營(yíng)思路的固有認知，強調以用戶(hù)需求為中心，以用戶(hù)期望為出發(fā)點(diǎn)，而自媒體經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是以自我價(jià)值為導向，強調完全表達自己的意見(jiàn)，為了實(shí)現自我價(jià)值，強調內容的純粹性和個(gè)性。

• 注重合作

自媒體的內容很簡(jiǎn)單，很隨意，可能就是-個(gè)人，一個(gè)玩具，- -本書(shū)。自媒體人的頭腦是自媒體最核心的東西。自媒體人都有著(zhù)不同的個(gè)性，不管市場(chǎng)競爭如何激烈，市場(chǎng)也不能被少數自媒體控制。自媒體人的個(gè)性要求其掌控著(zhù)對自己媒體產(chǎn)品的絕對話(huà)語(yǔ)權，然而某一個(gè)自媒體對于行業(yè)水平的影響是微乎其微的。因此，自媒體最根本的原則就是關(guān)注自己。一個(gè)自媒體發(fā)展得好，對于其他自媒體的發(fā)展空間也不會(huì )產(chǎn)生影響，這就是自媒體強調合作的原因。

• 強調個(gè)性與立場(chǎng)

與傳統媒體客觀(guān)地報道新聞事實(shí)不同，自媒體要旗幟鮮明地表明自己的看法。傳統媒體以廣告作為盈利的主要手段，而自媒體的盈利是依靠?jì)热荼旧?。傳統媒體的覆蓋率越廣，吸引的廣告商就越多;自媒體的意見(jiàn)對用戶(hù)的影響越大，廣告商才會(huì )為其買(mǎi)單。實(shí)際上，意見(jiàn)領(lǐng)袖對產(chǎn)品的觀(guān)點(diǎn)可以在很大程度上影響普通大眾對產(chǎn)品的認可度和感知。因此，自媒體最重要的是個(gè)性化的意見(jiàn)。

• 地盤(pán)思維

自媒體沒(méi)有正規的組織，不受上級管控，就像游擊隊一-樣。因此，自媒體的行事作風(fēng)可以很有骨氣，對于內容規劃、服務(wù)管理等都有著(zhù)鮮明的個(gè)人色彩。自媒體最大的優(yōu)勢就是可以靈活地運用和賦予個(gè)性的整體設計，每一一個(gè)細節都在冒揚:我的地盤(pán)，我做主!
     3.賣(mài)貨模式：吸粉+賣(mài)貨
     截至2016年，萬(wàn)達影城通過(guò)微信公眾號渠道日均出票達到上萬(wàn)張。作為傳統行業(yè)的電影院，萬(wàn)達影城的做法值得大家借鑒學(xué)習。萬(wàn)達影城的微信公眾號系統為用戶(hù)提供了便捷的票務(wù)服務(wù)。用戶(hù)關(guān)注萬(wàn)達影城微信公眾號之后便可以簡(jiǎn)單地享受在線(xiàn)預訂、在線(xiàn)選座、查詢(xún)熱映影片以及待上映影片信息、評價(jià)分享等服務(wù)，不用出門(mén)就可以輕松預訂電影票。
3.1微信公眾號與電子商務(wù)發(fā)生“化學(xué)反應”
       試想一下，你和男朋友吃完晚餐之后，突然想要看-場(chǎng)浪漫的電影，是不是希望可以馬上拿出手機打開(kāi)微信訂好票，而且還可以選擇想要的座位?如此，你們就可以不用慌慌張張地趕到電影院，不用排隊，不擔心沒(méi)票，不擔心座位不好。而且，萬(wàn)達還會(huì )在微信公眾號上不定期地針對會(huì )員做一些活動(dòng)，增強粉絲黏性，例如，拉好友關(guān)注可以享受- -分錢(qián)看電影優(yōu)惠(限場(chǎng)次)、送可樂(lè )爆米花等。對于影院來(lái)說(shuō)，利用微信公眾號賣(mài)電影票可以大大降低人工成本，增強用戶(hù)體驗。像萬(wàn)達一樣通過(guò)微信公眾號吸引粉絲、銷(xiāo)售產(chǎn)品，這就是微信公眾號的賣(mài)貨模式。微信公眾號與電子商務(wù)的聯(lián)系日益緊密，現在很多在京東或者淘寶開(kāi)店的人都開(kāi)始應用微信公眾號來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)。那么，微信公眾號在微電商時(shí)代起到的重大作用是什么呢?下面，我們將為大家揭秘。

1. 微信圖文信息能抓住用戶(hù)眼球
2. 公眾號粉絲便于轉化
3. 營(yíng)銷(xiāo)數據可以監測
4. 有助于形成自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)體系

4.品牌模式：宣傳串口+輿論通道
品牌模式是一種只適合大公司運用的策略。對大公司來(lái)說(shuō)，微信公眾號只是他們宣傳品牌的- -個(gè)窗口，制造輿論的- -個(gè)通道。 他們既不通過(guò)微信公眾號做銷(xiāo)售，也不像小米- -樣做客 戶(hù)維護，只是將微信公眾號與企業(yè)掛鉤，成為-個(gè)宣傳觸點(diǎn)。作為實(shí)體零售業(yè)領(lǐng)頭軍，名創(chuàng )優(yōu)品抓住先機，率先推出品牌微信公眾號,成為品牌黏住顧客、拓展經(jīng)營(yíng)的有力抓手。名創(chuàng )優(yōu)品的官方微信公眾號從20月開(kāi)始運營(yíng)，到9月份時(shí)粉絲就突破了百萬(wàn)，2015年初其粉絲突破了500萬(wàn)。養2016年5月初，名創(chuàng )優(yōu)品的官方微信公眾號在零售業(yè)實(shí)體店中首次突破了I微信粉絲數。名創(chuàng )優(yōu)品官方微信公眾號的粉絲數量增長(cháng)見(jiàn)證了名創(chuàng )優(yōu)品成為快尚零售品牌標桿的歷程，引領(lǐng)了同行業(yè)創(chuàng )辦微信公眾號的風(fēng)潮。與名創(chuàng )優(yōu)品同集團下的公眾號“來(lái)自星星"受名創(chuàng )優(yōu)品的影響，粉絲量500萬(wàn)，僅次于同道大叔，而另- 頗受歡迎的公眾號“吃喝玩樂(lè )匯"推送文章故閱讀量也相當驚人。作為千萬(wàn)級粉絲量的微信公眾號，名創(chuàng )優(yōu)品的一舉-動(dòng)都為動(dòng)著(zhù)零售業(yè)的命脈和消費者的心。關(guān)注名創(chuàng )優(yōu)品的每日資訊，成為眾多企業(yè)家、投資商和一代年輕人的習慣。
在公眾號醞釀期間，名創(chuàng )優(yōu)品通過(guò)“掃描微信號即可免費獲得購物袋”的辦法積累了大量粉絲，輕松開(kāi)始了從線(xiàn)下往線(xiàn)上的導流。名創(chuàng )優(yōu)品并沒(méi)有開(kāi)創(chuàng )性的舉動(dòng)，但是卻一-切中了消費者的痛點(diǎn)，在堅決和高效的執行之下，為消費者帶來(lái)了極致的消費體驗。名創(chuàng )優(yōu)品為寒冷的零售業(yè)之冬送來(lái)了一股暖風(fēng)。通過(guò)推出大量?jì)?yōu)惠活動(dòng)，名創(chuàng )優(yōu)品吸引了眾多新粉絲的加入。例如，推出“超級優(yōu)惠日"活動(dòng)，消費者可以1元秒殺保溫杯、洗臉器具、牙刷牙膏等禮品，緊緊抓住了消費者的心。同時(shí)，店內利用微信支付即享受優(yōu)惠的活動(dòng)也受到了消費者的喜愛(ài)，優(yōu)惠最高可達300元。另外，名創(chuàng )優(yōu)品還以微信服務(wù)號為基礎建立了互動(dòng)渠道，專(zhuān)門(mén)推出積分、優(yōu)惠券、抽獎活動(dòng)等會(huì )員福利，還有送話(huà)費、茶葉、打車(chē)券等驚喜,讓粉絲頻頻尖叫。同時(shí)，在微信平臺上，名創(chuàng )優(yōu)品提供了極致的服務(wù)體驗，通過(guò)與用戶(hù)的深度互動(dòng)帶動(dòng)了活躍流量，而沒(méi)有一-味地推送廣 告信息。其創(chuàng )始人葉國富表示:“有話(huà)題，有互動(dòng)，才能通過(guò)圈子效應達成口碑傳播。因為內容有趣，會(huì )緊接著(zhù)在大眾層面持續發(fā)酵，用戶(hù)對這個(gè)平臺乃至品牌的黏性也就產(chǎn)生了。”名創(chuàng )優(yōu)品為用戶(hù)策劃的生活類(lèi)圖文內容達到了60%的閱讀率及20%的轉發(fā)率,遠遠高于其他品牌的傳播力度。
名創(chuàng )優(yōu)品非常重視打造用戶(hù)參與感，將參與感視為用戶(hù)和品牌的情感紐帶。事實(shí)就是如此，用戶(hù)對于品牌塑造過(guò)程參與得越多，就越強得情感依賴(lài)，最終與品牌無(wú)法分開(kāi)。名創(chuàng )優(yōu)品通過(guò)微信公眾號與用戶(hù)互動(dòng)，讓廣大用戶(hù)參與了產(chǎn)品的設計、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和運營(yíng)等環(huán)節。就是因為名創(chuàng )優(yōu)品加入了用戶(hù)的價(jià)值觀(guān)，所以才能夠為用戶(hù)提供真正“優(yōu)質(zhì)、創(chuàng )意、低價(jià)"的產(chǎn)品以及快樂(lè )舒心的極致消費體驗。在這個(gè)微信公眾號形成的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)中，名創(chuàng )優(yōu)品將微信公眾號的作用發(fā)揮到了極致。在名創(chuàng )優(yōu)品剛開(kāi)始開(kāi)通公眾號的時(shí)候，就明確了“做用戶(hù)的朋友” 社交媒介平臺定位。名創(chuàng )優(yōu)品從用戶(hù)的需求入手,通過(guò)研究他們的語(yǔ)言風(fēng)格，挖掘用戶(hù)的痛點(diǎn)和注意力，并結合當下熱點(diǎn)話(huà)題打造內容，利用微信媒介與用戶(hù)做深度互動(dòng)。用戶(hù)不僅是市場(chǎng)的消費主體，也是引領(lǐng)市場(chǎng)潮流的意見(jiàn)領(lǐng)袖。名創(chuàng )優(yōu)品深諳此道，充分挖掘了用戶(hù)的力量，并據此重新定義了企業(yè)、產(chǎn)品與消費者之間的溝通模式，形成了以微信公眾號為載體的生態(tài)鏈。截至2016年6月，名創(chuàng )優(yōu)品在全球開(kāi)店1400多家，包括了美國洛杉磯、阿聯(lián)酋迪拜、意大利佛羅倫薩、新加坡、香港以及中國各大一、二線(xiàn)城市。名創(chuàng )優(yōu)品2015年全球營(yíng)業(yè)額達到50億，預計2016年營(yíng)業(yè)額將突破100億。名創(chuàng )優(yōu)品線(xiàn)下的突破性發(fā)展，有助于線(xiàn)上的加速成長(cháng)，從而推動(dòng)線(xiàn)下的進(jìn)步，線(xiàn)上線(xiàn)下相互融合，共同提升品牌知名度。憑借著(zhù)不斷發(fā)展壯大，名創(chuàng )優(yōu)品的微信公眾平臺將推出更多驚喜福利，為消費者帶來(lái)更美好的生活。名創(chuàng )優(yōu)品讓零售業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”從虛擬走向了現實(shí)，其1000萬(wàn)微信粉絲的能量成功地引爆了品牌，縮短了將品牌打造成明星的時(shí)間，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最成功的微信公眾號運營(yíng)案例之一。