分析用戶(hù)流失常見(jiàn)的3種錯誤

1.挽留所有用戶(hù)

這個(gè)問(wèn)題是新手在進(jìn)行運營(yíng)時(shí)常見(jiàn)的錯誤。沒(méi)有流量就去制造福利，發(fā)布優(yōu)惠等形式，只會(huì )引來(lái)一大幫貪便宜的用戶(hù)，比如喜歡領(lǐng)禮品的大爺大媽?zhuān)皇窃诶速M成本。

實(shí)際上，運營(yíng)中的用戶(hù)流失是不可避免的現象，運營(yíng)的時(shí)候只需要關(guān)注

核心用戶(hù)。

2.了解所有的原因

這要是分析最常見(jiàn)的錯誤之一。每個(gè)用戶(hù)有不同的想法，不同的需求，不同的喜好，不同的條件。

想要了解用戶(hù)流失的每一個(gè)原因是不可能的，畢竟人力有限，精力有限。這種舉動(dòng)是非常沒(méi)有必要的，在面對用戶(hù)流失的情況下，只需要去關(guān)注能夠控制的因素就可以了，減少明顯的錯誤。

3.不關(guān)注用戶(hù)活躍

在進(jìn)行數據分析的時(shí)候，用戶(hù)的流失率已經(jīng)比較高了才開(kāi)始分析，這時(shí)候已經(jīng)太晚了，分析也沒(méi)有什么好的作用了。用戶(hù)的流失率是一個(gè)相對滯后的指標，在數據顯示流失率提升之前，用戶(hù)就已經(jīng)流失了，長(cháng)時(shí)間沒(méi)有活躍度了。

在進(jìn)行數據分析的時(shí)候后要注意把用戶(hù)流失率和活躍率相結合起來(lái)，通過(guò)對影像用戶(hù)活躍的原因進(jìn)行分析，關(guān)注，對于核心用戶(hù)的活躍率緊密的追蹤，避免在用戶(hù)消失之后，無(wú)從下手的情況。