一、關(guān)于定位
在社群（包括個(gè)人號和微信群）營(yíng)銷(xiāo)上：
企業(yè)微信都具備相對優(yōu)勢，是企業(yè)在微信平臺上搭建私域流量池的更優(yōu)工具。
唯一不足的是，企業(yè)微信號無(wú)法查看好友的朋友圈信息，無(wú)法主動(dòng)在對方朋友圈信息主動(dòng)點(diǎn)贊、評論（這是很多B端客戶(hù)銷(xiāo)售人員所必需的）。
用戶(hù)添加員工企業(yè)微信好友，成為的是客戶(hù)。
企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信向意向客戶(hù)提供業(yè)務(wù)服務(wù)（售前咨詢(xún)、在線(xiàn)交易和售后服務(wù)），實(shí)現的是拉新、管理和轉化。
二、關(guān)于行業(yè)
對于To B的行業(yè)，企業(yè)的服務(wù)對象同樣是企業(yè)，除了老板外，雙方員工都存在流動(dòng)性，所以通過(guò)企業(yè)微信構建客戶(hù)關(guān)系效果甚微。
To B企業(yè)對企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值應有理性的判斷，以使用企業(yè)微信賦能特定業(yè)務(wù)環(huán)節為主。
對于To C的行業(yè)，企業(yè)存在與消費者高頻多點(diǎn)接觸的交互，企業(yè)微信能成為提升用戶(hù)運營(yíng)效益的利器。
長(cháng)期服務(wù)用戶(hù)積累下來(lái)的經(jīng)驗、資源和團隊優(yōu)勢，也讓他們運營(yíng)企業(yè)微信時(shí)如魚(yú)得水。
很多傳統企業(yè)的產(chǎn)品通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商觸達消費者，自身并不具備服務(wù)用戶(hù)的能力和經(jīng)驗。企業(yè)拓展線(xiàn)上渠道直接面對消費者的時(shí)候，需要投入相應的資源和團隊，業(yè)務(wù)鏈路也要做相應的調整，這是對企業(yè)數字化轉型的考驗。
三、關(guān)于獲客
在運營(yíng)的初始階段，企業(yè)微信自身不帶任何流量，需要將老客戶(hù)引導到企業(yè)微信，成為種子用戶(hù)。將線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的引流方向統一指向企業(yè)微信，讓企業(yè)微信成為企業(yè)沉淀用戶(hù)的最終平臺（私域流量池）。
圍繞線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，企業(yè)微信提供了很多功能幫助企業(yè)獲客。
比如二維碼、小程序按鈕、微信廣告按鈕等，在各種情景中掃碼或點(diǎn)擊即可加企業(yè)微信號為好友。而獲客的另一個(gè)關(guān)鍵是在企業(yè)微信號提供引流的利益點(diǎn)，如領(lǐng)取優(yōu)惠券、在線(xiàn)下單和售后服務(wù)等。
四、關(guān)于運營(yíng)
每一個(gè)具體的員工都可以使用企業(yè)微信。員工是企業(yè)對外服務(wù)的窗口，從線(xiàn)下到線(xiàn)上渠道為客戶(hù)提供一對一、一對多的服務(wù)。
平安保險銷(xiāo)售人員通過(guò)企業(yè)微信，向消費者一對一講解保險知識；屈臣氏門(mén)店BA發(fā)起企業(yè)微信直播，向消費者介紹門(mén)店新品和優(yōu)惠活動(dòng)；西貝客服經(jīng)理的企業(yè)微信名片設置小程序入口，向消費者提供外賣(mài)訂購服務(wù)……
企業(yè)微信再也不局限于加粉、發(fā)廣告、賣(mài)貨的運營(yíng)手段，員工和客戶(hù)是好友關(guān)系，只有提供有溫度和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才能將客戶(hù)留住，進(jìn)而實(shí)現激活、轉化和裂變的效果。
五、關(guān)于變現
企業(yè)微信不是流量平臺，好友數和曝光度并不是它變現考核的關(guān)鍵，加上其營(yíng)銷(xiāo)功能，比起只做品牌傳播，它的變現能力要更為突出。
在我們看來(lái)，企業(yè)微信是客戶(hù)平臺，營(yíng)銷(xiāo)平臺。
客戶(hù)數、交易額和復購率等是它變現考核的關(guān)鍵。CRM運營(yíng)是企業(yè)微信一個(gè)重要的運營(yíng)方向。
與個(gè)人微信通過(guò)人設包裝來(lái)贏(yíng)取信任感的方式不同，每個(gè)企業(yè)微信號因為有公司名稱(chēng)或品牌商標名稱(chēng)認證的信任背書(shū)，可直接向好友傳播產(chǎn)品和服務(wù)內容，達成交易。
而且，企業(yè)微信提供多項工具用于客戶(hù)變現，例如在客戶(hù)群發(fā)起企業(yè)微信直播，在線(xiàn)銷(xiāo)售商品；另外通過(guò)標簽分類(lèi)管理客戶(hù)，有針對性地群發(fā)優(yōu)惠券，促進(jìn)銷(xiāo)售轉化；還有綁定小程序，客戶(hù)可以從企業(yè)微信號名片打開(kāi)小程序商城或會(huì )員中心等。
我們從方方面面分析了企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)所要思考的 5 個(gè)問(wèn)題，希望能對實(shí)踐過(guò)程中的你有所啟發(fā)。
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