2017年，微信公眾號已經(jīng)超過(guò)1200萬(wàn)個(gè)
2017年，約60%的公眾號堅持更新內容
2017年，65.2%用戶(hù)因微信公眾號推送內容少而退訂
2017年，57.9%用戶(hù)因微信公眾號更新頻次低而退訂
2017年，受用戶(hù)持續關(guān)注的公眾號僅為10%
2017年，公眾號該如何繼續？
一、找準定位，讓運營(yíng)事半功倍
公眾號的興起讓很多企業(yè)的宣傳得到一個(gè)廣泛的渠道，借助微信的大力量大平臺依托起一個(gè)新的烏托邦，線(xiàn)上廣告接踵而來(lái)。但經(jīng)過(guò)了5年的大浪淘沙，活下來(lái)的企業(yè)公眾號屈指可數。
大多企業(yè)現在對于公眾號的運營(yíng)情況大概可以歸納為四種：
運營(yíng)一個(gè)公眾號成為一種標配，寧濫勿缺
往往都在跟風(fēng)，沒(méi)有合理的內容規劃
希望低成本甚至零成本獲取關(guān)注和產(chǎn)品曝光
急于在初期進(jìn)行商業(yè)化宣傳和快速變現
企業(yè)公眾號的初衷是為了線(xiàn)上線(xiàn)下更好的互動(dòng)，在宣傳企業(yè)信息的同時(shí)能夠沉淀忠實(shí)用戶(hù)，最終達成線(xiàn)上線(xiàn)下的流量轉化。但隨著(zhù)利益的導向性，很多企業(yè)開(kāi)始扭曲其初衷，急于變現，忽視用戶(hù)體驗，也疏忽于給用戶(hù)傳遞具有價(jià)值性的信息，走快的步伐逐漸瓦碎用戶(hù)的耐心，往往走向衰敗。
常見(jiàn)的企業(yè)公眾號有四種類(lèi)型：
1、結合線(xiàn)下的互動(dòng)型平臺
（1）代表
麥當勞、沃爾瑪
（2）特點(diǎn)
有線(xiàn)下門(mén)店或實(shí)體產(chǎn)品作為基礎，借助公眾號留存用戶(hù)、管理用戶(hù)、服務(wù)用戶(hù)、活躍用戶(hù)，實(shí)現與用戶(hù)之間的有效互動(dòng)。類(lèi)似于麥當勞和沃爾瑪，線(xiàn)下有多家連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店，通過(guò)公眾號給用戶(hù)不定期推送相關(guān)線(xiàn)下活動(dòng)以及與品牌相關(guān)的資訊內容，提高用戶(hù)的參與度，達成最終的線(xiàn)下購買(mǎi)行為。
2、線(xiàn)上功能服務(wù)型平臺
（1）代表
微頁(yè)、有道云筆記
（2）特點(diǎn)
有線(xiàn)上服務(wù)或App作為基礎，將公眾號當作承載功能的平臺，為用戶(hù)提供服務(wù)，這類(lèi)型的企業(yè)公眾號正在與小程序結合甚至是被小程序取代，其存在最大的意義在于宣傳自身的功能模塊更新，給用戶(hù)傳遞應用功能的最新進(jìn)展，推動(dòng)用戶(hù)對于新功能的應用。
3、內容產(chǎn)出型平臺
（1）代表
毒舌電影、同道大叔
（2）特點(diǎn)
通過(guò)優(yōu)質(zhì)內容吸引讀者，讓用戶(hù)形成強烈的歸屬感，然后再考慮商業(yè)化，逐步鋪墊，實(shí)現利益終極化。這類(lèi)型公眾號的目標是流量，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內容達到大規模的傳播，吸引用戶(hù)的關(guān)注，達到家喻戶(hù)曉后借助品牌名獲取廣告費。
4、功利性過(guò)強的營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺（錯誤的方向）
特點(diǎn)：
商業(yè)性質(zhì)太強烈
內容質(zhì)量不高
硬性廣告過(guò)于頻繁
用戶(hù)忠誠度較低
企業(yè)如果想要運營(yíng)好一個(gè)公眾號，首先要找準公眾號的定位，明確公眾號的類(lèi)型，想清楚公眾號需要為企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值，著(zhù)手運營(yíng)時(shí)才能事半功倍，避免做高內耗的無(wú)用功。找準定位，試運營(yíng)好一個(gè)企業(yè)公眾號的前提。
企業(yè)公眾號最終都會(huì )走向商業(yè)化，但千萬(wàn)不能急功近利。想要運營(yíng)一個(gè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)公眾號，應該向前三種類(lèi)型靠攏，而避免走向第四種類(lèi)型。只有打造一個(gè)具有影響力的優(yōu)質(zhì)平臺，才能吸引和留住用戶(hù)。磨刀不誤砍柴工，先產(chǎn)生價(jià)值，才能留住用戶(hù)。
二、做好企業(yè)公眾號內容的三大秘訣
優(yōu)質(zhì)的企業(yè)公眾號大必備的三要素：
具有個(gè)性鮮明的主體形象
聚焦某個(gè)特定的行業(yè)或領(lǐng)域
持續提供有價(jià)值的內容或服務(wù)
秘訣一：形象人格化
（1）明確溝通的主體，讓用戶(hù)感受到公眾號是一個(gè)有溫度的“人”，而不是一家企業(yè)
其中體現出來(lái)的就是公眾號管理者在命名的時(shí)候可以靈活的以一種幽默的風(fēng)格人性化展現，中國移動(dòng)的小移，微頁(yè)的咫尺君，給人一種”活“的靈動(dòng)，而不是人與機器的交流的冷感。
（2）塑造個(gè)性鮮明的形象，讓用戶(hù)留下深刻印象的語(yǔ)言風(fēng)格和表達方式
比如，一條通過(guò)每天發(fā)一條視頻沉淀慣性用戶(hù)，同道大叔通過(guò)原創(chuàng )漫畫(huà)表達內容深得用戶(hù)喜歡，所以說(shuō)企業(yè)公眾號在運營(yíng)的時(shí)候應該形成自己的風(fēng)格，或辛辣或幽默，或文藝或果斷，態(tài)度明確的公眾號更容易聚合志同道合的粉絲，為后期的粉絲運營(yíng)埋下深刻的伏筆。
（3）讓用戶(hù)擁有參與感，保持互動(dòng)，重視用戶(hù)的感受，和用戶(hù)一起生產(chǎn)內容
類(lèi)似咫尺H5在推出新的培訓視頻之時(shí)，通過(guò)留言的有獎活動(dòng)調動(dòng)用戶(hù)的積極性，并通過(guò)用戶(hù)的留言獲取用戶(hù)意見(jiàn)，更好的貼近用戶(hù)需求。
秘訣二：內容場(chǎng)景化
（1）優(yōu)化內容傳播的場(chǎng)景
在場(chǎng)景中講故事，讓用戶(hù)產(chǎn)生代入感，引導用戶(hù)進(jìn)入你的內容。一人一城，更多的是將現代人在外打拼的情感融合進(jìn)來(lái)，觸動(dòng)用戶(hù)的情感神經(jīng)，引起共鳴，并匹配相關(guān)聯(lián)的特定場(chǎng)景，更加容易引導用戶(hù)進(jìn)入內容，產(chǎn)生代入感。代入感是留住用戶(hù)腳步的重要一步。
（2）優(yōu)質(zhì)內容調動(dòng)讀者的情緒
優(yōu)質(zhì)的內容除了可以營(yíng)造引人入勝的場(chǎng)景外，更應該是調動(dòng)讀者的情緒，拒絕平淡無(wú)奇的批量?jì)热萆a(chǎn)，讓用戶(hù)產(chǎn)生強烈的共鳴。
秘訣三：為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值
（1）給用戶(hù)一個(gè)閱讀身份
在碎片化閱讀中，讓用戶(hù)快速知道內容與自己是相關(guān)的并且相匹配的，拒絕啰嗦而繁瑣的廣告信息，畢竟用戶(hù)在閱讀公眾號內容的時(shí)候大多數是希望可以獲取滿(mǎn)足自身需求的相關(guān)信息。讓用戶(hù)有所收獲，言必有干貨，不做垃圾信息的生產(chǎn)者。
（2）滿(mǎn)足用戶(hù)的閱讀期望，拒絕過(guò)度夸張的標題黨
過(guò)于夸張的標題可以短暫引導用戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)閱讀文章，但是同時(shí)會(huì )造成“一次性閱讀”，瞬間退出，對于企業(yè)公眾號的可持續性長(cháng)期發(fā)展要求是相悖的。
三、善用活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)這把利器
企業(yè)在做公眾號活動(dòng)的時(shí)候容易陷入一種誤區，就是盲目跟熱點(diǎn)，強行將舉辦的活動(dòng)與品牌扯上關(guān)系，導致活動(dòng)主題與活動(dòng)內容嚴重不緊密，品牌曝光度達不到預期目標。
跟對熱點(diǎn)，才能提高品牌形象，熱點(diǎn)話(huà)題每天都有，但不是所有熱點(diǎn)都值得借勢。跟對熱點(diǎn)，才能讓品牌成為話(huà)題。
讓用戶(hù)記住你才是最終目的，商業(yè)性質(zhì)太強，會(huì )引起用戶(hù)反感。但如果沒(méi)有品牌曝光不足，最終也是失敗的活動(dòng)。
四、不要只活在公眾號里
1、跟上小程序的節奏，提高用戶(hù)體驗，微信小程序無(wú)需下載和安裝，用完即走
目前已經(jīng)開(kāi)放多個(gè)入口：長(cháng)按識別二維碼、公眾號菜單、公眾號文章，可借助小程序開(kāi)發(fā)工具「即速應用」「酷客多」等小程序第三方平臺的行業(yè)模板進(jìn)行快速開(kāi)發(fā)。
2、多平臺輔助，擴大影響力；新媒體有很多，不要只盯著(zhù)公眾號
知乎、微博、今日頭條等媒體平臺仍然有巨大的傳播力。要根據自己企業(yè)或產(chǎn)品的特性選擇合適的媒體平臺輔助公眾號的運營(yíng)。減少碎片化閱讀，多進(jìn)行深度閱讀，才能更好做好內容和運營(yíng)。
總結
1、磨刀不誤砍柴工，企業(yè)公眾號的最終目的是降低運營(yíng)成本從而達成最后的盈利空間，但是要運營(yíng)好一個(gè)企業(yè)公眾號，少不了的是具有長(cháng)遠的眼光定位好公眾號的發(fā)展，對的方向才能走遠；
2、萬(wàn)變不離其宗，企業(yè)公眾號的根本是內容運營(yíng)，碎片化閱讀的年代時(shí)間尤其寶貴，用戶(hù)不會(huì )浪費時(shí)間去看一個(gè)沒(méi)有實(shí)質(zhì)價(jià)值內容的公眾號；
3、企業(yè)公眾號運營(yíng)沒(méi)有白走的路，每一步都是在向深度用戶(hù)邁進(jìn)，切勿過(guò)急，做好用戶(hù)畫(huà)像以及用戶(hù)數據分析，推送有價(jià)值的內容，推送用戶(hù)喜歡的內容，推送可讀性的內容；
4、企業(yè)公眾號是交流的橋梁，而不是盈利的工具，從用戶(hù)的第一次關(guān)注開(kāi)始，故事就需要好好譜寫(xiě)。
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