說(shuō)來(lái)慚愧，雖然我的公眾號做了也有幾年時(shí)間，但粉絲少的可憐。不過(guò)這么長(cháng)的時(shí)間的運營(yíng)收獲還是有的，最近我愈發(fā)的感覺(jué)運營(yíng)公眾號跟做產(chǎn)品有很多相似的地方，這篇文章就和大家分享一下。
1.定用戶(hù)群，找準產(chǎn)品定位
我們做產(chǎn)品之前要找準用戶(hù)群，這樣才能明確產(chǎn)品定位。當然也可以根據產(chǎn)品定位反推用戶(hù)群。
雖然說(shuō)公眾號其實(shí)什么內容都可以寫(xiě)，但還是要確定好內容定位，這樣也是為了便于在后續的運營(yíng)推廣中找到相應的用戶(hù)群。
在決定做什么內容的時(shí)候，有兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)，一個(gè)是分析現在市場(chǎng)上的還缺什么內容，基于此去找相應的人才；另一個(gè)是自己擅長(cháng)什么內容就寫(xiě)什么內容，既然是做內容產(chǎn)品持續的產(chǎn)出很重要，也許你會(huì )發(fā)現同類(lèi)的公眾號已經(jīng)有很多了，但也別怕，我們可以比拼內容質(zhì)量。這跟很多公司創(chuàng )業(yè)初期找想法的過(guò)程也是一樣的。
2.產(chǎn)品形態(tài)
其實(shí)在產(chǎn)品形態(tài)上我們能做的工作特別少，而且產(chǎn)品類(lèi)型特別固定，只能是做內容產(chǎn)品。好在有一些第三方的工具供我們使用，要不然就完全被框在了微信那功能簡(jiǎn)單的編輯器里。對內容排版我們可以借助第三方的編輯器做出滿(mǎn)意的效果，例如新榜和135編輯器。不過(guò)從產(chǎn)品設計的工作來(lái)講，編輯排版更傾向于是停留在用戶(hù)體驗層面。
除了內容外，還有一些軟件可以滿(mǎn)足我們的其它需求，例如我們可以借助有贊這樣的第三方工具做電商平臺，當你需要用戶(hù)提交信息時(shí)可以利用問(wèn)卷網(wǎng)滿(mǎn)足需求。雖然需求可以滿(mǎn)足，但對于完美主義者來(lái)說(shuō)，這并不是最優(yōu)方案。
其實(shí)小程序倒是一種完美的解決方案，但那樣的話(huà)公眾號更多的只是擔任一個(gè)導流的作用。
因為工具都是微信和其它平臺提供的，也都是現成的，拿來(lái)用即可，所以如果只是訂閱號的話(huà)無(wú)法體會(huì )到技術(shù)開(kāi)發(fā)的過(guò)程。
3.用戶(hù)反饋
如果你的文章開(kāi)通了留言功能，那么用戶(hù)就可以在你的文章下方留言。除了留言之外，有些朋友看到你的文章不錯也會(huì )添加你個(gè)人的微信，跟你聊聊他對你的文章的看法，這好比是你的產(chǎn)品得到了用戶(hù)的反饋，所謂的傾聽(tīng)到用戶(hù)的聲音。
公眾號相當于是產(chǎn)品，讀者的角色相當于是用戶(hù)，能夠聽(tīng)到讀者的聲音這種感覺(jué)太贊了，雖然有的聲音是不好的。在公司中做產(chǎn)品你就會(huì )明白，能夠聽(tīng)到用戶(hù)真實(shí)聲音的這機會(huì )不是隨便就有的。第一是很多公司的產(chǎn)品壓根就沒(méi)多少真實(shí)用戶(hù)，自然也就收不到用戶(hù)反饋，特別是產(chǎn)品自身也缺乏反饋渠道時(shí)；第二很多用戶(hù)反饋意見(jiàn)的意愿比較低，用戶(hù)在沒(méi)有遇到嚴重問(wèn)題的情況下也不會(huì )反饋。所以如果你的每篇文章都會(huì )收到用戶(hù)反饋，聽(tīng)聽(tīng)用戶(hù)的聲音，還是很開(kāi)心的。
4.數據分析
除了用戶(hù)的留言外，我們還可以獲取一些數據來(lái)對我們的內容進(jìn)行分析，現在公眾號的數據有閱讀量、分享量、點(diǎn)贊數等。也會(huì )給你展現讀者的用戶(hù)畫(huà)像，如性別、地域，可以說(shuō)數據分析所需的最基本、最關(guān)鍵數據都有了。
5.用公眾號驗證產(chǎn)品的可行性
如果你不確定產(chǎn)品模式是否成功，也可以利用公眾號試水。
很多公眾號自媒體的發(fā)展思路是先在一些社交平臺上建立賬號，聚攏一批粉絲。當隨著(zhù)粉絲數量達到一定量級，有了一定的忠誠度后，再推出自家的產(chǎn)品，搭建一個(gè)完全自家的平臺。還有一個(gè)很重要的好處就是你在其它平臺上有了一定受眾后，當你推出自家產(chǎn)品時(shí)，可以將已積攢的粉絲轉化為自家產(chǎn)品的用戶(hù)。
從產(chǎn)品的發(fā)展階段講，我們可以把公眾號看作是產(chǎn)品發(fā)展的初期階段，是產(chǎn)品試錯和起步的一種低成本方式，一來(lái)可以試試產(chǎn)品是否有市場(chǎng)，二來(lái)可以挖掘產(chǎn)品的初期用戶(hù)。
如果某個(gè)公眾號未來(lái)的設想是發(fā)展成社區，那么它的發(fā)展路徑很可能就是利用公眾號把一群有共同興趣的人聚集在一起，潛在的一個(gè)益處是人人都有產(chǎn)出內容的可能性。當開(kāi)放給用戶(hù)創(chuàng )造內容的權限后，就很容易發(fā)展成為一個(gè)興趣社區，而最開(kāi)始成為公眾號粉絲的那些人最有可能成為社區中創(chuàng )造內容的用戶(hù)。
如果說(shuō)公眾號發(fā)展成一款產(chǎn)品的主觀(guān)因素是經(jīng)營(yíng)者個(gè)人理想的話(huà)，對產(chǎn)品功能豐富性的要求就是其客觀(guān)因素。對公眾號而言，內容的產(chǎn)生和需求的滿(mǎn)足形式都是由其所在的平臺決定的，如微信公眾號、今日頭條等。 起初靠著(zhù)內容作為吸引點(diǎn)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品形態(tài)主要為文章，可隨著(zhù)逐漸發(fā)展壯大，公眾號的需求呈現多樣化，除了內容層面外還會(huì )增加功能方面的需求，這時(shí)候微信平臺和第三方工具的服務(wù)顯然已經(jīng)不能滿(mǎn)足需求了，所以這就是公眾號發(fā)展成為一款產(chǎn)品的客觀(guān)因素。
當公眾號發(fā)展成為一個(gè)產(chǎn)品后，背后的經(jīng)營(yíng)者也不是一個(gè)人而是一群人，不再是單打獨斗，走上了公司化發(fā)展的路線(xiàn)。如果你真的想打造一款產(chǎn)品的話(huà)，不妨用自媒體的方式先試試水。
6.結語(yǔ)
我在思考產(chǎn)品思維是什么，找到了兩個(gè)評判標準：
一個(gè)是知道什么樣的需求才能滿(mǎn)足用戶(hù)，不管是什么類(lèi)型的產(chǎn)品，如自行車(chē)、空調，知道什么樣的形態(tài)和功能會(huì )更好；
一個(gè)是善于分析用戶(hù)需求，并且知道怎么樣才能解決問(wèn)題。
而我之所以說(shuō)做公眾號利于培養產(chǎn)品思維是因為在運營(yíng)公眾號過(guò)程中很多工作跟實(shí)際做產(chǎn)品是相像的，思考問(wèn)題的模式也是一樣的。
對于想做產(chǎn)品經(jīng)理的人來(lái)說(shuō)，之前有運營(yíng)公眾號的經(jīng)驗也是有好處的。
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