目前微信的運營(yíng)操盤(pán)者大概有以下幾種：
A 個(gè)人微信運營(yíng)者 B 企業(yè)微信運營(yíng)團隊 C 企業(yè)高管 D 傳統行業(yè)老板
對于這些操盤(pán)者來(lái)說(shuō)，想獲取微信層面的東西是不一樣的，比如
個(gè)人微信運營(yíng)者重視的是微信運營(yíng)實(shí)際操作細節的優(yōu)化
企業(yè)微信運營(yíng)團隊關(guān)心的可能是團隊怎么配備運作協(xié)調實(shí)現運營(yíng)目標
企業(yè)高管最關(guān)心的是思維上，團隊組織管理
傳統行業(yè)老板看到別人都在搞微信了，怎么入手依靠微信來(lái)助推線(xiàn)下行業(yè)
所以不同操盤(pán)者側重點(diǎn)不一樣，關(guān)心的業(yè)務(wù)層面也會(huì )不一樣，但是無(wú)論是實(shí)操者還是幕后的運營(yíng)策劃者，在微信運營(yíng)上達到思維統一是必然的，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)無(wú)論是術(shù)還是道，最后都要殊途同歸。
微信營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是什么？
前幾篇文章中我一直強調微信公眾號的服務(wù)性質(zhì)重于營(yíng)銷(xiāo)，微信公眾號其實(shí)就是許可證郵件營(yíng)銷(xiāo)的加強版。怎么來(lái)理解這個(gè)問(wèn)題呢？原來(lái)的許可證營(yíng)銷(xiāo)是基于用戶(hù)訂閱了你的郵件后，帳號推送相關(guān)有價(jià)值的信息給用戶(hù)，最后再陸續通過(guò)銷(xiāo)售信的形式完成注冊，購買(mǎi)，下載等環(huán)節。一樣的道理，微信公眾號的本質(zhì)也是基于訂閱用戶(hù)，用戶(hù)對你的公眾號有興趣，產(chǎn)生關(guān)注，公眾號推送有價(jià)值的信息給用戶(hù)，然后產(chǎn)生互動(dòng)，最后形成銷(xiāo)售閉環(huán)。微信營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)可以用這個(gè)流程來(lái)表示：
用戶(hù)關(guān)注-帳號內容或者信息推送-持續粘性互動(dòng)-注冊、購買(mǎi)、下載等
思維誤區
誤區一：重粉絲數量忽視粉絲質(zhì)量
曾有人這樣比喻微博：當你的粉絲超過(guò)100人時(shí)，你就像是一本內刊；超過(guò)1000人，你就像個(gè)布告欄；超過(guò)1萬(wàn)人，你就好比一本雜志；超過(guò)10萬(wàn)人，你就是一份都市報；超過(guò)1000萬(wàn)人，你就成了CCTV。所以幾乎每個(gè)運營(yíng)企業(yè)社會(huì )化媒體的人，都是用粉絲數來(lái)衡量自己運營(yíng)業(yè)績(jì)的優(yōu)劣。
微博的媒體屬性決定了其品牌宣傳特性，微信是私密的，粉絲是因為公眾號的價(jià)值來(lái)關(guān)注你，即使他現在關(guān)注了你的帳號，如果發(fā)現沒(méi)有價(jià)值，最終還是會(huì )取消關(guān)注，所以對于微信公眾號，粉絲的質(zhì)量重于數量，做好公眾號的定位，服務(wù)你的受眾人群就足夠了。
誤區二：內容一定要原創(chuàng )的
很多客戶(hù)反饋說(shuō)，原創(chuàng )內容產(chǎn)生太難了，總有一天會(huì )江郎才盡。作為一個(gè)社會(huì )化媒體運營(yíng)人員應該把心思花在運營(yíng)上，怎么去整合有價(jià)值的信息推送給用戶(hù)，你又不是4A公司的金牌文案，每天跟擠牙膏一樣產(chǎn)生那么多精品原創(chuàng )，當然偶爾也要搞搞原創(chuàng )。
運營(yíng)人員應該是明確定位，針對你的目標人群，努力做匹配自身能力的內容。
誤區三：見(jiàn)誰(shuí)咬誰(shuí)式營(yíng)銷(xiāo)
我們更多是因為一個(gè)你感興趣的內容而關(guān)注它，而不是社交媒體上到處亂發(fā)的陌生人廣告而關(guān)注它。一開(kāi)始就產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)念頭，QQ群、朋友圈、微信群都到處發(fā)廣告，發(fā)到最后所有人都把你拉黑。記住微信是強關(guān)系CRM，給你做客戶(hù)維護用的，別一來(lái)就開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)。
誤區四：移動(dòng)電商就是微信商城
很多傳統企業(yè)老板很容易走入這個(gè)誤區，所有經(jīng)歷全部投入到微信商城里，建完微店后就開(kāi)始到處發(fā)廣告，結果效果很差。記住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是個(gè)流量碎片化，去中心化時(shí)代，你把所有的寶押到一個(gè)不成熟的營(yíng)銷(xiāo)渠道上，肯定是功虧于潰。正確的做法應該是去嘗試那些效果性營(yíng)銷(xiāo)渠道，比如淘寶，天貓，京東，SEM等，然后通過(guò)微信商城去維護客戶(hù)，產(chǎn)生互動(dòng)與粘性，黏住客戶(hù)。
產(chǎn)品運營(yíng)思路
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營(yíng)思路是什么呢？按我的理解來(lái)說(shuō)，就是做一款解決目標用戶(hù)痛點(diǎn)需求的工具獲取第一波用戶(hù)群，然后加入社交屬性，讓用戶(hù)彼此交流，最后形成社區，沉淀用戶(hù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是
工具-社交-社區-增值服務(wù)-盈利模式閉環(huán)
這里的例子很多：
QQ：從在線(xiàn)即時(shí)通訊工具入手
YY：從語(yǔ)音聊天入手
hao123：從一個(gè)快速讓你找到網(wǎng)站的導航入手
唱吧：從一個(gè)可以在手機上唱歌的工具入手
墨跡天氣：從一個(gè)可以在手機上查天氣的工具入手
微信運營(yíng)思路
微信運營(yíng)也一樣，我們也要以產(chǎn)品運營(yíng)思路來(lái)運營(yíng)微信，把微信當做一個(gè)工具，解決粉絲痛點(diǎn)需求，積累第一波種子用戶(hù)，目前微信產(chǎn)品運營(yíng)上我大體給它分為兩類(lèi)：
A 從工具入手
便民服務(wù)：天氣預報，快遞查詢(xún)，火車(chē)查詢(xún)，違章查詢(xún)，百科，股票查詢(xún)，看電影
餐飲行業(yè)：會(huì )員卡，優(yōu)惠券，預訂，查詢(xún)排號進(jìn)度
酒店行業(yè)：預訂，打折卡，會(huì )員積分
旅游行業(yè)：門(mén)票預訂，酒店預定，線(xiàn)路預訂，機票預訂
。。。
B 通過(guò)內容聚合形成工具
上述A類(lèi)是指那些具有開(kāi)發(fā)能力的團隊，如果你的團隊不具備這樣能力，那就通過(guò)高質(zhì)量的內容聚合，形成一個(gè)小型工具，解決你目標用戶(hù)群的痛點(diǎn)需求。這個(gè)思路大概如下：
第一階段：高質(zhì)量?jì)热?br />
這里有個(gè)內容差異化策略問(wèn)題，就是你的內容要么質(zhì)量高，要么專(zhuān)業(yè)權威，要么表現風(fēng)格與眾不同
第二階段：形成app，聚合內容，分類(lèi)內容
將你的內容產(chǎn)品化，做成類(lèi)APP形式，分類(lèi)更加清晰，聚合力更強。
如何判斷內容質(zhì)量：你的公眾號內容自動(dòng)轉發(fā)率要超過(guò)5%（轉發(fā)率＝轉發(fā)數/閱讀數）
最近朋友圈被刷了，一個(gè)個(gè)的好友讓我幫著(zhù)投票，其實(shí)這也是微信投票活動(dòng)的根源，只要是朋友分享的你都會(huì )幫助投票，因為這樣一件小事你也不幫助的話(huà)，那你們的革命友誼就應該升華一下了哦。對于微信活動(dòng)，越簡(jiǎn)單越好，就像一元奪寶這樣火的道理是一樣的，我給一塊如果中了就賺了，沒(méi)中也就1塊錢(qián)，而微信活動(dòng)是不需要粉絲出這一塊錢(qián)，也可以得獎，但是你設置的過(guò)程太復雜，那粉絲也就覺(jué)得沒(méi)必要了。
最后反問(wèn)自己
從產(chǎn)品運營(yíng)思路上反問(wèn)自己，
我微信營(yíng)銷(xiāo)的目的是做什么？自媒體？賣(mài)貨？做工具？
如果是做工具，我要解粉絲什么痛點(diǎn)需求？預定，會(huì )員卡，優(yōu)惠券，記住一個(gè)就夠了。。
如果是做內容，我怎么去做差異化，我的內容更專(zhuān)業(yè)嗎？分類(lèi)聚合更清晰嗎？表現風(fēng)格與眾不同嗎？
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