1. 微信服務(wù)號的功能
（1）品牌宣傳的作用
例如小米手機，是做的非常好的企業(yè)號，小米最擅長(cháng)做的就是“預熱”“限量”，充分調動(dòng)粉絲的參與感，可謂是企業(yè)服務(wù)號的標桿案例，該服務(wù)號的功能主要在品牌宣傳、新品預熱、新品發(fā)布、產(chǎn)品購買(mǎi)上，配合其他官微和網(wǎng)站的宣傳，小米的服務(wù)號每一次發(fā)文的時(shí)間點(diǎn)、內容、圖片、標題都是可模仿的。
（2）流量入口類(lèi)的
如電商的京東、聚美優(yōu)品、唯品會(huì )，你不要小看他們的服務(wù)號，對于電商類(lèi)的服務(wù)號來(lái)說(shuō)，每次發(fā)文，就是告訴你“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的時(shí)刻到了，優(yōu)惠券、新年福利、折上折都是慣用伎倆，你每一次點(diǎn)擊圖文，就會(huì )直接進(jìn)去移動(dòng)端WAP商城，方便直接購物，也同時(shí)起到提醒用戶(hù)去APP購物的作用。曾經(jīng)一個(gè)做電商運營(yíng)（衣服品類(lèi)，一線(xiàn)品牌）的朋友告訴我，他們從微信端入口的銷(xiāo)售額大于了PC端。所以，如果你認為企業(yè)號玩不轉，沒(méi)有效，可能是你不知道。
（3）暫時(shí)替代產(chǎn)品的作用
養一個(gè)團隊做一個(gè)APP成本很高的，不如先開(kāi)發(fā)一個(gè)服務(wù)號，實(shí)現基本的CRM管理，以及訂單的功能，滿(mǎn)足基本的產(chǎn)品和用戶(hù)需求。企業(yè)號的粉絲如果達到一定體量，威力遠大于訂閱號，也能成為做APP的早期用戶(hù)蓄水池了。
微信服務(wù)號是企業(yè)的標配，從擇業(yè)者的角度來(lái)說(shuō)，如果你在搜索這家公司的資料的時(shí)候，發(fā)現對方都沒(méi)有雙微標配，或許你需要考慮下。畢竟，一個(gè)公司在營(yíng)銷(xiāo)這塊比重有多大，一方面也代表著(zhù)企業(yè)方的實(shí)力，同時(shí)還可以探究企業(yè)氣質(zhì)，所以服務(wù)號就像帥哥的外表，第一印象很重要。
2. 傳播導流矩陣
企業(yè)永遠都是在找用戶(hù)，為了用戶(hù)數量和用戶(hù)質(zhì)量不懈奮斗。而作為企業(yè)服務(wù)號的運營(yíng)人員，你需要了解的是，微信運營(yíng)企業(yè)號遠不能和用戶(hù)做好良好的溝通，你可能需要訂閱號，或者微信個(gè)人號，近距離的接觸用戶(hù)。如同上圖的矩陣，訂閱號的優(yōu)點(diǎn)在于每天都可以發(fā)文，服務(wù)號也可以做到。服務(wù)號可以根據后臺設置關(guān)鍵詞的方式，發(fā)布不帶預覽鏈接的圖文，達到追熱點(diǎn)的功能。
微信個(gè)人號就是你在運營(yíng)的過(guò)程中，掌控用戶(hù)動(dòng)態(tài)的最好渠道，就像一個(gè)蓄水池，把用戶(hù)網(wǎng)在你的池子里，才是最牢靠的。
3. 運營(yíng)策略：每一次發(fā)文都是和用戶(hù)溝通的機會(huì )
每個(gè)月只能發(fā)四次文章，看似不多，但是只要你充分利用好了它，也能達到很好的效果。服務(wù)號承載的作用之前已經(jīng)敘述了，所以在服務(wù)號發(fā)文的時(shí)候在文章結構和活動(dòng)安排上，就需要未雨綢繆。如下圖，在文章安排上，常見(jiàn)的用兩種結構，8條圖文充分利用，如（電商類(lèi)，每一個(gè)圖文都是流量入口），還有一種單圖文形式的，這樣的企業(yè)號大多是純原創(chuàng )，圖文大多是圖片形式，簡(jiǎn)單明了，如小米的發(fā)文風(fēng)格。
除此之外，普通的服務(wù)號要想促活，可能就得在活動(dòng)安排上用以下的策略，遵循預熱-上線(xiàn)-預熱-上線(xiàn)的循環(huán)模式。
選擇一個(gè)月為一個(gè)周期，安排微信服務(wù)號的發(fā)文節奏，根據活動(dòng)設定，選定預熱方式，一周宣傳后，則是活動(dòng)上線(xiàn)。通過(guò)活動(dòng)安排和發(fā)文節奏的配合，讓粉絲感受到服務(wù)號的節奏，培養用戶(hù)行為。
4. 和小程序的區別：按需適配才是正道
小程序出來(lái)的時(shí)候，大家覺(jué)得企業(yè)號沒(méi)有訂閱號那么火，粉絲也難做?？墒?，這不是應該是常理中的么？一個(gè)產(chǎn)品的功能在實(shí)現的時(shí)候各有其側重，社會(huì )上，企業(yè)組織沒(méi)有個(gè)體多，企業(yè)號注冊門(mén)檻高，手續麻煩，發(fā)消息也沒(méi)那么多，能做到訂閱號爆發(fā)式增長(cháng)本來(lái)就是無(wú)稽之談，企業(yè)號的定位就是讓企業(yè)給用戶(hù)服務(wù)，提供適時(shí)的引導和宣傳的，定位不一樣，自然達不到自媒體人所謂的“火爆”景象。
而很多人也說(shuō)，小程序是因為企業(yè)服務(wù)號做的不溫不火，出來(lái)革命的。這個(gè)說(shuō)法我也不認同，場(chǎng)景不一樣了，更不能同日而語(yǔ)。就像剛剛說(shuō)的，每個(gè)產(chǎn)品的出現，大多數是因為有特定的需求需要被滿(mǎn)足，如果你擁有線(xiàn)下2萬(wàn)家店，現在通過(guò)小程序實(shí)現了訂單等場(chǎng)景化應用，提升了用戶(hù)體驗，實(shí)現了目標，企業(yè)又何須做個(gè)服務(wù)號甚至訂閱號呢？
企業(yè)和個(gè)人都特別容易焦慮和具備滿(mǎn)滿(mǎn)的不安全感，每當出來(lái)了個(gè)新東西，就要去占領(lǐng)紅利，往往沒(méi)有從用戶(hù)場(chǎng)景，企業(yè)需求出發(fā)，為了占一個(gè)“紅利”去申請一個(gè)賬號。完成架構之后，發(fā)現沒(méi)有達成期望值，就開(kāi)始懷疑微信本身，這是不理智的。找到適合產(chǎn)品、企業(yè)發(fā)展的點(diǎn)，不需要什么都占個(gè)位，只需要按需適配。
5. 微信企業(yè)號：做好留存作用大于拉新
在今天訂閱號漲粉緩慢的情況下，服務(wù)號漲粉也備受影響，所以對于當下的微信服務(wù)號而言，做好留存的意義遠大于拉新。
留存和促活是讓你保持用戶(hù)對于產(chǎn)品或者企業(yè)的印象，具體促活的方法，首先得從需求調研開(kāi)始，了解用戶(hù)比拿“你認為的福利”去刺激用戶(hù)要好，不要到最后怨念的說(shuō)“我給了你一車(chē)梨，你卻無(wú)動(dòng)于衷”，而你的紕漏在于，你不知道用戶(hù)只需要一個(gè)蘋(píng)果；其次就要根據調研報告，做出對用戶(hù)“有刺激”的活動(dòng)，比如“參與本次活動(dòng)你有機會(huì )獲得2個(gè)蘋(píng)果”；最后，用戶(hù)的行為是培養出來(lái)的，根據前面提到的一個(gè)月2次大活動(dòng)，讓用戶(hù)了解你的節奏。
習慣以后，不用你發(fā)文，用戶(hù)就會(huì )問(wèn)：
小編，蘋(píng)果什么時(shí)候賣(mài)了……
本文地址：http://www.havencoinwallet.com//article/2020/0627/18279.html
