關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因索法就是通過(guò)分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再?lài)@這些關(guān)鍵因素來(lái)確定系統的需求，并進(jìn)行規劃。

關(guān)鍵成功因素的重要性置于企業(yè)其他所有目標、策略和目的之上，強調尋求管理決策階層所需的信息層級，并指出管理者應特別注意的范圍。若能掌握少數兒項重要因素，便能確保相當的競爭力，它是一-組能力的組合。如果企業(yè)想要持續成長(cháng)，就必須對這些少數的關(guān)鍵領(lǐng)域加以管理，否則將無(wú)法達到預期的目標。即使同一個(gè)產(chǎn)業(yè)中的個(gè)別企業(yè)會(huì )存在不同的關(guān)鍵成功因素，關(guān)鍵成功因素有以下四個(gè)主要的來(lái)源。


 
(1)個(gè)別產(chǎn)業(yè)的結構

不同產(chǎn)業(yè)因產(chǎn)業(yè)本身特質(zhì)及結構不同，而有不同的關(guān)鍵成功因素，此因素是決定于產(chǎn)業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)特性，該產(chǎn)業(yè)內的每個(gè)公司都必須注意這些因素。

(2)競爭策略、產(chǎn)業(yè)中的地位及地理位置

地位及地理位位的不同，關(guān)鍵成功因素也會(huì )有所不同，對于由一兩家大公司因其競爭地其生存競爭的關(guān)鍵成功因素。行動(dòng)常為產(chǎn)業(yè)內小公司帶來(lái)重大的問(wèn)題，所以對小公河而言，大公同競爭者的策略，可能就是同主導的產(chǎn)業(yè)而言，領(lǐng)導廠(chǎng)商的企業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位是由過(guò)去的歷史與現在的競爭策略所決定。 
 
(3)環(huán)境因素

企業(yè)因外在因素(總體環(huán)境)的變動(dòng)，都會(huì )影響每個(gè)公司的關(guān)鍵成功因素。如在市場(chǎng)需求被動(dòng)大時(shí)，存貨控制可能會(huì )被高階主管視為關(guān)鍵成功因素之一。
 
(4)暫時(shí)因素

網(wǎng)站建設大部分是由組織內特殊的理由面來(lái)，這些是在某一特定時(shí)期對組織的成功產(chǎn)生重大影響的活動(dòng)領(lǐng)域。