同樣地，網(wǎng)站上的信息越多，也越需要組織和整理。找尋信息是用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的重要目的之一。信息的分類(lèi)與組織是設計一個(gè)網(wǎng)站的基礎。不能順利找到所需信息，是非常影響用戶(hù)體驗的。對于那些以信息查詢(xún)?yōu)楹诵臉I(yè)務(wù)的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，信息的組織與分類(lèi)更為重要。我們可以根據邏輯習慣對信息進(jìn)行分類(lèi)，也可以直接去探究用戶(hù)的想法?？傊?，設計師需要合理組織網(wǎng)站所要承載的信息，幫助用戶(hù)找到他們真正想要的東西。
● 邏輯歸類(lèi)
我們可以使用人們在生活中熟悉的分類(lèi)邏輯對內容進(jìn)行組織
比如，在生活中，要買(mǎi)一件男士T恤，會(huì )首先找到商場(chǎng)賣(mài)男裝的樓層，再找到店鋪中擺放上衣的區域去挑選 恤。在電子商務(wù)網(wǎng)站對商品進(jìn)行組織時(shí)，同樣采用了這種 “男裝>上裝>T恤" 的分類(lèi)方式，如圖6-2所示。如果分類(lèi)方式改成 "上裝>男裝>T恤"，你會(huì )不會(huì )覺(jué)得怪怪的呢? 不符合邏輯習慣的分類(lèi)很容易把用戶(hù)弄糊涂 。
我們還可以將物品按照生活中常見(jiàn)的用途、品類(lèi)、形狀、顏色、材料、品牌等進(jìn)行分類(lèi)，通過(guò)數字、字母、時(shí)間等進(jìn)行標識。
比如，一個(gè)玩具網(wǎng)站可以從適用年齡、玩具類(lèi)別、特點(diǎn)、品牌幾個(gè)方面，對玩具進(jìn)行組織分類(lèi)，如圖6-3所示。
● 卡片分類(lèi)
卡片分類(lèi)是另一種有效的組織信息的方法，可以設計出符合用戶(hù)心智模型的信息架構。簡(jiǎn)單地說(shuō)，卡片分類(lèi)就是邀請用戶(hù) "把類(lèi)似的東西放在一起 "。在產(chǎn)品設計的初級階段，利用卡片分類(lèi)可以知道用戶(hù)對網(wǎng)站內容的期望，為信息架構的搭建提供依據。對現有產(chǎn)品進(jìn)行改版時(shí)，卡片分類(lèi)可以檢驗現有的信息結構是否合理，對新版本的改進(jìn)提供有效幫助。
卡片分類(lèi)的方法簡(jiǎn)單易行。首先準備好剪裁過(guò)的卡片或便簽紙，將需要分類(lèi)的信息寫(xiě)在卡片上，然后組織招募到的志愿者對卡片進(jìn)行分類(lèi)。志愿者最好是與網(wǎng)站設計不相關(guān)的人員。在用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，設計師和用戶(hù)研究員可以觀(guān)察用戶(hù)的分類(lèi)過(guò)程，以及他們對標簽含義的理解。最后，需要對卡片分類(lèi)的結果進(jìn)行分析。數據量少的情況下，可以直接在白板上分析分類(lèi)的情況，或拍照記錄數據。如果數據量龐大，也可以使用專(zhuān)門(mén)的數據分析軟件，如IBM EZSortCardZort.WebSort等。
卡片分類(lèi)一般可分為2類(lèi): 開(kāi)放式和封閉式
開(kāi)放式: 開(kāi)放式的卡片分類(lèi)會(huì )給用戶(hù)足夠的自由度來(lái)進(jìn)行信息歸類(lèi)。設計師將完全打亂的卡片分發(fā)給用戶(hù)，用戶(hù)可以完全自由地決定把卡片分為幾組、每組有多少張卡片。最后再由用戶(hù)為分好組的卡片命名。開(kāi)放的方式給了用戶(hù)極大的發(fā)揮空間。設計師可能會(huì )得到更加豐富的分類(lèi)結果，如圖6-4所示。但對于內容復雜、信息量龐大的網(wǎng)站，開(kāi)放式的分類(lèi)方法可能會(huì )使結果變得不可控。
封閉式: 網(wǎng)站制作設計師首先會(huì )將導航的架構設計好，確定出導航的個(gè)數和名稱(chēng)，再將屬于這些類(lèi)目的卡片分發(fā)給用戶(hù)，讓用戶(hù)根據自己的期望，把卡片歸類(lèi)在不同的導航分類(lèi)下。如果有些卡片用戶(hù)不知道該將它分到哪個(gè)類(lèi)目下，可以將它拿出來(lái)，所有卡片不一定要全部分完。封閉式的分類(lèi)更利于掌控，可以用于對信息設計的結果進(jìn)行驗證的階段，如圖6-5.圖6-6所示。
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