
常見(jiàn)的運營(yíng)分類(lèi)分為內容運營(yíng),活動(dòng)運營(yíng),社群運營(yíng),用戶(hù)運營(yíng)。
1.內容運營(yíng)
內容運營(yíng)指的是通過(guò)運營(yíng)者來(lái)輸出有價(jià)值的專(zhuān)業(yè)內容,來(lái)吸引用戶(hù)的注意,一般情況下是由某個(gè)領(lǐng)域或者行業(yè)的領(lǐng)袖來(lái)輸出優(yōu)質(zhì)的內容?;蛘呤怯脩?hù)自己根據自己所思所想,表達出的評論,動(dòng)態(tài),帖子,文章等等形式輸出的內容。
2.活動(dòng)運營(yíng)
活動(dòng)運營(yíng)分為活動(dòng)策劃和數據分析兩個(gè)方面。
活動(dòng)策劃的具體內容在于明確活動(dòng)的目標,主體,根據活動(dòng)目標設計出相應的活動(dòng)流程方案,活動(dòng)結束后,對活動(dòng)進(jìn)行復盤(pán),對活動(dòng)得到的反饋進(jìn)行統計。
活動(dòng)目標:確定活動(dòng)目標是活動(dòng)策劃的基礎,一般活動(dòng)的目的是為了引流拉新,實(shí)現用戶(hù)留存,提升用戶(hù)活躍度,以及產(chǎn)品銷(xiāo)售。
活動(dòng)方案:制定合理的活動(dòng)方案流程,按部就班的去制定活動(dòng)方案,避免出錯或者面對問(wèn)題時(shí)能夠冷靜的進(jìn)行處理,保證活動(dòng)流程的流暢性。比如制定規則,方式,人員,成本,預期的效果等等。
活動(dòng)復盤(pán):統計活動(dòng)中用戶(hù)的反饋數據,以及活動(dòng)取得的效果,通過(guò)對活動(dòng)復盤(pán)和數據分析,找出問(wèn)題和不足,及早的做出優(yōu)化,問(wèn)題的解決辦法。
3.社群運營(yíng)
社群運營(yíng)主要是為了增強與用戶(hù)之間的互動(dòng),建立與用戶(hù)之間溝通的場(chǎng)所,讓用戶(hù)能夠根據社群的主題進(jìn)行內容的輸出。社群的建立是基于用戶(hù)具有某種需求或者興趣,運營(yíng)者通過(guò)與用戶(hù)不斷的交流互動(dòng),拉近與用戶(hù)之間的聯(lián)系,在達到一定程度之后,為社群成員進(jìn)行產(chǎn)品的推廣,既能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,又能夠獲得利潤,創(chuàng )造雙贏(yíng)的局面。
4.用戶(hù)運營(yíng)
用戶(hù)運營(yíng)的核心是以人為中心的,以提升用戶(hù)體驗,用戶(hù)活躍度,用戶(hù)的數量為目的。
用戶(hù)運營(yíng)最主要的是研究目標用戶(hù)群體,關(guān)注用戶(hù)對產(chǎn)品使用的體驗,深入的挖掘用戶(hù)需求,找出用戶(hù)的痛點(diǎn),針對性輸出能夠打動(dòng)用戶(hù)的內容。