背景
這是為誰(shuí)而寫(xiě)的攻略？
2018年7月2日，我來(lái)到ISUX團隊山吹設計組，以交互設計實(shí)習生的身份展開(kāi)我的鵝廠(chǎng)旅程。8月15日，留用考核正式開(kāi)啟。在一個(gè)半月內保證結果產(chǎn)出并通過(guò)考核，是一件非常有挑戰的事。這篇文章是我對過(guò)往實(shí)習經(jīng)歷的心得體會(huì )總結，希望這些經(jīng)驗能對同樣初來(lái)乍到的實(shí)習鵝們能有所幫助。
本篇想回答的幾個(gè)問(wèn)題：
如何轉變學(xué)生角色，成為鵝廠(chǎng)派？（角色轉變）
如何在設計工作中拓展思考的廣度和深度，做出超出預期的方案？（方法論）
如何看待在學(xué)校所接受的通識教育？以及其與職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)系？（知識架構）
PART 1：角色轉變
1.1 規劃人設
規劃人設不是要求自己去“扮演”某個(gè)角色。不知道大家有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷，遇到一個(gè)非常困難的挑戰時(shí)，心生畏懼，隨之產(chǎn)生焦慮、迷茫以及拖延癥等一系列問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，把自己想象成游戲里拿著(zhù)屠龍劍去打大BOSS的勇士，或者是熱血勵志日劇里面的主角，自己似乎瞬間有buff加持，變得有能量逐一擊破各個(gè)挑戰。畢竟，一切都在劇本范圍以?xún)取?br />
這看似中二，但確實(shí)有心理學(xué)依據。我們可以通過(guò)肢體語(yǔ)言和想象力來(lái)冒充想象中的角色，體內激素會(huì )驚奇地發(fā)生變化——被稱(chēng)為“壓力激素”的皮質(zhì)醇將大大降低，提升幸福感的睪丸素上升，從而讓我們的調節到最好的狀態(tài)去應對挑戰。
所以規劃人設其實(shí)就是在腦海里想象一個(gè)榜樣角色，通過(guò)想象和“冒充”，讓自己的狀態(tài)接近理想狀態(tài)，直到真的達到理想狀態(tài)。
總之把能喚起內心的憧憬和拼搏沖勁的形象作為自己的人設。慢慢就發(fā)現，自己實(shí)習經(jīng)歷也能像劇本里寫(xiě)的那樣精彩。（這只是個(gè)人比較中二的做法，按需食用喵）
1.2 勞動(dòng)力角色VS投資人角色
而真正開(kāi)始嚴肅思考角色轉變的問(wèn)題，是源于入職時(shí)SNG的新人培訓。
在此之前我對實(shí)習的大概認知是，用人單位以極小的成本招聘性?xún)r(jià)比高的實(shí)習生，幫助設計師分擔繁瑣的重復性工作，從而提高團隊的整體效率。因此不可避免會(huì )覺(jué)得，其實(shí)自己只是一個(gè)乖乖做事的廉價(jià)勞動(dòng)力。但其實(shí)鵝廠(chǎng)比你想象中還要重視實(shí)習生。
作為一名鵝廠(chǎng)派，需要把自己的“勞動(dòng)力角色”轉化成“投資人角色”。
那什么是“投資人角色”呢？
就是把來(lái)到鵝廠(chǎng)后做的每一件事情都當做是對自己的一項投資。為了讓投資產(chǎn)出比最大化，應該對自己發(fā)起靈魂拷問(wèn)：“我來(lái)到這里想達成什么目標？”“為此，我還欠缺什么？”“我可以調動(dòng)哪些資源的幫助？”
如果不主動(dòng)向帶你的導師、leader說(shuō)自己來(lái)到這想達成的目標，他們就算想幫你提高，也很難著(zhù)手。所以清晰明確地表達自身的愿景，并積極主動(dòng)地尋求周?chē)膸椭?，你?huì )發(fā)現就像觸發(fā)了支線(xiàn)劇情一樣，有很多提供重要線(xiàn)索、幫助你通關(guān)的NPC角色逐一浮出水面。
PART2：方法論
2.1 一個(gè)小需求的鍛煉
就像游戲難度會(huì )隨著(zhù)通關(guān)次數而直線(xiàn)上升，接到的需求難度也會(huì )隨著(zhù)經(jīng)驗不斷上升。整個(gè)實(shí)習經(jīng)歷，就是一段不斷證明自己的崗位勝任力的過(guò)程。所以我的解題思路就是，在最短的時(shí)間內，從接手的每個(gè)需求上最大化鍛煉自己的能力，從而快速證明自己能力的邊界在哪里。
2.2 擴展思考空間
雖說(shuō)主觀(guān)上是想無(wú)論接什么需求，都秉持著(zhù)鍛煉能力的心態(tài)去面對。但還是擔心負責的只是一些無(wú)關(guān)痛癢的小需求。
這時(shí)候我導師的一句話(huà)把我點(diǎn)醒了，“關(guān)鍵不是這個(gè)需求的大小，而是你的思考空間。”
下面我從縱向和橫向兩個(gè)角度，分享實(shí)習新鵝可以怎樣擴展自己思考空間。
2.2.1 目標導向：縱向了解需求起點(diǎn)和終點(diǎn)
實(shí)習鵝切忌拿到需求文檔之后就開(kāi)始畫(huà)界面，停一下，仔細思考這份文檔背后的兩個(gè)關(guān)鍵角色：產(chǎn)品經(jīng)理和用戶(hù)。
產(chǎn)品經(jīng)理代表需求背后的商業(yè)訴求，需要從他們身上了解需求背景、目標、訴求等等；而用戶(hù)代表著(zhù)我們最終服務(wù)的對象，他們在特定場(chǎng)景下的目標、動(dòng)機和行為都是需要我們仔細斟酌的。充分考慮這兩個(gè)關(guān)鍵角色各自訴求，推導出方案設計目標，最終出來(lái)的方案才經(jīng)得住驗證和挑戰。
當然以上只是談到最關(guān)鍵的兩種角色，但在實(shí)際場(chǎng)景中牽扯到的利益相關(guān)者可能會(huì )相當復雜。這就需要在前期就與各方溝通交流，達成共識，再進(jìn)行方案設計。
2.2.2 學(xué)習借鑒：橫向收集并建立IMU庫（Interaction Model Unit，即交互模塊庫）
做需求的時(shí)候不僅要從縱向考慮需求，也需要橫向思考——類(lèi)似的需求，別人是怎么做的？這離不開(kāi)競品分析。
這里向大家推薦從前輩身上學(xué)來(lái)的方法——建立IMU庫（文末附前輩干貨滿(mǎn)滿(mǎn)公眾號可關(guān)注下~）。
具體做法：在做競品分析時(shí)，學(xué)會(huì )從不同競品中總結模塊（可以是控件、組件或者其他）和規律。接著(zhù)往下挖，思考該模塊的適用情況有哪些？局限性是什么？有沒(méi)有異化的控件以及更多的可能性？接著(zhù)找更多的案例來(lái)驗證自己的想法。
由此以來(lái)，接觸的可能是一個(gè)小需求，但通過(guò)對競品的深度分析，我們建立一個(gè)個(gè)對應的IMU庫。以后再做類(lèi)似的設計，就可以進(jìn)行復用或者基于IMU庫進(jìn)行延伸設計。
2.2.3 窮盡方案，選擇最優(yōu)解
經(jīng)過(guò)縱向和橫向的思考，腦海里可能有無(wú)數個(gè)點(diǎn)子。那么在出方案的階段，也要從不同的思考起點(diǎn)出發(fā)，盡可能發(fā)散思維。
為什么強調不同的思考起點(diǎn)？因為只在一個(gè)idea上進(jìn)行深化，總歸是一類(lèi)想法這條路徑只是“將設計變得更加正確”（Getting the design right）。而盡可能改變思考起點(diǎn)，從不同地方開(kāi)始假設，就會(huì )得到完全不一樣、適用于不同情境的方案，這條路徑就能通往“做正確的設計”（Getting the design right）。通過(guò)窮盡各種方案，設定判斷標準，由此推導出最優(yōu)解。
2.3 爭求方案超出預期
在我的導師計劃中，有一條要求至今印象深刻——方案超出預期。這個(gè)要求對當時(shí)的我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就像讓直男猜透女生心思那樣難以理解QAQ。
下面基于我過(guò)往經(jīng)歷，總結一些讓老大“A Ha!”的一些時(shí)刻。
2.3.1 大局觀(guān)：拆解復雜任務(wù)的能力
實(shí)習期間負責了一個(gè)從0到1的“泛知識”音視頻產(chǎn)品設計，需要在短短10天的時(shí)間內產(chǎn)出一套有亮點(diǎn)的產(chǎn)品方案。對于一個(gè)一直只負責邊緣需求的實(shí)習鵝，這壓力自然很大。于是我就用雙鉆石模型，將整個(gè)產(chǎn)品設計活動(dòng)分成四個(gè)階段。
接著(zhù)，為了確保能夠在10天內完成任務(wù)，我把每個(gè)階段的設計活動(dòng)逐一細化（問(wèn)題挑戰/設計策略/設計目標），每個(gè)階段幾乎都在榨干腦汁中度過(guò)。
將復雜任務(wù)進(jìn)行拆解，細分成顆粒度極小的、能完成的任務(wù)，并做好時(shí)間安排，能體現自身的大局觀(guān)和項目管理意識。這些能力無(wú)論身處哪個(gè)崗位都會(huì )受用。
2.3.2 問(wèn)題導向型的知識性輸入
每個(gè)小需求都可以轉化成一個(gè)對未知問(wèn)題的探求。為什么要轉化成問(wèn)題？
因為對我來(lái)說(shuō)，問(wèn)題能引發(fā)好奇心，好奇心有助于吸收知識。我接到需求后，習慣性去提煉出一個(gè)個(gè)問(wèn)題，并發(fā)散性地進(jìn)行相關(guān)知識性輸入，有必要的時(shí)候會(huì )報課或者聽(tīng)講座去現場(chǎng)聽(tīng)。這里就不得不贊一下鵝廠(chǎng)的學(xué)習資源，無(wú)論線(xiàn)上線(xiàn)下資源都非常豐富，并且對實(shí)習生幾乎0門(mén)檻開(kāi)放。
如此慢慢積累自己的知識庫，做需求的時(shí)候經(jīng)常能從知識庫中找到靈感。這小小的靈感說(shuō)不定就可以延伸成為了一個(gè)“A Ha!”時(shí)刻。
2.3.3 表現層：對細節的執著(zhù)和用心
在前面說(shuō)起建立自己一套可擴展的IMU庫，只要累計的足夠多，并時(shí)常思考如何使用，那么說(shuō)不定有一天就能遷移到自己的方案中，成為那一個(gè)小小的亮點(diǎn)。
2.4 反思和沉淀
提交方案之后，為了降低自己日后爬坑的概率，進(jìn)一步提高效率，我會(huì )用checklist和總結策略的方式來(lái)對設計活動(dòng)進(jìn)行小結。
2.4.1 用checklist封印踩過(guò)的坑
剛開(kāi)始實(shí)習時(shí)，總會(huì )犯一些小錯誤。做checklist的靈感來(lái)源于《清單革命》這本書(shū)，每次做需求后，都把可能掉的坑填入checklist里，這樣一來(lái)可以使設計活動(dòng)更加標準化，降低出錯概率。
2.4.2 總結設計策略
完成一項設計活動(dòng)之后，無(wú)論大小，只要是經(jīng)過(guò)提煉的、具有指導作用的想法，都可以收納進(jìn)自己的設計策略庫。日后遇到同類(lèi)任務(wù)時(shí)，可以啟動(dòng)自己的策略庫高效去完成。一開(kāi)始建立的策略庫或許會(huì )略顯粗糙，但隨著(zhù)實(shí)踐更加豐富，認知逐漸升級，策略庫也是隨之升級的。
從行動(dòng)中歸納經(jīng)驗——從經(jīng)驗中總結出方法論——由方法論指導行動(dòng)，就這樣，在一個(gè)循環(huán)的學(xué)習圈內不斷螺旋上升。這就是我實(shí)習經(jīng)歷的一個(gè)縮影。
PART 3：知識架構
1. 學(xué)校通識教育的重要性
身為未完全脫離校園的實(shí)習生，最后談?wù)剬W(xué)校教育的重要性。在過(guò)往的實(shí)習經(jīng)歷中，總感覺(jué)工作中要用的知識和學(xué)校教的差別太大，幾乎派不上用場(chǎng)。
但進(jìn)入鵝廠(chǎng)后，慢慢發(fā)現只要仔細專(zhuān)研，很多實(shí)踐問(wèn)題都會(huì )上升到學(xué)科知識的層面。 學(xué)校里學(xué)習看似于工作沒(méi)有直接關(guān)系的經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、社會(huì )學(xué)、傳播學(xué)等等，都是在幫助你去理解社會(huì )與人的關(guān)系。而交互設計，作為用戶(hù)體驗設計重要的一環(huán)，不正是需要對人以及人所處的社會(huì )有敏銳的感知。
學(xué)校的通識教育將以底層系統的形式，沉淀在自己的知識框架中，成為日后工作的發(fā)動(dòng)機——這可能是我學(xué)校里的指導老師最喜聞樂(lè )見(jiàn)的一段話(huà)了。趁還能在學(xué)校，還是得好好學(xué)習?shū)啞?br />
以上分享的基本是是思維和能力這兩方面的體會(huì )?？墒且o自己創(chuàng )造一段足夠充實(shí)的實(shí)習旅程，心態(tài)才應該是放在第一位的。剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，因為有太多認知上的顛覆，我和小伙伴們經(jīng)常會(huì )深夜互相傾訴彼此的經(jīng)歷。
混沌、迷茫、焦慮……這些是最正常不過(guò)的反應了，我的方法是，學(xué)會(huì )和脆弱的自己和解，接受不完美的自己，給自己定義一套屬于自己的成功和快樂(lè )的標準。畢竟身處何處不重要，前往何處才是目光所要聚焦的地方。勵志日劇里的主角，不都是從菜雞開(kāi)始成長(cháng)起來(lái)的嘛！朝著(zhù)目標，行所當行，體會(huì )內心的充盈感。希望你也能有一段愉快的實(shí)習經(jīng)歷。
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