一、前言
如何用增長(cháng)黑客思維從0到1做一個(gè)公眾號？這篇文章中，Alan&Yolo會(huì )拋磚引玉，用萬(wàn)字長(cháng)文完整復盤(pán)我們的公眾號《增長(cháng)黑盒》2018年一季度的增長(cháng)過(guò)程。
簡(jiǎn)單的介紹一下：《增長(cháng)黑盒》是Alan&Yolo折騰了大半年的一個(gè)公眾號，我們倆2018年年初才下定決心全職做這個(gè)媒體，專(zhuān)注研究“增長(cháng)黑客”。鑒于《增長(cháng)黑盒》是一個(gè)專(zhuān)注研究“增長(cháng)”的媒體，除了寫(xiě)別人的案例，我們自己做到增長(cháng)才有說(shuō)服力。所以，我們在一季度給自己定下了不花任何預算，跑通增長(cháng)黑客轉化漏斗的“增長(cháng)真人秀”任務(wù)。
一季度已經(jīng)結束，是時(shí)候交作業(yè)了，先來(lái)關(guān)注一下一季度的粉絲數和營(yíng)收（雖然我們之前一直視其為虛榮指標）：
粉絲數從4000增加到17500，增長(cháng)300%以上。
不接廣告，兩人僅靠幾篇文章，一季度被動(dòng)收入在30萬(wàn)元左右。
二、發(fā)現問(wèn)題
根據艾媒報告2017年第一季度的數據：微信公眾號數量的增量已經(jīng)逐漸放緩，野蠻生長(cháng)的年代似乎已經(jīng)過(guò)了。
畢竟作為媒體，內容才是核心產(chǎn)品，而微信公眾號只不過(guò)是一個(gè)內容分發(fā)渠道。在我們決定做公眾號之前，就很清楚地意識到了這個(gè)渠道的諸多問(wèn)題。
（1）冷啟動(dòng)獲客難：
眾號是訂閱式的，沒(méi)有粉絲就沒(méi)有閱讀。即使有好的內容，如何冷啟動(dòng)一個(gè)公眾號也是個(gè)難點(diǎn)。而信息流就不用考慮粉絲數，只要內容夠好就可以根據算法推薦出去，這也是很多信息流APP擠壓到微信公眾號的一個(gè)原因。
（2）激活讀者困難：
激活已訂閱的讀者去閱讀文章也很難。據行業(yè)人士透露：微信公眾號文章的平均閱讀率也就5%，打開(kāi)率約為2%。
不夸張的說(shuō)，這個(gè)文章打開(kāi)率甚至不如垃圾郵件的打開(kāi)率，而且訂閱號每天只能群發(fā)一波，這也減少了很多可能性。
（3）留存讀者困難：
國外的訂閱閱讀很多還是基于郵件或者RSS的，而中國似乎已經(jīng)跨越這個(gè)階段。但這中間的核心問(wèn)題就在于——有郵件的情況下，你可以主動(dòng)向讀者出擊，而在微信生態(tài)里你是無(wú)法主動(dòng)和讀者對話(huà)的。
也就是說(shuō)訂閱號沒(méi)有CRM系統，也做不到用戶(hù)和線(xiàn)索的培育（lead nurturing），自然留存也就難做。盡管服務(wù)號有一定的推送培育用戶(hù)的功能，但從直觀(guān)上說(shuō)，不少服務(wù)號的推送還是推式營(yíng)銷(xiāo)（outbound marketing）的一種，類(lèi)似陌拜電話(huà)、垃圾短信，打開(kāi)率也不會(huì )太高。
（4）變現方式有限：
微信官方提供的變現思路就是廣告，不過(guò)新號小號也是很難參與的，而公眾號植入硬廣軟廣對于讀者來(lái)說(shuō)也是比較糟糕的體驗。
（5）推薦環(huán)節有限：
微信自身首先是非?？酥频?，誘導分享是不合規的。目前大家慣用的微信裂變雖然漲粉比較有效，但是大部分的微信裂變事實(shí)上是綁架用戶(hù)的一種行為，對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)體驗不會(huì )太好，如何做出真正的口碑營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)難點(diǎn)。
Pre-Launch
先說(shuō)一下我們?yōu)槭裁催x擇做增長(cháng)黑客媒體這個(gè)創(chuàng )業(yè)方向，沒(méi)有好的選題，自媒體自然做不起來(lái)，解決再多問(wèn)題也沒(méi)有用。
3.1 選擇垂直細分領(lǐng)域
李開(kāi)復在《創(chuàng )業(yè)就是要細分壟斷》一書(shū)中，給出選擇創(chuàng )業(yè)機會(huì )的4個(gè)基本條件：
風(fēng)口
細分領(lǐng)域
社會(huì )大變
人口基數大的國家
為什么選擇做增長(cháng)黑客媒體？以下是具體的判斷：
1）專(zhuān)注增長(cháng)是企業(yè)趨勢：增長(cháng)黑客這個(gè)概念首先由Sean Ellis在2010提出，在2015年由范冰創(chuàng )作同名書(shū)《增長(cháng)黑客》從而正式引入中國。
在2017年的3月底，可口可樂(lè )突然宣布將取消CMO（首席營(yíng)銷(xiāo)官）一職，取而代之的是CGO（首席增長(cháng)官），這也預示著(zhù)公司架構變革的趨勢。
并且，從增長(cháng)黑客的職位設置上來(lái)看：
增長(cháng)黑客=產(chǎn)品+運營(yíng)+技術(shù)+營(yíng)銷(xiāo)
也就是說(shuō)傳統的產(chǎn)品經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人、技術(shù)人都是被降維打擊的對象，或者說(shuō)以上這些職業(yè)都需要全面地補充自己的技能以應對新的競爭環(huán)境。
同時(shí)，雖然增長(cháng)黑客在國外的互聯(lián)網(wǎng)公司可以說(shuō)是標配了，但國內只有少數互聯(lián)網(wǎng)公司掌握了其中的奧秘，那就是增長(cháng)其實(shí)是一門(mén)實(shí)驗科學(xué)。
以今日頭條系為例：其增長(cháng)團隊有200多人，統一為旗下產(chǎn)品矩陣制定增長(cháng)策略。而結果也很顯著(zhù)，今日頭條、內涵段子、火山小視頻、抖音APP等產(chǎn)品都完成了指數級的增長(cháng)。
2）“增長(cháng)”是被低估的垂直細分市場(chǎng)：《哈佛商業(yè)評論》曾寫(xiě)過(guò)一篇文章名叫“Every Company Needs a Growth Manager”（所有公司都需要個(gè)增長(cháng)經(jīng)理）。事實(shí)上也是這樣，增長(cháng)黑客（Growth hacker）在國外已經(jīng)是個(gè)Buzzword（時(shí)髦詞）了，但國內卻鮮有媒體報道和研究。
國內只有一些增長(cháng)相關(guān)的Saas公司在堅持輸出相關(guān)內容，但是他們文章都是銷(xiāo)售導向型的，很難做到客觀(guān)中立，遠不如國外的數字營(yíng)銷(xiāo)同行。例如：Hubspot、Salesforce等等都會(huì )生產(chǎn)超高水平的文章為用戶(hù)提供數字營(yíng)銷(xiāo)指導，從而吸引用戶(hù)使其產(chǎn)生信任，并最終購買(mǎi)自己的產(chǎn)品。
截止2017年，歐美市場(chǎng)有超過(guò)5000家Saas公司，用戶(hù)數字營(yíng)銷(xiāo)的意識也比較強，而中國的Saas市場(chǎng)還相對滯后，但潛力也巨大。
圖中密密麻麻的就是歐美市場(chǎng)中和Marketing有關(guān)的Saas工具，簡(jiǎn)稱(chēng)Mar-tech。2017年有5000多個(gè)產(chǎn)品，還只是統計了歐美市場(chǎng)的
綜上，總結一下就是：
企業(yè)對增長(cháng)和能貫徹增長(cháng)思維的人才有巨大的需求。
在增長(cháng)領(lǐng)域，國內外有巨大的信息差，我們的創(chuàng )作成本并不高。
國內Saas市場(chǎng)的潛力巨大，無(wú)論是教育用戶(hù)還是推廣Saas。
所以，我們選擇了做增長(cháng)黑客方向的媒體，不是為了追求短期收益而是為了接觸一手數據，尖端人才和最新的技術(shù)。
3.2 打磨原創(chuàng )內容
任何增長(cháng)都基于好的產(chǎn)品，而我們作為媒體的產(chǎn)品就是文章。我在今年1月8號寫(xiě)了一篇文章《人若無(wú)名，專(zhuān)心增長(cháng)》，大致介紹了我們去年打磨文章內容的過(guò)程。
《增長(cháng)黑盒》的兩個(gè)作者Alan&Yolo原本是搞生物研究的同學(xué)，本職工作是做實(shí)驗寫(xiě)論文。而我們現在的任務(wù)就是研究增長(cháng)的過(guò)程，并讓它看起來(lái)不那么枯燥。另一方面，文章的內容大多是國外公司的增長(cháng)案例，我們還要做本地化的解讀和映射。
通過(guò)大半年的摸索，最終我們打磨出了一種有干貨感的“增長(cháng)體”，其中包含一些元素：
要有曲折的故事情節，欲揚先抑；
要有案例相關(guān)的時(shí)間線(xiàn)，數據和細節；
每200-300字需要有一幅圖解釋說(shuō)明；
把增長(cháng)拆解成轉化漏斗，挖掘深層次的動(dòng)作，力求可復制；
廣泛尋找Reference，引用大佬的言論，突出一些硅谷元素；
寫(xiě)作方式參考學(xué)術(shù)論文；
最后要有自己的思考，總結過(guò)去，推演未來(lái)。
我們將從增長(cháng)黑客的漏斗模型AARRR，從獲客（Acquisition）、激活（Activation）、留存（Retention）、變現（Revenue）、推薦（Referal）五個(gè)環(huán)節完整復盤(pán)我們克服困難的增長(cháng)過(guò)程。
四、獲客（Acquisition）
4.1 找到目標用戶(hù)
如何低成本獲客是增長(cháng)黑客要考慮的重要問(wèn)題之一。
我們的目標用戶(hù)是增長(cháng)黑客，那么答案就是去增長(cháng)黑客經(jīng)常瀏覽的地方發(fā)優(yōu)質(zhì)文章引流。當然，由于國內并沒(méi)有多少人了解增長(cháng)黑客，所以我們還必須要找到潛在的對增長(cháng)黑客感興趣的人。
增長(cháng)黑客領(lǐng)域在國內的KOL不多，熟悉的只有范冰和Xdite。更大的方向是找到潛在的增長(cháng)黑客，如果你還記得剛才的公式：增長(cháng)黑客=產(chǎn)品+運營(yíng)+技術(shù)+營(yíng)銷(xiāo)，方向會(huì )清晰很多。
除此之外，創(chuàng )業(yè)者也是一大受眾，因為創(chuàng )業(yè)公司一旦不增長(cháng)就會(huì )死掉，所以創(chuàng )業(yè)者比打工者更渴望增長(cháng)。還有個(gè)方向就是國內的互聯(lián)網(wǎng)流量圈以及出海的跨境電商圈子，大概率也是增長(cháng)黑客出沒(méi)的地方。
按照這個(gè)思路拆解下來(lái)，我們很快就在國內搜到了與之相匹配的渠道。
很多人肯定要問(wèn)，你們不是做微信公眾號嗎？為什么要找這么多其他渠道和意見(jiàn)領(lǐng)袖（KOL）？
因為微信自己沒(méi)有內容分發(fā)機制，你要做的就是把你寫(xiě)的微信文章盡可能地分發(fā)到這些渠道里，露出你的公眾號ID和個(gè)人微信ID（注意每個(gè)渠道的引流規則！例如：是否可以外鏈？是否可以二維碼？畢竟是在別人的地盤(pán)上，互惠互利是一個(gè)原則）。
除了多渠道分發(fā)外，拿下KOL才是冷啟動(dòng)的關(guān)鍵！
4.2 KOL“斬首行動(dòng)”
斬首行動(dòng)不是讓你去和KOL干架，而是指繞過(guò)吃瓜群眾，直接向KOL展示你自己。而做這些事情的終極目的就是——希望可以借助他們的力量幫你轉發(fā)或者是推薦。
想要順利和KOL合作，你必須向他們證明兩個(gè)事情：
證明你做的事有價(jià)值；
證明幫助你是有回報的。
這其實(shí)和創(chuàng )業(yè)者找天使投資很像，只不過(guò)你需要的是KOL用自己的信用投資你。
那么你需要做的事情就是：
堅持輸出你的價(jià)值，并讓他們看到；
提供KOL需要的東西，證明你可以幫到他們。
五、激活（Activation）
如果你搜索關(guān)鍵詞“微信公眾號打開(kāi)率”，可以看到很多唱衰的文章，例如：這篇《2%打開(kāi)率，小馬宋、和菜頭等大V紛紛唱衰，公眾號真的要衰落了嗎？》。
“漲粉困難，閱讀疲軟，近一年來(lái)業(yè)界人士開(kāi)始紛紛哀嘆閱讀量的下滑局面，甚至出現的“5+2”行業(yè)趨勢預估，即行業(yè)平均閱讀率（閱讀率=閱讀量/粉絲數）滑至5%左右，打開(kāi)率（打開(kāi)率=公眾號會(huì )話(huà)的人數/粉絲數）則為2%左右。也就說(shuō)在你的100個(gè)粉絲中，有戳開(kāi)文章意圖的人可能只有兩個(gè)人。”
原因有很多，例如：訂閱號太多、入口太深。不過(guò)這些屬于系統性的問(wèn)題，任何訂閱號都無(wú)法避免。強行優(yōu)化打開(kāi)率的辦法可能只有要求用戶(hù)置頂你的訂閱號，這顯然成本比較高，也難以追蹤效果。
而訂閱號入口不能指望的話(huà)，那么主動(dòng)分發(fā)內容的出路到底在哪里？答案就是通過(guò)個(gè)人號和微信群來(lái)分發(fā)內容。
最近，計算廣告專(zhuān)家“北冥乘海生”的一篇文章十分火爆：《線(xiàn)上流量真的枯竭了么？》。
他再次論證了：線(xiàn)上流量正在從中心化媒體轉向熟人網(wǎng)絡(luò )社交 – 在社交時(shí)代，把廣告投給普通用戶(hù)，才是四兩撥千斤的營(yíng)銷(xiāo)王道?，F在各種裂變、拼團、分銷(xiāo)、答題PK等營(yíng)銷(xiāo)方式的興起，恰恰是對趨勢最好的證明。
文章中的一幅圖，形象的表述了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳播路徑的變化（由A到B）。
回到公眾號上，內容消費屬于非標商品，而用戶(hù)對這種消費的決策，往往來(lái)自于微信群、朋友圈的推薦。
現在來(lái)劃重點(diǎn)：通過(guò)個(gè)人號和社交群來(lái)傳播內容可不僅僅是中國特色，這是實(shí)打實(shí)的全球趨勢！在學(xué)術(shù)上，通過(guò)個(gè)人號和微信群傳播內容就稱(chēng)之為暗社交（Dark Social）傳播。
5.1 暗社交
按照國外數字營(yíng)銷(xiāo)機構RadiumOne的報告顯示：全球70%的內容分享都是在“暗社交”（dark social）渠道中完成的，80%的網(wǎng)站點(diǎn)擊來(lái)自于“暗社交”。
而根據RadiumOne的定義，暗社交是指那些來(lái)源無(wú)法被分析軟件追蹤的網(wǎng)絡(luò )流量，它包含了三個(gè)渠道：
即時(shí)聊天（例如WhatsApp、Facebook Messenger、Snapchat、微信、QQ和短信等）；
郵件（如果你的郵件包含utm可以被追蹤，那就應該不屬于暗社交范疇了）；
無(wú)痕瀏覽（private browsing，你上XX網(wǎng)站的時(shí)候可能會(huì )使用的模式）。
在移動(dòng)時(shí)代，暗社交之所以成為了分享的主力，是因為很多的分享行為發(fā)生在了私密、非公開(kāi)的APP端。事實(shí)上，如果你在微信APP里點(diǎn)開(kāi)了好友發(fā)來(lái)的鏈接，此時(shí)微信APP的作用僅僅是一個(gè)瀏覽器。
而網(wǎng)站分析工具無(wú)法追蹤此流量的來(lái)源，統計工具只知道用戶(hù)使用了WeChat內置瀏覽器，這樣的流量就會(huì )被分析工具定義為直接訪(fǎng)問(wèn)（Direct）。
下面兩張圖是增長(cháng)黑盒網(wǎng)站使用的數據分析工具，可以明確的看到直接訪(fǎng)問(wèn)（Direct）的比例以及用戶(hù)大都使用了WeChat瀏覽器。
這張圖是增長(cháng)黑盒網(wǎng)站growthbox.net的流量來(lái)源，可以看到：直接訪(fǎng)問(wèn)占7成，剩下的大部分是通過(guò)搜索引擎訪(fǎng)問(wèn)。我們網(wǎng)站的主要流量來(lái)自微信群里發(fā)布的增長(cháng)日報，所以有這樣的數據符合預期，后面會(huì )更詳細介紹微信群結合“增長(cháng)日報”的實(shí)驗。
這是四月第一周的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)數據，數據分析工具只能識別訪(fǎng)問(wèn)者的瀏覽器是WeChat，也就是微信內置的瀏覽器。
除了增長(cháng)黑盒自身，我們再看一下“石墨”文本寫(xiě)作工具的網(wǎng)站數據。他們的網(wǎng)站也是移動(dòng)端分享比較多的一個(gè)，約有8成的流量來(lái)自直接訪(fǎng)問(wèn)，這也更趨向于RadiumOne所說(shuō)的：80%的網(wǎng)站點(diǎn)擊來(lái)自于“暗社交”。
這個(gè)網(wǎng)站數據來(lái)自新媒體人常用的“石墨”文檔協(xié)作，可以看到石墨的直接訪(fǎng)問(wèn)高達8成，說(shuō)明主要流量來(lái)自暗社交。
剛才有提到，暗社交分享才是全球趨勢。下圖是全球暗社交的數據匯總，數據來(lái)源是socialmediatoday。雖然沒(méi)有統計中國的，但是畢竟世界前五即時(shí)通訊APP中國占了兩個(gè)，且中國還沒(méi)有Facebook，這個(gè)暗社交的比例你大可以猜猜！
所以，盡早將粉絲沉淀到自己的個(gè)人號和微信群才是激活讀者的關(guān)鍵點(diǎn)。未來(lái)，無(wú)論是給自己的公眾號、其他矩陣號還是網(wǎng)站導流都是有備無(wú)患的。QQ號和QQ群也應該有很大的潛力，不過(guò)我們這還沒(méi)來(lái)得及沒(méi)去做實(shí)驗。
國外的話(huà)，還可以利用Slack+Telegram配合機器人去操作打造一個(gè)主動(dòng)出擊的暗社交渠道，這在很多區塊鏈項目里已經(jīng)是標配了。
我們從去年剛開(kāi)始做號的時(shí)候，就開(kāi)始往個(gè)人號導流，今年2月初才開(kāi)始建立讀者群。
由于微信統計的數據有一定局限性，我們沒(méi)有能夠定量暗社交對我們的文章閱讀的影響，這里只統計了最近推送的文章打開(kāi)率和閱讀率（微信只統計文章群發(fā)后一個(gè)月內的數據，也就是說(shuō)實(shí)際上打開(kāi)率和閱讀率會(huì )更高）。
如果按照本段開(kāi)頭說(shuō)的平均打開(kāi)率2%以及閱讀率5%來(lái)衡量的話(huà)，我們的公眾號的數據大概是平均水平的4.5倍。雖然還不能定量“暗社交”，但是至少可以定性，那就是微信群和個(gè)人號在激活讀者的環(huán)節起到了正面作用。
六、留存（Retention）
留存的核心就是我們必須要能建立起主動(dòng)喚起用戶(hù)的流量池，所以我們通過(guò)公眾號菜單優(yōu)先將讀者導向個(gè)人號，并在文章結尾提供了讀者群二維碼，將用戶(hù)再留存到讀者群里。
6.1 個(gè)人號
作為90后，大都比較擅長(cháng)展示自己，我應該算是水平比較差的了，就不獻丑了。
我就說(shuō)點(diǎn)底線(xiàn)吧，基本上少發(fā)點(diǎn)雞湯，不要搞成微商或是傳銷(xiāo)號就行了。同步轉發(fā)公眾號的文章，外加發(fā)些有意思的見(jiàn)聞即可。
盡可能展示你的個(gè)人魅力就可以了，不要被業(yè)務(wù)綁架！下面重點(diǎn)說(shuō)下我們輕運營(yíng)的佛系微信群玩法。
6.2 微信群
創(chuàng )業(yè)中的增長(cháng)黑客往往是身兼數職，例如：寫(xiě)文章、做實(shí)驗、談業(yè)務(wù)blablabla。
但是，再忙也不可以忘掉增長(cháng)黑客的三個(gè)核心驅動(dòng)力！即創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)驅動(dòng)、技術(shù)驅動(dòng)、數據驅動(dòng)。
在這個(gè)案例中，Alan需要一個(gè)人運營(yíng)40多個(gè)微信讀者群，管理近3000人。
為了高（?。┬Вㄊ拢┑剡\營(yíng)社群，我們做到了兩點(diǎn)：
制定了極簡(jiǎn)的運營(yíng)規則，每天只推送一次增長(cháng)日報。群主不主動(dòng)說(shuō)話(huà)，暗中觀(guān)察，伺機活躍。
發(fā)揚黑客精神，使用自動(dòng)化運營(yíng)工具，用戶(hù)進(jìn)群由機器人來(lái)打招呼，信息一鍵推送四十個(gè)群。
我們決定臨時(shí)采用推送日報這種形式來(lái)維持一個(gè)群，通過(guò)自動(dòng)化工具來(lái)縮減人力，再通過(guò)數據分析工具收集數據。最后，我們會(huì )根據實(shí)驗數據看效果，進(jìn)行下一輪優(yōu)化或者是新的實(shí)驗方向。
這是我們的群人數增長(cháng)折線(xiàn)圖，我們把這樣的群定位為帶社交功能的每日訂閱推送，經(jīng)過(guò)驗證我們只要保證日報頻率和質(zhì)量，每月退群的人數可以控制在5%，且群人數增長(cháng)速率可控。
6.3 微信群日報的流程和工具
2月9號，我們發(fā)布了增長(cháng)黑盒的社區計劃的文章，在文章最后露出了讀者群的二維碼，粗略統計掃碼轉化率應該有10%。
在這里，我們使用了一個(gè)云建群工具：建群寶。
建群寶的“云建群”比“普通建群”主要多了這么幾個(gè)功能：
增加了著(zhù)陸頁(yè)引導人入群，還可以給群打標簽方便精細化管理；
使用活碼技術(shù)突破了一個(gè)二維碼只能拉100人入群的限制；
不需要你自己主動(dòng)建群，而是機器人自動(dòng)建群，防止自己被封號；
機器人有自動(dòng)喊話(huà)、群發(fā)信息、自動(dòng)踢小廣告等諸多功能，節省人力。
在你掃碼之后，就會(huì )來(lái)到入群的著(zhù)陸頁(yè)，我們在這里采用了又紅又專(zhuān)的界面。并且，各位需要選擇職業(yè)標簽才能入群，因為我們考慮到相同職業(yè)的朋友話(huà)題可能會(huì )更多一點(diǎn)，所以就采用了這個(gè)功能。
點(diǎn)擊“我要入群”之后，就會(huì )跳轉到群二維碼頁(yè)面，大家掃碼即可進(jìn)群。這個(gè)群二維碼在群滿(mǎn)了之后會(huì )自動(dòng)更換成新的空群二維碼，這樣就解決了一個(gè)群二維碼只能拉100個(gè)人入群的限制。只要總入口（上方藍色研習群的那個(gè)二維碼入口）不被封殺，就可以無(wú)限拉人入群，而這種解決方案統稱(chēng)為微信活碼。
增長(cháng)日報是模仿灣區日報（wanqu.io）制作的，我們從全球信息源里面選出優(yōu)秀的內容聚合而成，發(fā)布在我們的WordPress博客站（growthbox.net）。我們收集了日報表現的數據，以及如何自動(dòng)化生成日報的解決方案，大家可以自行解讀。
日報標題、推送時(shí)間和微信群導流效率的數據在這里：https://shimo.im/sheet/r8d4nXeTkj4IvLWA/
我們使用了Pinboard+Zapier+Airtable+WordPress的Elementor模板插件的組合來(lái)快速生成日報內容，具體方法參考：https://shimo.im/docs/il3MSBUFuqEYmIZV/
微信群有了，日報也在網(wǎng)站上生成了，下一步就是如何把增長(cháng)日報鏈接推送到各個(gè)微信群里。
這是網(wǎng)站里增長(cháng)日報合集的菜單，標題基本是隨意起的。不過(guò)“震驚體”威力還是比較大的，堪比報童在廣場(chǎng)上大喊“號外號外”。
建群寶本身雖然可以群發(fā)，但是其作用主要是建群的，你用它來(lái)管理群相對就不那么好用了，例如：
你沒(méi)有辦法更改建群機器人的名字和頭像（通常都叫助手XX，頭像隨緣）；
沒(méi)有Dashboard，群數據統計不那么直觀(guān)；
機器人不能作為客服去群里回答問(wèn)題；
沒(méi)法接API（擴展性有限）。
為了在群里分發(fā)我們的日報，我們使用了第二款工具：小u助手企業(yè)版。
小u助手和建群寶是一個(gè)母公司，做社群工具的水平真是沒(méi)得說(shuō)。因為很多群友在咨詢(xún)過(guò)我們如何實(shí)現這套群自動(dòng)化解決方案，所以文章最后的我們會(huì )拉個(gè)社群工具的討論群，大家購買(mǎi)意愿強烈的話(huà)我們可以組織團購。
回到小u助手企業(yè)版，那它到底是什么東東呢？
直白一點(diǎn)，就是一個(gè)受你操控的機器人微信號，你可以讓這個(gè)機器人微信號可以加入30個(gè)群，也就意味著(zhù)他可以幫你管理30個(gè)群（多于這個(gè)數，群發(fā)估計會(huì )觸發(fā)封號機制）。你可以給機器人改名，改頭像，讓他們群發(fā)信息，機器人還可以根據用戶(hù)的關(guān)鍵詞做自動(dòng)回復，或者直接真人接管機器人化身客服為群友解決問(wèn)題。
而這些都可以放到一個(gè)控制面板里面去，你不用再操作那么多號、去那么多群、說(shuō)那么多遍一樣的話(huà)，瞬間實(shí)現自動(dòng)化，批量化。
當你需要群發(fā)的時(shí)候，你就可以進(jìn)入群控的面板然后編輯各種內容了?？梢匀喊l(fā)文字、圖片、語(yǔ)音、鏈接、小程序、文件、名片，然后還可以組合起來(lái)發(fā)。
既然這里是留存環(huán)節，我們還是有測增長(cháng)日報的留存數據。
雖然我們只通過(guò)微信群發(fā)日報獲客和做留存，且斷斷續續的沒(méi)有形成規律發(fā)送。最近兩周的7日留存可以做到10%以上，只能算是初步驗證了低成本獲客的可能性，留存還需要好好優(yōu)化。至于怎么收集留存數據，你可以用Google analytics或者GrowingIO之類(lèi)的數據分析工具。
事實(shí)上，留存率、用戶(hù)量數據只能告訴我們一部分答案。想要衡量日報系統的效果，還要回歸到本質(zhì)：真正的留存來(lái)自于良好的用戶(hù)體驗。
那么，用戶(hù)對日報到底滿(mǎn)意嗎？
為了節省時(shí)間，我們采用了比NPS更簡(jiǎn)化的滿(mǎn)意度調查。即把用戶(hù)分為：非常滿(mǎn)意，滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意三個(gè)級別。借助Hotjar這款工具，我們將調查表單以彈窗的形式嵌入了網(wǎng)站——只要打開(kāi)任意日報頁(yè)面，就會(huì )在右下角彈出問(wèn)卷。
最初，彈窗的觸發(fā)規則是在頁(yè)面停留10秒以上。但是，反饋的回收率非常低。后來(lái)我們發(fā)現：用戶(hù)在頁(yè)面的平均停留時(shí)間超過(guò)30秒。
也就是說(shuō)，10秒鐘根本不夠他們看完這個(gè)日報，又如何能做出評價(jià)呢？因此，我們將觸發(fā)規則提高到20秒，回收率有了一定提高。
調查結果表明：大多數用戶(hù)對這款日報產(chǎn)品還是比較滿(mǎn)意的，也進(jìn)一步印證了之前的數據結論。
下一步，我們將會(huì )啟用NPS調查，并借助熱圖分析來(lái)深入優(yōu)化日報頁(yè)面的用戶(hù)體驗。其實(shí)熱圖分析還是帶給我們很多有意思的觀(guān)察，比如：鏈接排的越往前，點(diǎn)擊率就越高（聽(tīng)起來(lái)是廢話(huà)，但看到真實(shí)數據就是另一種感覺(jué)了）。
比較意外的一點(diǎn)是：通過(guò)更新日報，我們的“增長(cháng)黑客”關(guān)鍵詞排名從三十多名提升到了前五。因為增長(cháng)黑客這個(gè)詞搜索量很小，所以我們之前沒(méi)有太重視SEO，結果無(wú)心插柳里成蔭。
我們從2月12號開(kāi)始更新日報，在40天內更新了24期日報，排名突然就從30多名飆升到6名了。這波操作的意義在于：我們每日只花10分鐘，外加群友的點(diǎn)擊提權，就順帶沖到了前面，可以說(shuō)是一種低成本的SEO。
但是，我們三月底升級了網(wǎng)站模板，把主頁(yè)Meta description搞丟了，導致排名很不穩定。昨天剛修復，但是排名沒(méi)了，只好過(guò)一陣子再看了，Yolo表示這個(gè)鍋他接了。
七、變現（Revenue）
Alan&Yolo作為兩名數字游民（Digital Nomad），去年沒(méi)從《增長(cháng)黑盒》上賺一分錢(qián)，但是今年算是全職撲到增長(cháng)黑客的事業(yè)上了，所以必須要證明它的營(yíng)收能力。（去年其實(shí)是靠加密貨幣挖礦掙錢(qián)……）
可能還有人不清楚數字游民是啥？Alan給自己的生涯規劃大概是這個(gè)樣子的：
打工仔——>自由職業(yè)（Freelancer）——>數字游民（Digital Nomad）——>國際游民——>星際游民
打工仔是基于平臺實(shí)現價(jià)值，就算你幫公司做了到增長(cháng)、實(shí)現了營(yíng)收，絕大部分情況下你也是可以替代的螺絲釘。而脫離了平臺，很多人便失去了掙錢(qián)的能力。
自由職業(yè)就是你開(kāi)始脫離平臺，為你自己打工。這基本也是個(gè)趨勢，根據Upwork“2016年美國自由職業(yè)者報告”：目前美國有5500萬(wàn)自由職業(yè)者，占勞動(dòng)力的35%，這一數值在過(guò)去十年內翻了一倍不止。而自由職業(yè)能掙錢(qián)多少，辛苦與否全憑自己造化了，但至少時(shí)間上是相對自由了。
數字游民是指你可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)辦公，實(shí)現空間自由。數字游民想要有所突破就必須將自己的收入轉為“被動(dòng)收入”，即不主動(dòng)工作也可以產(chǎn)生的收入。投資、加密貨幣挖礦、聯(lián)盟傭金、知識付費、數字產(chǎn)品都是被動(dòng)收入的方式。當你實(shí)現被動(dòng)收入的轉換之后，你的時(shí)間更加自由了，可以騰出來(lái)做更有價(jià)值的事情。
國際游民和星際游民就有點(diǎn)扯遠了，等Elon Musk的火箭造好了再說(shuō)吧……
下面說(shuō)下我們通過(guò)新媒體掙的兩種被動(dòng)收入：
7.1 知識付費
在今年1月5號，曹大（Caoz）推薦《增長(cháng)黑盒》公眾號之后，我們在三天內迅速寫(xiě)了一篇增長(cháng)黑盒去年的復盤(pán)文章《人若無(wú)名，專(zhuān)心增長(cháng)》，文章有6000多字。
而在文章的最后，我們才公布了我們的付費社區《增長(cháng)黑客成長(cháng)社區》。付費社區是基于第三方平臺知識星球做的，這樣沒(méi)有試錯成本，功能也相對完善。
我們來(lái)用最經(jīng)典的內容營(yíng)銷(xiāo)漏斗來(lái)解讀一下用戶(hù)轉化的路徑：產(chǎn)生認知（awareness） – 認可價(jià)值 （evaluation）- 付費轉化（conversion）模型。
首先是認知層（Awareness）：我們去年來(lái)堅持創(chuàng )作高質(zhì)量的長(cháng)文案例，發(fā)布在公眾號、知乎、今日頭條等平臺，讓后轉發(fā)到朋友圈、微信群、知識星球，吸引了很多增長(cháng)黑客的關(guān)注，年初又借助KOL曹大的背書(shū)將粉絲數量提高到了10000人。這個(gè)階段，相當于創(chuàng )造了awareness，聚集了一批關(guān)注增長(cháng)黑客的人。
其次是價(jià)值層（Evaluation）：公眾號的閱讀率普遍不高，只有一部分粉絲才是每篇文章都看的讀者，所以綜合下來(lái)當時(shí)約有2000人閱讀了這篇文章。這個(gè)階段算是價(jià)值的evaluation，從10000人關(guān)注到2000人閱讀文章，轉化率為20%（當然，也很感謝知識星球官方推薦我們的圈子，這帶來(lái)了一批用戶(hù)。不過(guò)由于轉換路徑不同，這里就不深入討論了）
最后是轉化層（Conversion）：因為就算認可我們也不一定會(huì )產(chǎn)生付費意愿，我們需要用合適的方法“推銷(xiāo)自己”，增強Call to Action。
最后一步，掃碼后并不是直接付款，而是跳轉到知識星球的社區介紹頁(yè)面，相當于一個(gè)landing page。這一步直接影響到最后的付費轉化，因此我們也精心調整了這個(gè)頁(yè)面的文案，并且提前添加內容，邀請種子用戶(hù)等，讓社區顯得不那么空蕩。
最終，付費轉化率達到了10%，在幾天內就產(chǎn)生了5萬(wàn)元的被動(dòng)收入。再后來(lái)，我們每篇文章都隨手貼一下付費社群的入口（小程序或者二維碼），今年一季度累計收入應該在20多萬(wàn)。
7.2 傭金鏈接
剛才介紹的付費社區文章是1月8號寫(xiě)的，三天之后，我在1月11號又寫(xiě)了一篇比特幣的文章，長(cháng)達14000字，34副圖片。（為了證明能賺錢(qián)好像我也蠻拼的……）
請注意，這并不是一篇鼓吹比特幣的文章，而是從更加宏觀(guān)的角度，分析了比特幣的歷史數據，并對比特幣和世界上其他金融產(chǎn)品的規模，做成了可視化數據圖。文章共查閱了二十多篇文獻和來(lái)源，因此，整篇文章的觀(guān)點(diǎn)中立，逼格還算比較高。
文章最后，我們將自己比特幣算力投資的實(shí)驗介紹給大家，畢竟去年下半年的靠挖礦收益在6-7倍，我覺(jué)得還是值得分享的。而我們在這里使用了算力平臺的推廣鏈接，用戶(hù)通過(guò)這個(gè)鏈接購買(mǎi)算力我們約可以得到10%的傭金。
認知層還是我們聚集起來(lái)的用戶(hù)（上圖沒(méi)有重復展示），比較有意思的是增長(cháng)黑客和幣圈其實(shí)是高度重合的，因為都數字化領(lǐng)域的，所以轉化起來(lái)并沒(méi)有什么困難。
按照文章結構來(lái)說(shuō)：首先通過(guò)對比特幣的概述吸引了感興趣的讀者，中間將數字貨幣和眾多金融資產(chǎn)做了可視化數據的對比，最后才提到了投資實(shí)驗。當一些用戶(hù)認可這種投資方式的價(jià)值后，自然會(huì )關(guān)注如何用算力賺錢(qián)。
只有產(chǎn)生充足的興趣后，讀者才會(huì )注冊賬戶(hù)。另外，即使注冊了賬戶(hù)，也需要美元信用卡或者比特幣來(lái)購買(mǎi) – 這無(wú)疑又多了一道門(mén)檻。因此，在300名網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者中，最后只有50人付款。
對比上一個(gè)階段的文章閱讀量，轉化率達到1%。共銷(xiāo)售了6萬(wàn)多美金的算力，傭金收益為0.514個(gè)比特幣，約6000多美金。
還好我強調了注意事項，不幸被我寫(xiě)中：
加密貨幣一季度跌的就剩零頭了，我賬戶(hù)里也只剩零頭了，所以是只拿損失了也無(wú)所謂的錢(qián)進(jìn)去投。萊特幣查理大帝說(shuō)：“不能承受90%的損失，就不要投加密貨幣。”
你需要有場(chǎng)外持續掙錢(qián)的能力，這樣才能定投加密貨幣，穩定入金成本。
投資加密貨幣要有點(diǎn)信仰，跌去90%的是法幣價(jià)值，你不兌現就行。根據歷史數據來(lái)看，裝死等待救援就可以了。
7.3 分銷(xiāo)
還有些課程分銷(xiāo)啊，大會(huì )分銷(xiāo)啊我就不細說(shuō)了，都是常規操作，Alan其實(shí)是想表彰一下拾金不昧的自己。
正所謂君子愛(ài)財取之有道，三月份跟新世相合作了一波，分銷(xiāo)了他們的刷屏課程。我的本意是收集一波數據，希望可以驗證病毒營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節中的病毒系數K。當然還是賺了1700多塊錢(qián)，但系統第二天發(fā)放傭金的時(shí)候，給我打了6遍傭金。
我第一時(shí)間和新世相的運營(yíng)匯報了這個(gè)bug，他們確認后暫停了提現。其他潑出去的水是要不回來(lái)了，他們的唯一補救措施就是問(wèn)我把這筆錢(qián)要回去。
講道理我作為bug hunter好像是有點(diǎn)小虧，不過(guò)我還是選擇還錢(qián)以成就我正人君子的光輝形象，就是不知道新世相會(huì )是怎么處理他們的程序員的。
說(shuō)到底以上都是內容營(yíng)銷(xiāo)的結果，而如何創(chuàng )造內容營(yíng)銷(xiāo)？?jì)热轄I(yíng)銷(xiāo)到底有多大威力？
八、推薦（Referral）
推薦就是口碑營(yíng)銷(xiāo)，是真的有人愿意分享你的內容而不是綁架用戶(hù)或是純金錢(qián)驅動(dòng)。在針對大眾用戶(hù)的情況下，你可以綁架用戶(hù)讓他們先轉發(fā)朋友圈得到好處或者是用金錢(qián)刺激他們分銷(xiāo)，但是在增長(cháng)黑客這種垂直且用戶(hù)普遍免疫這些玩法的情況下就不那么適用了。
下面會(huì )反復提到病毒系數K：指一個(gè)老用戶(hù)可以傳染幾個(gè)新用戶(hù)，K大于1就代表這個(gè)病毒可以一直傳播下去，才能稱(chēng)之為病毒營(yíng)銷(xiāo)。
而我們之前估算大致是K大于6會(huì )觸發(fā)微信封殺機制，如何推算可以看這篇文章。
【增長(cháng)實(shí)驗】千聊微課刷屏的背后，有一個(gè)神秘的因子：K=6.58
8.1 電子書(shū)裂變
在推薦環(huán)節，我們依然決定采用當下流行的裂變機制。但是，隨著(zhù)網(wǎng)易課、千聊、新世相等裂變活動(dòng)出現“事故”，我們越來(lái)越意識到兩個(gè)問(wèn)題：
如果不控制K值，讓用戶(hù)量增長(cháng)過(guò)快，必然會(huì )引起封殺的風(fēng)險。
如果采用綁架用戶(hù)或者金錢(qián)誘惑的方式，雖然能夠短期沖量，但卻會(huì )引發(fā)口碑下降，用戶(hù)質(zhì)量變低等問(wèn)題。
因此，我們對裂變路徑進(jìn)行了優(yōu)化，一方面是控制裂變速度（即K值），另一方面從利益驅動(dòng)轉變?yōu)閮r(jià)值認可驅動(dòng)。
傳統意義上，用戶(hù)在轉發(fā)之前并沒(méi)有獲得任何東西，只有按照要求完成了轉發(fā)，才能獲得獎勵。因此，對裂變活動(dòng)的價(jià)值認可發(fā)生在最后一步——用戶(hù)轉發(fā)了裂變海報，并不意味著(zhù)他認可了這次活動(dòng)。
有一個(gè)經(jīng)典的理論“用戶(hù)對產(chǎn)品的期待總是比實(shí)際情況高3倍”，用戶(hù)轉發(fā)時(shí)的期待實(shí)際上遠遠高于最終到手的獎勵。
由于轉發(fā)先于價(jià)值認可，這樣就造成用戶(hù)期望高于產(chǎn)品本身，導致品牌口碑下降。另一方面，由誘餌到轉發(fā)環(huán)節是緊密相連的，傳播路徑很短，導致K值很高，難以控制。
這次電子書(shū)裂變活動(dòng)，將價(jià)值認可環(huán)節放到了轉發(fā)之前。也就是說(shuō)，我們的邏輯是首先問(wèn)用戶(hù)“你覺(jué)得這本電子書(shū)還不錯吧？”用戶(hù)如果認可了，我們會(huì )說(shuō)“幫忙轉發(fā)一下吧，你能得到未來(lái)一年的電子書(shū)！”
這樣做的好處就是大大提升了用戶(hù)口碑和忠誠度，許多人都寫(xiě)下了誠摯的推薦語(yǔ)，并轉發(fā)海報，截圖返還給我們（這個(gè)后面會(huì )展示）。同時(shí)，由于設置了兩次獎勵，傳播路徑被大大拉長(cháng)，K值就被控制的很低，不會(huì )有任何風(fēng)險。
最后幾個(gè)條形的對比很明顯，這次裂變產(chǎn)生價(jià)值認同的用戶(hù)要比傳統裂變要多（用戶(hù)質(zhì)量高），但推薦轉發(fā)人數少（K值低）。
在多個(gè)渠道分發(fā)海報；
用戶(hù)掃碼后進(jìn)入之前建立的日報種子群；
機器人自動(dòng)發(fā)送電子書(shū)下載鏈接；
機器人自動(dòng)提示用戶(hù)：分享給好友并截圖發(fā)送給我們，可以免費獲得2018年電子書(shū)訂閱；
用麥客CRM自動(dòng)收集用戶(hù)截圖。
我們請社區里的朋友設計了5款海報，為了選出最好的海報，Alan在朋友圈進(jìn)行了一波ABCDE test，由我朋友圈兩千多個(gè)好友來(lái)投票。最終收集了120多個(gè)評論，選出了勝出者1號海報，而黑色的那兩款海報被一致吐槽為丑。
最終勝出的一號海報是由我們社區的朋友“湯米@慢慢來(lái)”友情提供的。
海報中有我們提供的設計素材：
一是3D的電子書(shū)，直觀(guān)告訴大家這是什么
范冰的推薦語(yǔ)，增加信用背書(shū)
下方一排聯(lián)袂推介事實(shí)上是我們資源置換的一種方式，后面細說(shuō)
還是最傳統的群裂變形式：海報掃碼后機器人會(huì )直接給出電子書(shū)下載鏈接（百度云盤(pán)），并提示用戶(hù)先看書(shū)，覺(jué)得內容好再去轉發(fā)。把轉發(fā)截圖通過(guò)表單發(fā)給我們，就可以獲得2018年的電子書(shū)訂閱資格！
另外，為了讓電子書(shū)更上檔次，我們團隊新入伙的（學(xué)藝術(shù)出身的）老曹同學(xué)特意制作了一張封面。
這本電子書(shū)有足足355頁(yè)，那如何不花錢(qián)快速制作一本電子書(shū)出來(lái)呢？
我們使用了MarkEditor這款工具（也是yolo常用的寫(xiě)作工具），采取markdown格式制作了電子書(shū)。由于平時(shí)的文稿都是markdown格式，所以只需要按照章節歸類(lèi)就可以了。
聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，不過(guò)還是有很多坑，尤其是使用css排版這件事。我們對css進(jìn)行了多次修改，最后終于能看了。不過(guò)生成的電子書(shū)里面少了幾張圖片，有細心的讀者指了出來(lái)，渲染的時(shí)候還是有點(diǎn)問(wèn)題。電子書(shū)的文章都是我們去年公眾號的原創(chuàng )文章，按標題回來(lái)找就可以了。
在執行這個(gè)病毒營(yíng)銷(xiāo)（viral loop）一段時(shí)間后，我們大概在表單里收到了300個(gè)轉發(fā)截圖。給大家展示一下用戶(hù)們自發(fā)的推薦語(yǔ)，比我們自己寫(xiě)的還要真誠……再努力一下感覺(jué)我們就可以成為微商總代，喜提spacex火箭，送增長(cháng)黑客大家庭的成員上天啦。
最后，聯(lián)袂推薦的這排我們在書(shū)內頁(yè)又介紹了一遍，因為海報空間問(wèn)題，logo沒(méi)完全加上。
首先是青山資本，雖然我們沒(méi)有拿他們錢(qián)，但是和他們老板聊得來(lái)，而且他們旗下很多創(chuàng )業(yè)者事實(shí)上也是我們的目標受眾，所以就隨手把logo放上去了。青山資本是專(zhuān)業(yè)投消費升級，TMT和泛娛樂(lè )的天使基金，非常友善的金主~
運營(yíng)深度精選就是各種朋友圈刷屏的始作俑者，網(wǎng)易公開(kāi)課、三聯(lián)周刊等等都是他們一手策劃的，算是運營(yíng)領(lǐng)域里極高水平的代表了。我們和其核心團隊成員也都是好友，互相幫助不用多說(shuō)了~
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理我們也有專(zhuān)欄，編輯們相當負責，還會(huì )幫我們排版設計，點(diǎn)贊！
下面還有好幾款工具類(lèi)產(chǎn)品，是合作關(guān)系良好的贊助商，行走江湖沒(méi)有幾款趁手的兵器還是玩不轉的。
GrowingIO是數據分析工具，也是專(zhuān)注增長(cháng)黑客的布道者，他們的增長(cháng)大會(huì )我都去過(guò)三場(chǎng)了。
吆喝科技是AB test工具，增長(cháng)黑客必備的實(shí)驗道具。
魔窗是APP增長(cháng)的工具，范冰大大推薦的，雖然我們還沒(méi)用上，但是未來(lái)也是有搞頭的。
建群寶和小u助手是一家母公司的產(chǎn)品，專(zhuān)注于社群運營(yíng)，毛估估在這個(gè)細分市場(chǎng)里份額第一應該沒(méi)毛病，文章結尾處會(huì )設置工具討論群，有需求的可以進(jìn)入。
好了，感謝了這么多，最后還是要請以上點(diǎn)名的各位幫我我們友情轉載一下文章。
九、瓶頸和討論（Limitation and Discussion）
我們做這個(gè)媒體的初衷很簡(jiǎn)單，不希望增長(cháng)黑客成為一個(gè)噱頭，而是證明這是可復制的實(shí)驗科學(xué)。一季度的增長(cháng)實(shí)驗告一段落，雖然有很多不足，但至少我們還是沿著(zhù)初衷在走，且增長(cháng)黑客社區的共識已經(jīng)越來(lái)越強，值得我們去創(chuàng )造更大的網(wǎng)絡(luò )效應。
雖然我們的知識星球在1月9號就上線(xiàn)了，至今3個(gè)月了，但事實(shí)上我們并沒(méi)有花大力氣去推廣這個(gè)知識星球。核心原因就是：我們還不太滿(mǎn)意這個(gè)社區形態(tài)。
在2月9號，僅僅上線(xiàn)一個(gè)月后，我就又寫(xiě)了長(cháng)文表明要按照科研機構來(lái)重構整個(gè)社區，并包含以下幾個(gè)部分：包括學(xué)術(shù)期刊、學(xué)院、實(shí)驗室。
9.1 知識星球版增長(cháng)黑客社區的瓶頸
雖然知識星球是個(gè)非常不錯的產(chǎn)品，但它的主要作用是連接KOL和粉絲（如同官方的宣傳語(yǔ)“連接1000位鐵桿粉絲”）。
我們有幾個(gè)訴求是知識星球不能滿(mǎn)足的：
連接更多人，希望能發(fā)生更大的網(wǎng)絡(luò )效應。
全面接管數據，獲取用戶(hù)行為，追蹤拉新，分銷(xiāo)數據等等。
是封閉平臺，操作空間有限。
沒(méi)有積分管理系統，沒(méi)法做激勵。
同時(shí)我們自己只是帶頭往里面輸出內容，但是產(chǎn)量有限，也沒(méi)有足夠多的運營(yíng)活動(dòng)。
導致如下幾個(gè)問(wèn)題：
用戶(hù)活躍度比較低，這反映在社區互動(dòng)上。內容發(fā)表比例基本1%左右，而互動(dòng)率（如點(diǎn)贊+贊賞+評論）始終沒(méi)有超過(guò)4%。
用戶(hù)粘性不夠。經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的觀(guān)測，日活躍用戶(hù)比例從未超過(guò)50%
不過(guò)付費了就是我們的核心用戶(hù)，我們肯定是要給這位物超所值的回報。既然知識星球不夠我們用的，那我們下一步必然是打造自己的社區平臺。
現在已經(jīng)加入包括之后加入知識星球的成員，都將自動(dòng)獲得未來(lái)增長(cháng)黑客社區的福利（精神物質(zhì)雙豐收）：
自動(dòng)獲得社區內測和公測資格，而未來(lái)的社區也是付費門(mén)票制的；
社區專(zhuān)屬的勛章和紀念墻留名；
贈送當前門(mén)票費用等值的Token。
9.2 獨立社區產(chǎn)品
知道了問(wèn)題就去克服問(wèn)題，第二季度，我們的核心任務(wù)就是基于自己的平臺做出完整的“增長(cháng)黑客社區”。
為了向增長(cháng)黑客之父Sean Ellis的growthhackers.com致敬，我們準備使用growthhackers.com.cn，雖然域名還沒(méi)啟用，不過(guò)社區已經(jīng)在設計之中了。我們參考了stack overflow、segmentfault、steam等諸多平臺和社區，并研究了其中的經(jīng)濟系統和激勵系統，以備后用。
自己獨立社區產(chǎn)品的好處在于：我們可以更加生動(dòng)地給大家做各種增長(cháng)實(shí)驗，同時(shí)探索高效的增長(cháng)團隊和架構。這樣一來(lái)，增長(cháng)真人秀會(huì )有更多的看點(diǎn)。
對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，來(lái)增長(cháng)黑客社區能得到什么呢？
先說(shuō)下我自己好了，當時(shí)和Yolo辭職出來(lái)創(chuàng )業(yè)，實(shí)踐跨境電商同時(shí)研究增長(cháng)黑客。
幾個(gè)痛點(diǎn)就是：
不知道該學(xué)什么技能
不知道該用什么工具去實(shí)現
沒(méi)有地方討論
很難擴充新的合作伙伴
所以，針對這種情況，我們的解決方式是根據AARRR模型先搭建技能的學(xué)習框架的最小化可執行產(chǎn)品（MVP）：
入門(mén)文章
進(jìn)階文章
大咖博客
在線(xiàn)課程導航
相關(guān)工具評測
再其次就是搭建增長(cháng)黑客的QA社區，讓大家把UGC的內容沉淀下來(lái)，并引導完成技能實(shí)踐的任務(wù)，通過(guò)游戲化的激勵機制獲得經(jīng)驗值、積分和token獎勵。
而我們自己社區也會(huì )盡可能地使用這些技能去做增長(cháng)實(shí)驗，無(wú)論是成功還是失敗都會(huì )復盤(pán)作為示例。讓增長(cháng)本身成為“開(kāi)源”的事情，避免悶聲發(fā)大財的情況。
雖然由于合規性，token不能兌換人民幣提現，但是至少可以在生態(tài)內有一定的消費場(chǎng)景，這也是我們需要慢慢搭建的雙邊市場(chǎng)。
基金會(huì )里的Token既不會(huì )拿來(lái)眾籌，也不會(huì )上交易所，只要按照規則在社區里活躍就可以獲得。業(yè)務(wù)線(xiàn)看著(zhù)好像有點(diǎn)復雜，但事實(shí)上我們已經(jīng)都試驗過(guò)了，不過(guò)我們還是會(huì )從最落地的MVP開(kāi)始打磨產(chǎn)品。
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