這年頭，無(wú)論自媒體公眾號還是企業(yè)公眾號，運營(yíng)們的焦點(diǎn)大都放在粉絲的數量上了：每天盯著(zhù)后臺的用戶(hù)數據，漲的多了就舉杯歡慶，跌了幾個(gè)粉了則患得患失……時(shí)下的運營(yíng)干貨也誤導人們將精力過(guò)多聚焦于數量指標上了。“X日漲X萬(wàn)的運營(yíng)大牛教你如何快速漲粉”……類(lèi)似的標題是否很眼熟呢？
粉絲數作為公眾號價(jià)值的參考要素之一固然重要，但只注重粉絲數而忽略其他元素，無(wú)異于光喝湯不吃飯，是會(huì )營(yíng)養不良的。
本文為何要先澄清公眾號的價(jià)值本質(zhì)？
我相信很多運營(yíng)者們在運營(yíng)一段時(shí)間公眾號后，都會(huì )出現如下問(wèn)題：
光有粉絲數，沒(méi)有閱讀數；
粉絲數增長(cháng)上了瓶頸，新增的甚至還不如掉的粉；
商業(yè)轉化率極低，每次轉化都掉粉嚴重；
……
最最最重要的是，還不知道如何解決上述問(wèn)題。
之所以沒(méi)找到解決的切入口，歸根結底是沒(méi)有理解公眾號的價(jià)值本質(zhì)。而唯有理解本質(zhì)，才能從根源上找到解決方案。
那么，我們應當如何拋開(kāi)現象洞悉本質(zhì)評估公眾號的真正價(jià)值呢？
公眾號價(jià)值 = 活躍粉絲數 * 粉絲質(zhì)量 * 影響力（公眾號對粉絲）
筆者不是投資人，但我相信一個(gè)精明的投資人評估一個(gè)公眾號的商業(yè)價(jià)值時(shí)也會(huì )用相似的指標。
如何理解上述幾個(gè)指標呢？
活躍粉絲數，較容易理解，意即每次推文都會(huì )閱讀的粉絲，它的實(shí)際數量少于直接從公眾號會(huì )話(huà)打開(kāi)的閱讀數（有些人只是恰好點(diǎn)開(kāi)，或者被標題黨吸引而點(diǎn)開(kāi)），目前公眾號的平均會(huì )話(huà)閱讀率不足8%，也就是絕大部分公眾號的活躍粉絲其實(shí)遠低于8%。(?( ˙??˙? )?)??????
粉絲質(zhì)量，類(lèi)似于用戶(hù)畫(huà)像的概念，粉絲特征越統一、群體素質(zhì)越高，粉絲質(zhì)量越高。一個(gè)粉絲均是身家千萬(wàn)的高端人士的公眾號，哪怕只有幾千粉絲，其估值也是遠高于坐擁百萬(wàn)屌絲粉絲、且社會(huì )身份極度多元的公眾號的。
最后談?wù)動(dòng)绊懥?，這個(gè)是最重要但最易被忽略的因素。所謂的影響力，特指公眾號（運營(yíng)方，無(wú)論個(gè)體還是企業(yè)）對粉絲的決策影響力。
舉個(gè)例子，八卦?shī)蕵?lè )類(lèi)公眾號，往往粉絲眾多，可是，粉絲們大都是沖著(zhù)其娛樂(lè )內容而來(lái)，公眾號對粉絲是不存在多少號召力、信任度、影響力的，我們設想這個(gè)公眾號某天向它的粉絲們推薦一款面膜，轉化率能有多高？
影響力關(guān)系著(zhù)公眾號的商業(yè)變現能力
根據公眾號價(jià)值公式，我們就很容易理解羅輯思維的估值為何可以達到十幾億的量級，因為它無(wú)論是粉絲的活躍度、粉絲的質(zhì)量（屬性高度統一：好學(xué)的大學(xué)生、小白領(lǐng)階級）、還有老羅個(gè)人對其粉絲的權威性影響力，三者都很高。
諸位運營(yíng)公眾號的朋友們大可對照著(zhù)這個(gè)公式評估下自己的公眾號價(jià)值。
評估的結果不樂(lè )觀(guān)，如何解決呢？
下面，我們一起來(lái)探討4種有效提升公眾號價(jià)值的方法，徹底根治活躍率低、增長(cháng)瓶頸、商業(yè)轉化等疑難雜癥。(?•??•?) ，怎么突然有種江湖郎中的趕腳……
咳，這些方式……無(wú)論你是一個(gè)自媒體公眾號還是企業(yè)公眾號，均適用哦。
一、持續滿(mǎn)足粉絲的期待
運營(yíng)公眾號的朋友都應該發(fā)現過(guò)一些奇特的現象，當公眾號的數目達到一定量級時(shí)，往往“逢推文必掉粉，不推反倒安全”。
這是怎么回事呢？
其實(shí)，有些粉絲實(shí)則不愿再關(guān)注了，只是平時(shí)特意進(jìn)行“取消關(guān)注”的操作成本有點(diǎn)高，一些人是暫時(shí)懶得取關(guān)罷了。
這不，你一推文，剛好給了他們取關(guān)的契機。
那么，哪些人可能是潛在的推文必取關(guān)粉絲呢？
曰：不活躍粉絲。
考慮到前文提到的活躍粉絲率平均不高于8%是否細思極恐呢？
別慌，我們順著(zhù)粉絲關(guān)注你的動(dòng)機，就能找到解決方法。
除了活動(dòng)燒錢(qián)吸引的粉絲之外，粉絲們關(guān)注你，往往是由于你的內容打動(dòng)了他，對他有價(jià)值。
時(shí)下公眾號的內容如此繁多，粉絲關(guān)注你就意味著(zhù)他對你的內容，特別是后續內容是有相當程度期待值的。
這恰似男女談對象，男孩子們在追求女生階段天天包裝的跟個(gè)白馬王子，給她無(wú)限的遐想YY，追到手后就秒變摳腳大漢，不再有驚喜，這分手率能不高么。
故此，我們不能對粉絲耍流氓，既然讓對方high過(guò)了，就應該持續滿(mǎn)足他們的期待值，除了更嗨，還是更嗨，如此才能確保他始終保持活躍狀態(tài)。
滿(mǎn)足期待，意味著(zhù)以下三點(diǎn)：
確保每篇推文的質(zhì)量不低于歷史推文
沒(méi)有優(yōu)質(zhì)內容時(shí)，寧可不推。
網(wǎng)上不少運營(yíng)干貨最誤導人的觀(guān)點(diǎn)就是：確保推文頻率，日日更新……
這些說(shuō)法未免太缺乏考量了，現在優(yōu)質(zhì)內容號那么多，如果你不能提供優(yōu)質(zhì)內容，而且不能給到粉絲“能持續獲取優(yōu)質(zhì)內容的感知”，憑啥關(guān)注你。
確保公眾號內容始終保持清晰定位
不少公眾號的內容毫無(wú)定位可言：一天雞湯，一天八卦，一天干貨，追著(zhù)熱點(diǎn)走，完全不考慮粉絲的期待。
其實(shí)用戶(hù)關(guān)注一個(gè)號，往往是期待它在特定領(lǐng)域持續輸出優(yōu)質(zhì)內容的能力，例如一個(gè)幼兒健康方面的號，一旦推幾次雞湯文、情感文，必然傷了不少粉絲的心，硬生生將活躍粉轉化為失望粉，進(jìn)而取關(guān)。
換位自檢，文章價(jià)值量低？Cut
筆者即如此，每次文章寫(xiě)完后，我會(huì )反復查看修改。直到諸位看到的推文，通常已經(jīng)修改了五六次以上……我只確認文章對讀者有實(shí)質(zhì)的高價(jià)值才會(huì )推文。
如何自檢呢？
從頭到尾閱讀幾遍，思考，本文提出了什么問(wèn)題？
這個(gè)問(wèn)題有實(shí)質(zhì)價(jià)值么，還是空中樓閣？
是否解決了這個(gè)問(wèn)題？
解決問(wèn)題的闡述夠清晰么，大眾能否讀懂？
我可以嘚瑟也好，負責任也好，透露下，自己寫(xiě)完后，又自檢淘汰的文章數目…………是推文的兩倍！
雖然有點(diǎn)不舍，但畢竟不能拿低價(jià)值文章來(lái)浪費諸位的寶貴時(shí)間吧。（請參與本人的簡(jiǎn)介“賢者有三責”）?(??????????????)?
故此，如你能保證：
定位始終清晰，質(zhì)量始終優(yōu)質(zhì)，每次推文前進(jìn)行換位自檢，降低推送頻次（頻次太多的推文就是硬生生騷擾好么），我相信持續提升活躍粉絲數是不成問(wèn)題的。
二、提高公眾號的人格化魅力
粉絲數不等于影響力，影響力的本質(zhì)即人格魅力
現實(shí)中，我們會(huì )發(fā)覺(jué)，自媒體公眾號的影響力往往遠高于企業(yè)公眾號的影響力。
很大的原因是，自媒體的主體是有血有肉的個(gè)人，天然就具有人格化屬性：有靈性、有態(tài)度、充滿(mǎn)智慧、有親和力。
人格化屬性越強，魅力越大，影響力也越大。
那么，我們怎樣通過(guò)內容表達提高人格化呢？
訣竅是：回歸自身，保持自然，說(shuō)真話(huà)，講人話(huà)。
一個(gè)人唯有做自己的時(shí)候才是最有魅力的。
公眾號的內容，實(shí)質(zhì)就是運營(yíng)者思想的延伸，品牌意識的傳達。
有些人現實(shí)中非常有趣，但寫(xiě)出的文章卻異常拘謹，干巴巴如老教授講課，大可不必。
如果你愛(ài)講俏皮話(huà)，就盡情幽默唄；
如果你喜歡詩(shī)情畫(huà)意，用浪漫點(diǎn)綴下內容反也能增色不少；
如果你會(huì )手繪，盡可親手為文章配圖；
盡量不用空話(huà)套話(huà)，別吝惜你的喜怒哀樂(lè )……
papi醬如此受追捧，正因為她具有鮮明的人格特性。試著(zhù)刻意討好所有人，最終必然所有人都不討好。
我們看韓寒、老羅，之所以具有如此強大的吸引力，號召力，正是因為鐵粉們對他們的高度追崇及信任。
而對于企業(yè)公眾號，完全可以借鑒自媒體，慢慢塑造人格化形象：
先對自身進(jìn)行人格化定位，是知心姐姐、俊美暖男、睿智大叔，萌妹紙？
企業(yè)結合自身的受眾特征考慮清楚，后續在自我稱(chēng)呼、語(yǔ)言風(fēng)格方面，就根據自身的人格化定位盡量強化。
持續如此，企業(yè)公眾號也能有血有肉有人情味。
三、以“雙贏(yíng)”為前提進(jìn)行商業(yè)變現
公眾號大都是為商業(yè)盈利而存在的，這無(wú)可厚非，人或組織都需要生存，粉絲量達到一定量級，必然需要商業(yè)變現。
但粉絲是衣食父母，對目前大部分的公眾號而言，每次的變現都存在大概率掉粉的風(fēng)險，特別是不經(jīng)思索、不負責任的商業(yè)轉化無(wú)異于殺雞取卵。
不少明星未經(jīng)深度考查就代言某些缺乏良知的企業(yè)品牌，最后惹得一身騷，近年也屢見(jiàn)不鮮了。這就跟失敗的公眾號商業(yè)變現類(lèi)同。
那么，解決之道在何方？
最好的商業(yè)變現其實(shí)是為受眾提供負責任的服務(wù)，而這種雙贏(yíng)思維是任何商業(yè)得以持續健康發(fā)展的根本。
例如，一個(gè)專(zhuān)門(mén)提供戶(hù)外活動(dòng)攻略的自媒體，運營(yíng)者本人就是戶(hù)外達人，很清楚哪家公司的戶(hù)外裝備優(yōu)劣，那么，他為優(yōu)質(zhì)戶(hù)外產(chǎn)品做廣告，推薦一些商品，從中獲取相應的報酬，我認為是無(wú)可厚非，而且不傷粉絲利益的——
粉絲有購買(mǎi)高性?xún)r(jià)比商品的需求，而且他們不知道哪里購買(mǎi)比較好。
這就好比為粉絲提供了購買(mǎi)好商品的咨詢(xún)服務(wù)，恰恰滿(mǎn)足了需求。
這是一種典型的雙贏(yíng)。
四、讓公眾號保持適應性進(jìn)化
無(wú)論任何類(lèi)型的公眾號，粉絲本身也會(huì )成長(cháng)，都有他的生命周期，一旦進(jìn)入衰老（品味疲倦）期，粉絲流失也是難免的。
這就是為何大部分公眾號的活躍群體都是后來(lái)關(guān)注的那20%的新粉絲。
那么，如何延長(cháng)粉絲的生命周期呢？
跟著(zhù)大環(huán)境、粉絲的品味（后臺數據及粉絲反饋）進(jìn)行適應性進(jìn)化。
例如，娛樂(lè )類(lèi)內容，當粉絲們的閱讀習慣從文字、到圖片、到動(dòng)圖、到短視頻的每次轉變過(guò)程中，你的內容也務(wù)必跟得上粉絲口味的變化。此外，也可以通過(guò)與粉絲互動(dòng)、提供活躍粉絲咨詢(xún)服務(wù)等方式，進(jìn)一步擴大公眾號的價(jià)值。
至于粉絲口味的微妙變遷，一方面我們可以從業(yè)界的資訊、自身朋友圈朋友轉發(fā)的內容中探知；另一方面，我們平時(shí)也必須始終觀(guān)察每篇推文的會(huì )話(huà)點(diǎn)擊數與粉絲數的比率，一旦出現比率持續異常降低，就該徹底盤(pán)查問(wèn)題了。
同理，無(wú)論你運作的是何種類(lèi)型的公眾號，都可以采用類(lèi)似方式進(jìn)行不斷調優(yōu)。
除此之外，結合社群運營(yíng)也是一種較好的提升公眾號價(jià)值的方式，限于篇幅關(guān)系，本文不再展開(kāi)探討。
對于新媒體運營(yíng)，過(guò)去的一年很難，以后的日子會(huì )更難。
隨著(zhù)信息過(guò)濾手段的進(jìn)一步成熟，未來(lái)的公眾號運營(yíng)，筆者大膽斷言，優(yōu)質(zhì)內容將只是基本門(mén)檻，后續，運營(yíng)者的用心、互動(dòng)服務(wù)、人格化程度、商業(yè)良知、持續適應性進(jìn)化的重要性將與日俱增。
而競爭，將來(lái)得更為洶涌。
本文為何要先澄清公眾號的價(jià)值本質(zhì)？
我相信很多運營(yíng)者們在運營(yíng)一段時(shí)間公眾號后，都會(huì )出現如下問(wèn)題：
光有粉絲數，沒(méi)有閱讀數；
粉絲數增長(cháng)上了瓶頸，新增的甚至還不如掉的粉；
商業(yè)轉化率極低，每次轉化都掉粉嚴重；
……
最最最重要的是，還不知道如何解決上述問(wèn)題。
之所以沒(méi)找到解決的切入口，歸根結底是沒(méi)有理解公眾號的價(jià)值本質(zhì)。而唯有理解本質(zhì)，才能從根源上找到解決方案。
那么，我們應當如何拋開(kāi)現象洞悉本質(zhì)評估公眾號的真正價(jià)值呢？
公眾號價(jià)值 = 活躍粉絲數 * 粉絲質(zhì)量 * 影響力（公眾號對粉絲）
筆者不是投資人，但我相信一個(gè)精明的投資人評估一個(gè)公眾號的商業(yè)價(jià)值時(shí)也會(huì )用相似的指標。
如何理解上述幾個(gè)指標呢？
活躍粉絲數，較容易理解，意即每次推文都會(huì )閱讀的粉絲，它的實(shí)際數量少于直接從公眾號會(huì )話(huà)打開(kāi)的閱讀數（有些人只是恰好點(diǎn)開(kāi)，或者被標題黨吸引而點(diǎn)開(kāi)），目前公眾號的平均會(huì )話(huà)閱讀率不足8%，也就是絕大部分公眾號的活躍粉絲其實(shí)遠低于8%。(?( ˙??˙? )?)??????
粉絲質(zhì)量，類(lèi)似于用戶(hù)畫(huà)像的概念，粉絲特征越統一、群體素質(zhì)越高，粉絲質(zhì)量越高。一個(gè)粉絲均是身家千萬(wàn)的高端人士的公眾號，哪怕只有幾千粉絲，其估值也是遠高于坐擁百萬(wàn)屌絲粉絲、且社會(huì )身份極度多元的公眾號的。
最后談?wù)動(dòng)绊懥?，這個(gè)是最重要但最易被忽略的因素。所謂的影響力，特指公眾號（運營(yíng)方，無(wú)論個(gè)體還是企業(yè)）對粉絲的決策影響力。
舉個(gè)例子，八卦?shī)蕵?lè )類(lèi)公眾號，往往粉絲眾多，可是，粉絲們大都是沖著(zhù)其娛樂(lè )內容而來(lái)，公眾號對粉絲是不存在多少號召力、信任度、影響力的，我們設想這個(gè)公眾號某天向它的粉絲們推薦一款面膜，轉化率能有多高？
影響力關(guān)系著(zhù)公眾號的商業(yè)變現能力
根據公眾號價(jià)值公式，我們就很容易理解羅輯思維的估值為何可以達到十幾億的量級，因為它無(wú)論是粉絲的活躍度、粉絲的質(zhì)量（屬性高度統一：好學(xué)的大學(xué)生、小白領(lǐng)階級）、還有老羅個(gè)人對其粉絲的權威性影響力，三者都很高。
諸位運營(yíng)公眾號的朋友們大可對照著(zhù)這個(gè)公式評估下自己的公眾號價(jià)值。
評估的結果不樂(lè )觀(guān)，如何解決呢？
下面，我們一起來(lái)探討4種有效提升公眾號價(jià)值的方法，徹底根治活躍率低、增長(cháng)瓶頸、商業(yè)轉化等疑難雜癥。(?•??•?) ，怎么突然有種江湖郎中的趕腳……
咳，這些方式……無(wú)論你是一個(gè)自媒體公眾號還是企業(yè)公眾號，均適用哦。
一、持續滿(mǎn)足粉絲的期待
運營(yíng)公眾號的朋友都應該發(fā)現過(guò)一些奇特的現象，當公眾號的數目達到一定量級時(shí)，往往“逢推文必掉粉，不推反倒安全”。
這是怎么回事呢？
其實(shí)，有些粉絲實(shí)則不愿再關(guān)注了，只是平時(shí)特意進(jìn)行“取消關(guān)注”的操作成本有點(diǎn)高，一些人是暫時(shí)懶得取關(guān)罷了。
這不，你一推文，剛好給了他們取關(guān)的契機。
那么，哪些人可能是潛在的推文必取關(guān)粉絲呢？
曰：不活躍粉絲。
考慮到前文提到的活躍粉絲率平均不高于8%是否細思極恐呢？
別慌，我們順著(zhù)粉絲關(guān)注你的動(dòng)機，就能找到解決方法。
除了活動(dòng)燒錢(qián)吸引的粉絲之外，粉絲們關(guān)注你，往往是由于你的內容打動(dòng)了他，對他有價(jià)值。
時(shí)下公眾號的內容如此繁多，粉絲關(guān)注你就意味著(zhù)他對你的內容，特別是后續內容是有相當程度期待值的。
這恰似男女談對象，男孩子們在追求女生階段天天包裝的跟個(gè)白馬王子，給她無(wú)限的遐想YY，追到手后就秒變摳腳大漢，不再有驚喜，這分手率能不高么。
故此，我們不能對粉絲耍流氓，既然讓對方high過(guò)了，就應該持續滿(mǎn)足他們的期待值，除了更嗨，還是更嗨，如此才能確保他始終保持活躍狀態(tài)。
滿(mǎn)足期待，意味著(zhù)以下三點(diǎn)：
確保每篇推文的質(zhì)量不低于歷史推文
沒(méi)有優(yōu)質(zhì)內容時(shí)，寧可不推。
網(wǎng)上不少運營(yíng)干貨最誤導人的觀(guān)點(diǎn)就是：確保推文頻率，日日更新……
這些說(shuō)法未免太缺乏考量了，現在優(yōu)質(zhì)內容號那么多，如果你不能提供優(yōu)質(zhì)內容，而且不能給到粉絲“能持續獲取優(yōu)質(zhì)內容的感知”，憑啥關(guān)注你。
確保公眾號內容始終保持清晰定位
不少公眾號的內容毫無(wú)定位可言：一天雞湯，一天八卦，一天干貨，追著(zhù)熱點(diǎn)走，完全不考慮粉絲的期待。
其實(shí)用戶(hù)關(guān)注一個(gè)號，往往是期待它在特定領(lǐng)域持續輸出優(yōu)質(zhì)內容的能力，例如一個(gè)幼兒健康方面的號，一旦推幾次雞湯文、情感文，必然傷了不少粉絲的心，硬生生將活躍粉轉化為失望粉，進(jìn)而取關(guān)。
換位自檢，文章價(jià)值量低？Cut
筆者即如此，每次文章寫(xiě)完后，我會(huì )反復查看修改。直到諸位看到的推文，通常已經(jīng)修改了五六次以上……我只確認文章對讀者有實(shí)質(zhì)的高價(jià)值才會(huì )推文。
如何自檢呢？
從頭到尾閱讀幾遍，思考，本文提出了什么問(wèn)題？
這個(gè)問(wèn)題有實(shí)質(zhì)價(jià)值么，還是空中樓閣？
是否解決了這個(gè)問(wèn)題？
解決問(wèn)題的闡述夠清晰么，大眾能否讀懂？
我可以嘚瑟也好，負責任也好，透露下，自己寫(xiě)完后，又自檢淘汰的文章數目…………是推文的兩倍！
雖然有點(diǎn)不舍，但畢竟不能拿低價(jià)值文章來(lái)浪費諸位的寶貴時(shí)間吧。（請參與本人的簡(jiǎn)介“賢者有三責”）?(??????????????)?
故此，如你能保證：
定位始終清晰，質(zhì)量始終優(yōu)質(zhì)，每次推文前進(jìn)行換位自檢，降低推送頻次（頻次太多的推文就是硬生生騷擾好么），我相信持續提升活躍粉絲數是不成問(wèn)題的。
二、提高公眾號的人格化魅力
粉絲數不等于影響力，影響力的本質(zhì)即人格魅力
現實(shí)中，我們會(huì )發(fā)覺(jué)，自媒體公眾號的影響力往往遠高于企業(yè)公眾號的影響力。
很大的原因是，自媒體的主體是有血有肉的個(gè)人，天然就具有人格化屬性：有靈性、有態(tài)度、充滿(mǎn)智慧、有親和力。
人格化屬性越強，魅力越大，影響力也越大。
那么，我們怎樣通過(guò)內容表達提高人格化呢？
訣竅是：回歸自身，保持自然，說(shuō)真話(huà)，講人話(huà)。
一個(gè)人唯有做自己的時(shí)候才是最有魅力的。
公眾號的內容，實(shí)質(zhì)就是運營(yíng)者思想的延伸，品牌意識的傳達。
有些人現實(shí)中非常有趣，但寫(xiě)出的文章卻異常拘謹，干巴巴如老教授講課，大可不必。
如果你愛(ài)講俏皮話(huà)，就盡情幽默唄；
如果你喜歡詩(shī)情畫(huà)意，用浪漫點(diǎn)綴下內容反也能增色不少；
如果你會(huì )手繪，盡可親手為文章配圖；
盡量不用空話(huà)套話(huà)，別吝惜你的喜怒哀樂(lè )……
papi醬如此受追捧，正因為她具有鮮明的人格特性。試著(zhù)刻意討好所有人，最終必然所有人都不討好。
我們看韓寒、老羅，之所以具有如此強大的吸引力，號召力，正是因為鐵粉們對他們的高度追崇及信任。
而對于企業(yè)公眾號，完全可以借鑒自媒體，慢慢塑造人格化形象：
先對自身進(jìn)行人格化定位，是知心姐姐、俊美暖男、睿智大叔，萌妹紙？
企業(yè)結合自身的受眾特征考慮清楚，后續在自我稱(chēng)呼、語(yǔ)言風(fēng)格方面，就根據自身的人格化定位盡量強化。
持續如此，企業(yè)公眾號也能有血有肉有人情味。
三、以“雙贏(yíng)”為前提進(jìn)行商業(yè)變現
公眾號大都是為商業(yè)盈利而存在的，這無(wú)可厚非，人或組織都需要生存，粉絲量達到一定量級，必然需要商業(yè)變現。
但粉絲是衣食父母，對目前大部分的公眾號而言，每次的變現都存在大概率掉粉的風(fēng)險，特別是不經(jīng)思索、不負責任的商業(yè)轉化無(wú)異于殺雞取卵。
不少明星未經(jīng)深度考查就代言某些缺乏良知的企業(yè)品牌，最后惹得一身騷，近年也屢見(jiàn)不鮮了。這就跟失敗的公眾號商業(yè)變現類(lèi)同。
那么，解決之道在何方？
最好的商業(yè)變現其實(shí)是為受眾提供負責任的服務(wù)，而這種雙贏(yíng)思維是任何商業(yè)得以持續健康發(fā)展的根本。
例如，一個(gè)專(zhuān)門(mén)提供戶(hù)外活動(dòng)攻略的自媒體，運營(yíng)者本人就是戶(hù)外達人，很清楚哪家公司的戶(hù)外裝備優(yōu)劣，那么，他為優(yōu)質(zhì)戶(hù)外產(chǎn)品做廣告，推薦一些商品，從中獲取相應的報酬，我認為是無(wú)可厚非，而且不傷粉絲利益的——
粉絲有購買(mǎi)高性?xún)r(jià)比商品的需求，而且他們不知道哪里購買(mǎi)比較好。
這就好比為粉絲提供了購買(mǎi)好商品的咨詢(xún)服務(wù)，恰恰滿(mǎn)足了需求。
這是一種典型的雙贏(yíng)。
四、讓公眾號保持適應性進(jìn)化
無(wú)論任何類(lèi)型的公眾號，粉絲本身也會(huì )成長(cháng)，都有他的生命周期，一旦進(jìn)入衰老（品味疲倦）期，粉絲流失也是難免的。
這就是為何大部分公眾號的活躍群體都是后來(lái)關(guān)注的那20%的新粉絲。
那么，如何延長(cháng)粉絲的生命周期呢？
跟著(zhù)大環(huán)境、粉絲的品味（后臺數據及粉絲反饋）進(jìn)行適應性進(jìn)化。
例如，娛樂(lè )類(lèi)內容，當粉絲們的閱讀習慣從文字、到圖片、到動(dòng)圖、到短視頻的每次轉變過(guò)程中，你的內容也務(wù)必跟得上粉絲口味的變化。此外，也可以通過(guò)與粉絲互動(dòng)、提供活躍粉絲咨詢(xún)服務(wù)等方式，進(jìn)一步擴大公眾號的價(jià)值。
至于粉絲口味的微妙變遷，一方面我們可以從業(yè)界的資訊、自身朋友圈朋友轉發(fā)的內容中探知；另一方面，我們平時(shí)也必須始終觀(guān)察每篇推文的會(huì )話(huà)點(diǎn)擊數與粉絲數的比率，一旦出現比率持續異常降低，就該徹底盤(pán)查問(wèn)題了。
同理，無(wú)論你運作的是何種類(lèi)型的公眾號，都可以采用類(lèi)似方式進(jìn)行不斷調優(yōu)。
除此之外，結合社群運營(yíng)也是一種較好的提升公眾號價(jià)值的方式，限于篇幅關(guān)系，本文不再展開(kāi)探討。
對于新媒體運營(yíng)，過(guò)去的一年很難，以后的日子會(huì )更難。
隨著(zhù)信息過(guò)濾手段的進(jìn)一步成熟，未來(lái)的公眾號運營(yíng)，筆者大膽斷言，優(yōu)質(zhì)內容將只是基本門(mén)檻，后續，運營(yíng)者的用心、互動(dòng)服務(wù)、人格化程度、商業(yè)良知、持續適應性進(jìn)化的重要性將與日俱增。
而競爭，將來(lái)得更為洶涌。
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