只要上過(guò)學(xué)會(huì )寫(xiě)作文，都可以寫(xiě)上幾百字，然后一鍵發(fā)送，轉發(fā)到朋友圈，新朋好友點(diǎn)個(gè)贊，再來(lái)一批粉絲關(guān)注，只要這個(gè)循環(huán)能持續，賺錢(qián)的機會(huì )指日可待。
雖然筆者有一點(diǎn)調侃的意味，但公眾號確實(shí)幫助很多人實(shí)現了收入增長(cháng)和地位升級，只要能利用公眾號產(chǎn)生大批的流量，就可以?xún)热輨?chuàng )業(yè)，甚至還有機會(huì )“上市”，想一想都刺激。
不過(guò)，公眾號的低門(mén)檻性雖然讓人堪憂(yōu)，但大量想從事運營(yíng)和新媒體崗位的人，還是對公眾號的系統運營(yíng)方法不熟悉乃至陌生，這也是寫(xiě)此文的本意。
筆者就從賬號定位、功能設置、漲粉變現等 3 個(gè)方面簡(jiǎn)單梳理公眾號的運營(yíng)體系。
什么是用戶(hù)定位?對于公眾號來(lái)說(shuō)，就是清晰地知道要給誰(shuí)看，再具體一點(diǎn)就是：給什么領(lǐng)域、有什么樣的具體需求、有什么樣特質(zhì)的用戶(hù)群體。
因為讀我文章的人大多數是教育行業(yè)，所以如果我要做一個(gè)給這部分人看的公眾號，那么用戶(hù)定位就是：處于教育行業(yè)，從事運營(yíng)崗位，對業(yè)務(wù)增長(cháng)、工作技能、職業(yè)規劃有明顯困惑的成年群體。
那么，這個(gè)定位很精準嗎?相對來(lái)說(shuō)是這樣，因為已經(jīng)能清晰知道公眾號要寫(xiě)給誰(shuí)看，但可以繼續分下去，比如可以細分到：從事在線(xiàn)教育行業(yè)，做用戶(hù)增長(cháng)工作，工作年限在0- 3 歲的職場(chǎng)人士。
那么什么是內容定位?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是在用戶(hù)定位的基礎上，根據內容需求延伸出的內容形式和內容風(fēng)格，而所謂形式，就是圖文、條漫、短視頻等，至于風(fēng)格，則有搞笑、嚴肅、深度等。
在公眾號生態(tài)里，圖文居于正統地位，其次是條漫，主要得益于前幾年爆款條漫的風(fēng)靡，尤其是一些借助公眾號早期紅利崛起的大號，對條漫創(chuàng )作情有獨鐘，而隨著(zhù)微信對于視頻內容的扶持，相信會(huì )有一批以視頻為主的公眾號出現。
公眾號內容的風(fēng)格實(shí)際是決定粉絲流量的一大關(guān)鍵要素，輕松、搞笑、焦慮、雞湯等容易觸動(dòng)情緒的風(fēng)格很容易帶來(lái)大量傳播，但近年來(lái)隨著(zhù)微信用戶(hù)對于內容的挑剔程度加深，有用干貨、認知提升等風(fēng)格的內容開(kāi)始大規模流傳。
所以，如果你想入局公眾號，可以選擇一個(gè)相對小眾的領(lǐng)域，用專(zhuān)業(yè)深度的內容作為突破口。
礙于篇幅和筆者認知有限，不能詳細解讀公眾號都有哪些具體的功能，只說(shuō)一說(shuō)大多數運營(yíng)人常用到且應該用好的 2 個(gè)功能。
第一個(gè)是自動(dòng)回復。自動(dòng)回復常用的有兩種，一是被關(guān)注回復，二是關(guān)鍵詞回復。
被關(guān)注回復是當有人通過(guò)搜索、掃碼、推薦等渠道關(guān)注公眾號成為粉絲后推送的消息，可以使用文字、超鏈接、圖片、音頻、視頻等形式。
我記得很多公眾號為了讓新粉絲能記住它，特意用音頻歡迎新人，體驗不錯，但個(gè)人感覺(jué)這對公眾號的留存并無(wú)太大影響。
如果你想增加新粉絲留存率，用文字即可，一個(gè)小竅門(mén)是巧用超鏈接和關(guān)鍵詞，這兩個(gè)形式可以與其他內容做關(guān)聯(lián)，通過(guò)關(guān)聯(lián)有用的內容留住對方，注意，重點(diǎn)是”有用的內容”。
既然提到了關(guān)鍵詞，它是另一種回復形式，需要用戶(hù)在公眾號對話(huà)輸入文字、數字、字母或混合字段，才能觸發(fā)配置好的內容。
筆者一直覺(jué)得這個(gè)功能就是為留存粉絲而開(kāi)放的，非常好用，你可以在圖文、被關(guān)注回復里列出一堆關(guān)鍵詞，粉絲就會(huì )主動(dòng)回復，久而久之粘性就會(huì )提高，并且關(guān)鍵詞功能可以進(jìn)化成用作粉絲拉新的工具，我們在第三部分會(huì )講到。
第二個(gè)是自定義菜單欄。你可以開(kāi)辟 3 個(gè)欄目，每個(gè)欄目還可以開(kāi)辟 5 個(gè)子菜單，每個(gè)子菜單都能關(guān)聯(lián)圖文、圖片、小程序等形式，是留存粉絲的一大利器。
關(guān)于菜單欄的使用，重點(diǎn)在于規劃，規劃好就能產(chǎn)生非常不錯的增長(cháng)效果。
你可以將寫(xiě)過(guò)的文章、做過(guò)的活動(dòng)、售賣(mài)的產(chǎn)品分別放在三個(gè)欄目中，基本原則是每個(gè)欄目都按照相關(guān)維度分好類(lèi)，把驗證過(guò)的最好的內容、活動(dòng)和產(chǎn)品放在其中，作為長(cháng)期留存、引流和變現的抓手。因為按照此方法做的公眾號很多，就不舉例了。
如果你觀(guān)察所有公眾號的漲粉方式，會(huì )發(fā)現無(wú)外乎就這么幾種：爆文漲粉、互推漲粉、投放漲粉、裂變漲粉和社群漲粉。
爆文漲粉我就不介紹了，因為太玄乎了，內容做好了還有戲，如果做不好很容易懷疑人生。
互推漲粉和投放漲粉的邏輯就很簡(jiǎn)單了，通過(guò)交易換來(lái)粉絲，前者交易的是雙方資源位，后者交易的一方是資源位一方是錢(qián)，都不屬于長(cháng)期的漲粉方式。
如果你想做長(cháng)期漲粉，推薦裂變漲粉和社群漲粉。
裂變漲粉，分為免費型和付費型，免費型就是借助關(guān)鍵詞功能，用文案引導分享圖文或海報，里面帶有關(guān)注的入口，以此實(shí)現裂變循環(huán)。付費型在路徑上差不多，關(guān)鍵在于需要購買(mǎi)第三方工具，可以實(shí)現審核截圖、檢測好友等功能。
社群漲粉，則是提前通過(guò)別的渠道建立社群，然后在里面推廣公眾號，當然推廣的理由一定是公眾號能給到群里的人提供價(jià)值，比如關(guān)注公眾號可以獲取資料、優(yōu)惠、課程等。實(shí)際上，社群也可以做裂變，只不過(guò)可以把公眾號作為路徑一環(huán)嵌入。
再來(lái)看公眾號如何變現，主要有四種模式：
流量主：粉絲達到一定量級就可開(kāi)通，會(huì )提醒你編輯圖文時(shí)勾選，粉絲點(diǎn)擊后給錢(qián)。
接廣告：甲方給你產(chǎn)品，你來(lái)寫(xiě)軟文，或直接給你軟文進(jìn)行發(fā)布，根據閱讀或轉化結算。
搞電商：自己找貨源或做周邊，借助有贊、微店等工具上架，借助公眾號渠道賣(mài)給粉絲。
做課程：在自己擅長(cháng)的領(lǐng)域總結輸出為課程內容，借助千聊、小鵝通等上架，賣(mài)給粉絲。
最后盤(pán)點(diǎn)一下公眾號運營(yíng)的大體脈絡(luò )：
· 賬號定位：用戶(hù)定位，內容定位
· 功能設置：被關(guān)注回復，關(guān)鍵詞回復，自定義菜單欄
· 漲粉方式：爆文漲粉，互推漲粉，投放漲粉，裂變漲粉，社群漲粉
變現模式：流量主，接廣告，搞電商，做課程
不過(guò)，公眾號的低門(mén)檻性雖然讓人堪憂(yōu)，但大量想從事運營(yíng)和新媒體崗位的人，還是對公眾號的系統運營(yíng)方法不熟悉乃至陌生，這也是寫(xiě)此文的本意。
筆者就從賬號定位、功能設置、漲粉變現等 3 個(gè)方面簡(jiǎn)單梳理公眾號的運營(yíng)體系。
賬號定位
公眾號運營(yíng)的第一步是理清定位，主要包括兩方面，一是用戶(hù)定位，二是內容定位。什么是用戶(hù)定位?對于公眾號來(lái)說(shuō)，就是清晰地知道要給誰(shuí)看，再具體一點(diǎn)就是：給什么領(lǐng)域、有什么樣的具體需求、有什么樣特質(zhì)的用戶(hù)群體。
因為讀我文章的人大多數是教育行業(yè)，所以如果我要做一個(gè)給這部分人看的公眾號，那么用戶(hù)定位就是：處于教育行業(yè)，從事運營(yíng)崗位，對業(yè)務(wù)增長(cháng)、工作技能、職業(yè)規劃有明顯困惑的成年群體。
那么，這個(gè)定位很精準嗎?相對來(lái)說(shuō)是這樣，因為已經(jīng)能清晰知道公眾號要寫(xiě)給誰(shuí)看，但可以繼續分下去，比如可以細分到：從事在線(xiàn)教育行業(yè)，做用戶(hù)增長(cháng)工作，工作年限在0- 3 歲的職場(chǎng)人士。
那么什么是內容定位?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是在用戶(hù)定位的基礎上，根據內容需求延伸出的內容形式和內容風(fēng)格，而所謂形式，就是圖文、條漫、短視頻等，至于風(fēng)格，則有搞笑、嚴肅、深度等。
在公眾號生態(tài)里，圖文居于正統地位，其次是條漫，主要得益于前幾年爆款條漫的風(fēng)靡，尤其是一些借助公眾號早期紅利崛起的大號，對條漫創(chuàng )作情有獨鐘，而隨著(zhù)微信對于視頻內容的扶持，相信會(huì )有一批以視頻為主的公眾號出現。
公眾號內容的風(fēng)格實(shí)際是決定粉絲流量的一大關(guān)鍵要素，輕松、搞笑、焦慮、雞湯等容易觸動(dòng)情緒的風(fēng)格很容易帶來(lái)大量傳播，但近年來(lái)隨著(zhù)微信用戶(hù)對于內容的挑剔程度加深，有用干貨、認知提升等風(fēng)格的內容開(kāi)始大規模流傳。
所以，如果你想入局公眾號，可以選擇一個(gè)相對小眾的領(lǐng)域，用專(zhuān)業(yè)深度的內容作為突破口。
功能設置
公眾號運營(yíng)的第二個(gè)方面是了解并會(huì )使用基礎功能，這是很多講公眾號的人容易忽略的，要知道公眾號的增長(cháng)已經(jīng)過(guò)了純靠?jì)热莸臅r(shí)代，借助產(chǎn)品并搭配相關(guān)功能，就可以做增長(cháng)和變現。礙于篇幅和筆者認知有限，不能詳細解讀公眾號都有哪些具體的功能，只說(shuō)一說(shuō)大多數運營(yíng)人常用到且應該用好的 2 個(gè)功能。
第一個(gè)是自動(dòng)回復。自動(dòng)回復常用的有兩種，一是被關(guān)注回復，二是關(guān)鍵詞回復。
被關(guān)注回復是當有人通過(guò)搜索、掃碼、推薦等渠道關(guān)注公眾號成為粉絲后推送的消息，可以使用文字、超鏈接、圖片、音頻、視頻等形式。
我記得很多公眾號為了讓新粉絲能記住它，特意用音頻歡迎新人，體驗不錯，但個(gè)人感覺(jué)這對公眾號的留存并無(wú)太大影響。
如果你想增加新粉絲留存率，用文字即可，一個(gè)小竅門(mén)是巧用超鏈接和關(guān)鍵詞，這兩個(gè)形式可以與其他內容做關(guān)聯(lián)，通過(guò)關(guān)聯(lián)有用的內容留住對方，注意，重點(diǎn)是”有用的內容”。
既然提到了關(guān)鍵詞，它是另一種回復形式，需要用戶(hù)在公眾號對話(huà)輸入文字、數字、字母或混合字段，才能觸發(fā)配置好的內容。
筆者一直覺(jué)得這個(gè)功能就是為留存粉絲而開(kāi)放的，非常好用，你可以在圖文、被關(guān)注回復里列出一堆關(guān)鍵詞，粉絲就會(huì )主動(dòng)回復，久而久之粘性就會(huì )提高，并且關(guān)鍵詞功能可以進(jìn)化成用作粉絲拉新的工具，我們在第三部分會(huì )講到。
第二個(gè)是自定義菜單欄。你可以開(kāi)辟 3 個(gè)欄目，每個(gè)欄目還可以開(kāi)辟 5 個(gè)子菜單，每個(gè)子菜單都能關(guān)聯(lián)圖文、圖片、小程序等形式，是留存粉絲的一大利器。
關(guān)于菜單欄的使用，重點(diǎn)在于規劃，規劃好就能產(chǎn)生非常不錯的增長(cháng)效果。
你可以將寫(xiě)過(guò)的文章、做過(guò)的活動(dòng)、售賣(mài)的產(chǎn)品分別放在三個(gè)欄目中，基本原則是每個(gè)欄目都按照相關(guān)維度分好類(lèi)，把驗證過(guò)的最好的內容、活動(dòng)和產(chǎn)品放在其中，作為長(cháng)期留存、引流和變現的抓手。因為按照此方法做的公眾號很多，就不舉例了。
漲粉變現
前面兩方面實(shí)際不是很干，主要原因在于內容輸出是長(cháng)期的事情，功能的使用也是基于一定內容的積累才能慢慢產(chǎn)生效果。不過(guò)，現在的運營(yíng)新人很焦慮，都喜歡速成，所以該部分會(huì )教一點(diǎn)相對實(shí)用的漲粉變現方法。如果你觀(guān)察所有公眾號的漲粉方式，會(huì )發(fā)現無(wú)外乎就這么幾種：爆文漲粉、互推漲粉、投放漲粉、裂變漲粉和社群漲粉。
爆文漲粉我就不介紹了，因為太玄乎了，內容做好了還有戲，如果做不好很容易懷疑人生。
互推漲粉和投放漲粉的邏輯就很簡(jiǎn)單了，通過(guò)交易換來(lái)粉絲，前者交易的是雙方資源位，后者交易的一方是資源位一方是錢(qián)，都不屬于長(cháng)期的漲粉方式。
如果你想做長(cháng)期漲粉，推薦裂變漲粉和社群漲粉。
裂變漲粉，分為免費型和付費型，免費型就是借助關(guān)鍵詞功能，用文案引導分享圖文或海報，里面帶有關(guān)注的入口，以此實(shí)現裂變循環(huán)。付費型在路徑上差不多，關(guān)鍵在于需要購買(mǎi)第三方工具，可以實(shí)現審核截圖、檢測好友等功能。
社群漲粉，則是提前通過(guò)別的渠道建立社群，然后在里面推廣公眾號，當然推廣的理由一定是公眾號能給到群里的人提供價(jià)值，比如關(guān)注公眾號可以獲取資料、優(yōu)惠、課程等。實(shí)際上，社群也可以做裂變，只不過(guò)可以把公眾號作為路徑一環(huán)嵌入。
再來(lái)看公眾號如何變現，主要有四種模式：
流量主：粉絲達到一定量級就可開(kāi)通，會(huì )提醒你編輯圖文時(shí)勾選，粉絲點(diǎn)擊后給錢(qián)。
接廣告：甲方給你產(chǎn)品，你來(lái)寫(xiě)軟文，或直接給你軟文進(jìn)行發(fā)布，根據閱讀或轉化結算。
搞電商：自己找貨源或做周邊，借助有贊、微店等工具上架，借助公眾號渠道賣(mài)給粉絲。
做課程：在自己擅長(cháng)的領(lǐng)域總結輸出為課程內容，借助千聊、小鵝通等上架，賣(mài)給粉絲。
總結
本文實(shí)際是一篇公眾號運營(yíng)的入門(mén)文，很多內容都值得單開(kāi)一篇來(lái)寫(xiě)，但你會(huì )發(fā)現一切都需要實(shí)踐過(guò)后才會(huì )理解，所以推薦小白來(lái)看，起碼能給到一個(gè)相對清晰的認識。最后盤(pán)點(diǎn)一下公眾號運營(yíng)的大體脈絡(luò )：
· 賬號定位：用戶(hù)定位，內容定位
· 功能設置：被關(guān)注回復，關(guān)鍵詞回復，自定義菜單欄
· 漲粉方式：爆文漲粉，互推漲粉，投放漲粉，裂變漲粉，社群漲粉
變現模式：流量主，接廣告，搞電商，做課程
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