由于微信用戶(hù)數量眾多，大多數企業(yè)都申請了公眾號，現在很多公司都設立了一個(gè)單獨的部門(mén)：新媒體運營(yíng)部，而微信公眾號在新媒體運營(yíng)中，占據了主要地位。
這里需要注意的是，雖然很多公司都安排了公眾號運營(yíng)這方面的工作，但實(shí)際上并沒(méi)有引起足夠的重視，有些企業(yè)是為了跟風(fēng)才開(kāi)通的公眾號，并沒(méi)有打算花心思運營(yíng)好。尤其是剛申請完公眾號，受到時(shí)間、地域、受眾的影響，沒(méi)有太多粉絲的情況下，公眾號運營(yíng)者主要的工作就是定期發(fā)布一篇文章，偶爾有用戶(hù)咨詢(xún)，就簡(jiǎn)單回答一下，由于推送內容的質(zhì)量參差不齊，時(shí)間久了，公眾號也就和閑置差不多了。
其實(shí)，出現這種情況，主要是因為企業(yè)管理者沒(méi)能了解公眾號能帶來(lái)的好處，所以沒(méi)把精力放在公眾號運營(yíng)方面，僅僅是隨便找個(gè)人應付應付。那么，公眾號運營(yíng)究竟能為企業(yè)帶來(lái)哪些好處呢？
微信公眾號可以給關(guān)注粉絲推送文字、語(yǔ)音、視頻、圖片、還有多圖文消息，推送內容形式多樣，可以是重要通知、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)或者產(chǎn)品動(dòng)態(tài)等。每當消息推送出去的時(shí)候，只要是關(guān)注粉絲都能收到，這就是微信公眾號最大的好處，即時(shí)觸達海量用戶(hù)，精準營(yíng)銷(xiāo)。
云雀客服公眾號客服系統，不僅可以和粉絲建立實(shí)時(shí)聊天，還能打破公眾號官方限制，突破48小時(shí)互動(dòng)限制與粉絲對話(huà)。
相信大家都遇到過(guò)這種情況：當我們關(guān)注某個(gè)公眾號時(shí)，很快會(huì )收到一條打招呼的信息，這個(gè)就是公眾號后臺的被關(guān)注自動(dòng)回復，但是后臺僅能設置一條消息，而通過(guò)云雀客服的自動(dòng)追粉功能，則可以設置多條消息，并且系統會(huì )按照設定時(shí)間智能定時(shí)發(fā)送，針對新關(guān)注粉絲，這種主動(dòng)對話(huà)的方式不僅可以激活沉默粉絲，還大大減輕了客服的工作壓力。當粉絲開(kāi)口后，消息便會(huì )自動(dòng)轉接給人工，這種前期通過(guò)系統智能引導客戶(hù)開(kāi)口，后期通過(guò)人工一對一的交流和互動(dòng)模式，簡(jiǎn)直是一個(gè)獲客利器。
目前大家都已經(jīng)進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論是傳統企業(yè)還是新興企業(yè)，它們的未來(lái)勢必將在互聯(lián)網(wǎng)中。微信公眾號是作為一個(gè)發(fā)展了幾年的新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道，相信企業(yè)能通過(guò)這個(gè)大平臺上為旗下顧客提供更好、更優(yōu)質(zhì)、更全面的服務(wù)。
這里需要注意的是，雖然很多公司都安排了公眾號運營(yíng)這方面的工作，但實(shí)際上并沒(méi)有引起足夠的重視，有些企業(yè)是為了跟風(fēng)才開(kāi)通的公眾號，并沒(méi)有打算花心思運營(yíng)好。尤其是剛申請完公眾號，受到時(shí)間、地域、受眾的影響，沒(méi)有太多粉絲的情況下，公眾號運營(yíng)者主要的工作就是定期發(fā)布一篇文章，偶爾有用戶(hù)咨詢(xún)，就簡(jiǎn)單回答一下，由于推送內容的質(zhì)量參差不齊，時(shí)間久了，公眾號也就和閑置差不多了。
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目前大家都已經(jīng)進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論是傳統企業(yè)還是新興企業(yè)，它們的未來(lái)勢必將在互聯(lián)網(wǎng)中。微信公眾號是作為一個(gè)發(fā)展了幾年的新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道，相信企業(yè)能通過(guò)這個(gè)大平臺上為旗下顧客提供更好、更優(yōu)質(zhì)、更全面的服務(wù)。
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