公眾號留言需要經(jīng)過(guò)作者篩選才能成為精選留言，公布在文章下面精選留言可以點(diǎn)贊，并且按贊數排序精選留言只有作者可以評論，其他人不可以
微信原動(dòng)力
做好的、與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品讓真正創(chuàng )造價(jià)值的人被看到對于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的原動(dòng)力就是構思產(chǎn)品的初心。好的產(chǎn)品，一切設計都不會(huì )背離原動(dòng)力。微信把“讓真正創(chuàng )作價(jià)值的人被看到”作為原動(dòng)力，因此在公眾號設計上，也會(huì )更加關(guān)注創(chuàng )作者的利益訴求。把握這一點(diǎn)，就比較好分析。
具體分析
特點(diǎn)一：公眾號留言需要經(jīng)過(guò)作者篩選才能成為精選留言，公布在文章下面
（1）平臺自身
公眾號與知乎、微博這些社區平臺不同，它是由個(gè)體/團體創(chuàng )建，定期更新文章并推送給訂閱它的人，并不影響其他用戶(hù)，因此公眾號更像是一個(gè)私交圈，創(chuàng )作者為認可自己的粉絲創(chuàng )作，粉絲與欣賞的創(chuàng )作者互動(dòng)。
也正是因為這種可以自由選擇的私交圈屬性，人們對公眾號的看法與平臺是區分開(kāi)的，人們不會(huì )因為某個(gè)公眾號內容的好壞而去評判平臺的好壞，但知乎、微博不同，創(chuàng )作者創(chuàng )作的內容在社區內共享，持有不同意見(jiàn)的人無(wú)法避開(kāi)，就只能爭辯，如果不能自由發(fā)聲，就無(wú)法形成社區氛圍。另外，在這樣的大社區中，創(chuàng )作和評論都是展現人設的方式，平臺無(wú)法剝奪，但又需要對其進(jìn)行管理，因為內容的質(zhì)量與平臺口碑有著(zhù)直接聯(lián)系。
所以，對于微信公眾平臺來(lái)說(shuō)，他們的主要任務(wù)就是調動(dòng)主體創(chuàng )作的積極性，有了內容生產(chǎn)的源頭，就會(huì )吸引無(wú)數的受眾，從而讓創(chuàng )作者們有利益可尋。不管是營(yíng)銷(xiāo)這種物質(zhì)上的，還是受粉絲追捧這種精神上的，創(chuàng )作者之間會(huì )自發(fā)地形成競爭力，內容品質(zhì)也就自然有了提高。
（2）創(chuàng )作者
雖說(shuō)是私交圈，但文章可以被分享傳播，在這個(gè)過(guò)程中，必然會(huì )遇到持有不同觀(guān)點(diǎn)的人，甚至有些戾氣還很重。對于創(chuàng )作者來(lái)說(shuō)，私交圈由自己一手建立，當然想要它保持良好的互動(dòng)氛圍。而且，留言出現在文章尾部，是創(chuàng )作者樹(shù)立人設的一部分，創(chuàng )作者也不會(huì )愿意因為一些惡意留言而有損自己的形象。
（3）評論者
留言被選中會(huì )帶來(lái)一種很奇妙的感覺(jué)，特別是當留言者還是該公眾號的鐵桿粉絲，這代表你認可、欣賞、崇拜的對象也同樣關(guān)注并且認可了你的留言，有點(diǎn)驚喜，又有點(diǎn)驕傲。雖然是一種很隱秘的互動(dòng)，但加深了創(chuàng )作者和訂閱者之間的親密感。
特點(diǎn)二：精選留言可以點(diǎn)贊，并且按贊數排序
（1）創(chuàng )作者
通過(guò)按贊數排序的評論，了解大眾看法的整體走向。評論點(diǎn)贊，不僅有助于閱讀者找到共鳴，也給了那些不喜歡留言的人“發(fā)聲”的方式，進(jìn)一步活躍圈子氛圍，這是創(chuàng )作者愿意看見(jiàn)的。
（2）粉絲
為了強調閱讀者與創(chuàng )作者之間的交流，閱讀者是無(wú)法對留言進(jìn)行評論的。但從某個(gè)方面來(lái)看，這樣做弱化了社區氛圍，因為粉絲與粉絲、粉絲與路人、路人與路人之間還是需要互動(dòng)的。當他們看完一篇文章有了感想，往往需要某些渠道來(lái)尋求共鳴，但如果給予大眾對留言評論的權利，那按照特點(diǎn)一的分析，這些評論還必須經(jīng)過(guò)創(chuàng )作者的篩選，這無(wú)疑加重了創(chuàng )作者的負擔。但點(diǎn)贊不會(huì )，點(diǎn)贊既可以保證圈子不被污染，又可以促成共鳴，為評論者帶來(lái)認同感。
（3）路人
人都是懶惰的，對于偶然看到這篇文章的路人來(lái)說(shuō)，可能即使有感觸，也不會(huì )留言，因為留言是給作者看的，如果不是訂閱號，互動(dòng)的欲望就很小，而且日后再遇的幾率也很小，因此這樣的留言可能并沒(méi)有多大意義。但點(diǎn)贊不一樣，如果已經(jīng)有人表達了你想要表達的意思，只需要一個(gè)點(diǎn)擊，就可以傳達出自己的意思，付出的代價(jià)是可以接受的。
特點(diǎn)三：精選留言只有作者可以評論，其他人不可以
（1）創(chuàng )作者
雖然公眾號文章會(huì )對外傳播，但公眾號本質(zhì)還是一片“私有領(lǐng)域”，為了保護“私有領(lǐng)域”不受攻訐，文章中的一切留言都需要經(jīng)過(guò)創(chuàng )作者篩選。如果閱讀者可以對評論留言，那無(wú)疑是加重了創(chuàng )作者管理評論的負擔。另外，比起閱讀者之間的互動(dòng)，創(chuàng )作者更關(guān)心的是閱讀者對自己的留言，所以不會(huì )想要去承受這種額外的負擔。
（2）粉絲
對于粉絲來(lái)說(shuō)，創(chuàng )作者是他們關(guān)注、欣賞、崇拜的人，他們之所以訂閱公眾號，是因為他們想看創(chuàng )作者創(chuàng )作的內容，所以他們的表達對象更多的是創(chuàng )作者、是文章，而非評論者，所以這種對于留言的評論，其實(shí)需求比較小。
特點(diǎn)一：公眾號留言需要經(jīng)過(guò)作者篩選才能成為精選留言，公布在文章下面
（1）平臺自身
公眾號與知乎、微博這些社區平臺不同，它是由個(gè)體/團體創(chuàng )建，定期更新文章并推送給訂閱它的人，并不影響其他用戶(hù)，因此公眾號更像是一個(gè)私交圈，創(chuàng )作者為認可自己的粉絲創(chuàng )作，粉絲與欣賞的創(chuàng )作者互動(dòng)。
也正是因為這種可以自由選擇的私交圈屬性，人們對公眾號的看法與平臺是區分開(kāi)的，人們不會(huì )因為某個(gè)公眾號內容的好壞而去評判平臺的好壞，但知乎、微博不同，創(chuàng )作者創(chuàng )作的內容在社區內共享，持有不同意見(jiàn)的人無(wú)法避開(kāi)，就只能爭辯，如果不能自由發(fā)聲，就無(wú)法形成社區氛圍。另外，在這樣的大社區中，創(chuàng )作和評論都是展現人設的方式，平臺無(wú)法剝奪，但又需要對其進(jìn)行管理，因為內容的質(zhì)量與平臺口碑有著(zhù)直接聯(lián)系。
所以，對于微信公眾平臺來(lái)說(shuō)，他們的主要任務(wù)就是調動(dòng)主體創(chuàng )作的積極性，有了內容生產(chǎn)的源頭，就會(huì )吸引無(wú)數的受眾，從而讓創(chuàng )作者們有利益可尋。不管是營(yíng)銷(xiāo)這種物質(zhì)上的，還是受粉絲追捧這種精神上的，創(chuàng )作者之間會(huì )自發(fā)地形成競爭力，內容品質(zhì)也就自然有了提高。
（2）創(chuàng )作者
雖說(shuō)是私交圈，但文章可以被分享傳播，在這個(gè)過(guò)程中，必然會(huì )遇到持有不同觀(guān)點(diǎn)的人，甚至有些戾氣還很重。對于創(chuàng )作者來(lái)說(shuō)，私交圈由自己一手建立，當然想要它保持良好的互動(dòng)氛圍。而且，留言出現在文章尾部，是創(chuàng )作者樹(shù)立人設的一部分，創(chuàng )作者也不會(huì )愿意因為一些惡意留言而有損自己的形象。
（3）評論者
留言被選中會(huì )帶來(lái)一種很奇妙的感覺(jué)，特別是當留言者還是該公眾號的鐵桿粉絲，這代表你認可、欣賞、崇拜的對象也同樣關(guān)注并且認可了你的留言，有點(diǎn)驚喜，又有點(diǎn)驕傲。雖然是一種很隱秘的互動(dòng)，但加深了創(chuàng )作者和訂閱者之間的親密感。
特點(diǎn)二：精選留言可以點(diǎn)贊，并且按贊數排序
（1）創(chuàng )作者
通過(guò)按贊數排序的評論，了解大眾看法的整體走向。評論點(diǎn)贊，不僅有助于閱讀者找到共鳴，也給了那些不喜歡留言的人“發(fā)聲”的方式，進(jìn)一步活躍圈子氛圍，這是創(chuàng )作者愿意看見(jiàn)的。
（2）粉絲
為了強調閱讀者與創(chuàng )作者之間的交流，閱讀者是無(wú)法對留言進(jìn)行評論的。但從某個(gè)方面來(lái)看，這樣做弱化了社區氛圍，因為粉絲與粉絲、粉絲與路人、路人與路人之間還是需要互動(dòng)的。當他們看完一篇文章有了感想，往往需要某些渠道來(lái)尋求共鳴，但如果給予大眾對留言評論的權利，那按照特點(diǎn)一的分析，這些評論還必須經(jīng)過(guò)創(chuàng )作者的篩選，這無(wú)疑加重了創(chuàng )作者的負擔。但點(diǎn)贊不會(huì )，點(diǎn)贊既可以保證圈子不被污染，又可以促成共鳴，為評論者帶來(lái)認同感。
（3）路人
人都是懶惰的，對于偶然看到這篇文章的路人來(lái)說(shuō)，可能即使有感觸，也不會(huì )留言，因為留言是給作者看的，如果不是訂閱號，互動(dòng)的欲望就很小，而且日后再遇的幾率也很小，因此這樣的留言可能并沒(méi)有多大意義。但點(diǎn)贊不一樣，如果已經(jīng)有人表達了你想要表達的意思，只需要一個(gè)點(diǎn)擊，就可以傳達出自己的意思，付出的代價(jià)是可以接受的。
特點(diǎn)三：精選留言只有作者可以評論，其他人不可以
（1）創(chuàng )作者
雖然公眾號文章會(huì )對外傳播，但公眾號本質(zhì)還是一片“私有領(lǐng)域”，為了保護“私有領(lǐng)域”不受攻訐，文章中的一切留言都需要經(jīng)過(guò)創(chuàng )作者篩選。如果閱讀者可以對評論留言，那無(wú)疑是加重了創(chuàng )作者管理評論的負擔。另外，比起閱讀者之間的互動(dòng)，創(chuàng )作者更關(guān)心的是閱讀者對自己的留言，所以不會(huì )想要去承受這種額外的負擔。
（2）粉絲
對于粉絲來(lái)說(shuō)，創(chuàng )作者是他們關(guān)注、欣賞、崇拜的人，他們之所以訂閱公眾號，是因為他們想看創(chuàng )作者創(chuàng )作的內容，所以他們的表達對象更多的是創(chuàng )作者、是文章，而非評論者，所以這種對于留言的評論，其實(shí)需求比較小。
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