微信公眾號是給個(gè)人、企業(yè)和組織提供業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶(hù)管理能力的全新服務(wù)平臺，可以發(fā)表文章，分享經(jīng)驗與進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。微信公眾號有三種形式：服務(wù)號、訂閱號和企業(yè)號，區別如下：
服務(wù)號：給企業(yè)和組織提供更強大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶(hù)管理能力，適用人群：媒體、企業(yè)、政府或其他組織。。
訂閱號：為媒體和個(gè)人提供一種新的信息傳播式，構建與讀者之間更好的溝通與管理模式，主要功能是在微信側給用戶(hù)傳達資訊（功能類(lèi)似報紙雜志，提供新聞信息或娛樂(lè )趣事）。適用人群：個(gè)人、媒體、企業(yè)、政府或其他組織。
企業(yè)號：為企業(yè)或組織提供移動(dòng)應用入口，幫助企業(yè)建立與員工、上下游供應鏈及企業(yè)應用間的連接。
在發(fā)信息的數量上：服務(wù)號現在一個(gè)月只能發(fā)4條信息，而訂閱號一天可以發(fā)一條；在顯示的位置上：服務(wù)號顯示的位置是和聊天的展現位置是一樣的，而訂閱號是專(zhuān)門(mén)有一個(gè)訂閱號的文件夾；在運營(yíng)接口上：服務(wù)號的接口很多，訂閱號的開(kāi)發(fā)接口比較少。服務(wù)號可以開(kāi)發(fā)的功能比較多，但是可更新的消息比較少。對于訂閱號而言，獲得運營(yíng)收益是有一定的門(mén)檻的，比如開(kāi)通流量主的話(huà)需要5000以上的粉絲。
二、微信公眾號的運營(yíng)目的
首先明確，微信公眾號的營(yíng)銷(xiāo)目的是為了宣傳，提高自己的知名度。比如律師事務(wù)所的微信公眾號是面向客戶(hù)普及法律知識，以案說(shuō)法、開(kāi)展互動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)媒介。其受眾是客戶(hù)和潛在客戶(hù)，需要針對他們宣傳律師事務(wù)所的工作業(yè)績(jì)和成功案例，并在此基礎上提高律師事務(wù)所的知名度。每一次的推送，都要嚴肅認真對待，不能僅僅是為了完成領(lǐng)導的任務(wù)，為了獲得稿費或者獎金，而是應該把它當成鍛煉自己寫(xiě)作能力和鉆研業(yè)務(wù)的機會(huì )。另外，也沒(méi)必要為了推送而推送，不少企業(yè)微信公眾號都是為了推送而推送，這種推送想必也不會(huì )好到哪里去。推送一定要認真、走心，不生搬硬套不敷衍了事，強行推送連自己都不愿意看的東西用戶(hù)也不一定會(huì )看。
其次，微信公眾號需要增加客戶(hù)群體，需要針對他們的需求而精準投放他們所需要的和想看到的東西，只有這樣才能持續擁有客戶(hù)，進(jìn)而提高客戶(hù)粘性。一、持之以恒。很多人做了半年或者幾個(gè)月就放棄了，無(wú)法持續推送消息或者不更新了，這種人大有人在。真正要想做的好，就必須要堅持下去，到目前為止網(wǎng)絡(luò )上知名的微信公眾號幾乎都是運營(yíng)三年以上的。二、投其所好。不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧，以及笑話(huà)、旅游、自駕，也是很不錯的。只要推送內容能夠幫助到和讀者就可以，如果還可以讓讀者學(xué)到新的知識或者新的技能，那么這樣的公眾號就會(huì )很受歡迎。三、短小精悍。推送的文章和資料一定要短平快，且言之有物充滿(mǎn)干貨，不要長(cháng)篇大論更不要讓人感覺(jué)空洞乏味。
再次，微信公眾號的終極目標是引流，也即將客戶(hù)和準客戶(hù)引流到公眾號，為其提供服務(wù)。微信公眾號的互動(dòng)也非常重要，用戶(hù)與賬號之間的信任度與互動(dòng)度相關(guān)性很強，千萬(wàn)不能忽視。如果只知道天天推送、不和用戶(hù)互動(dòng)，用戶(hù)的留言、評論，都是隔了好幾天才去回復，那么用戶(hù)內心的疑問(wèn)得不到及時(shí)解決，肯定就會(huì )放棄訂閱這個(gè)賬號了。
最后，微信公眾號誕生的初衷就是由別人主動(dòng)去關(guān)注，而非推送。微信公眾號的用戶(hù)，講究的就是自我、獨立，只有是我需要的、我想關(guān)注的才會(huì )主動(dòng)關(guān)注。不建議簡(jiǎn)單粗暴式的普及和營(yíng)銷(xiāo)，比如掃碼就贈小禮品這種活動(dòng)，雖然可以短時(shí)間內聚集大量粉絲，但是掉粉也是很?chē)乐氐?。因為這樣的粉絲來(lái)的快，去的也快，只有腳踏實(shí)地慢慢做起來(lái)的粉絲，才是自己的擁躉。很多微信公眾號運營(yíng)新手，喜歡將自己的微信公眾號到處推送，希望引起別人的關(guān)注，這種做法既降低了自己微信公眾號的“逼格”，又會(huì )給別人造成厭煩心理，且效果還不好。微信公眾號的營(yíng)銷(xiāo)必須循序漸進(jìn)、腳踏實(shí)地的以質(zhì)取勝，以服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，以信譽(yù)留住客戶(hù)并盡可能地為客戶(hù)服務(wù)。
三、微信公眾號的運營(yíng)手段
1、保證文章質(zhì)量，大力鼓勵原創(chuàng )文章。對于轉載文章，必須注明出處和來(lái)源，文責自負。原創(chuàng )是根本，互聯(lián)網(wǎng)向來(lái)就喜好原創(chuàng )的內容，搜索引擎如此，微信公眾號亦同樣如此。盡管每個(gè)微信公眾號之間是封閉的，也有不少草根大號擅長(cháng)洗互聯(lián)網(wǎng)的內容，但原創(chuàng )的定位會(huì )讓用戶(hù)從最初就喜歡上你，因為炒冷飯終究會(huì )讓人失去閱讀興趣。
2、文章盡量以案說(shuō)法，貼近生活接地氣兒。以律師事務(wù)所的公眾號為例，以身邊人身邊事來(lái)宣傳法律知識，將枯燥的法條變成活生生的案例，會(huì )在很大程度上增加可讀性。微信公眾號推送文章的標題和圖片很重要，一個(gè)好的標題可以大幅增加文章的閱讀量和點(diǎn)擊率，切忌成為“標題黨”，不要文不對題；可以自己去隨手照一些照片，這樣的話(huà)不會(huì )引起版權糾紛。另外，也要小心文不對圖，一張好圖，也能夠吸引更多人的點(diǎn)擊。如果實(shí)在需要從互聯(lián)網(wǎng)上摘錄圖片，那么必須聲明來(lái)源。
3、保證客戶(hù)的隱私權，絕不能泄露客戶(hù)的隱私。律師事務(wù)所在寫(xiě)法律文章時(shí)必須全部以某某代替人名和地名，不要說(shuō)出做出判決的法院或者法官的姓名，防止對號入座，給客戶(hù)帶來(lái)麻煩。
4、無(wú)論服務(wù)號還是訂閱號，推送都是需要講究技巧的。最好選擇大家都空閑的時(shí)間來(lái)推送，比如中午和傍晚這兩個(gè)時(shí)間段是推文的黃金時(shí)間。不過(guò)也沒(méi)必要非得每天在某個(gè)特定的時(shí)間段里面推送，別把自己束縛的太緊，更別高估粉絲的忠誠度。
天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。微信公眾號是一個(gè)媒體平臺，沒(méi)有哪個(gè)更好，只有哪個(gè)更適合你自己和你的行業(yè)。與自己的訂閱號或者公司企業(yè)的服務(wù)號一起同發(fā)展、共成長(cháng)，這本身就是一種奢侈的幸福，也是一個(gè)相互陪伴的過(guò)程。在這里你會(huì )付出很多，短時(shí)間內可能看不到什么回報，但是我相信最終你會(huì )收獲很多。我有信心去做好，你呢？
企業(yè)號：為企業(yè)或組織提供移動(dòng)應用入口，幫助企業(yè)建立與員工、上下游供應鏈及企業(yè)應用間的連接。
在發(fā)信息的數量上：服務(wù)號現在一個(gè)月只能發(fā)4條信息，而訂閱號一天可以發(fā)一條；在顯示的位置上：服務(wù)號顯示的位置是和聊天的展現位置是一樣的，而訂閱號是專(zhuān)門(mén)有一個(gè)訂閱號的文件夾；在運營(yíng)接口上：服務(wù)號的接口很多，訂閱號的開(kāi)發(fā)接口比較少。服務(wù)號可以開(kāi)發(fā)的功能比較多，但是可更新的消息比較少。對于訂閱號而言，獲得運營(yíng)收益是有一定的門(mén)檻的，比如開(kāi)通流量主的話(huà)需要5000以上的粉絲。
二、微信公眾號的運營(yíng)目的
首先明確，微信公眾號的營(yíng)銷(xiāo)目的是為了宣傳，提高自己的知名度。比如律師事務(wù)所的微信公眾號是面向客戶(hù)普及法律知識，以案說(shuō)法、開(kāi)展互動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)媒介。其受眾是客戶(hù)和潛在客戶(hù)，需要針對他們宣傳律師事務(wù)所的工作業(yè)績(jì)和成功案例，并在此基礎上提高律師事務(wù)所的知名度。每一次的推送，都要嚴肅認真對待，不能僅僅是為了完成領(lǐng)導的任務(wù)，為了獲得稿費或者獎金，而是應該把它當成鍛煉自己寫(xiě)作能力和鉆研業(yè)務(wù)的機會(huì )。另外，也沒(méi)必要為了推送而推送，不少企業(yè)微信公眾號都是為了推送而推送，這種推送想必也不會(huì )好到哪里去。推送一定要認真、走心，不生搬硬套不敷衍了事，強行推送連自己都不愿意看的東西用戶(hù)也不一定會(huì )看。
其次，微信公眾號需要增加客戶(hù)群體，需要針對他們的需求而精準投放他們所需要的和想看到的東西，只有這樣才能持續擁有客戶(hù)，進(jìn)而提高客戶(hù)粘性。一、持之以恒。很多人做了半年或者幾個(gè)月就放棄了，無(wú)法持續推送消息或者不更新了，這種人大有人在。真正要想做的好，就必須要堅持下去，到目前為止網(wǎng)絡(luò )上知名的微信公眾號幾乎都是運營(yíng)三年以上的。二、投其所好。不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧，以及笑話(huà)、旅游、自駕，也是很不錯的。只要推送內容能夠幫助到和讀者就可以，如果還可以讓讀者學(xué)到新的知識或者新的技能，那么這樣的公眾號就會(huì )很受歡迎。三、短小精悍。推送的文章和資料一定要短平快，且言之有物充滿(mǎn)干貨，不要長(cháng)篇大論更不要讓人感覺(jué)空洞乏味。
再次，微信公眾號的終極目標是引流，也即將客戶(hù)和準客戶(hù)引流到公眾號，為其提供服務(wù)。微信公眾號的互動(dòng)也非常重要，用戶(hù)與賬號之間的信任度與互動(dòng)度相關(guān)性很強，千萬(wàn)不能忽視。如果只知道天天推送、不和用戶(hù)互動(dòng)，用戶(hù)的留言、評論，都是隔了好幾天才去回復，那么用戶(hù)內心的疑問(wèn)得不到及時(shí)解決，肯定就會(huì )放棄訂閱這個(gè)賬號了。
最后，微信公眾號誕生的初衷就是由別人主動(dòng)去關(guān)注，而非推送。微信公眾號的用戶(hù)，講究的就是自我、獨立，只有是我需要的、我想關(guān)注的才會(huì )主動(dòng)關(guān)注。不建議簡(jiǎn)單粗暴式的普及和營(yíng)銷(xiāo)，比如掃碼就贈小禮品這種活動(dòng)，雖然可以短時(shí)間內聚集大量粉絲，但是掉粉也是很?chē)乐氐?。因為這樣的粉絲來(lái)的快，去的也快，只有腳踏實(shí)地慢慢做起來(lái)的粉絲，才是自己的擁躉。很多微信公眾號運營(yíng)新手，喜歡將自己的微信公眾號到處推送，希望引起別人的關(guān)注，這種做法既降低了自己微信公眾號的“逼格”，又會(huì )給別人造成厭煩心理，且效果還不好。微信公眾號的營(yíng)銷(xiāo)必須循序漸進(jìn)、腳踏實(shí)地的以質(zhì)取勝，以服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，以信譽(yù)留住客戶(hù)并盡可能地為客戶(hù)服務(wù)。
三、微信公眾號的運營(yíng)手段
1、保證文章質(zhì)量，大力鼓勵原創(chuàng )文章。對于轉載文章，必須注明出處和來(lái)源，文責自負。原創(chuàng )是根本，互聯(lián)網(wǎng)向來(lái)就喜好原創(chuàng )的內容，搜索引擎如此，微信公眾號亦同樣如此。盡管每個(gè)微信公眾號之間是封閉的，也有不少草根大號擅長(cháng)洗互聯(lián)網(wǎng)的內容，但原創(chuàng )的定位會(huì )讓用戶(hù)從最初就喜歡上你，因為炒冷飯終究會(huì )讓人失去閱讀興趣。
2、文章盡量以案說(shuō)法，貼近生活接地氣兒。以律師事務(wù)所的公眾號為例，以身邊人身邊事來(lái)宣傳法律知識，將枯燥的法條變成活生生的案例，會(huì )在很大程度上增加可讀性。微信公眾號推送文章的標題和圖片很重要，一個(gè)好的標題可以大幅增加文章的閱讀量和點(diǎn)擊率，切忌成為“標題黨”，不要文不對題；可以自己去隨手照一些照片，這樣的話(huà)不會(huì )引起版權糾紛。另外，也要小心文不對圖，一張好圖，也能夠吸引更多人的點(diǎn)擊。如果實(shí)在需要從互聯(lián)網(wǎng)上摘錄圖片，那么必須聲明來(lái)源。
3、保證客戶(hù)的隱私權，絕不能泄露客戶(hù)的隱私。律師事務(wù)所在寫(xiě)法律文章時(shí)必須全部以某某代替人名和地名，不要說(shuō)出做出判決的法院或者法官的姓名，防止對號入座，給客戶(hù)帶來(lái)麻煩。
4、無(wú)論服務(wù)號還是訂閱號，推送都是需要講究技巧的。最好選擇大家都空閑的時(shí)間來(lái)推送，比如中午和傍晚這兩個(gè)時(shí)間段是推文的黃金時(shí)間。不過(guò)也沒(méi)必要非得每天在某個(gè)特定的時(shí)間段里面推送，別把自己束縛的太緊，更別高估粉絲的忠誠度。
天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。微信公眾號是一個(gè)媒體平臺，沒(méi)有哪個(gè)更好，只有哪個(gè)更適合你自己和你的行業(yè)。與自己的訂閱號或者公司企業(yè)的服務(wù)號一起同發(fā)展、共成長(cháng)，這本身就是一種奢侈的幸福，也是一個(gè)相互陪伴的過(guò)程。在這里你會(huì )付出很多，短時(shí)間內可能看不到什么回報，但是我相信最終你會(huì )收獲很多。我有信心去做好，你呢？
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