標題比內容重要？
…
這些你習以為常的觀(guān)點(diǎn)，其實(shí)是公眾號運營(yíng)最大的坑。
公眾號已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)。
5月17日，微信上線(xiàn)了“搜一搜”和“看一看”，二者的主要內容源，就是微信公眾號。
這意味著(zhù)，公眾號的內容有了兩個(gè)全新的流量源，而不再僅限于自己的粉絲。
當然也意味著(zhù)微信要正面懟百度和頭條了。尤其是頭條。頭條的新聞分發(fā)機制，唯一的數據源就是用戶(hù)的閱讀數據。而微信坐擁社交數據、閱讀數據、消費數據。大數據的關(guān)鍵在于多維度，這個(gè)大家都懂得，所以單就頭條的核心——新聞分發(fā)來(lái)講，微信是可以秒殺掉ta的。
再加上小程序也幾乎每天一更，逐步開(kāi)放更多的底層功能和用戶(hù)數據。小程序為公眾號增加了變現方式，無(wú)論是直接為第三方小程序導流，還是通過(guò)商城類(lèi)、服務(wù)類(lèi)小程序變現。
新流量+新變現方式=新紅利
這波新紅利，屬于有優(yōu)質(zhì)內容的公眾號，不分大小。
可是在和粉絲交流的過(guò)程中，我發(fā)現很多人對于公眾號，有著(zhù)扭曲的定位和奇怪的誤解。這些錯誤的觀(guān)念會(huì )變成你前進(jìn)路上的大坑，讓觸手可及的紅利煙消云散。
我把這些坑集結起來(lái)，寫(xiě)了這篇文章。
做個(gè)小測試
1. 粉絲越多，公眾號價(jià)值越高
2. 必須得每天推送，決不能間斷
3. 選題方向不重要，重要的是推大多數人感興趣的東西
4. 企業(yè)公眾號是低成本的獲客渠道
5. 新媒體運營(yíng)是比較初級的活，隨便找個(gè)運營(yíng)就行
6. 每篇文章都要反復說(shuō)我們的產(chǎn)品有多棒
7. 送紅包是最有效的互動(dòng)方式
8. 我們一定要做一個(gè)刷屏的H5
9. 只要活動(dòng)能吸粉，粉絲越多越好
10. 標題甚至比內容重要，好標題就是打開(kāi)率高
如果你認同這些觀(guān)點(diǎn)——
抱歉，以上都是錯的。
強烈建議你讀完這篇文章。
1.粉絲越多，公眾號價(jià)值越高
幾乎每個(gè)賣(mài)公眾號廣告的人都會(huì )吹噓，我有多少萬(wàn)粉絲。這有用么？
幾乎每個(gè)領(lǐng)導都會(huì )給公眾號運營(yíng)設立一個(gè)KPI——粉絲量。這樣對么？
羅輯思維和冷兔，都是1000萬(wàn)以上的粉絲量。但如果讓你估值，它倆肯定不是價(jià)。
大家可以觀(guān)察一下，冷兔的賺錢(qián)方式，長(cháng)期以來(lái)就只有——廣告。
羅輯思維呢？今天做電商、明天策劃papi醬的拍賣(mài)，后天做知識付費——孵化一個(gè)得到App出來(lái)。
都是1000萬(wàn)粉絲，為什么區別這么大？
直接甩公式：
看到了么？和粉絲量一毛錢(qián)關(guān)系都沒(méi)有。
因為羅輯思維的核心粉絲數量很大，質(zhì)量很高（得到App是中產(chǎn)階級教科書(shū)），影響力也很大，所以羅輯思維的價(jià)值很高。
冷兔的內容是段子集合，對用戶(hù)的影響力很低，核心粉絲量級也非常小，大家就是圖個(gè)樂(lè )呵。所以它很難做電商，內容付費就更別提，它只能接一些H5或者App的廣告，而且大多數都是游戲。這是其本身特質(zhì)所決定的。
所以，粉絲的多少，并沒(méi)有絕對的意義。
最近，有幾個(gè)leader在公眾號后臺跟我抱怨，說(shuō)：唉我手下的新媒體專(zhuān)員，一點(diǎn)都不誠信，為了完成KPI，竟然刷粉絲量？！
我當時(shí)回復說(shuō)，這不能怪人家。把KPI設定成粉絲量，要么是不懂新媒體，要么就是偷懶。你用最簡(jiǎn)單的方式衡量人家的工作，人家就用最簡(jiǎn)單的方式（作弊）解決。
恩，所以說(shuō)KPI真的是門(mén)藝術(shù)。
各位leader，請參照公式，全面考察一個(gè)公眾號的價(jià)值。
別動(dòng)不動(dòng)就甩個(gè)粉絲量的KPI了。
2.必須得每天推送，決不能間斷
除了粉絲量，天天推送也是新媒體居家必備KPI。
據說(shuō)這是微博時(shí)代形成的邏輯。
不過(guò)微博是瀑布流，你推送的越多，曝光的越多，曝光=閱讀。同時(shí)，足夠的推送數量保證了廣告的變現空間。
可微信公眾號不同，公眾號更類(lèi)似于A(yíng)pp。而App的推送，是非常謹慎的。頻繁無(wú)價(jià)值的推送，只會(huì )提高用戶(hù)的流失。
那怎么到公眾號上，就非得天天推呢？沒(méi)有內容，硬湊內容，還湊個(gè)多圖文！
考慮下粉絲的感受吧。公眾號是一款產(chǎn)品，粉絲對內容是有期待的。
今天看了個(gè)不錯的文章，感覺(jué)公眾號很棒。明天一看，又更新了，那瞅瞅吧？結果點(diǎn)開(kāi)一看，什么玩意兒！
粉絲的信任就這樣go die了！這樣的事兒出個(gè)一兩回，他就算不取關(guān)，也不會(huì )再看你的內容了。
先保證內容質(zhì)量，再去增加頻次。
不要為賦新詞強說(shuō)愁。
用戶(hù)的耐性，是有限的呀！
3.選題方向不重要，重要的是推大多數人感興趣的東西
不止N個(gè)新媒體來(lái)找我，說(shuō)：哥，我都懵逼了。我推啥打開(kāi)率都不高，只有推大多數人感興趣的東西，稍微能好點(diǎn)。
我打開(kāi)瞅了一眼，她說(shuō)的“大多數人感興趣”的內容，基本就是：支付寶新規則、銀行卡盜刷、5月去哪里旅游、新電影上映等等。這也是很多企業(yè)App的現狀。
我先說(shuō)明下， 為什么會(huì )出現這種情況。
其實(shí)很簡(jiǎn)單，因為你的粉絲太雜。你這個(gè)號，一定是通過(guò)各種活動(dòng)，各類(lèi)渠道加過(guò)粉。因為渠道五花八門(mén)，來(lái)的人也就千奇百怪。你當時(shí)的考慮可能是：“畢竟價(jià)格便宜，KPI也完成了。我再從里面洗忠實(shí)粉絲就行了”。
結果呢？你被粉絲綁架了。
粉絲太雜，眾口難調，所以你推什么內容都掉粉。所以你啥都不敢推了，你懵了，你只推最水的、最大眾化的內容，你發(fā)現這樣閱讀量好些，掉粉也慢一些。
可它還是掉，掉到40%，50%，掉到你懷疑人生。
你有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)一句話(huà)，沒(méi)有方向的船，什么風(fēng)都是逆風(fēng)？
同樣，沒(méi)有方向的內容，誰(shuí)都想討好，就誰(shuí)都會(huì )得罪！
如果你能一直維持內容的方向、調性，你反倒能洗出對你有價(jià)值的粉絲，其他的，流失了也就流失了，又怎么樣？
所以，不要再東一嘴，西一嘴的推內容了。
你又不是新聞客戶(hù)端…
4.企業(yè)公眾號是低成本的獲客渠道
這句話(huà)，三年前成立。
那時(shí)候微信還在紅利期，我注冊過(guò)一個(gè)公眾號，叫妹子控。注冊以后就忘了這事兒了，過(guò)了倆月我一登錄，500多個(gè)粉絲！
這才叫紅利。紅利就是你起個(gè)好名字，占住坑，什么都不做，流量和資源照樣嘩嘩的來(lái)。
當然這個(gè)號我后來(lái)沒(méi)打理。注銷(xiāo)掉了。
可現在，紅利期早就過(guò)去了。
獲取粉絲的價(jià)格，是很高的。
投廣點(diǎn)通，一個(gè)粉絲幾塊錢(qián)，十幾塊錢(qián)很平常。wifi加粉，照片打印加粉，雖然便宜，但不聚焦，算下來(lái)有效的粉絲價(jià)格依舊很高。而粉絲到用戶(hù)的轉化率，也并不高。
為什么你會(huì )覺(jué)得成本很低呢？
可能是因為你看到（或者只是聽(tīng)說(shuō)），有些號沒(méi)花錢(qián)（或者花了很少的錢(qián)）就做起來(lái)了?？伤麄兊膬热萦卸喟?，你沒(méi)有看到嗎？比如經(jīng)緯創(chuàng )投的內容就很棒，而經(jīng)緯的背后，是整整一個(gè)專(zhuān)業(yè)媒體團隊。這些人力，也是成本??！
另一些大公司的公眾號，比如支付寶沒(méi)花錢(qián)，可它依托著(zhù)支付寶本身的強大資源。
換一個(gè)角度看，現在的公眾號有多少，你們知道么？我查了一下，據說(shuō)有1200萬(wàn)個(gè)，而且還在以每天幾千個(gè)的速度增長(cháng)?？赡懵?tīng)說(shuō)過(guò)的公眾號，又有多少個(gè)？
做一個(gè)優(yōu)秀的公眾號，不比做一款優(yōu)秀的App容易。
所以，企業(yè)公眾號絕對不是成本較低的獲客渠道。把它當成渠道，也是非常浪費的行為。
公眾號更大的意義，其實(shí)在于提升用戶(hù)對于品牌的認知。比如經(jīng)緯創(chuàng )投的公眾號，ta傳達出的，是經(jīng)緯對于創(chuàng )業(yè)者的關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛(ài)，是對創(chuàng )業(yè)透徹的領(lǐng)悟，堅定的信念。那么創(chuàng )業(yè)者在選擇投資人的時(shí)候，是不是會(huì )想到這些，進(jìn)而選擇經(jīng)緯呢？這才是這個(gè)公眾號的意義所在。
5.新媒體運營(yíng)是比較初級的活，隨便找個(gè)運營(yíng)就行
第四點(diǎn)說(shuō)了，做好一個(gè)公眾號，是非常難的事，是小概率事件。
我和專(zhuān)門(mén)做新媒體投資和孵化的朋友聊天，問(wèn)他們有沒(méi)有辦法成規模的孵化新媒體？他們說(shuō)，哪兒那么容易??？！我做了幾年，我都看不準一個(gè)號能不能做起來(lái)。經(jīng)常是本來(lái)沒(méi)抱希望的新媒體起來(lái)了，看好的反倒死了。
所以新媒體真的不是初級運營(yíng)用來(lái)練手的活。它需要傾注足夠的資源和人力，甚至該做的你都做了，你也未必能做成。
另外，大家有沒(méi)有發(fā)現，新媒體其實(shí)是個(gè)系統工程。
你得策劃活動(dòng)吧？你得聊合作吧？你得像規劃產(chǎn)品一樣規劃欄目吧？你還得產(chǎn)出內容。
所以，新媒體運營(yíng)=活動(dòng)運營(yíng)+商務(wù)運營(yíng)+產(chǎn)品運營(yíng)+內容運營(yíng)=全棧運營(yíng)。
新媒體是個(gè)很復雜的活，一點(diǎn)也不初級。
6.每篇文章都要反復說(shuō)我們的產(chǎn)品有多棒
沒(méi)錯，第四點(diǎn)我說(shuō)了，公眾號的品牌價(jià)值很大！
但你也不至于每一篇都講你們的App有多好呀……這么做毫無(wú)品牌價(jià)值好嗎？
因為你不是在做廣告！你是在提供內容！你的粉絲都是一個(gè)一個(gè)辛苦拉來(lái)的呀??！
如果真是想打廣告，直接選其他的公眾號砸軟文就好了呀…
掛個(gè)典型賬號：
小伙伴們，如果你是粉絲，你會(huì )不會(huì )厭煩？
一個(gè)每天花式說(shuō)自己產(chǎn)品好的公眾號，和一個(gè)每天花式吹牛逼的人一樣，讓人惡心…
你的公眾號也是一款產(chǎn)品，能不能有點(diǎn)用戶(hù)視角？別永遠從企業(yè)視角考慮，好嗎？
有關(guān)用戶(hù)視角和企業(yè)視角，參見(jiàn)之前文章《一個(gè)模型解釋?zhuān)瑸槭裁茨阕隽诉@么多，用戶(hù)還是不買(mǎi)賬？》
7.送紅包是最有效的互動(dòng)方式
錯，送紅包是最懶的互動(dòng)方式。
第一，紅包和你的產(chǎn)品或者App的真正價(jià)值，往往沒(méi)任何關(guān)系；
第二，送紅包看起來(lái)效果好，可參與的往往都是來(lái)薅羊毛的。
就好像吸毒一樣。
今天閱讀不行，做一波，舒服一點(diǎn)。很快又不行了，得再送一波，數據又好看了一天。一次又一次，管用的時(shí)間越來(lái)越短。你也會(huì )變得越來(lái)越懶于思考。
最終，你只養出來(lái)了一群羊毛黨，和一群本來(lái)有機會(huì )成為鐵粉，卻變得唯利是圖的人。
所以小伙伴們，別隨便送紅包，會(huì )上癮。
一場(chǎng)成功的活動(dòng)，需要提供給用戶(hù)真正的價(jià)值。
8.我們一定要做一個(gè)刷屏的H5
很多公司喜歡幻想一夜刷屏。這非常難，甚至比中500萬(wàn)大獎還難。
每天都有幾百上千個(gè)H5被做出來(lái)?？蛇@幾年下來(lái)，你看到幾個(gè)刷屏的了？
然后有的公司說(shuō)，我去找成功過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)公司做，行不？
哈哈，結論是，不行。
原因也很簡(jiǎn)單，你很難見(jiàn)到一個(gè)刷過(guò)屏的公司，再做出一款刷屏的H5。比如，14年有個(gè)測你跟好友熟悉度的H5，不知道大家還有印象嗎？就是你選幾個(gè)問(wèn)題，好友回答，看回答正確的比例，算你們的熟悉程度。
當時(shí)很火，他們CEO出來(lái)說(shuō)：我們掌握刷屏的規律啦！以后我們會(huì )一直刷屏！
到現在，已經(jīng)3年了，再也沒(méi)刷過(guò)屏。
一個(gè)H5刷屏之后，一堆文章總結它這里好，那里好，所以它能刷屏。這些文章能培養你一些營(yíng)銷(xiāo)的sense，但真的照他們說(shuō)的去做，成功的可能性微乎其微。
因為他們總結的這些原因，都是刷屏的必要條件，但不是充分條件。有了這些條件，可能會(huì )刷，也可能不會(huì )。
還有一點(diǎn)他們沒(méi)說(shuō)，刷屏90%靠的是
運氣。
9.只要活動(dòng)能吸粉，粉絲越多越好
并不是這樣。
我們在第三點(diǎn)聊過(guò)，亂七八糟的粉絲，會(huì )干擾你的判斷，毀掉你的內容規劃。
就好像突然涌入的亂七八糟的用戶(hù)，會(huì )毀掉一個(gè)社區。所以知乎剛上線(xiàn)的時(shí)候，對種子用戶(hù)精挑細選。
活動(dòng)吸粉里最重要的，是粉絲的匹配度。
另外，就算ta關(guān)注了，ta也不是你的真粉。
忘了么？
價(jià)值=核心粉絲數量*粉絲質(zhì)量*影響力
要想讓ta變成核心粉絲，你需要長(cháng)期提供優(yōu)質(zhì)內容。比如我曾經(jīng)提到過(guò)，一個(gè)理財號，和粉絲建立信任，可能需要半年以上。
10.標題甚至比內容重要，好標題就是打開(kāi)率高
唉，這個(gè)標題黨橫行的天下……
標題重要不？重要。
80分的內容，取個(gè)100分的標題。用戶(hù)會(huì )欣喜的打開(kāi)，然后說(shuō)，恩，內容不錯，標題起的也好。
50分的內容，取個(gè)100分的標題。用戶(hù)會(huì )欣喜的打開(kāi)，然后說(shuō)，去TMD，什么玩意，然后取關(guān)。
所以，標題作用是錦上添花。更重要的是內容。
你的每個(gè)標題，都是對用戶(hù)的一次許諾——我這有個(gè)很棒的內容。
而你每一次失信，都是在考驗用戶(hù)的耐性。
用戶(hù)可經(jīng)不起考驗啊~
以上，就是公眾號的10個(gè)大坑。
希望老板們，能正確定位公眾號的價(jià)值，不再把它當成一個(gè)洗用戶(hù)的渠道。
希望運營(yíng)leader們，能全面的考察一個(gè)公眾號的價(jià)值，給予更多的關(guān)注和耐心，不再只用粉絲量的KPI壓人。
希望公眾號小編們，能靜下心來(lái)，從用戶(hù)視角打造一款真正有價(jià)值的公眾號。不再為粉絲量疲于奔命，背離初心；不再一做活動(dòng)就是簡(jiǎn)單的發(fā)紅包。
5月17日，微信上線(xiàn)了“搜一搜”和“看一看”，二者的主要內容源，就是微信公眾號。
這意味著(zhù)，公眾號的內容有了兩個(gè)全新的流量源，而不再僅限于自己的粉絲。
當然也意味著(zhù)微信要正面懟百度和頭條了。尤其是頭條。頭條的新聞分發(fā)機制，唯一的數據源就是用戶(hù)的閱讀數據。而微信坐擁社交數據、閱讀數據、消費數據。大數據的關(guān)鍵在于多維度，這個(gè)大家都懂得，所以單就頭條的核心——新聞分發(fā)來(lái)講，微信是可以秒殺掉ta的。
再加上小程序也幾乎每天一更，逐步開(kāi)放更多的底層功能和用戶(hù)數據。小程序為公眾號增加了變現方式，無(wú)論是直接為第三方小程序導流，還是通過(guò)商城類(lèi)、服務(wù)類(lèi)小程序變現。
新流量+新變現方式=新紅利
這波新紅利，屬于有優(yōu)質(zhì)內容的公眾號，不分大小。
可是在和粉絲交流的過(guò)程中，我發(fā)現很多人對于公眾號，有著(zhù)扭曲的定位和奇怪的誤解。這些錯誤的觀(guān)念會(huì )變成你前進(jìn)路上的大坑，讓觸手可及的紅利煙消云散。
我把這些坑集結起來(lái)，寫(xiě)了這篇文章。
做個(gè)小測試
1. 粉絲越多，公眾號價(jià)值越高
2. 必須得每天推送，決不能間斷
3. 選題方向不重要，重要的是推大多數人感興趣的東西
4. 企業(yè)公眾號是低成本的獲客渠道
5. 新媒體運營(yíng)是比較初級的活，隨便找個(gè)運營(yíng)就行
6. 每篇文章都要反復說(shuō)我們的產(chǎn)品有多棒
7. 送紅包是最有效的互動(dòng)方式
8. 我們一定要做一個(gè)刷屏的H5
9. 只要活動(dòng)能吸粉，粉絲越多越好
10. 標題甚至比內容重要，好標題就是打開(kāi)率高
如果你認同這些觀(guān)點(diǎn)——
抱歉，以上都是錯的。
強烈建議你讀完這篇文章。
1.粉絲越多，公眾號價(jià)值越高
幾乎每個(gè)賣(mài)公眾號廣告的人都會(huì )吹噓，我有多少萬(wàn)粉絲。這有用么？
幾乎每個(gè)領(lǐng)導都會(huì )給公眾號運營(yíng)設立一個(gè)KPI——粉絲量。這樣對么？
羅輯思維和冷兔，都是1000萬(wàn)以上的粉絲量。但如果讓你估值，它倆肯定不是價(jià)。
大家可以觀(guān)察一下，冷兔的賺錢(qián)方式，長(cháng)期以來(lái)就只有——廣告。
羅輯思維呢？今天做電商、明天策劃papi醬的拍賣(mài)，后天做知識付費——孵化一個(gè)得到App出來(lái)。
都是1000萬(wàn)粉絲，為什么區別這么大？
直接甩公式：
看到了么？和粉絲量一毛錢(qián)關(guān)系都沒(méi)有。
因為羅輯思維的核心粉絲數量很大，質(zhì)量很高（得到App是中產(chǎn)階級教科書(shū)），影響力也很大，所以羅輯思維的價(jià)值很高。
冷兔的內容是段子集合，對用戶(hù)的影響力很低，核心粉絲量級也非常小，大家就是圖個(gè)樂(lè )呵。所以它很難做電商，內容付費就更別提，它只能接一些H5或者App的廣告，而且大多數都是游戲。這是其本身特質(zhì)所決定的。
所以，粉絲的多少，并沒(méi)有絕對的意義。
最近，有幾個(gè)leader在公眾號后臺跟我抱怨，說(shuō)：唉我手下的新媒體專(zhuān)員，一點(diǎn)都不誠信，為了完成KPI，竟然刷粉絲量？！
我當時(shí)回復說(shuō)，這不能怪人家。把KPI設定成粉絲量，要么是不懂新媒體，要么就是偷懶。你用最簡(jiǎn)單的方式衡量人家的工作，人家就用最簡(jiǎn)單的方式（作弊）解決。
恩，所以說(shuō)KPI真的是門(mén)藝術(shù)。
各位leader，請參照公式，全面考察一個(gè)公眾號的價(jià)值。
別動(dòng)不動(dòng)就甩個(gè)粉絲量的KPI了。
2.必須得每天推送，決不能間斷
除了粉絲量，天天推送也是新媒體居家必備KPI。
據說(shuō)這是微博時(shí)代形成的邏輯。
不過(guò)微博是瀑布流，你推送的越多，曝光的越多，曝光=閱讀。同時(shí)，足夠的推送數量保證了廣告的變現空間。
可微信公眾號不同，公眾號更類(lèi)似于A(yíng)pp。而App的推送，是非常謹慎的。頻繁無(wú)價(jià)值的推送，只會(huì )提高用戶(hù)的流失。
那怎么到公眾號上，就非得天天推呢？沒(méi)有內容，硬湊內容，還湊個(gè)多圖文！
考慮下粉絲的感受吧。公眾號是一款產(chǎn)品，粉絲對內容是有期待的。
今天看了個(gè)不錯的文章，感覺(jué)公眾號很棒。明天一看，又更新了，那瞅瞅吧？結果點(diǎn)開(kāi)一看，什么玩意兒！
粉絲的信任就這樣go die了！這樣的事兒出個(gè)一兩回，他就算不取關(guān)，也不會(huì )再看你的內容了。
先保證內容質(zhì)量，再去增加頻次。
不要為賦新詞強說(shuō)愁。
用戶(hù)的耐性，是有限的呀！
3.選題方向不重要，重要的是推大多數人感興趣的東西
不止N個(gè)新媒體來(lái)找我，說(shuō)：哥，我都懵逼了。我推啥打開(kāi)率都不高，只有推大多數人感興趣的東西，稍微能好點(diǎn)。
我打開(kāi)瞅了一眼，她說(shuō)的“大多數人感興趣”的內容，基本就是：支付寶新規則、銀行卡盜刷、5月去哪里旅游、新電影上映等等。這也是很多企業(yè)App的現狀。
我先說(shuō)明下， 為什么會(huì )出現這種情況。
其實(shí)很簡(jiǎn)單，因為你的粉絲太雜。你這個(gè)號，一定是通過(guò)各種活動(dòng)，各類(lèi)渠道加過(guò)粉。因為渠道五花八門(mén)，來(lái)的人也就千奇百怪。你當時(shí)的考慮可能是：“畢竟價(jià)格便宜，KPI也完成了。我再從里面洗忠實(shí)粉絲就行了”。
結果呢？你被粉絲綁架了。
粉絲太雜，眾口難調，所以你推什么內容都掉粉。所以你啥都不敢推了，你懵了，你只推最水的、最大眾化的內容，你發(fā)現這樣閱讀量好些，掉粉也慢一些。
可它還是掉，掉到40%，50%，掉到你懷疑人生。
你有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)一句話(huà)，沒(méi)有方向的船，什么風(fēng)都是逆風(fēng)？
同樣，沒(méi)有方向的內容，誰(shuí)都想討好，就誰(shuí)都會(huì )得罪！
如果你能一直維持內容的方向、調性，你反倒能洗出對你有價(jià)值的粉絲，其他的，流失了也就流失了，又怎么樣？
所以，不要再東一嘴，西一嘴的推內容了。
你又不是新聞客戶(hù)端…
4.企業(yè)公眾號是低成本的獲客渠道
這句話(huà)，三年前成立。
那時(shí)候微信還在紅利期，我注冊過(guò)一個(gè)公眾號，叫妹子控。注冊以后就忘了這事兒了，過(guò)了倆月我一登錄，500多個(gè)粉絲！
這才叫紅利。紅利就是你起個(gè)好名字，占住坑，什么都不做，流量和資源照樣嘩嘩的來(lái)。
當然這個(gè)號我后來(lái)沒(méi)打理。注銷(xiāo)掉了。
可現在，紅利期早就過(guò)去了。
獲取粉絲的價(jià)格，是很高的。
投廣點(diǎn)通，一個(gè)粉絲幾塊錢(qián)，十幾塊錢(qián)很平常。wifi加粉，照片打印加粉，雖然便宜，但不聚焦，算下來(lái)有效的粉絲價(jià)格依舊很高。而粉絲到用戶(hù)的轉化率，也并不高。
為什么你會(huì )覺(jué)得成本很低呢？
可能是因為你看到（或者只是聽(tīng)說(shuō)），有些號沒(méi)花錢(qián)（或者花了很少的錢(qián)）就做起來(lái)了?？伤麄兊膬热萦卸喟?，你沒(méi)有看到嗎？比如經(jīng)緯創(chuàng )投的內容就很棒，而經(jīng)緯的背后，是整整一個(gè)專(zhuān)業(yè)媒體團隊。這些人力，也是成本??！
另一些大公司的公眾號，比如支付寶沒(méi)花錢(qián)，可它依托著(zhù)支付寶本身的強大資源。
換一個(gè)角度看，現在的公眾號有多少，你們知道么？我查了一下，據說(shuō)有1200萬(wàn)個(gè)，而且還在以每天幾千個(gè)的速度增長(cháng)?？赡懵?tīng)說(shuō)過(guò)的公眾號，又有多少個(gè)？
做一個(gè)優(yōu)秀的公眾號，不比做一款優(yōu)秀的App容易。
所以，企業(yè)公眾號絕對不是成本較低的獲客渠道。把它當成渠道，也是非常浪費的行為。
公眾號更大的意義，其實(shí)在于提升用戶(hù)對于品牌的認知。比如經(jīng)緯創(chuàng )投的公眾號，ta傳達出的，是經(jīng)緯對于創(chuàng )業(yè)者的關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛(ài)，是對創(chuàng )業(yè)透徹的領(lǐng)悟，堅定的信念。那么創(chuàng )業(yè)者在選擇投資人的時(shí)候，是不是會(huì )想到這些，進(jìn)而選擇經(jīng)緯呢？這才是這個(gè)公眾號的意義所在。
5.新媒體運營(yíng)是比較初級的活，隨便找個(gè)運營(yíng)就行
第四點(diǎn)說(shuō)了，做好一個(gè)公眾號，是非常難的事，是小概率事件。
我和專(zhuān)門(mén)做新媒體投資和孵化的朋友聊天，問(wèn)他們有沒(méi)有辦法成規模的孵化新媒體？他們說(shuō)，哪兒那么容易??？！我做了幾年，我都看不準一個(gè)號能不能做起來(lái)。經(jīng)常是本來(lái)沒(méi)抱希望的新媒體起來(lái)了，看好的反倒死了。
所以新媒體真的不是初級運營(yíng)用來(lái)練手的活。它需要傾注足夠的資源和人力，甚至該做的你都做了，你也未必能做成。
另外，大家有沒(méi)有發(fā)現，新媒體其實(shí)是個(gè)系統工程。
你得策劃活動(dòng)吧？你得聊合作吧？你得像規劃產(chǎn)品一樣規劃欄目吧？你還得產(chǎn)出內容。
所以，新媒體運營(yíng)=活動(dòng)運營(yíng)+商務(wù)運營(yíng)+產(chǎn)品運營(yíng)+內容運營(yíng)=全棧運營(yíng)。
新媒體是個(gè)很復雜的活，一點(diǎn)也不初級。
6.每篇文章都要反復說(shuō)我們的產(chǎn)品有多棒
沒(méi)錯，第四點(diǎn)我說(shuō)了，公眾號的品牌價(jià)值很大！
但你也不至于每一篇都講你們的App有多好呀……這么做毫無(wú)品牌價(jià)值好嗎？
因為你不是在做廣告！你是在提供內容！你的粉絲都是一個(gè)一個(gè)辛苦拉來(lái)的呀??！
如果真是想打廣告，直接選其他的公眾號砸軟文就好了呀…
掛個(gè)典型賬號：
小伙伴們，如果你是粉絲，你會(huì )不會(huì )厭煩？
一個(gè)每天花式說(shuō)自己產(chǎn)品好的公眾號，和一個(gè)每天花式吹牛逼的人一樣，讓人惡心…
你的公眾號也是一款產(chǎn)品，能不能有點(diǎn)用戶(hù)視角？別永遠從企業(yè)視角考慮，好嗎？
有關(guān)用戶(hù)視角和企業(yè)視角，參見(jiàn)之前文章《一個(gè)模型解釋?zhuān)瑸槭裁茨阕隽诉@么多，用戶(hù)還是不買(mǎi)賬？》
7.送紅包是最有效的互動(dòng)方式
錯，送紅包是最懶的互動(dòng)方式。
第一，紅包和你的產(chǎn)品或者App的真正價(jià)值，往往沒(méi)任何關(guān)系；
第二，送紅包看起來(lái)效果好，可參與的往往都是來(lái)薅羊毛的。
就好像吸毒一樣。
今天閱讀不行，做一波，舒服一點(diǎn)。很快又不行了，得再送一波，數據又好看了一天。一次又一次，管用的時(shí)間越來(lái)越短。你也會(huì )變得越來(lái)越懶于思考。
最終，你只養出來(lái)了一群羊毛黨，和一群本來(lái)有機會(huì )成為鐵粉，卻變得唯利是圖的人。
所以小伙伴們，別隨便送紅包，會(huì )上癮。
一場(chǎng)成功的活動(dòng)，需要提供給用戶(hù)真正的價(jià)值。
8.我們一定要做一個(gè)刷屏的H5
很多公司喜歡幻想一夜刷屏。這非常難，甚至比中500萬(wàn)大獎還難。
每天都有幾百上千個(gè)H5被做出來(lái)?？蛇@幾年下來(lái)，你看到幾個(gè)刷屏的了？
然后有的公司說(shuō)，我去找成功過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)公司做，行不？
哈哈，結論是，不行。
原因也很簡(jiǎn)單，你很難見(jiàn)到一個(gè)刷過(guò)屏的公司，再做出一款刷屏的H5。比如，14年有個(gè)測你跟好友熟悉度的H5，不知道大家還有印象嗎？就是你選幾個(gè)問(wèn)題，好友回答，看回答正確的比例，算你們的熟悉程度。
當時(shí)很火，他們CEO出來(lái)說(shuō)：我們掌握刷屏的規律啦！以后我們會(huì )一直刷屏！
到現在，已經(jīng)3年了，再也沒(méi)刷過(guò)屏。
一個(gè)H5刷屏之后，一堆文章總結它這里好，那里好，所以它能刷屏。這些文章能培養你一些營(yíng)銷(xiāo)的sense，但真的照他們說(shuō)的去做，成功的可能性微乎其微。
因為他們總結的這些原因，都是刷屏的必要條件，但不是充分條件。有了這些條件，可能會(huì )刷，也可能不會(huì )。
還有一點(diǎn)他們沒(méi)說(shuō)，刷屏90%靠的是
運氣。
9.只要活動(dòng)能吸粉，粉絲越多越好
并不是這樣。
我們在第三點(diǎn)聊過(guò)，亂七八糟的粉絲，會(huì )干擾你的判斷，毀掉你的內容規劃。
就好像突然涌入的亂七八糟的用戶(hù)，會(huì )毀掉一個(gè)社區。所以知乎剛上線(xiàn)的時(shí)候，對種子用戶(hù)精挑細選。
活動(dòng)吸粉里最重要的，是粉絲的匹配度。
另外，就算ta關(guān)注了，ta也不是你的真粉。
忘了么？
價(jià)值=核心粉絲數量*粉絲質(zhì)量*影響力
要想讓ta變成核心粉絲，你需要長(cháng)期提供優(yōu)質(zhì)內容。比如我曾經(jīng)提到過(guò)，一個(gè)理財號，和粉絲建立信任，可能需要半年以上。
10.標題甚至比內容重要，好標題就是打開(kāi)率高
唉，這個(gè)標題黨橫行的天下……
標題重要不？重要。
80分的內容，取個(gè)100分的標題。用戶(hù)會(huì )欣喜的打開(kāi)，然后說(shuō)，恩，內容不錯，標題起的也好。
50分的內容，取個(gè)100分的標題。用戶(hù)會(huì )欣喜的打開(kāi)，然后說(shuō)，去TMD，什么玩意，然后取關(guān)。
所以，標題作用是錦上添花。更重要的是內容。
你的每個(gè)標題，都是對用戶(hù)的一次許諾——我這有個(gè)很棒的內容。
而你每一次失信，都是在考驗用戶(hù)的耐性。
用戶(hù)可經(jīng)不起考驗啊~
以上，就是公眾號的10個(gè)大坑。
希望老板們，能正確定位公眾號的價(jià)值，不再把它當成一個(gè)洗用戶(hù)的渠道。
希望運營(yíng)leader們，能全面的考察一個(gè)公眾號的價(jià)值，給予更多的關(guān)注和耐心，不再只用粉絲量的KPI壓人。
希望公眾號小編們，能靜下心來(lái)，從用戶(hù)視角打造一款真正有價(jià)值的公眾號。不再為粉絲量疲于奔命，背離初心；不再一做活動(dòng)就是簡(jiǎn)單的發(fā)紅包。
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