2018年距2012年微信公眾平臺已經(jīng)過(guò)去6年，12年我還在北京工作，沒(méi)有接觸到公眾平臺，那時(shí)候接觸的互聯(lián)網(wǎng)新聞太少了。三個(gè)字概況“傻乎乎”，就知道找工作賺錢(qián)，想過(guò)額外找兼職但是沒(méi)有付諸行動(dòng)，或將創(chuàng )業(yè)想的太復雜太神圣。
做公眾號運營(yíng)，很多人都后悔做的太晚，千金難買(mǎi)早知道。
現在似乎并不是一個(gè)做自媒體的好時(shí)點(diǎn)，打開(kāi)率不斷下滑、內容同質(zhì)化嚴重等等問(wèn)題都澆滅了自媒體的熱情。
推廣自己的服務(wù)，花時(shí)間就可以了。做過(guò)360推廣、騰訊社交廣告，效果不如運營(yíng)自己的公眾號。
積累粉絲，做生意總需要有一個(gè)平臺管理客戶(hù)資源，個(gè)人微信有人數限制，公眾號就沒(méi)有粉絲數量限制了。
有十幾個(gè)號運營(yíng)著(zhù)，一個(gè)號相當于一個(gè)業(yè)務(wù)員拓展客戶(hù)的水平。
...，理由很多，有時(shí)間寫(xiě)一篇我為什么運營(yíng)公眾號的原因，這里不多敘述。
隨著(zhù)微信看一看和搜一搜的文章推薦機制在今年逐步完善，一波微信公眾號的紅利正在形成。
如何衡量一個(gè)公眾號的運營(yíng)成果，很大程度上是通過(guò)關(guān)注者數量（粉絲數）來(lái)判斷，但你做了這么久的公眾號，真的懂你的粉絲么？真的有對不同粉絲群體做出精細化運營(yíng)么？
從粉絲的特性及價(jià)值層級來(lái)劃分，公眾號粉絲可以分為三種類(lèi)型：忠實(shí)粉、內容粉、路人粉。
一、忠實(shí)粉——把公眾號當情感歸屬
忠實(shí)粉是對公眾號擁有情感依賴(lài)及歸屬感的粉絲群體，對你公眾號的關(guān)注類(lèi)似于追星的感覺(jué)，對于他們，內容其實(shí)并不是最重要的，公眾號的調性、互動(dòng)方式才是，也就是公眾號的人格化魅力。
粘性與忠誠度高
忠誠度和粘性建立在你的公眾號人格化特征上，一般情況下只要不冒犯粉絲，或者作出特別大的風(fēng)格或內容轉型，都不會(huì )產(chǎn)生取關(guān)的情況。
樂(lè )于主動(dòng)互動(dòng)及分享
這類(lèi)粉絲通常會(huì )時(shí)刻關(guān)注你的公眾號內容，若你公司/自媒體擁有其他產(chǎn)品，他們往往都是產(chǎn)品的重度使用者。
對于公眾號內容及觀(guān)點(diǎn)，他們都樂(lè )于去主動(dòng)關(guān)注、評論、點(diǎn)贊、轉發(fā)，無(wú)需官方做過(guò)多引導，很利于收集用戶(hù)反饋及種子用戶(hù)的冷啟動(dòng)。另外，他們在整個(gè)粉絲群體中通常也是垂直KOL，具有很大的推廣傳播價(jià)值。
容易變現轉化
作為公眾號各類(lèi)嘗試的嘗鮮者，更容易成為第一波付費轉化用戶(hù)，變現難度較低、變現價(jià)值較大。
4. 內容容錯性高
最大的特點(diǎn)就是他們對公眾號的認同已經(jīng)一定程度上超越了內容本身，而是認同你這個(gè)號本身的人格魅力。
營(yíng)造的并不是你的觀(guān)點(diǎn)多么正確，而是你多么懂我、多么吸引我。如同追星，也許并不是明星演技多好，而是人格魅力。
因此，這類(lèi)粉絲在乎的其實(shí)并不是你觀(guān)點(diǎn)內容的正確性，如果你的內容不合他的口味他也會(huì )抱有非常寬容的態(tài)度。
這類(lèi)品牌粉在很大程度上體現了一個(gè)公眾號的總體價(jià)值，但也有以下幾個(gè)缺陷：
轉化周期較長(cháng)
品牌粉相較于其他類(lèi)型的粉絲轉化的周期較長(cháng)，也就是說(shuō)你需要通過(guò)較長(cháng)時(shí)間的培養才能把一個(gè)普通粉絲變?yōu)槠放品劢z，而在這個(gè)周期中不斷面臨著(zhù)流失的風(fēng)險，可以說(shuō)成本是非常高的。
需要有互動(dòng)
在漫長(cháng)的培養周期中，互動(dòng)是必不可少的。通過(guò)互動(dòng)可以增強粉絲的參與感，也能讓他們投射的情感得到官方反饋。
運營(yíng)核心要點(diǎn)就是：加強粉絲對整個(gè)公眾號品牌的參與感，不只是認同內容價(jià)值，還要讓他們參與感受到平臺的成長(cháng)建設中。
可以從以下幾個(gè)方面入手：
建立社群及溝通機制
通常產(chǎn)品的成長(cháng)離不開(kāi)核心粉絲的支持，而運營(yíng)者與這類(lèi)粉絲的溝通應該是非常密切的。
定期舉辦用戶(hù)見(jiàn)面會(huì )
公眾號粉絲與產(chǎn)品用戶(hù)有很大部分的重疊，定期舉辦用戶(hù)線(xiàn)下活動(dòng)已經(jīng)成為常規化的運營(yíng)手法。
邀請參與內測
不少大號都會(huì )建立自己的選題群、標題群作為測試，而群成員中不可缺少的就是核心粉，讓核心受眾去評價(jià)并提出修改意見(jiàn)，不斷提升內容質(zhì)量。
二、內容粉——把公眾號當做觀(guān)點(diǎn)資訊窗口
內容粉通常是被你的內容質(zhì)量所吸引的粉絲，對公眾號的訴求主要在于資訊或觀(guān)點(diǎn)的獲得，在獲取內容的同時(shí)對內容的質(zhì)量也有一定的要求，內容粉更關(guān)注自己能夠從中獲得的利益。
這類(lèi)粉絲是公眾號的粉絲主要的構成，也是你公眾號內容的主要輸出對象。
他們有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：
內容認同度高
內容粉關(guān)注的重點(diǎn)在于內容對他本身的價(jià)值，因此通常他都會(huì )對你的推文稿件比較認同，而無(wú)論是個(gè)人自媒體還是品牌公眾號，都需要對他產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的幫助，自媒體更多是觀(guān)點(diǎn)評論、資料整合的輸出，品牌公眾號通常要結合自身產(chǎn)品特點(diǎn)輸出干貨。
主題興趣匹配度高
內容粉通常需要被關(guān)注公眾號有一個(gè)比較明晰的定位，更多是主題式的關(guān)注。對某一主題，某種風(fēng)格的相互匹配才能獲取到這類(lèi)粉絲，這其中就涉及到公眾號的定位問(wèn)題，定位越是明確，輸出的內容越是垂直，越能夠吸引到這類(lèi)粉絲。
有較為固定的行為模式
內容粉是被主題內容所吸引，他們關(guān)注的事件熱點(diǎn)相對集中，隨著(zhù)公眾號運營(yíng)者的引導，他們的行為模式也能夠相對一致。
內容粉雖然是主力軍，但是他對內容的匹配度要求較高，盡管擁有著(zhù)龐大的數量并是自媒體商業(yè)化的主要潛在受眾，但往往對公眾號的品牌感知不強。
主要來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)需要注意的地方：
對內容質(zhì)量要求高
這類(lèi)粉絲對內容的觀(guān)點(diǎn)、質(zhì)量比較挑剔，當出現了三四次內容與關(guān)注興趣不匹配時(shí)就容易發(fā)生取關(guān)。他們與公眾號運營(yíng)者的地位相對平等。
活躍度較低
作為主要的粉絲構成，內容粉的活躍度較低，也不會(huì )熱衷于主動(dòng)分享傳播，常見(jiàn)的互動(dòng)僅僅是在于文章內容的留言評論互動(dòng)，大部分情況是屬于一種潛水狀態(tài)。
對于這類(lèi)內容粉的運營(yíng)思路主是主動(dòng)引導，形成用戶(hù)習慣，深入挖掘粉絲價(jià)值。
有以下幾個(gè)方向：
建立粉絲流量池
其實(shí)就是建立粉絲社群，把內容粉圈起來(lái)，但在這類(lèi)社群中運營(yíng)者很難跟粉絲進(jìn)行深入的互動(dòng)，社群的作用更多作為承接內容、品牌活動(dòng)的初始曝光。在社群中要更多的主動(dòng)引導粉絲互動(dòng)參與及內容轉發(fā)，目前見(jiàn)到的大多數自媒體粉絲群都屬于這類(lèi)社群。
保持好的內容生產(chǎn)規律
如果是自媒體則需要有獨到的觀(guān)點(diǎn)或內容，最好是能形成工業(yè)化的內容生產(chǎn)套路，通過(guò)固定的運營(yíng)習慣培養用戶(hù)的閱讀及互動(dòng)習慣。
三、路人粉——對公眾號處于觀(guān)望階段
路人粉一般有兩種情況，一是通過(guò)活動(dòng)而新關(guān)注的粉絲，另外一種是通過(guò)“爆款”文而新關(guān)注的粉絲。但總體來(lái)說(shuō)兩者都屬于偶然性的關(guān)注，對公眾號的內容風(fēng)格及定位并不了解，還處于一個(gè)嘗試摸索的階段。
路人粉只有其中一部分能夠轉化為內容粉，他主要有以下幾個(gè)優(yōu)勢：
量大速度快
路人粉能通過(guò)活動(dòng)利益的刺激關(guān)注你的公眾號，隨著(zhù)活動(dòng)的推廣執行，粉絲能夠快速涌入，我們常見(jiàn)得關(guān)注送禮品、關(guān)注免費等線(xiàn)上優(yōu)惠及線(xiàn)下地推都屬于這類(lèi)活動(dòng)，另外刷屏式的爆款文章的爆發(fā)也能讓公眾號一夜之間增加不少粉絲。
能短期大幅提高公眾號商業(yè)價(jià)值
路人粉的大幅度涌入能夠提高公眾號的談判籌碼，尤其在短期內廣告變現及商務(wù)資源互換上。而更有一些玩家通過(guò)活動(dòng)引流吸粉然后倒賣(mài)公眾號獲得收益，但長(cháng)遠來(lái)看公眾號的商業(yè)價(jià)值還是要回歸到內容本身的價(jià)值上。
總體來(lái)說(shuō)，路人粉對公眾號長(cháng)期運營(yíng)價(jià)值不算太大，但可以換回一些資源讓運營(yíng)者更好的運營(yíng)下去。
路人粉有以下幾個(gè)缺陷：
流失率高
路人粉更多是基于事件、活動(dòng)的興趣而關(guān)注，而非對于內容的興趣。當活動(dòng)停止或熱點(diǎn)時(shí)間過(guò)后，粉絲的流失率就會(huì )增加，通?；顒?dòng)后會(huì )出現“不推送還好，一推送就掉粉”的情況。
有較大拉新成本
通過(guò)爆文的拉新實(shí)際上有一定的偶然因素，技巧也很難復用。而如今線(xiàn)上推廣成本不斷增加，通過(guò)活動(dòng)吸粉事實(shí)上要花費大量的人力及財務(wù)成本，因此大型活動(dòng)一般都作為整個(gè)推廣周期的引爆階段。當然，我們也可以通過(guò)裂變等運營(yíng)方式優(yōu)化吸粉成本。
對于路人粉，運營(yíng)者一般比較無(wú)奈，因為如果內容定位與人群如果本來(lái)就不匹配，長(cháng)期來(lái)看非目標用戶(hù)總是會(huì )要流失的。
下面是針對這里路人粉簡(jiǎn)單的運營(yíng)思路：
通過(guò)內容做好留存
不斷強化內容質(zhì)量，篩選路人粉中的目標用戶(hù)進(jìn)行留存。通常在活動(dòng)過(guò)后可以推送活動(dòng)復盤(pán)、總結、網(wǎng)友評論之類(lèi)的相關(guān)文章，這樣可以一定程度上降低路人粉的流失率，然后在慢慢轉向正常的內容規劃中去。
盡快利用流量?jì)r(jià)值
我建議是對于這類(lèi)路人粉需要打好用戶(hù)標簽，如果從后臺數據中看出來(lái)實(shí)在是人群與內容定位不匹配，沒(méi)有長(cháng)期運營(yíng)價(jià)值的話(huà)，確實(shí)也不必強求留存；倒不如通過(guò)廣告定向推送或者互推置換等方式，直接將流量轉化為商業(yè)價(jià)值。
除了上面所說(shuō)的品牌粉、內容粉、路人粉三種之外，當然還有僵尸粉、活動(dòng)粉、投票黨、羊毛黨...，這里就不做討論。
對粉絲的分類(lèi)，可以讓我們更好的進(jìn)行精細化運營(yíng)，尤其是對于非內容型品牌方更是如此。向不同的人打上不同的標簽，對不同的粉絲展示更適合他的內容、活動(dòng)，才能不斷優(yōu)化粉絲質(zhì)量。
現在似乎并不是一個(gè)做自媒體的好時(shí)點(diǎn)，打開(kāi)率不斷下滑、內容同質(zhì)化嚴重等等問(wèn)題都澆滅了自媒體的熱情。
推廣自己的服務(wù)，花時(shí)間就可以了。做過(guò)360推廣、騰訊社交廣告，效果不如運營(yíng)自己的公眾號。
積累粉絲，做生意總需要有一個(gè)平臺管理客戶(hù)資源，個(gè)人微信有人數限制，公眾號就沒(méi)有粉絲數量限制了。
有十幾個(gè)號運營(yíng)著(zhù)，一個(gè)號相當于一個(gè)業(yè)務(wù)員拓展客戶(hù)的水平。
...，理由很多，有時(shí)間寫(xiě)一篇我為什么運營(yíng)公眾號的原因，這里不多敘述。
隨著(zhù)微信看一看和搜一搜的文章推薦機制在今年逐步完善，一波微信公眾號的紅利正在形成。
如何衡量一個(gè)公眾號的運營(yíng)成果，很大程度上是通過(guò)關(guān)注者數量（粉絲數）來(lái)判斷，但你做了這么久的公眾號，真的懂你的粉絲么？真的有對不同粉絲群體做出精細化運營(yíng)么？
從粉絲的特性及價(jià)值層級來(lái)劃分，公眾號粉絲可以分為三種類(lèi)型：忠實(shí)粉、內容粉、路人粉。
一、忠實(shí)粉——把公眾號當情感歸屬
忠實(shí)粉是對公眾號擁有情感依賴(lài)及歸屬感的粉絲群體，對你公眾號的關(guān)注類(lèi)似于追星的感覺(jué)，對于他們，內容其實(shí)并不是最重要的，公眾號的調性、互動(dòng)方式才是，也就是公眾號的人格化魅力。
粘性與忠誠度高
忠誠度和粘性建立在你的公眾號人格化特征上，一般情況下只要不冒犯粉絲，或者作出特別大的風(fēng)格或內容轉型，都不會(huì )產(chǎn)生取關(guān)的情況。
樂(lè )于主動(dòng)互動(dòng)及分享
這類(lèi)粉絲通常會(huì )時(shí)刻關(guān)注你的公眾號內容，若你公司/自媒體擁有其他產(chǎn)品，他們往往都是產(chǎn)品的重度使用者。
對于公眾號內容及觀(guān)點(diǎn)，他們都樂(lè )于去主動(dòng)關(guān)注、評論、點(diǎn)贊、轉發(fā)，無(wú)需官方做過(guò)多引導，很利于收集用戶(hù)反饋及種子用戶(hù)的冷啟動(dòng)。另外，他們在整個(gè)粉絲群體中通常也是垂直KOL，具有很大的推廣傳播價(jià)值。
容易變現轉化
作為公眾號各類(lèi)嘗試的嘗鮮者，更容易成為第一波付費轉化用戶(hù)，變現難度較低、變現價(jià)值較大。
4. 內容容錯性高
最大的特點(diǎn)就是他們對公眾號的認同已經(jīng)一定程度上超越了內容本身，而是認同你這個(gè)號本身的人格魅力。
營(yíng)造的并不是你的觀(guān)點(diǎn)多么正確，而是你多么懂我、多么吸引我。如同追星，也許并不是明星演技多好，而是人格魅力。
因此，這類(lèi)粉絲在乎的其實(shí)并不是你觀(guān)點(diǎn)內容的正確性，如果你的內容不合他的口味他也會(huì )抱有非常寬容的態(tài)度。
這類(lèi)品牌粉在很大程度上體現了一個(gè)公眾號的總體價(jià)值，但也有以下幾個(gè)缺陷：
轉化周期較長(cháng)
品牌粉相較于其他類(lèi)型的粉絲轉化的周期較長(cháng)，也就是說(shuō)你需要通過(guò)較長(cháng)時(shí)間的培養才能把一個(gè)普通粉絲變?yōu)槠放品劢z，而在這個(gè)周期中不斷面臨著(zhù)流失的風(fēng)險，可以說(shuō)成本是非常高的。
需要有互動(dòng)
在漫長(cháng)的培養周期中，互動(dòng)是必不可少的。通過(guò)互動(dòng)可以增強粉絲的參與感，也能讓他們投射的情感得到官方反饋。
運營(yíng)核心要點(diǎn)就是：加強粉絲對整個(gè)公眾號品牌的參與感，不只是認同內容價(jià)值，還要讓他們參與感受到平臺的成長(cháng)建設中。
可以從以下幾個(gè)方面入手：
建立社群及溝通機制
通常產(chǎn)品的成長(cháng)離不開(kāi)核心粉絲的支持，而運營(yíng)者與這類(lèi)粉絲的溝通應該是非常密切的。
定期舉辦用戶(hù)見(jiàn)面會(huì )
公眾號粉絲與產(chǎn)品用戶(hù)有很大部分的重疊，定期舉辦用戶(hù)線(xiàn)下活動(dòng)已經(jīng)成為常規化的運營(yíng)手法。
邀請參與內測
不少大號都會(huì )建立自己的選題群、標題群作為測試，而群成員中不可缺少的就是核心粉，讓核心受眾去評價(jià)并提出修改意見(jiàn)，不斷提升內容質(zhì)量。
二、內容粉——把公眾號當做觀(guān)點(diǎn)資訊窗口
內容粉通常是被你的內容質(zhì)量所吸引的粉絲，對公眾號的訴求主要在于資訊或觀(guān)點(diǎn)的獲得，在獲取內容的同時(shí)對內容的質(zhì)量也有一定的要求，內容粉更關(guān)注自己能夠從中獲得的利益。
這類(lèi)粉絲是公眾號的粉絲主要的構成，也是你公眾號內容的主要輸出對象。
他們有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：
內容認同度高
內容粉關(guān)注的重點(diǎn)在于內容對他本身的價(jià)值，因此通常他都會(huì )對你的推文稿件比較認同，而無(wú)論是個(gè)人自媒體還是品牌公眾號，都需要對他產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的幫助，自媒體更多是觀(guān)點(diǎn)評論、資料整合的輸出，品牌公眾號通常要結合自身產(chǎn)品特點(diǎn)輸出干貨。
主題興趣匹配度高
內容粉通常需要被關(guān)注公眾號有一個(gè)比較明晰的定位，更多是主題式的關(guān)注。對某一主題，某種風(fēng)格的相互匹配才能獲取到這類(lèi)粉絲，這其中就涉及到公眾號的定位問(wèn)題，定位越是明確，輸出的內容越是垂直，越能夠吸引到這類(lèi)粉絲。
有較為固定的行為模式
內容粉是被主題內容所吸引，他們關(guān)注的事件熱點(diǎn)相對集中，隨著(zhù)公眾號運營(yíng)者的引導，他們的行為模式也能夠相對一致。
內容粉雖然是主力軍，但是他對內容的匹配度要求較高，盡管擁有著(zhù)龐大的數量并是自媒體商業(yè)化的主要潛在受眾，但往往對公眾號的品牌感知不強。
主要來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)需要注意的地方：
對內容質(zhì)量要求高
這類(lèi)粉絲對內容的觀(guān)點(diǎn)、質(zhì)量比較挑剔，當出現了三四次內容與關(guān)注興趣不匹配時(shí)就容易發(fā)生取關(guān)。他們與公眾號運營(yíng)者的地位相對平等。
活躍度較低
作為主要的粉絲構成，內容粉的活躍度較低，也不會(huì )熱衷于主動(dòng)分享傳播，常見(jiàn)的互動(dòng)僅僅是在于文章內容的留言評論互動(dòng)，大部分情況是屬于一種潛水狀態(tài)。
對于這類(lèi)內容粉的運營(yíng)思路主是主動(dòng)引導，形成用戶(hù)習慣，深入挖掘粉絲價(jià)值。
有以下幾個(gè)方向：
建立粉絲流量池
其實(shí)就是建立粉絲社群，把內容粉圈起來(lái)，但在這類(lèi)社群中運營(yíng)者很難跟粉絲進(jìn)行深入的互動(dòng)，社群的作用更多作為承接內容、品牌活動(dòng)的初始曝光。在社群中要更多的主動(dòng)引導粉絲互動(dòng)參與及內容轉發(fā)，目前見(jiàn)到的大多數自媒體粉絲群都屬于這類(lèi)社群。
保持好的內容生產(chǎn)規律
如果是自媒體則需要有獨到的觀(guān)點(diǎn)或內容，最好是能形成工業(yè)化的內容生產(chǎn)套路，通過(guò)固定的運營(yíng)習慣培養用戶(hù)的閱讀及互動(dòng)習慣。
三、路人粉——對公眾號處于觀(guān)望階段
路人粉一般有兩種情況，一是通過(guò)活動(dòng)而新關(guān)注的粉絲，另外一種是通過(guò)“爆款”文而新關(guān)注的粉絲。但總體來(lái)說(shuō)兩者都屬于偶然性的關(guān)注，對公眾號的內容風(fēng)格及定位并不了解，還處于一個(gè)嘗試摸索的階段。
路人粉只有其中一部分能夠轉化為內容粉，他主要有以下幾個(gè)優(yōu)勢：
量大速度快
路人粉能通過(guò)活動(dòng)利益的刺激關(guān)注你的公眾號，隨著(zhù)活動(dòng)的推廣執行，粉絲能夠快速涌入，我們常見(jiàn)得關(guān)注送禮品、關(guān)注免費等線(xiàn)上優(yōu)惠及線(xiàn)下地推都屬于這類(lèi)活動(dòng)，另外刷屏式的爆款文章的爆發(fā)也能讓公眾號一夜之間增加不少粉絲。
能短期大幅提高公眾號商業(yè)價(jià)值
路人粉的大幅度涌入能夠提高公眾號的談判籌碼，尤其在短期內廣告變現及商務(wù)資源互換上。而更有一些玩家通過(guò)活動(dòng)引流吸粉然后倒賣(mài)公眾號獲得收益，但長(cháng)遠來(lái)看公眾號的商業(yè)價(jià)值還是要回歸到內容本身的價(jià)值上。
總體來(lái)說(shuō)，路人粉對公眾號長(cháng)期運營(yíng)價(jià)值不算太大，但可以換回一些資源讓運營(yíng)者更好的運營(yíng)下去。
路人粉有以下幾個(gè)缺陷：
流失率高
路人粉更多是基于事件、活動(dòng)的興趣而關(guān)注，而非對于內容的興趣。當活動(dòng)停止或熱點(diǎn)時(shí)間過(guò)后，粉絲的流失率就會(huì )增加，通?；顒?dòng)后會(huì )出現“不推送還好，一推送就掉粉”的情況。
有較大拉新成本
通過(guò)爆文的拉新實(shí)際上有一定的偶然因素，技巧也很難復用。而如今線(xiàn)上推廣成本不斷增加，通過(guò)活動(dòng)吸粉事實(shí)上要花費大量的人力及財務(wù)成本，因此大型活動(dòng)一般都作為整個(gè)推廣周期的引爆階段。當然，我們也可以通過(guò)裂變等運營(yíng)方式優(yōu)化吸粉成本。
對于路人粉，運營(yíng)者一般比較無(wú)奈，因為如果內容定位與人群如果本來(lái)就不匹配，長(cháng)期來(lái)看非目標用戶(hù)總是會(huì )要流失的。
下面是針對這里路人粉簡(jiǎn)單的運營(yíng)思路：
通過(guò)內容做好留存
不斷強化內容質(zhì)量，篩選路人粉中的目標用戶(hù)進(jìn)行留存。通常在活動(dòng)過(guò)后可以推送活動(dòng)復盤(pán)、總結、網(wǎng)友評論之類(lèi)的相關(guān)文章，這樣可以一定程度上降低路人粉的流失率，然后在慢慢轉向正常的內容規劃中去。
盡快利用流量?jì)r(jià)值
我建議是對于這類(lèi)路人粉需要打好用戶(hù)標簽，如果從后臺數據中看出來(lái)實(shí)在是人群與內容定位不匹配，沒(méi)有長(cháng)期運營(yíng)價(jià)值的話(huà)，確實(shí)也不必強求留存；倒不如通過(guò)廣告定向推送或者互推置換等方式，直接將流量轉化為商業(yè)價(jià)值。
除了上面所說(shuō)的品牌粉、內容粉、路人粉三種之外，當然還有僵尸粉、活動(dòng)粉、投票黨、羊毛黨...，這里就不做討論。
對粉絲的分類(lèi)，可以讓我們更好的進(jìn)行精細化運營(yíng)，尤其是對于非內容型品牌方更是如此。向不同的人打上不同的標簽，對不同的粉絲展示更適合他的內容、活動(dòng)，才能不斷優(yōu)化粉絲質(zhì)量。
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