一、定位：公眾號在精不在多，要清晰自己的格調
微信平臺上存在的游戲公眾號數量龐大，基本每款游戲都有自己的公眾號，甚至有些游戲并不只有一個(gè)公眾號。要想從這么多競爭對手中搶占用戶(hù)時(shí)間，就要自己有清晰的定位。一般情況下，游戲公眾號主要是與玩家交流，因此要對自己的受眾人群、優(yōu)勢、行業(yè)情況、產(chǎn)品現狀、競品情況等方面有足夠的了解。
很多手游廠(chǎng)商為了擴大手游與玩家群體的接觸，同一款手游產(chǎn)品開(kāi)通了多個(gè)微信公眾號，在微信上一搜某個(gè)游戲，出現的是N個(gè)類(lèi)似的公眾號，用戶(hù)甚至分不清哪個(gè)才是自己想找的。實(shí)際上，針對同一款游戲開(kāi)通多個(gè)公眾號是沒(méi)有太大效果的，表面上看是觸達了更多用戶(hù)，但這樣的做法會(huì )把用戶(hù)打散，無(wú)法形成圍繞同一游戲的較大范圍的交流效應。
除此之外，在確定做游戲公眾號時(shí)也要意識到，想要通過(guò)游戲公眾號來(lái)驅動(dòng)游戲實(shí)質(zhì)性的盈利基本不太可能，公眾號更多是宣傳品牌，加強與用戶(hù)之間的溝通交流。這點(diǎn)“網(wǎng)易游戲”公眾號做得比較出色，其根據網(wǎng)易自身的調性，整合旗下不同手游產(chǎn)品，突出網(wǎng)易游戲的大品牌，更重視情懷輸出。
二、用戶(hù)獲?。壕o跟游戲產(chǎn)品而變化
游戲公眾號上的粉絲基本來(lái)源于該游戲的玩家，公眾號的關(guān)注數會(huì )隨著(zhù)游戲新增玩家的增多而變多，當游戲有所下滑甚至不再有太多新增時(shí)，這樣的變化曲線(xiàn)和活躍度同樣會(huì )被復制到公眾號上。
游戲公眾號上的用戶(hù)可以分為幾大類(lèi)，有積極回應的、有冷靜觀(guān)望的、有偶爾關(guān)注的、有推文掉粉的、甚至還有一批死粉。獲取用戶(hù)可以通過(guò)朋友圈、公眾號互推、微信群、微博QQ等其他媒體平臺進(jìn)行推廣，而作為游戲公眾號，則可以將游戲玩家引導到微信公眾號上，例如在游戲中加入關(guān)注公眾號可獲取游戲福利之類(lèi)的激勵機制。公眾號互推則需要選擇旗鼓相當的公眾號，如“網(wǎng)易游戲”與三星、美的、魅族、雷蛇等合作，互相在導量過(guò)程中提升品牌。
游戲公眾號掉粉的原因有很多，甚至包括文章人稱(chēng)變動(dòng)、違背民意、文章質(zhì)量忽高忽低、文章條數忽多忽少、文章類(lèi)型多樣化、廣告頻繁及質(zhì)量差、更新時(shí)間及頻率不穩定、活動(dòng)太頻繁、不夠親民、競爭對手出現、同質(zhì)化內容變多等情況都會(huì )導致公眾號掉粉，需要特別注意。
三、內容制作：3秒內抓住玩家
推送文章閱讀數直接反映的是公眾號用戶(hù)對推送內容，甚至是游戲本身的喜愛(ài)程度，因此公眾號的活躍度很大程度決定于推送文章的閱讀量。
首先從推送的內容上看，圍繞一個(gè)游戲可傳遞的信息有很多，上線(xiàn)預熱、游戲公告、攻略推薦、版本預告、游戲活動(dòng)、周邊獎勵、游戲相關(guān)八卦、福利贈送、產(chǎn)品推薦、小游戲參與、輕松娛樂(lè )內容、科普信息等。需要聚焦玩家的剛性需求，做出公眾號獨具的特色，當然以一些固定欄目來(lái)培養玩家對公眾號的依賴(lài)性和忠誠度也是可行之道。在同質(zhì)化內容面前，偶爾來(lái)一次互動(dòng)性的文案，效果也非常顯著(zhù)。
從內容展現形式來(lái)看，微信文章的打開(kāi)率決定于文章標題，其次是文章摘要，再其次是首圖。其中標題占50%，其他兩者各占25%，如果這三者如果沒(méi)有配合好，文章內容再好，也會(huì )受到較大的影響！特別是標題，在微信海量的信息面前，每篇推送往往只有一個(gè)標題的時(shí)間，通常只有3秒，因此要牢牢把握這個(gè)機會(huì )。除此之外，單圖文推送的摘要非常關(guān)鍵，使用默認摘的話(huà)其實(shí)是很可惜的。
當然，除開(kāi)游戲本身對公眾號的影響，如果公眾號沒(méi)有游戲內容的穩定推送，就不要老盼著(zhù)漲粉了，因為就算漲了你也留不??！
四、文章推送：公眾號到底應該幾點(diǎn)推送？
對游戲公眾號來(lái)說(shuō)，不管是推送條數，還是推送時(shí)間，都是有門(mén)道的。首先要確定自己公眾號文章是要定時(shí)定點(diǎn)推送還是不定時(shí)推送，定時(shí)能培養閱讀者的習慣，而不定時(shí)推送也能使公眾號有人格化的屬性。
那么哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)推送文章的效率最高呢？一般是早上或晚上。根據玩家日常登陸游戲的情況可以看出，集中登陸的幾個(gè)高峰時(shí)間點(diǎn)分別為：7:00~9:00、12:00~13:00、18:00~19:00、21:00~23:00，結合大多數人閱讀文章的高峰期，集中在早上7點(diǎn)-10點(diǎn)，晚上7點(diǎn)半-10點(diǎn)。因此大多數游戲公眾號會(huì )選擇在晚上7點(diǎn)-10點(diǎn)進(jìn)行推送，如“網(wǎng)易陰陽(yáng)師手游”推送時(shí)間在晚上8點(diǎn)左右，“網(wǎng)易游戲”也是選擇8點(diǎn)這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，“王者榮耀”則是晚上6點(diǎn)左右。
針對不同的游戲產(chǎn)品，其公眾號的合適推送時(shí)間也會(huì )有所不同，有些游戲公眾號還會(huì )適當選擇與其他游戲的公眾號避開(kāi)。以上只是根據用戶(hù)習慣得出的較可行的時(shí)間，但具體落實(shí)時(shí)，需要不斷地用內容去試驗，最終得出自己的最佳推送時(shí)間。
正常情況下，如果頭條文章24小時(shí)后的打開(kāi)率在10%以上，粉絲轉化率達到1%，說(shuō)明公眾號處于穩步上升狀態(tài)。對于游戲公眾號來(lái)說(shuō)，沒(méi)有活躍度就是一個(gè)死號，所以每天出爐新鮮游戲內容是活躍的必要條件，如果三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)就沒(méi)有任何價(jià)值，也達不到與玩家溝通交流的效果。
五、用戶(hù)服務(wù)：福利為主，游戲內容為輔
對玩家來(lái)說(shuō)，關(guān)注游戲公眾號，除了獲取游戲信息之外，最希望從公眾號上得到的便是圍繞游戲的服務(wù)，從公眾號上獲取游戲服務(wù)更加便捷、門(mén)檻更低。公眾號自定義菜單是提供游戲服務(wù)最集中的地方。
需求最大的自然是游戲福利，包括微信領(lǐng)紅包、簽到、綁定、猜題、禮包、刮獎、有償投稿等等。除了游戲福利之外，在自定義菜單上，還有推廣游戲的其他媒體平臺入口，如官網(wǎng)、論壇、貼吧、微博等等；游戲攻略；玩家故事；游戲下載；游戲直播；周邊；客服專(zhuān)區等等。如果是游戲企業(yè)的官方微信公眾號，則還會(huì )加入熱門(mén)游戲推薦之類(lèi)的集合性服務(wù)，如“網(wǎng)易游戲”公眾號的“熱門(mén)推薦”欄目。
作為一個(gè)游戲公眾號，不能一味地想要輸出，而是要幫粉絲解決更多游戲上問(wèn)題和需求。
六、粉絲互動(dòng)：玩家問(wèn)題要及時(shí)解決
目前有80%以上的游戲公眾號幾乎都只提供信息推送功能，把公眾號當成宣傳的工具，每天準時(shí)發(fā)送廣告，很少有能進(jìn)行交互的，這樣的公眾號比較缺乏生命力。不管是游戲官方與用戶(hù)的互動(dòng)，還是官方引導用戶(hù)與用戶(hù)之間的互動(dòng)，這才是游戲公眾號最大的價(jià)值。
互動(dòng)除了回復粉絲的評論之外，還包括關(guān)注后的回復、關(guān)鍵字回復等等。作為服務(wù)平臺，一定要及時(shí)回復玩家的提問(wèn)，因為在玩家眼里，公眾號是代表游戲官方提供服務(wù)的，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，就會(huì )影響玩家體驗。
當然在運營(yíng)游戲公眾號的過(guò)程中，也要注意塑造小編的形象，讓其有鮮明的性格特點(diǎn)。一般情況下游戲公眾號都會(huì )用有趣逗逼的風(fēng)格來(lái)與玩家交流，這樣會(huì )更加貼近玩家。據了解，“網(wǎng)易游戲”公眾號會(huì )在推送中挖掘用戶(hù)真正關(guān)心的有趣的話(huà)題，通過(guò)放出評論及點(diǎn)評評論來(lái)增加玩家被關(guān)注的榮譽(yù)感。
“互動(dòng)”才是用戶(hù)持續關(guān)注并參與游戲公眾號的關(guān)鍵。
除此之外，在確定做游戲公眾號時(shí)也要意識到，想要通過(guò)游戲公眾號來(lái)驅動(dòng)游戲實(shí)質(zhì)性的盈利基本不太可能，公眾號更多是宣傳品牌，加強與用戶(hù)之間的溝通交流。這點(diǎn)“網(wǎng)易游戲”公眾號做得比較出色，其根據網(wǎng)易自身的調性，整合旗下不同手游產(chǎn)品，突出網(wǎng)易游戲的大品牌，更重視情懷輸出。
二、用戶(hù)獲?。壕o跟游戲產(chǎn)品而變化
游戲公眾號上的粉絲基本來(lái)源于該游戲的玩家，公眾號的關(guān)注數會(huì )隨著(zhù)游戲新增玩家的增多而變多，當游戲有所下滑甚至不再有太多新增時(shí)，這樣的變化曲線(xiàn)和活躍度同樣會(huì )被復制到公眾號上。
游戲公眾號上的用戶(hù)可以分為幾大類(lèi)，有積極回應的、有冷靜觀(guān)望的、有偶爾關(guān)注的、有推文掉粉的、甚至還有一批死粉。獲取用戶(hù)可以通過(guò)朋友圈、公眾號互推、微信群、微博QQ等其他媒體平臺進(jìn)行推廣，而作為游戲公眾號，則可以將游戲玩家引導到微信公眾號上，例如在游戲中加入關(guān)注公眾號可獲取游戲福利之類(lèi)的激勵機制。公眾號互推則需要選擇旗鼓相當的公眾號，如“網(wǎng)易游戲”與三星、美的、魅族、雷蛇等合作，互相在導量過(guò)程中提升品牌。
游戲公眾號掉粉的原因有很多，甚至包括文章人稱(chēng)變動(dòng)、違背民意、文章質(zhì)量忽高忽低、文章條數忽多忽少、文章類(lèi)型多樣化、廣告頻繁及質(zhì)量差、更新時(shí)間及頻率不穩定、活動(dòng)太頻繁、不夠親民、競爭對手出現、同質(zhì)化內容變多等情況都會(huì )導致公眾號掉粉，需要特別注意。
三、內容制作：3秒內抓住玩家
推送文章閱讀數直接反映的是公眾號用戶(hù)對推送內容，甚至是游戲本身的喜愛(ài)程度，因此公眾號的活躍度很大程度決定于推送文章的閱讀量。
首先從推送的內容上看，圍繞一個(gè)游戲可傳遞的信息有很多，上線(xiàn)預熱、游戲公告、攻略推薦、版本預告、游戲活動(dòng)、周邊獎勵、游戲相關(guān)八卦、福利贈送、產(chǎn)品推薦、小游戲參與、輕松娛樂(lè )內容、科普信息等。需要聚焦玩家的剛性需求，做出公眾號獨具的特色，當然以一些固定欄目來(lái)培養玩家對公眾號的依賴(lài)性和忠誠度也是可行之道。在同質(zhì)化內容面前，偶爾來(lái)一次互動(dòng)性的文案，效果也非常顯著(zhù)。
從內容展現形式來(lái)看，微信文章的打開(kāi)率決定于文章標題，其次是文章摘要，再其次是首圖。其中標題占50%，其他兩者各占25%，如果這三者如果沒(méi)有配合好，文章內容再好，也會(huì )受到較大的影響！特別是標題，在微信海量的信息面前，每篇推送往往只有一個(gè)標題的時(shí)間，通常只有3秒，因此要牢牢把握這個(gè)機會(huì )。除此之外，單圖文推送的摘要非常關(guān)鍵，使用默認摘的話(huà)其實(shí)是很可惜的。
當然，除開(kāi)游戲本身對公眾號的影響，如果公眾號沒(méi)有游戲內容的穩定推送，就不要老盼著(zhù)漲粉了，因為就算漲了你也留不??！
四、文章推送：公眾號到底應該幾點(diǎn)推送？
對游戲公眾號來(lái)說(shuō)，不管是推送條數，還是推送時(shí)間，都是有門(mén)道的。首先要確定自己公眾號文章是要定時(shí)定點(diǎn)推送還是不定時(shí)推送，定時(shí)能培養閱讀者的習慣，而不定時(shí)推送也能使公眾號有人格化的屬性。
那么哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)推送文章的效率最高呢？一般是早上或晚上。根據玩家日常登陸游戲的情況可以看出，集中登陸的幾個(gè)高峰時(shí)間點(diǎn)分別為：7:00~9:00、12:00~13:00、18:00~19:00、21:00~23:00，結合大多數人閱讀文章的高峰期，集中在早上7點(diǎn)-10點(diǎn)，晚上7點(diǎn)半-10點(diǎn)。因此大多數游戲公眾號會(huì )選擇在晚上7點(diǎn)-10點(diǎn)進(jìn)行推送，如“網(wǎng)易陰陽(yáng)師手游”推送時(shí)間在晚上8點(diǎn)左右，“網(wǎng)易游戲”也是選擇8點(diǎn)這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，“王者榮耀”則是晚上6點(diǎn)左右。
針對不同的游戲產(chǎn)品，其公眾號的合適推送時(shí)間也會(huì )有所不同，有些游戲公眾號還會(huì )適當選擇與其他游戲的公眾號避開(kāi)。以上只是根據用戶(hù)習慣得出的較可行的時(shí)間，但具體落實(shí)時(shí)，需要不斷地用內容去試驗，最終得出自己的最佳推送時(shí)間。
正常情況下，如果頭條文章24小時(shí)后的打開(kāi)率在10%以上，粉絲轉化率達到1%，說(shuō)明公眾號處于穩步上升狀態(tài)。對于游戲公眾號來(lái)說(shuō)，沒(méi)有活躍度就是一個(gè)死號，所以每天出爐新鮮游戲內容是活躍的必要條件，如果三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)就沒(méi)有任何價(jià)值，也達不到與玩家溝通交流的效果。
五、用戶(hù)服務(wù)：福利為主，游戲內容為輔
對玩家來(lái)說(shuō)，關(guān)注游戲公眾號，除了獲取游戲信息之外，最希望從公眾號上得到的便是圍繞游戲的服務(wù)，從公眾號上獲取游戲服務(wù)更加便捷、門(mén)檻更低。公眾號自定義菜單是提供游戲服務(wù)最集中的地方。
需求最大的自然是游戲福利，包括微信領(lǐng)紅包、簽到、綁定、猜題、禮包、刮獎、有償投稿等等。除了游戲福利之外，在自定義菜單上，還有推廣游戲的其他媒體平臺入口，如官網(wǎng)、論壇、貼吧、微博等等；游戲攻略；玩家故事；游戲下載；游戲直播；周邊；客服專(zhuān)區等等。如果是游戲企業(yè)的官方微信公眾號，則還會(huì )加入熱門(mén)游戲推薦之類(lèi)的集合性服務(wù)，如“網(wǎng)易游戲”公眾號的“熱門(mén)推薦”欄目。
作為一個(gè)游戲公眾號，不能一味地想要輸出，而是要幫粉絲解決更多游戲上問(wèn)題和需求。
六、粉絲互動(dòng)：玩家問(wèn)題要及時(shí)解決
目前有80%以上的游戲公眾號幾乎都只提供信息推送功能，把公眾號當成宣傳的工具，每天準時(shí)發(fā)送廣告，很少有能進(jìn)行交互的，這樣的公眾號比較缺乏生命力。不管是游戲官方與用戶(hù)的互動(dòng)，還是官方引導用戶(hù)與用戶(hù)之間的互動(dòng)，這才是游戲公眾號最大的價(jià)值。
互動(dòng)除了回復粉絲的評論之外，還包括關(guān)注后的回復、關(guān)鍵字回復等等。作為服務(wù)平臺，一定要及時(shí)回復玩家的提問(wèn)，因為在玩家眼里，公眾號是代表游戲官方提供服務(wù)的，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，就會(huì )影響玩家體驗。
當然在運營(yíng)游戲公眾號的過(guò)程中，也要注意塑造小編的形象，讓其有鮮明的性格特點(diǎn)。一般情況下游戲公眾號都會(huì )用有趣逗逼的風(fēng)格來(lái)與玩家交流，這樣會(huì )更加貼近玩家。據了解，“網(wǎng)易游戲”公眾號會(huì )在推送中挖掘用戶(hù)真正關(guān)心的有趣的話(huà)題，通過(guò)放出評論及點(diǎn)評評論來(lái)增加玩家被關(guān)注的榮譽(yù)感。
“互動(dòng)”才是用戶(hù)持續關(guān)注并參與游戲公眾號的關(guān)鍵。
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