與微博裂變式傳播模式不同，微信公眾號基于群發(fā)推送、自動(dòng)回復、一對一交流等功能設定，其傳播形式主要為信息推送和用戶(hù)互動(dòng)?？v觀(guān)目前已有的微信公眾號的運營(yíng)模式，主要是通過(guò)群發(fā)進(jìn)行信息推送，或開(kāi)展活動(dòng)或通過(guò)后臺人工或自動(dòng)回復與用戶(hù)進(jìn)行交流。微信公眾號的本意應該是一種公號主持者與訂戶(hù)之間的互動(dòng)。⑤微信的興起主要是由于其為人際傳播提供了新的方式和可能。因此，微信公眾號的本質(zhì)應為公眾號主持者與訂閱者之間的互動(dòng)、溝通與對話(huà)。廣播式的信息推送，訂閱者與微信公眾號的直接交流、輸入關(guān)鍵字自動(dòng)獲取信息等均是實(shí)現微信公眾號與訂閱者之間溝通與對話(huà)的方式。
具體而言，目前在微信公眾號上廣泛采用的運營(yíng)形式有以下幾種：第一，消息群發(fā)推送。所謂消息群發(fā)即為公眾號主動(dòng)向訂閱者推送內容，這是微信公眾號的一項基本功能，也是微信公眾號使用頻率最高的一項功能。在微信后臺，消息群發(fā)可以通過(guò)將消息發(fā)送給全體訂閱者或者通過(guò)將訂閱者分組進(jìn)行消息的單獨發(fā)送。接收群發(fā)消息，掌握公眾號的消息動(dòng)態(tài)是用戶(hù)訂閱公眾號的初衷。因此，群發(fā)消息可以說(shuō)是每個(gè)公眾號都必不可少的功能選擇。對訂閱者而言，除被動(dòng)接收公眾號的群發(fā)信息外，也可以通過(guò)回復公眾號的置頂關(guān)鍵字，完成信息的主動(dòng)獲取。在一些自媒體賬號，因發(fā)布內容較為敏感或尖銳等因素，便通過(guò)用戶(hù)回復特定關(guān)鍵字的形式完成向用戶(hù)推送。訂閱者關(guān)注了一個(gè)微信公眾號后，可以通過(guò)微信對話(huà)框與微信公眾號直接對話(huà)，對話(huà)內容會(huì )在微信公眾號的后臺顯示。以此，微信公眾號的后臺編輯便可以通過(guò)回復的形式與訂閱者完成一對一的交流，對用戶(hù)提供問(wèn)答服務(wù)。
在實(shí)際的運營(yíng)中，不同公眾號的運營(yíng)機制是不同的，比如消息推送的時(shí)間與頻率便存在差異。具體到每個(gè)公眾號而言，為了防止微信公眾平臺信息過(guò)度泛濫，一般的微信公眾號每天只能推送一條信息。但是一些經(jīng)過(guò)認證的具有特殊權限的賬號也可以做到每天多條信息的推送，例如傳統媒體類(lèi)的“人民日報”“央視新聞”等認證公眾號每天便可以推送3、4條信息。對于有運營(yíng)團隊的微信公眾號來(lái)說(shuō)，其群發(fā)消息的時(shí)間一般是固定的。例如，“人民日報”認證公眾號一般每天群發(fā)信息分4次進(jìn)行推送，分別是早上、下午和晚上兩次。“央視新聞”則一般每天分3次進(jìn)行消息推送，分別為早上、下午和晚上各一次。固定的消息推動(dòng)時(shí)間有利于培養用戶(hù)閱讀習慣，增強用戶(hù)粘性。
2.注重平臺功能開(kāi)發(fā)和優(yōu)質(zhì)內容生產(chǎn)
除去信息推送、信息用戶(hù)回復等微信公眾號日常使用較為普遍的功能外，一些微信公眾賬號也在平臺的功能開(kāi)發(fā)上不斷探索，力求為訂閱者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗。
微信公眾號的自定義菜單功能便是一些微信認證大號進(jìn)行平臺功能探索的一項嘗試，通過(guò)開(kāi)發(fā)別具一格的底部功能菜單，可以使用戶(hù)可以直接通過(guò)點(diǎn)擊菜單的形式直達相關(guān)內容，方便快捷。例如，“人民日報”公眾號通過(guò)設定“熱點(diǎn)聚焦”菜單，對熱點(diǎn)信息進(jìn)行重點(diǎn)推送；“政務(wù)榜單”菜單則推出各月份政務(wù)微博排行百強榜。“人民日報”自定義菜單的設定具有國家級黨報特色，符合媒體定位。與“人民日報”相比，“澎湃新聞”的自定義菜單分類(lèi)更加細化和凸顯與用戶(hù)互動(dòng)的特色。“澎湃新聞”的底端設立“澎友圈”“熱門(mén)重磅”菜單，同時(shí)“熱門(mén)重磅”下再次開(kāi)設了“CEO說(shuō)”“熱門(mén)追問(wèn)”“澎湃首頁(yè)”“返鄉筆記”4個(gè)子菜單。“澎友圈”“熱門(mén)追問(wèn)”的板塊設定充分體現了用戶(hù)生產(chǎn)內容的特點(diǎn)，而“CEO說(shuō)”的板塊則體現了其媒體文化。近日，微信團隊宣布，允許經(jīng)過(guò)認證的政府、媒體兩類(lèi)訂閱號申請支付能力。⑥開(kāi)放支付申請后，公眾號進(jìn)行廣告盈利、打賞或收費行為均可實(shí)現，為微信公眾號獲得利潤提供了便利條件。
對微信公眾平臺功能的不斷開(kāi)發(fā)是提升用戶(hù)體驗的一項重要途徑。而優(yōu)質(zhì)的內容生產(chǎn)更是微信公眾號安身立命的根本。
騰訊對于微信公眾號每日群發(fā)消息的數量限制在一定程度上“倒逼”微信公眾號進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的內容生產(chǎn)。因為群發(fā)消息數量有限，會(huì )推動(dòng)微信公眾號的運營(yíng)方在信息庫中挑選優(yōu)質(zhì)內容進(jìn)行發(fā)送。2014年7月，微信公眾平臺首次公開(kāi)文章“閱讀數”和“點(diǎn)贊數”。⑦這一規定的實(shí)施，也在一定程度上使微信公眾號專(zhuān)注于對內容的把握。因為“閱讀數”和“點(diǎn)贊數”公之于眾，為了獲得用戶(hù)的閱讀和點(diǎn)贊，公眾號運營(yíng)方會(huì )更加重視優(yōu)質(zhì)內容的生產(chǎn)。2015年年初，微信發(fā)布“關(guān)于抄襲行為處罰規則的公示”，針對抄襲等侵權行為，微信公眾平臺給出了明確的處罰規則：抄襲達5次者將被永久封號。⑧騰訊從制度上對原創(chuàng )內容進(jìn)行保護也催生了更多優(yōu)質(zhì)原創(chuàng )內容的出現。
3.缺乏用戶(hù)數據挖掘，賬號推廣力度不足
微信公眾平臺是用戶(hù)數據的富礦。通過(guò)對訂閱者的用戶(hù)資料、信息獲取習慣、閱讀行為、信息提取關(guān)鍵詞等數據的挖掘不僅有利于微信公眾號運營(yíng)方更加了解訂閱者偏好，向訂閱者推送更精準的信息，提高信息傳播效率，使公眾號良性發(fā)展。同時(shí)深度挖掘基于微信公眾號產(chǎn)生的用戶(hù)數據也可運用微信公眾號影響力評估、廣告、輿情分析等用途。例如，對傳統媒體微信公眾號發(fā)布文章數量、文章閱讀次數、文章點(diǎn)贊數、傳統媒體微信提及量等數據的綜合考量，便可以對傳統媒體公眾號的微信傳播力與影響力進(jìn)行評估。目前，微信公眾號的用戶(hù)數據深度挖掘不夠，對用戶(hù)數據的深層有效利用還沒(méi)有形成。
與微博的開(kāi)放性不同，因微信平臺本身具有私密性特征，基于強關(guān)系的傳播方式?jīng)Q定著(zhù)微信公眾號不能像微博一樣在短時(shí)間內通過(guò)多層級的傳播、通過(guò)轟動(dòng)效應等吸引大量的粉絲關(guān)注，形成龐大的粉絲群。一個(gè)微信公眾號的訂閱者群體在關(guān)注公眾號之前往往已經(jīng)是這個(gè)公眾號運營(yíng)方的粉絲了。例如，一些媒體公眾號開(kāi)設之前便擁有大量的讀者和受眾，這些媒體的微信公眾號的訂閱者在很大程度上是媒體舊有的受眾，只不過(guò)發(fā)生了一次受眾的平臺轉移。因此，如何擴增新的訂閱者便是一個(gè)微信公眾號需要著(zhù)重考慮的問(wèn)題。而對于一個(gè)沒(méi)有用戶(hù)基礎的微信公眾號來(lái)說(shuō)，其賬號的開(kāi)通如何讓用戶(hù)知道，如何讓公眾號所針對的用戶(hù)知道有這個(gè)公眾號的存在，是用戶(hù)能否訂閱公眾號的前提。在現實(shí)生活中出現的情況，是一些公眾號的開(kāi)設其所針對的用戶(hù)根本不知情。一方面，公眾號缺乏用戶(hù)訂閱，另一方面，具有信息需求的用戶(hù)卻找不到相關(guān)的微信公眾號進(jìn)行關(guān)注。造成這種信息不對稱(chēng)的原因之一便是微信公眾號推廣力度不夠。微信公眾號的良性、有序地推廣是微信公眾號持續發(fā)展的前提。
微信公眾號的發(fā)展趨勢
1.用戶(hù)互動(dòng)、服務(wù)與原創(chuàng )內容生產(chǎn)是關(guān)鍵
微信公眾平臺與訂閱者進(jìn)行互動(dòng)可以促進(jìn)微信公眾號保持生命力。與用戶(hù)互動(dòng)包括對用戶(hù)提供信息回復服務(wù)、及時(shí)與用戶(hù)溝通、創(chuàng )辦一些活動(dòng)和特色欄目等。2015年2月5日微信開(kāi)放公眾號與粉絲互發(fā)小視頻功能，6月6日微信團隊又推出了一項新措施：公眾號文章中可以添加音樂(lè )。未來(lái)，隨著(zhù)微信公眾平臺的功能不斷開(kāi)放和完善，公眾號與訂閱者之間的互動(dòng)方式將更加豐富和多樣。
2015年5月，國內首起微信公眾號抄襲案立案。受公眾號“花邊閱讀”和公共號“異見(jiàn)”委托，律師起訴涉嫌抄襲的公眾號“釀名齋”和公眾號“文字撰稿人”。⑨5月底，微信公眾號Ayawawa對3個(gè)抄襲公眾號的起訴也已立案。由于該案索賠金額達20萬(wàn)元，也被稱(chēng)為是“最貴”微信抄襲案。⑩對微信公眾號抄襲的立案是對微信原創(chuàng )內容版權進(jìn)行法律保護的開(kāi)端。隨著(zhù)法律對微信抄襲案的受理立案，可以預測在法律的制約下，未來(lái)微信公眾號將更加側重于原創(chuàng )內容的生產(chǎn)與推送。
2.依托品牌效應，線(xiàn)上線(xiàn)下實(shí)現聯(lián)動(dòng)
因微信是熟人社交平臺，這對微信公共賬號的廣泛傳播提出了挑戰。因此，通過(guò)打造微信公眾號的品牌，利用微信公眾號的品牌影響力吸引訂閱者，完成微信公眾號的內容傳播便尤為重要?？诒推放朴绊懥κ谦@得用戶(hù)信任的關(guān)鍵。
同時(shí)，微信公眾號的運營(yíng)商也要將公眾號平臺與平臺進(jìn)行聯(lián)系，進(jìn)行不同平臺間的聯(lián)動(dòng)，擴大傳播力。例如，一些媒體類(lèi)的微信公眾號便通過(guò)菜單定義或添加鏈接的方式將用戶(hù)向母媒體導流。“人民日報”的公眾號底端自定義菜單“客戶(hù)端”的設定，使訂閱者一鍵連接至“人民日報”客戶(hù)端頁(yè)面。“澎湃新聞”的自定義菜單“澎湃首頁(yè)”“下載APP”等可以分別與“澎湃新聞”其他媒體平臺相連。同時(shí)，通過(guò)利用線(xiàn)上平臺舉辦線(xiàn)下活動(dòng)的形式實(shí)現線(xiàn)上和線(xiàn)下的聯(lián)動(dòng)，也有利于完成微信公眾號的影響力和傳播力在現實(shí)中的轉化。
3. 垂直化、分層化發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)
垂直化發(fā)展是微信公眾號發(fā)展的趨勢之一。在眾多微信公眾號中，精準的功能定位是訂閱者進(jìn)行微信公眾號選擇的標準之一。一般而言微信公眾號越垂直化，其定位便越精準，所提供的內容便越專(zhuān)業(yè)。未來(lái)，用戶(hù)需要的不是泛泛而談的信息，而是在某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)并且切實(shí)“有用”的信息。微信公眾號的分層化也是微信公眾號向精細化、個(gè)性化發(fā)展的體現。微信公眾號的分層化發(fā)展也是為了滿(mǎn)足不同用戶(hù)不同信息需求的需要。
微信公眾號的運營(yíng)需要走向專(zhuān)業(yè)化、規范化的道路。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的微信公眾號背后必有一支具有高運營(yíng)水準的團隊。一支擁有共同的運營(yíng)理念、運營(yíng)操作規范、扎實(shí)的運營(yíng)知識、豐富的運營(yíng)經(jīng)驗的團隊才能為一個(gè)微信公眾號持續不斷地提供優(yōu)質(zhì)內容。
在實(shí)際的運營(yíng)中，不同公眾號的運營(yíng)機制是不同的，比如消息推送的時(shí)間與頻率便存在差異。具體到每個(gè)公眾號而言，為了防止微信公眾平臺信息過(guò)度泛濫，一般的微信公眾號每天只能推送一條信息。但是一些經(jīng)過(guò)認證的具有特殊權限的賬號也可以做到每天多條信息的推送，例如傳統媒體類(lèi)的“人民日報”“央視新聞”等認證公眾號每天便可以推送3、4條信息。對于有運營(yíng)團隊的微信公眾號來(lái)說(shuō)，其群發(fā)消息的時(shí)間一般是固定的。例如，“人民日報”認證公眾號一般每天群發(fā)信息分4次進(jìn)行推送，分別是早上、下午和晚上兩次。“央視新聞”則一般每天分3次進(jìn)行消息推送，分別為早上、下午和晚上各一次。固定的消息推動(dòng)時(shí)間有利于培養用戶(hù)閱讀習慣，增強用戶(hù)粘性。
2.注重平臺功能開(kāi)發(fā)和優(yōu)質(zhì)內容生產(chǎn)
除去信息推送、信息用戶(hù)回復等微信公眾號日常使用較為普遍的功能外，一些微信公眾賬號也在平臺的功能開(kāi)發(fā)上不斷探索，力求為訂閱者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗。
微信公眾號的自定義菜單功能便是一些微信認證大號進(jìn)行平臺功能探索的一項嘗試，通過(guò)開(kāi)發(fā)別具一格的底部功能菜單，可以使用戶(hù)可以直接通過(guò)點(diǎn)擊菜單的形式直達相關(guān)內容，方便快捷。例如，“人民日報”公眾號通過(guò)設定“熱點(diǎn)聚焦”菜單，對熱點(diǎn)信息進(jìn)行重點(diǎn)推送；“政務(wù)榜單”菜單則推出各月份政務(wù)微博排行百強榜。“人民日報”自定義菜單的設定具有國家級黨報特色，符合媒體定位。與“人民日報”相比，“澎湃新聞”的自定義菜單分類(lèi)更加細化和凸顯與用戶(hù)互動(dòng)的特色。“澎湃新聞”的底端設立“澎友圈”“熱門(mén)重磅”菜單，同時(shí)“熱門(mén)重磅”下再次開(kāi)設了“CEO說(shuō)”“熱門(mén)追問(wèn)”“澎湃首頁(yè)”“返鄉筆記”4個(gè)子菜單。“澎友圈”“熱門(mén)追問(wèn)”的板塊設定充分體現了用戶(hù)生產(chǎn)內容的特點(diǎn)，而“CEO說(shuō)”的板塊則體現了其媒體文化。近日，微信團隊宣布，允許經(jīng)過(guò)認證的政府、媒體兩類(lèi)訂閱號申請支付能力。⑥開(kāi)放支付申請后，公眾號進(jìn)行廣告盈利、打賞或收費行為均可實(shí)現，為微信公眾號獲得利潤提供了便利條件。
對微信公眾平臺功能的不斷開(kāi)發(fā)是提升用戶(hù)體驗的一項重要途徑。而優(yōu)質(zhì)的內容生產(chǎn)更是微信公眾號安身立命的根本。
騰訊對于微信公眾號每日群發(fā)消息的數量限制在一定程度上“倒逼”微信公眾號進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的內容生產(chǎn)。因為群發(fā)消息數量有限，會(huì )推動(dòng)微信公眾號的運營(yíng)方在信息庫中挑選優(yōu)質(zhì)內容進(jìn)行發(fā)送。2014年7月，微信公眾平臺首次公開(kāi)文章“閱讀數”和“點(diǎn)贊數”。⑦這一規定的實(shí)施，也在一定程度上使微信公眾號專(zhuān)注于對內容的把握。因為“閱讀數”和“點(diǎn)贊數”公之于眾，為了獲得用戶(hù)的閱讀和點(diǎn)贊，公眾號運營(yíng)方會(huì )更加重視優(yōu)質(zhì)內容的生產(chǎn)。2015年年初，微信發(fā)布“關(guān)于抄襲行為處罰規則的公示”，針對抄襲等侵權行為，微信公眾平臺給出了明確的處罰規則：抄襲達5次者將被永久封號。⑧騰訊從制度上對原創(chuàng )內容進(jìn)行保護也催生了更多優(yōu)質(zhì)原創(chuàng )內容的出現。
3.缺乏用戶(hù)數據挖掘，賬號推廣力度不足
微信公眾平臺是用戶(hù)數據的富礦。通過(guò)對訂閱者的用戶(hù)資料、信息獲取習慣、閱讀行為、信息提取關(guān)鍵詞等數據的挖掘不僅有利于微信公眾號運營(yíng)方更加了解訂閱者偏好，向訂閱者推送更精準的信息，提高信息傳播效率，使公眾號良性發(fā)展。同時(shí)深度挖掘基于微信公眾號產(chǎn)生的用戶(hù)數據也可運用微信公眾號影響力評估、廣告、輿情分析等用途。例如，對傳統媒體微信公眾號發(fā)布文章數量、文章閱讀次數、文章點(diǎn)贊數、傳統媒體微信提及量等數據的綜合考量，便可以對傳統媒體公眾號的微信傳播力與影響力進(jìn)行評估。目前，微信公眾號的用戶(hù)數據深度挖掘不夠，對用戶(hù)數據的深層有效利用還沒(méi)有形成。
與微博的開(kāi)放性不同，因微信平臺本身具有私密性特征，基于強關(guān)系的傳播方式?jīng)Q定著(zhù)微信公眾號不能像微博一樣在短時(shí)間內通過(guò)多層級的傳播、通過(guò)轟動(dòng)效應等吸引大量的粉絲關(guān)注，形成龐大的粉絲群。一個(gè)微信公眾號的訂閱者群體在關(guān)注公眾號之前往往已經(jīng)是這個(gè)公眾號運營(yíng)方的粉絲了。例如，一些媒體公眾號開(kāi)設之前便擁有大量的讀者和受眾，這些媒體的微信公眾號的訂閱者在很大程度上是媒體舊有的受眾，只不過(guò)發(fā)生了一次受眾的平臺轉移。因此，如何擴增新的訂閱者便是一個(gè)微信公眾號需要著(zhù)重考慮的問(wèn)題。而對于一個(gè)沒(méi)有用戶(hù)基礎的微信公眾號來(lái)說(shuō)，其賬號的開(kāi)通如何讓用戶(hù)知道，如何讓公眾號所針對的用戶(hù)知道有這個(gè)公眾號的存在，是用戶(hù)能否訂閱公眾號的前提。在現實(shí)生活中出現的情況，是一些公眾號的開(kāi)設其所針對的用戶(hù)根本不知情。一方面，公眾號缺乏用戶(hù)訂閱，另一方面，具有信息需求的用戶(hù)卻找不到相關(guān)的微信公眾號進(jìn)行關(guān)注。造成這種信息不對稱(chēng)的原因之一便是微信公眾號推廣力度不夠。微信公眾號的良性、有序地推廣是微信公眾號持續發(fā)展的前提。
微信公眾號的發(fā)展趨勢
1.用戶(hù)互動(dòng)、服務(wù)與原創(chuàng )內容生產(chǎn)是關(guān)鍵
微信公眾平臺與訂閱者進(jìn)行互動(dòng)可以促進(jìn)微信公眾號保持生命力。與用戶(hù)互動(dòng)包括對用戶(hù)提供信息回復服務(wù)、及時(shí)與用戶(hù)溝通、創(chuàng )辦一些活動(dòng)和特色欄目等。2015年2月5日微信開(kāi)放公眾號與粉絲互發(fā)小視頻功能，6月6日微信團隊又推出了一項新措施：公眾號文章中可以添加音樂(lè )。未來(lái)，隨著(zhù)微信公眾平臺的功能不斷開(kāi)放和完善，公眾號與訂閱者之間的互動(dòng)方式將更加豐富和多樣。
2015年5月，國內首起微信公眾號抄襲案立案。受公眾號“花邊閱讀”和公共號“異見(jiàn)”委托，律師起訴涉嫌抄襲的公眾號“釀名齋”和公眾號“文字撰稿人”。⑨5月底，微信公眾號Ayawawa對3個(gè)抄襲公眾號的起訴也已立案。由于該案索賠金額達20萬(wàn)元，也被稱(chēng)為是“最貴”微信抄襲案。⑩對微信公眾號抄襲的立案是對微信原創(chuàng )內容版權進(jìn)行法律保護的開(kāi)端。隨著(zhù)法律對微信抄襲案的受理立案，可以預測在法律的制約下，未來(lái)微信公眾號將更加側重于原創(chuàng )內容的生產(chǎn)與推送。
2.依托品牌效應，線(xiàn)上線(xiàn)下實(shí)現聯(lián)動(dòng)
因微信是熟人社交平臺，這對微信公共賬號的廣泛傳播提出了挑戰。因此，通過(guò)打造微信公眾號的品牌，利用微信公眾號的品牌影響力吸引訂閱者，完成微信公眾號的內容傳播便尤為重要?？诒推放朴绊懥κ谦@得用戶(hù)信任的關(guān)鍵。
同時(shí)，微信公眾號的運營(yíng)商也要將公眾號平臺與平臺進(jìn)行聯(lián)系，進(jìn)行不同平臺間的聯(lián)動(dòng)，擴大傳播力。例如，一些媒體類(lèi)的微信公眾號便通過(guò)菜單定義或添加鏈接的方式將用戶(hù)向母媒體導流。“人民日報”的公眾號底端自定義菜單“客戶(hù)端”的設定，使訂閱者一鍵連接至“人民日報”客戶(hù)端頁(yè)面。“澎湃新聞”的自定義菜單“澎湃首頁(yè)”“下載APP”等可以分別與“澎湃新聞”其他媒體平臺相連。同時(shí)，通過(guò)利用線(xiàn)上平臺舉辦線(xiàn)下活動(dòng)的形式實(shí)現線(xiàn)上和線(xiàn)下的聯(lián)動(dòng)，也有利于完成微信公眾號的影響力和傳播力在現實(shí)中的轉化。
3. 垂直化、分層化發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)
垂直化發(fā)展是微信公眾號發(fā)展的趨勢之一。在眾多微信公眾號中，精準的功能定位是訂閱者進(jìn)行微信公眾號選擇的標準之一。一般而言微信公眾號越垂直化，其定位便越精準，所提供的內容便越專(zhuān)業(yè)。未來(lái)，用戶(hù)需要的不是泛泛而談的信息，而是在某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)并且切實(shí)“有用”的信息。微信公眾號的分層化也是微信公眾號向精細化、個(gè)性化發(fā)展的體現。微信公眾號的分層化發(fā)展也是為了滿(mǎn)足不同用戶(hù)不同信息需求的需要。
微信公眾號的運營(yíng)需要走向專(zhuān)業(yè)化、規范化的道路。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的微信公眾號背后必有一支具有高運營(yíng)水準的團隊。一支擁有共同的運營(yíng)理念、運營(yíng)操作規范、扎實(shí)的運營(yíng)知識、豐富的運營(yíng)經(jīng)驗的團隊才能為一個(gè)微信公眾號持續不斷地提供優(yōu)質(zhì)內容。
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