從用戶(hù)重復瀏覽行為的角度, 整理和分析了圖片、文字兩種不同的信息呈現方式對用戶(hù)重復瀏覽行為的影響。
(1) 、圖片信息呈現方式對用戶(hù)重復瀏覽行為的影響。用戶(hù)在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)具有視覺(jué)偏愛(ài)效應。研究者認為, 圖片會(huì )增強用戶(hù)視覺(jué)流暢性, 從而會(huì )減輕用戶(hù)認知負擔。圖片信息呈現方式有很多優(yōu)點(diǎn), 更容易獲得用戶(hù)喜愛(ài), 因而最終會(huì )刺激用戶(hù)產(chǎn)生重復瀏覽的行為。在某些情況下, 純圖片信息呈現方式吸引用戶(hù)注意力的效果并非是最佳的。
例如, 當用戶(hù)在瀏覽旅游網(wǎng)站的信息時(shí), 旅游景點(diǎn)的圖片雖然對用戶(hù)很有吸引力, 但是如果圖片中嵌入文字信息會(huì )更容易吸引用戶(hù)注意力, 引起用戶(hù)瀏覽興趣, 最終刺激用戶(hù)產(chǎn)生重復瀏覽的行為。
(2)、文字信息呈現方式對用戶(hù)重復瀏覽行為的影響。
相比圖片信息呈現方式而言,文字信息呈現方式比較抽象,信息處理過(guò)程更復雜,不容易獲得用戶(hù)喜愛(ài),因而不會(huì )刺激用戶(hù)產(chǎn)生重復瀏覽的行為。但是這種情況并非一成不變的,例如當用戶(hù)在瀏覽旅游網(wǎng)站信息時(shí),圖片中嵌入文字信息更具有視覺(jué)吸引力,數量較多的文字信息會(huì )擴大用戶(hù)瀏覽區域。文本信息數量會(huì )影響用戶(hù)視覺(jué)吸引力。
具體來(lái)說(shuō),當文字信息數量超過(guò)用戶(hù)承受能力時(shí), 用認知負擔比較重, 此時(shí)用戶(hù)會(huì )跳過(guò)或者忽略文字信息,用戶(hù)更注意數量較少的文字信息,且注視時(shí)間更長(cháng)。圖片中嵌入的少量文字信息更容易引起用戶(hù)瀏覽興趣,刺激用戶(hù)產(chǎn)生重復瀏覽的行為。