人對事物的認知經(jīng)由感知、大腦信息加工、記憶信息匹配, 再做出行為反饋。網(wǎng)頁(yè)作為計算機界面的子類(lèi)和信息傳遞的載體, 在設計上除了要考慮人的視覺(jué)特征和行為機能, 還要使頁(yè)面內容呈現符合人的心理認知。

1 必要的提示與引導
不要要求用戶(hù)記住他當前在哪里以及前面做過(guò)什么。如果用戶(hù)的視線(xiàn)被打斷, 就應該給予必要的提示讓人們專(zhuān)注于當前任務(wù)。在網(wǎng)頁(yè)表單設計中, 同樣也需要引導和提示信息, 因為表單本質(zhì)上是對話(huà), 對話(huà)需要提出問(wèn)題和回答問(wèn)題同時(shí)也需提供必要的解釋。其次表單項的驗證一定要采用異步模式, 這樣無(wú)論正確與否都能馬上給出結果。不應在最后告訴用戶(hù)哪些項目填寫(xiě)錯誤, 這會(huì )增加不必要的回視與回憶。
2 重視可視性
一般意義上的可視性指視覺(jué)的通達性, 是將產(chǎn)品的功能或重要的操作方式清晰明確地展示在用戶(hù)眼前。另一層面, 可視性還包括“為用戶(hù)提供清楚的操作線(xiàn)索”, 目的是使產(chǎn)品符合用戶(hù)的思考與行動(dòng)習慣, 避免不必要的操作誤區。
①視覺(jué)的可視性設計
由于眼球的中央視覺(jué)優(yōu)秀, 其他區域模糊, 所以人的視覺(jué)采集能力有限。在頁(yè)面瀏覽時(shí), 目的指向型用戶(hù)會(huì )首先確認當前位置是否正確, 所以導航信息很重要。其次, 合理利用動(dòng)效和閃爍在網(wǎng)頁(yè)中能夠取得良好的效果:當頁(yè)面拉取一份較大數據時(shí), 應配合進(jìn)度條或加載動(dòng)畫(huà)告知用戶(hù)狀態(tài)而不是讓用戶(hù)誤認為頁(yè)面未響應或操作不成功。
②聽(tīng)覺(jué)的可視性設計
通過(guò)聲音實(shí)現人機交互是產(chǎn)品設計的常見(jiàn)手段, 聲音能配合其他感官進(jìn)行輔助認知。提示音和錯誤警報能在加深記憶的同時(shí)減少認知負荷, 甚至能營(yíng)造帶入感。
③功能分級的可視性設計
復雜功能的頁(yè)面使用戶(hù)面對的操作可能性包羅萬(wàn)象。幫助用戶(hù)整理頁(yè)面邏輯并對內容分級處理可提高頁(yè)面的可視性。功能分級包括兩個(gè)步驟, 一是確定信息層級, 將相同功能進(jìn)行歸類(lèi)并保留關(guān)鍵入口, 方便用戶(hù)能辨識、選擇、記憶。二是對分組之后的入口進(jìn)行優(yōu)先級排序, 使功能具備可達性。
3 符合用戶(hù)習慣
要保持新頁(yè)面與舊有頁(yè)面操作習慣相一致，減少用戶(hù)減少成本。避免出現用戶(hù)在記憶和獲取記憶時(shí)丟失關(guān)鍵特征、增加遺失或錯誤操作的可能性。當用戶(hù)習慣了某種頁(yè)面布局和模式, 之后的變動(dòng)和改版往往被前一版界面帶著(zhù)走。這時(shí)的優(yōu)化策略是盡量降低用戶(hù)的學(xué)習成本。