一、可用性判斷的重要意義
1.1 關(guān)乎用戶(hù)體驗留存
數字化時(shí)代，公司網(wǎng)站可用性影響用戶(hù)體驗。操作上，可用性高的網(wǎng)站界面簡(jiǎn)潔、功能按鈕布局合理，如電商網(wǎng)站方便用戶(hù)操作，提升便捷性；信息獲取方面，內容呈現條理清晰、分類(lèi)與導航合理，資訊網(wǎng)站可讓用戶(hù)快速定位感興趣內容。用戶(hù)體驗好就愿再訪(fǎng)，提高留存率，反之則可能離開(kāi)。所以網(wǎng)站可用性對網(wǎng)站長(cháng)期發(fā)展很關(guān)鍵。
1.2 助力企業(yè)達成目標
公司網(wǎng)站與企業(yè)商業(yè)目的緊密相連。樹(shù)立品牌形象上，高可用性網(wǎng)站設計視覺(jué)設計專(zhuān)業(yè)統一，給人舒適可靠感；增加營(yíng)銷(xiāo)效果時(shí)，能展示產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢，像在線(xiàn)教育平臺可提高營(yíng)銷(xiāo)轉化率；促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，購物流程等便利能促使用戶(hù)完成購買(mǎi)，如電商網(wǎng)站優(yōu)化下單流程提高銷(xiāo)售成功率?？傊?，網(wǎng)站可用性助企業(yè)吸引、留住用戶(hù)，在競爭中占優(yōu)勢達成目標。
二、關(guān)鍵的可用性判斷指標
2.1 導航與布局合理性
公司網(wǎng)站制作中，導航與布局合理性很關(guān)鍵。導航欄引導用戶(hù)定位信息與功能，包含多部分。合理設計可避免用戶(hù)迷失，提升瀏覽深度等。布局要合理有序，元素安排簡(jiǎn)潔，按用戶(hù)習慣劃分板塊，提升查找效率與瀏覽體驗，如資訊、電商網(wǎng)站的布局方式。
2.2 加載速度優(yōu)化程度
網(wǎng)站加載速度是重要考量因素，加載過(guò)慢易致用戶(hù)流失?？赏ㄟ^(guò)壓縮圖片、減少HTTP請求、運用CDN、啟用瀏覽器緩存等手段提升速度，一些企業(yè)官網(wǎng)優(yōu)化后減少了用戶(hù)流失。
2.3 信息展示清晰度
信息展示需清晰明了，避免文字繁雜、術(shù)語(yǔ)晦澀，合理用圖。產(chǎn)品介紹頁(yè)、文章資訊類(lèi)內容會(huì )通過(guò)相應方式讓用戶(hù)快速把握重點(diǎn)，提升好感度與使用意愿。
2.4 搜索功能高效性

搜索功能對網(wǎng)站價(jià)值高，搜索框位置要顯眼，結果要準確，提供篩選排序功能可進(jìn)一步提升高效性，滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求，增強滿(mǎn)意度與依賴(lài)度。
2.5 注冊登錄流程簡(jiǎn)易性
簡(jiǎn)化注冊登錄流程很必要，可支持社交媒體賬號登錄、自動(dòng)填充功能，精簡(jiǎn)注冊信息，很多網(wǎng)站借此提高了用戶(hù)留存率和活躍度。
2.6 交互操作明確性
交互操作明確性保障用戶(hù)體驗，交互元素要清晰可見(jiàn)，操作后要有反饋，避免彈窗和廣告干擾，保障交互順暢，增強用戶(hù)舒適度與停留意愿。
三、進(jìn)行可用性測試的流程與要點(diǎn)
3.1 測試前準備事項
進(jìn)行網(wǎng)站可用性測試前，要確定測試類(lèi)型（如形成性、總結性測試等），準備測試任務(wù)（梳理功能、設計任務(wù)場(chǎng)景并形成文檔），挑選合適測試對象（依據網(wǎng)站定位，通過(guò)問(wèn)卷等了解用戶(hù)特征來(lái)甄別典型用戶(hù)），準備好測試環(huán)境（提供獨立房間、聯(lián)網(wǎng)PC機，機上裝錄制軟件且避免開(kāi)啟干擾軟件）。
3.2 測試中觀(guān)察記錄關(guān)鍵
測試中要觀(guān)察記錄用戶(hù)操作行為、間隔時(shí)間、情緒反應等關(guān)鍵信息，促進(jìn)者要把握引導度，鼓勵發(fā)聲思考，事后再訪(fǎng)談詢(xún)問(wèn)，保障獲取有效數據。
3.3 測試后整理分析及匯報
完成測試后，需分類(lèi)匯總數據，量化分析（如算任務(wù)完成率、統計問(wèn)題頻次等），總結歸納網(wǎng)站可用性問(wèn)題，形成匯報（含調研介紹、結果概述、過(guò)程分析等內容），為網(wǎng)站優(yōu)化提供依據。
四、常見(jiàn)可用性問(wèn)題及對策

4.1 頁(yè)面設計類(lèi)問(wèn)題
頁(yè)面設計常出現色彩應用不佳、字體模糊難辨認、內容組織混亂等問(wèn)題，可分別通過(guò)遵循配色原則、選清晰字體并自適應、合理分類(lèi)組織內容來(lái)優(yōu)化。
4.2 功能體驗類(lèi)問(wèn)題
功能體驗存在搜索結果相關(guān)度低、“后退”按鈕作用不明確、彈窗設計不合理等問(wèn)題，相應對策為優(yōu)化搜索引擎算法、確保按鈕功能穩定、控制彈窗及設置明顯關(guān)閉按鈕等。
4.3 內容呈現類(lèi)問(wèn)題
內容呈現有文字過(guò)于密集、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)過(guò)多、資訊過(guò)時(shí)等問(wèn)題，改善措施為條理化內容、增加通俗解釋、及時(shí)更新內容。