行政管理層不接納實(shí)現網(wǎng)站創(chuàng )新及改進(jìn)建議的一些現象。企業(yè)文化、安于現狀和疏忽都會(huì )妨礙業(yè)務(wù)團隊與工程團隊的協(xié)調。
 
然而，如果一家公司的行政管理層鼓勵員工積極通過(guò)定期會(huì )議和溝通來(lái)參與公司計劃，那么它的員工會(huì )更愿意提出一些建議和想法。管理層必須清晰和明確自己需要什么，才能在Web開(kāi)發(fā)和設計上取得成功。


 
定義與執行
 
在所謂的“定義與執行”場(chǎng)景中，公司老板和主管負責定義他們希望工程團隊生產(chǎn)的東西。這可能包括一個(gè)全新的網(wǎng)站，其中包含母公司下的新品牌、新特性或現有品牌的重新設計。管理團隊可能會(huì )在網(wǎng)站的上層目標上制定一個(gè)1~5年的計劃，如“建立一個(gè)數據倉庫，記錄網(wǎng)站的用戶(hù)活動(dòng)，并且根據業(yè)務(wù)分析要求進(jìn)行更新”，然后要求工程團隊實(shí)現這些目標。這個(gè)項目可以讓業(yè)務(wù)管理以近乎實(shí)時(shí)的方式了解公司的運行狀態(tài)，幫助他們制定銷(xiāo)售和采購決策，或者接觸潛在供貨商、廣告商，或者制定更有競爭力的業(yè)務(wù)決策。這種目標對于工程團隊而言可能是一個(gè)重大項目，而且假設這時(shí)行政管理就是直截了當地要求工程團隊“就這么做!”，在這個(gè)唯一的大目標下，工程團隊無(wú)法與行政管理層進(jìn)行討論和提供反饋。而這個(gè)項目中，就可能有這樣一個(gè)建議可以反饋給行政管理層:“我們不需要用一個(gè)數據倉庫記錄用戶(hù)活動(dòng)，因為我們使用第三方服務(wù)來(lái)做這些事情。”
 
廣開(kāi)言路
 
全方位反饋環(huán)境是一種更為利于協(xié)作和更為開(kāi)放的方法。并非所有公司都會(huì )采用這種平臺，而且可能也不適合某些公司。但是，適應變化的公司會(huì )取得成功，傾聽(tīng)全方位反饋信息的公司也能夠更快地適應變化。網(wǎng)站很像一個(gè)有生命、會(huì )呼吸的有機體，它必須得到小心照料。這意味著(zhù)，在基于Web的企業(yè)中，一定要注意工程團隊關(guān)于網(wǎng)站的反饋和建議。
 
小問(wèn)題可能不會(huì )引起公司上級管理層的注意。這就意味著(zhù)，一個(gè)好的想法或研發(fā)項目可能永遠都不會(huì )成功，另外它也會(huì )影響公司的收益或市場(chǎng)份額的提升。在公司內部網(wǎng)設置一個(gè)建議信箱，既允許工程團隊提供自己的建議，也允許他們發(fā)泄不滿(mǎn)。這樣的置名反饋機制會(huì )向團隊傳達一些以前無(wú)法知道的信息。這些工具有利于促進(jìn)開(kāi)放討論，如果在工程和業(yè)務(wù)運維團隊之間正確運用這些工具，它們可以作為建立交流的第步。許多建議可能從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)，也不曾受到關(guān)注，而有些建議可能開(kāi)創(chuàng )了整個(gè)公司范圍的文化與流程變革。最重要的是，在各個(gè)部門(mén)之間實(shí)現異步匿名的反饋機制，將促進(jìn)工程與業(yè)務(wù)團隊之間的協(xié)作環(huán)境從而避免因為隔絕而妨礙創(chuàng )新和成功的過(guò)程。
                            
小問(wèn)題可能不會(huì )引起公司上級管理層的注意。這就意味著(zhù)，一個(gè)好的想法或研發(fā)網(wǎng)站制作項目可能永遠都不會(huì )成功，另外它也會(huì )影響公司的收益或市場(chǎng)份額的提升。在公司內部網(wǎng)設置一個(gè)建議信箱，既允許工程團隊提供自己的建議，也允許他們發(fā)泄不滿(mǎn)。這樣的置名反饋機制會(huì )向團隊傳達一些以前無(wú)法知道的信息。這些工具有利于促進(jìn)開(kāi)放討論，如果在工程和業(yè)務(wù)運維團隊之間正確運用這些工具，它們可以作為建立交流的第步。許多建議可能從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)，也不曾受到關(guān)注，而有些建議可能開(kāi)創(chuàng )了整個(gè)公司范圍的文化與流程變革。最重要的是，在各個(gè)部門(mén)之間實(shí)現異步匿名的反饋機制，將促進(jìn)工程與業(yè)務(wù)團隊之間的協(xié)作環(huán)境從而避免因為隔絕而妨礙創(chuàng )新和成功的過(guò)程。