評估獲利能力
商場(chǎng)上惟生存之道就是獲利， 因此，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店的首要目標就是如何增加獲利能 力。所以，除直接從商品銷(xiāo)售所節來(lái)的利潤外，我們還需要知道開(kāi)源節流的方法，下面是-些影響企業(yè)網(wǎng) 上經(jīng)營(yíng)獲利的內容。
()網(wǎng)站熱門(mén)嗎?可考慮成為廣告的提供者，增加廣告收入。
(2)商品會(huì )吸引客戶(hù)再度光臨嗎?考慮如何吸引未上門(mén)的客戶(hù)光臨(如提供預約服務(wù)、會(huì )員折扣、促銷(xiāo)活動(dòng)等)。 (3)經(jīng)營(yíng)成本高嗎?考慮降低銷(xiāo)售成本(如更改廣告策略、考慮行業(yè)結盟及聯(lián)合促銷(xiāo))，并降低售后服務(wù)成本(試試利用FAQ與E-mail取代電話(huà)服務(wù))。
(4)網(wǎng)站有吸引人的內容嗎?考慮從提供信息內容方面進(jìn)行收費。
(5)商店可以兼售其他業(yè)者的商品嗎?可以考慮收取手續費或傭金。
經(jīng)營(yíng)成本的預估
經(jīng)營(yíng)成本包括開(kāi)店成本、營(yíng)業(yè)成本及廣告成本。
說(shuō)到設置網(wǎng)上商店，當然免不了包含硬件、軟件以及通信還有最后的維護等。其內容復雜，覆蓋面廣，然而系統構架彈性可大可小。小投入在業(yè)務(wù)量擴大后，可視情況升級調整，但是若是要朝大規模經(jīng)營(yíng)，許多花費則很難節省。例如，在通信線(xiàn)路的選擇上，不同的方式其費用迥異。以建立資料庫來(lái)說(shuō)，商品資料庫、客戶(hù)資料庫都不可少。商品資料庫的商品貨號、價(jià)錢(qián)、存貨(或是直接由上游廠(chǎng)商供應)等必須有跡可查，復雜些的還要對商品銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，選主力產(chǎn)品配合促銷(xiāo)活動(dòng)等?？蛻?hù)資料庫為商店經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)之一，如何有效管理是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎。
網(wǎng)上商店設置成本主要包括四部分:硬件成本，軟件成本，網(wǎng)絡(luò )通信成本和維護成本。具體內容主要有:大量的儲存裝置，資料通信設備，Web服務(wù)器，資料內容開(kāi)發(fā)，資料庫整合，使用者人機界面開(kāi)發(fā)，安全控制軟件等，通信成本與辦公室環(huán)境整合，使用時(shí)間，資料內容的更新，軟件更新或新購，硬件的升級，網(wǎng)絡(luò )擴充等。
此外，交易安全的問(wèn)題是許多使用者是否上網(wǎng)購物的主要疑慮。網(wǎng)上商店是否有良好的安全控制系統十分重要，不但要保障使用者在線(xiàn)上購物時(shí)網(wǎng)絡(luò )傳輸資料的安全，避免重要資料被竊取或篡改，商店本身的資料庫或檔案也要避免被黑客入侵，公司內部存取重要資料須有效管制，以免妨害到消費者權益。不過(guò)通常安全控制要做得好，花費成本亦不低，因此，許多網(wǎng)絡(luò )商店限于規模，肯花大錢(qián)投資在安全控制上的還不多。連接到Internet的通信成本是不可少的，當然，對外線(xiàn)路的帶寬也直接影響到使用者存取的速度。國外的網(wǎng)絡(luò )購物站對外的帶寬要求是很高的，因為這些網(wǎng)站的訪(fǎng)客數都不低，故考驗使用者的耐心以及網(wǎng)絡(luò )通信費在商家心中自有衡量尺度。
從整體來(lái)說(shuō)，系統設置穩定性及安全性為首要條件，其次再考思系統的性能及網(wǎng)絡(luò )帶寬。而維護部分以資料內容的持續更新為主，如果網(wǎng)店一個(gè)月才更新資料一次，那客戶(hù)也
會(huì )預期一個(gè)月才上網(wǎng)店一次。
般說(shuō)來(lái)，有意開(kāi)設網(wǎng)店者可找信息廠(chǎng) 商協(xié)助構架，許多信息廠(chǎng) 意計自緣心置服務(wù)，從軟硬件的設置到網(wǎng)頁(yè)設計等都有。 然而眾多的中小企業(yè)或是大公司只想試探市 商提供相關(guān)的系統設場(chǎng)如何，并不想一開(kāi)始就投入相當高的成本， 僅試探參加“網(wǎng)絡(luò )商場(chǎng)”是不錯的方式，其概 常類(lèi)化有的公用出和專(zhuān)相股由信息業(yè)者設置整個(gè)系統構架，也拓軟領(lǐng)件存本的處路 其至后臺的信用卡授權連線(xiàn)、
業(yè)主。業(yè)主卻可省去硬件建構及軟件、 有了商場(chǎng)的雛形后， 再提供空間給想要在網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)設商店的
安全控制等系統維護。屆時(shí)，只要專(zhuān)線(xiàn)連接到商場(chǎng) 主機，通過(guò)鎖易制式化的外面來(lái)更新商品價(jià)格信息內容等可省去不少麻核，由手商場(chǎng) 的輕營(yíng)規模大，具有一定的信養，容易取得業(yè)用者的信任，而1效全性的規劃設計，如 之配合廣告媒體的促銷(xiāo)作業(yè)，會(huì )吸引更多的人湖。采取單打獨斗不如聯(lián)合流勢，這樣新的 網(wǎng)絡(luò )商場(chǎng)具有相對的優(yōu)勢。
海山市州業(yè)市市省江中市 8.3.3.7規劃購物流程
我們常碰到這種狀況， 在很有耐心地忍受網(wǎng)絡(luò )塞車(chē)后，又仔細地在一家網(wǎng)上商店挑選中意的商品，好不容易下定決心要訂購了卻不知如何訂購:或是訂購流程令人困感，不知如何才好:或是訂購流程繁瑣，令人不勝其煩。所以一個(gè)明快流暢的訂購流程，也是規劃一家成功的網(wǎng) 上商店應注意的重點(diǎn)。在軟件成本上重要的一環(huán)是人機界面的設計。如果網(wǎng)絡(luò )上只是放些靜態(tài)的信息，如兒行字，就很難引起使用者的購買(mǎi)興趣，
到因外的購物網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)，總會(huì )看到大特價(jià)、每日一物并配合精美的圖片或動(dòng)態(tài)的顯示，以挑逗起使用者的購買(mǎi)欲，不過(guò)有時(shí)網(wǎng)絡(luò )塞車(chē)問(wèn)題也很?chē)乐?。因此，網(wǎng)頁(yè)的圖形不要太大，否則下載的時(shí)間一長(cháng)，將直接彤響使用者駐留的時(shí)間及消費意愿，所以在商品呈現與系統績(jì)效之間如何平衡是個(gè)挑戰。此外，完善的商品分類(lèi)系統，提供快速查詢(xún)的中文檢索引擎，都是系統設計者要牢記的。而使用者下訂單的流程是否清楚，是否隨時(shí)可以中斷購買(mǎi)程序:訂單寄出前，是否指示所買(mǎi)的產(chǎn)品及價(jià)格，運費內含還是外加:貨品幾天內收到，貨款支付的方式，退貨的處理;對于交易安全的保證，使用何種技術(shù)等，所有使用者在購物時(shí)所關(guān)心的細節及信息，務(wù)必在網(wǎng)店的頁(yè)面上清楚地說(shuō)明。否則，使用者在不清楚有所疑慮的情況下，是很難決定購買(mǎi)。因此，系統設計必須十分注意使用者導向。從使用者瀏覽商品，想下單了這些細節，到他要看到的畫(huà)面從何處來(lái)著(zhù)眼，才是絕佳的設計思路，而最難的是如何在這些過(guò)程中，系統設計怎樣把行銷(xiāo)的概念整合，才是最大的挑戰。中限民(P
決定客戶(hù)付款方式
目前，美國網(wǎng)上商店的付款方式以信用卡居多(占80%)。但在國內，由于尚未成立正式的CA認證中心，無(wú)法對交易的雙方做認證，所以對客戶(hù)的付款方式仍以劃撥、貨到 收救為主，以信用卡付款的商家仍為少數。除信用卡的付散方式外，還有以下常見(jiàn)的兒種方式:
()郵局付款:劃撥、匯票、現金等。
(2)銀行付款:支票、電匯、網(wǎng)站設計金融卡(IC卡)轉賬等。
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