雖然我國的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展得比較快，但也存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題主要表現在以下幾個(gè)方面：
1.傳統企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )利用率不高，營(yíng)銷(xiāo)方式較單一
很多傳統企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的利用僅僅是在網(wǎng)絡(luò )廣告和企業(yè)宣傳上，甚至一些企業(yè)還沒(méi)有自己的獨立網(wǎng)站，并且營(yíng)銷(xiāo)的方式也比較單 只是把傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式搬到了網(wǎng)上，更談不上網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2.企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上的管理不足
企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，在管理中還存在一些問(wèn)題，主要表現在:管理體系不完善，沒(méi)有形成一套規范系統的管理體系；對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上可能出現的問(wèn)題沒(méi)有預見(jiàn)、沒(méi)有制定相應的措施，等出現問(wèn)題后才做出相應的反應。
3.缺乏相關(guān)的技術(shù)人才
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)新興行業(yè)，它需要各種人才，特別需要那些具有新信息觀(guān)念和新型知識結構的人才。但我國企業(yè)在相關(guān)技術(shù)人才方面還是相對比較缺乏的。
4.存在技術(shù)與安全問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在的最大的問(wèn)題是安全問(wèn)題。如果消費者的支付密碼被竊取，很可能給消費者造成巨大損失。安全問(wèn)題在一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
5.人們對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)缺乏信任
一般來(lái)說(shuō)人們更相信看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的商品，這是傳統營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢。在網(wǎng)絡(luò )上人們只能看到圖片和文字介紹，當僅憑網(wǎng)上的一張圖片就在網(wǎng)店下單購買(mǎi)東西，人們是要三思而后行的，因為怕買(mǎi)到的東西不適合，也怕買(mǎi)到假貨，上當受騙。
6.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在被動(dòng)性
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權在消費者手里，因此網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員只能被動(dòng)地等待顧客下單，不能像傳統營(yíng)銷(xiāo)一樣主動(dòng)出擊。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這種創(chuàng )新型的營(yíng)銷(xiāo)模式雖然促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，但是以上存在的問(wèn)題，在一定程度上也制約了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。存在這些問(wèn)題的原因主要有兩點(diǎn):一是我國目前的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不成熟，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念有待進(jìn)步增強；二是企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標。
促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，應采取以下措施：
1.加強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境建設
對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的建設，首先，要從相關(guān)的法律法規著(zhù)手，從法律上規范網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的行為，只有這樣才能使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境健康、有序地發(fā)展；
其次，要提高網(wǎng)絡(luò )購物的安全性，增強人們對網(wǎng)購的信任感。這就需要提高人們購物支付手段、支{付方式的安全性，讓人們可以放心大膽地網(wǎng)購，只有這樣才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的健康發(fā)展。
2.増強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
雖然網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在我國發(fā)展迅猛，但是目前很多企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認知還不深、觀(guān)念不強。要改變這種現狀，關(guān)鍵在于建設網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才隊伍。一方面，企業(yè)要把引進(jìn)和培養人才結合起來(lái)，提高員工對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認知；另一方面，企業(yè)要培養營(yíng)銷(xiāo)人員以消費者為核心的理念，要站在消費者的角度思考問(wèn)題、開(kāi)發(fā)設計產(chǎn)品、編寫(xiě)宣傳信息。
3.明確網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的對象
由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有被動(dòng)性，因此網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)一定要有明確的營(yíng)銷(xiāo)對象和服務(wù)人群，發(fā)布的產(chǎn)品宣傳信息要很容易讓這類(lèi)人找到，并能引起關(guān)注。要做到這一點(diǎn)，首先要做的就是提高信息服務(wù)水平，針對服務(wù)人群的特點(diǎn)規劃好信息的編寫(xiě)、發(fā)布渠道，并加強與他們的互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、人員之間要相互配合，提高對消費者的服務(wù)水平。
全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的升級，它可以解決網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題?，F在，很多線(xiàn)上企業(yè)選擇在線(xiàn)下開(kāi)店，消費者可以在線(xiàn)下的實(shí)體店里進(jìn)行體驗，然后在網(wǎng)上下單。這就是把傳統營(yíng)銷(xiāo)、PC互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)結合起來(lái)的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的表現。
消費者在實(shí)體店里親眼看到實(shí)物甚至親身體驗產(chǎn)品性能，感覺(jué)合適后再到網(wǎng)站制作網(wǎng)上下單購買(mǎi)。這樣不僅增強了消費者對網(wǎng)上購物的信任感，而且使售后服務(wù)有了保證?，F在很多傳統企業(yè)都選擇與線(xiàn)上企業(yè)結合起來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)，例如，2016年茅臺酒廠(chǎng)就與阿里巴巴開(kāi)展了戰略合作；有的線(xiàn)上企業(yè)選擇在線(xiàn)下開(kāi)實(shí)體店，例如曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“小米手機沒(méi)有實(shí)體店”的雷軍后來(lái)表示,接下來(lái)將銷(xiāo)售渠道的重心從線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)轉向實(shí)體門(mén)店,2015年首家小米實(shí)體店在北京開(kāi)業(yè)。田 雷軍之所以選擇在線(xiàn)下開(kāi)實(shí)體店,就是因為小米的線(xiàn)上銷(xiāo)售處在低谷期。當單純地憑網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)不能滿(mǎn)足消費者需求的時(shí)候,選擇全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)就成為企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢。
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