在不少人的心目中,微商和女性化妝品以及保健品有密切的關(guān)聯(lián)實(shí)際上,適合微商直銷(xiāo)的產(chǎn)品領(lǐng)域非常寬闊。從一般意義上說(shuō),它們具有以下主要特征:
第一,產(chǎn)品含有豐富的或特殊的知識,需要與消費者進(jìn)行深入的溝通和互動(dòng),才能使之為消費者所認知和理解。實(shí)體零售在這方面不及時(shí)刻都可以分享討論的微信直銷(xiāo)。
第二,產(chǎn)品適用的顧客群邊界比較清晰,也就是說(shuō),作為一個(gè)特定的目標市場(chǎng),他們是誰(shuí),他們在哪里、他們有何特征,產(chǎn)品提供者是了解的，信息也可能得到，因此組建、運作微信群是可行的。
第三，產(chǎn)品的價(jià)值組合中包含主觀(guān)性、審美性、情感性的價(jià)值這些特征既為微信群內顧客感情的培養提供了條件和契機，也要求以反復接觸、深人溝通的方式更好、更充分地實(shí)現產(chǎn)品價(jià)值。
第四，產(chǎn)品的附加值空間較大，這是微商運營(yíng)者獲取較高報酬的必要條件。換句話(huà)說(shuō)，只有較大的產(chǎn)品附加值空間，才使微商直銷(xiāo)這種效率較低但可以培育顧客資源、深化顧客關(guān)關(guān)系的流通模式有存在的可能。
第五，產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)安全、穩定，體積較小，便于攜帶和配送。由此我們可以拉出一個(gè)適合直銷(xiāo)的產(chǎn)品清單，如體現生活品質(zhì)和格調的雪茄、咖啡、紅酒等食品，來(lái)自故鄉或偏遠地區的特產(chǎn)及生鮮產(chǎn)品，珠寶玉石等裝飾品，具有豐富知識內涵的軟件、藝術(shù)品、保健品等。即使家電、家具、時(shí)裝等傳統行業(yè)，亦有引人微商直銷(xiāo)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的可能。
微商直銷(xiāo)屬于社群型流通模式，以社群成員對社群運營(yíng)者的(產(chǎn)品及服務(wù)的銷(xiāo)售者)信任為前提和基礎?？梢哉f(shuō)，社群運營(yíng)者的信任半徑?jīng)Q定了社群的邊界以及與之相對應的規模。信任到哪兒，社群就到哪兒；信任有多遠，社群范圍就有多大。
信任的必要條件是微商直銷(xiāo)的產(chǎn)品(服務(wù))的品質(zhì)、性?xún)r(jià)比以及差異化價(jià)值。沒(méi)有長(cháng)期、穩定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給，就不可能建立和保持信任。因此，對微商經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，構建長(cháng)期合作、來(lái)源獨特的微供應鏈殊為重要。之所以稱(chēng)其微，是因為絕大多數微商的銷(xiāo)售規模及供應鏈體量相對較小。微供應鏈的生產(chǎn)與銷(xiāo)售之間距離短、運行速度快、反應敏捷。它們以螞蟻雄兵的態(tài)勢對傳統的生產(chǎn)及流通體系逐步進(jìn)行蠶食，與寡頭化(阿里巴巴、京東等體量越來(lái)越大)的商業(yè)生態(tài)形成鮮明的對比；在一定程度上對寡頭也是一種抑制。
社群信任的充分條件是社群內部持續的互動(dòng)和交流。對微商經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，根據社群成員的特征和愿望，設計吸引社群成員參與、分享的話(huà)題和事件，成為社群營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵動(dòng)作。很多微商朋友經(jīng)常感到社群冷清，缺少話(huà)題和事件的創(chuàng )意一一在此背景下，社群溝通技巧成了一門(mén)熱銷(xiāo)課程。其實(shí)，只要和社群成員長(cháng)期反復接觸和交往，真正用心去關(guān)愛(ài)他們、理解他們，只要具有顧客導向理念并掌握基本的營(yíng)銷(xiāo)方法，創(chuàng )意就有可能源源不斷。
微商直銷(xiāo)本質(zhì)上屬于網(wǎng)站設計信用營(yíng)銷(xiāo)，即社群運營(yíng)者經(jīng)營(yíng)的是自己的信用。傳統直銷(xiāo)業(yè)長(cháng)期以來(lái)積淀了一些不良習慣，如產(chǎn)品價(jià)值虛浮、價(jià)格浮高、熱衷于話(huà)術(shù)和洗腦，這些都會(huì )損害社群內部的長(cháng)期信任關(guān)系。
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