傳統公司和新公司開(kāi)始在自己的在線(xiàn)業(yè)務(wù)上投入大量資金，以期分一杯愛(ài)，這些在線(xiàn)企業(yè)很快被親切地稱(chēng)作“.com" 許多“.com”企業(yè)的收入以令人吃驚的速度增長(cháng)，隨之而來(lái)的是瘋狂的高市值。因此，風(fēng)險投資者大量投入這些熱門(mén)的“.com”企業(yè)和新的.com創(chuàng )業(yè)公司，盼望著(zhù)得到一部分市場(chǎng)份額。遺憾的是，在這次新的淘金熱中，只有很少的資金被投入到這些企業(yè)的長(cháng)期戰和業(yè)務(wù)計劃中。
結果是，人們飛快地投入資金，盡可能快地建立.com企業(yè)和他們的市場(chǎng)份額，通常的手段就是進(jìn)行毫無(wú)節制的市場(chǎng)活動(dòng)，以吸引盡可能多的新訪(fǎng)問(wèn)者為目標。這種狂熱活動(dòng)的頂點(diǎn)是在美國欖球聯(lián)賽中投放了2000個(gè)廣告，Pets.com等19家，com企業(yè)貌似炫酷的廣告上投放了數百萬(wàn)美元，得到的卻是極低的投資回報率(ROI)。其中8家現在已經(jīng)不復存在。
在營(yíng)銷(xiāo)上的這種投資意味著(zhù)在理解網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者和改進(jìn)可用性吸引以及轉化訪(fǎng)問(wèn)者方面的花費很少。結果，這些.com網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者很少成為回頭客，或者在未來(lái)很少購買(mǎi)產(chǎn)品。確實(shí)沒(méi)有理由因此而進(jìn)行如此巨大的營(yíng)銷(xiāo)投資。
很快，這些com企業(yè)的股票市值變得站不住腳，而許多.com企業(yè)仍然在“燒錢(qián)”，期望依靠下一輪投資生存下去。2000年3月，越來(lái)越多人意識到這一點(diǎn)，股票市場(chǎng)崩潰，com泡沫宣告破裂。許多.com企業(yè)很快倒閉，存活下來(lái)的企業(yè)和新創(chuàng )立的在線(xiàn)企業(yè)開(kāi)始在投資和在線(xiàn)業(yè)務(wù)分析上變得更加審慎。
web分析的興起在2000年才姍姍來(lái)遲，它得益于對 Webtrends(在當時(shí)它是這方面的先驅)等高級日志文件網(wǎng)站分析工具增長(cháng)的需求。然然而，這個(gè)時(shí)期完成的大部分分析工作都是為了度量網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量和收入，很少重視訪(fǎng)問(wèn)者交互的理解和改進(jìn)網(wǎng)站的方法，分析的結果往往依賴(lài)昂貴的可用性實(shí)驗室。
和Wcb分析的興起一樣，對網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者和可用性的重視也遠遠落后。Jakob Nielsen等可用性專(zhuān)家的書(shū)中揭露了當時(shí)許多網(wǎng)站中的大量問(wèn)題以及詳細的解決方案。Steve Krug開(kāi)創(chuàng )性的《Don't Make Me Think》(New Riders，2001)一書(shū)用易于理解的簡(jiǎn)單格式(包括如到了聚光燈下。如果你以前沒(méi)有讀過(guò)這本書(shū)，我強烈推薦它。何給老板發(fā)電子郵件以啟動(dòng)便宜的可用性測試的例子!)，將可用性和用戶(hù)為中心的思路推動(dòng)對這樣的ROI的理解。這意味著(zhù)，在線(xiàn)企業(yè)在構建或者啟動(dòng)新內容時(shí)進(jìn)行的網(wǎng)站測試很少，然而，在這個(gè)時(shí)候，還沒(méi)有很多工具能夠簡(jiǎn)單地測試這些推薦的可用性改進(jìn)，也缺乏所做的僅僅是希望他們的內容能夠表現得更好。
完成的測試通常隨意處理，僅僅是將新的版本投放一段時(shí)間，看看哪個(gè)版本看上去更好，而沒(méi)有采用任何工具。這往往給網(wǎng)站穩定性和用戶(hù)體驗帶來(lái)不好的后果。很快，一些這一點(diǎn)，并慢慢地跟進(jìn)。在線(xiàn)企業(yè)開(kāi)始從嚴格的測試和改進(jìn)的過(guò)程中得到好的結果和ROI，其他企業(yè)才開(kāi)始注意到。
遺遺的是，由于新工具的出現，使得不需要任何編程知識，就可以非常輕松地創(chuàng )建和啟動(dòng)網(wǎng)站，網(wǎng)站的創(chuàng )建和優(yōu)化后退了一步。這種工具意味著(zhù)，任何人都可以在專(zhuān)業(yè)知識十 分貧乏的情況下創(chuàng )建一個(gè)網(wǎng)站，遺憾的是，這就意味著(zhù)，到處充斥著(zhù)粗制濫造的網(wǎng)站，其用戶(hù)體驗拙劣并且不知道如何吸引和轉化訪(fǎng)問(wèn)者(不過(guò)就是一些加載速度很慢的啟動(dòng)頁(yè)面splash page) 。
所有這一切使得測試和優(yōu)化在21世紀的前五年落在了網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的后面。在2004年之前這種情況都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的變化，這一年Ofrermatica和 Optimist之類(lèi)的網(wǎng)站測試工具開(kāi)始出現，使得測試網(wǎng)站的改進(jìn)和理解這些改進(jìn)的ROI變得更容易、風(fēng)險更小。
2007年，隨著(zhù) Google免費的 Website Optimizer工具的推出，測試適用于更廣泛的市場(chǎng)。盡管這種工具比付費的測試工具解決方案要簡(jiǎn)單得多，但是在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員最終可以用很少的成本或者技術(shù)知識開(kāi)始試水測試。
現在，又10年過(guò)去了，優(yōu)化和測試網(wǎng)站的需求以及從中獲得的ROI得到了更多的理解。這已經(jīng)導致了許多新的測試工具的出現，這些工具提供更好的功能，而價(jià)格只有昂貴的工具的幾分之一。例如，Visual Website Optimizer等工具能夠提供比 Google Website Optimizer更好的功能，但是價(jià)格遠低于Offermatica(現在叫做 Adobe Test& Target)。在漫長(cháng)的等待之后，這些工具終于開(kāi)始幫助人們從僅僅關(guān)注訪(fǎng)問(wèn)者獲取，更多地將重點(diǎn)轉向理解需求，以改進(jìn)和優(yōu)化網(wǎng)站。
然而，即使有了這些更新和更好的測試工具以及對測試越來(lái)越多的重視，你也應該意識到，網(wǎng)站優(yōu)化仍然處于嬰兒時(shí)代，只有少數在線(xiàn)企業(yè)在這方面上做得很好(特別是在美國以外的地區)。這意味著(zhù)，你有很大的機會(huì )投資于這個(gè)領(lǐng)域，通過(guò)測試并更大程度地優(yōu)化網(wǎng)站，于在線(xiàn)世界中打敗你的競爭對手。
確實(shí)，許多，com企業(yè)已經(jīng)投入了更多的資金以更好地理解它們的訪(fǎng)問(wèn)者，更好地利用分析做出明智的網(wǎng)站決策，并在測試活動(dòng)中更專(zhuān)注和更嚴格進(jìn)行網(wǎng)站制作，其中很多公司已經(jīng)得到了更高的利潤，并且存活得更長(cháng)。
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