網(wǎng)絡(luò )輿情是群眾在現實(shí)社會(huì )中積攢的不安情緒在虛擬互聯(lián)網(wǎng)上更為夸張的反映。輿情分析是針對民眾態(tài)度的收集和整理, 發(fā)現相關(guān)的意見(jiàn)傾向, 客觀(guān)反映輿情狀態(tài);管控的關(guān)鍵點(diǎn)則在于其背后對民眾情緒的理解和安撫。
負面偏差效應是指互聯(lián)網(wǎng)受眾面對紛繁復雜的網(wǎng)絡(luò )信息時(shí), 往往更傾向接受負向信息、排斥正向信息的一種大眾心理錯覺(jué)。網(wǎng)絡(luò )負面文本消息經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)迅速傳播發(fā)酵后, 在群體心理“負面偏差”的互動(dòng)機制影響下愈演愈烈, 最終會(huì )導致網(wǎng)絡(luò )輿情危機。這其中必須要有強有力的科學(xué)引導, 否則離真相越來(lái)越遠。
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