特別是當我們的APP、小程序是做電商類(lèi)的服務(wù)，那么怎么根據不同的產(chǎn)品類(lèi)目，不同的店鋪去部署多個(gè)客服渠道鏈接？
使用芝麻小客服H5客服系統可以幫您解決這個(gè)問(wèn)題。
使用芝麻的H5客服系統，
1、給多店鋪配置渠道鏈接
每個(gè)店鋪使用一個(gè)渠道鏈接，給每個(gè)渠道配置一個(gè)客服，這樣就可以讓專(zhuān)人負責專(zhuān)門(mén)的渠道，專(zhuān)人解決專(zhuān)門(mén)的問(wèn)題，提升客服處理效率。
2、點(diǎn)文字跳轉H5客服
在我們的APP、小程序內部，當客戶(hù)購買(mǎi)商品后，可在下方展示購買(mǎi)商品后的常見(jiàn)問(wèn)題，用戶(hù)點(diǎn)文字標題就可以跳轉到h5客服界面，留言咨詢(xún)。
3、設置打開(kāi)客服自動(dòng)回復
設置打開(kāi)客服自動(dòng)回復，可以讓客戶(hù)進(jìn)入接待后，第一時(shí)間得到響應，可自動(dòng)回復客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題，客戶(hù)根據常見(jiàn)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行自助解決。
4、多渠道可聚合管理
當我們需要聚合管理時(shí)，可聚合多應用后臺的咨詢(xún)消息，只需要一個(gè)客服就能處理多個(gè)應用的咨詢(xún)。
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