報修小程序產(chǎn)品經(jīng)理 高學(xué)文：掃碼后你需要現場(chǎng)拍照，上傳故障部位，上傳成功以后，點(diǎn)擊報修就可以了。為了減少用戶(hù)的操作，我們也進(jìn)行了一些智能化的處理，比如說(shuō)自動(dòng)獲取當前故障的位置，以及自動(dòng)獲取用戶(hù)的聯(lián)系方式，并且在用戶(hù)報修了以后，及時(shí)給予用戶(hù)短信通知，包括維修結果也會(huì )實(shí)時(shí)的收到反饋。
市民報修之后，平臺會(huì )將報修工單分配到相關(guān)的主管部門(mén)，之后，工作人員前來(lái)核實(shí)，并安排作業(yè)單位前來(lái)維修。“報修小程序”的上線(xiàn)，旨在鼓勵市民積極參與城市管理，市政設施得以更快更及時(shí)的得到修繕，提升效率。
稀土高新區公用事業(yè)管理局 張志超：作為我們管理人員，可以得到第一手資料，第一時(shí)間進(jìn)行處理。希望通過(guò)這個(gè)新舉措，鼓勵引導廣大市民，積極的投入到城市設施的綜合管理當中來(lái)。
記者了解到，自報修小程序上線(xiàn)以來(lái)，共計接到了市民的報修案件294件，已經(jīng)完成140件，93件正在維修當中。目前，報修小程序主要功能還集中在市政設施類(lèi)別，稀土高新區公用事業(yè)管理局正在計劃將功能優(yōu)化擴容，引進(jìn)第三方部門(mén)，更加方便市民。
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