當天，國網(wǎng)濟源供電公司創(chuàng )新推出“我要找電工”微信小程序，進(jìn)一步提高服務(wù)精準度和便捷性，趙雪花是濟源地區最早享受“我要找電工”這項新服務(wù)舉措的群眾之一。
鑒于部分城鄉用電客戶(hù)在停電報修、用電報裝、電費交納或了解電費電價(jià)信息時(shí)，不知道“如何找人、如何第一時(shí)間找到人”的情況，該公司利用手機微信功能，深化技術(shù)研究和創(chuàng )新實(shí)踐，自主開(kāi)發(fā)出“我要找電工”小程序，精準解決客戶(hù)急難愁盼事項。
操作中，掃專(zhuān)用二維碼或長(cháng)按二維碼點(diǎn)關(guān)注，即可進(jìn)入“我要找電工”小程序。該小程序能自動(dòng)獲取地理位置，打開(kāi)聊天頁(yè)面后便顯示用電客戶(hù)所處區域的電工頭像、聯(lián)系方式。輕輕點(diǎn)擊聯(lián)系電話(huà)，該區域的網(wǎng)格化供電服務(wù)人員便會(huì )實(shí)時(shí)接聽(tīng)、了解情況，根據實(shí)際做好相應服務(wù)。
“我們這個(gè)小程序的優(yōu)勢在于，只要在濟源范圍內有用電需求，即便身處千里之外，也能隨時(shí)找準人，享受便捷的服務(wù)。”該公司營(yíng)銷(xiāo)部負責人介紹。
此外，該公司還在“我要找電工”小程序的聊天頁(yè)面上公開(kāi)供電服務(wù)監督電話(huà)，以此深化供電服務(wù)監督，促進(jìn)服務(wù)人員履職盡責，提高便民質(zhì)效。
下一步，該公司將加大小程序推廣應用力度，實(shí)現城鄉客戶(hù)全覆蓋。同時(shí)，優(yōu)化網(wǎng)格化服務(wù)站點(diǎn)設置，最大限度縮短服務(wù)半徑，提高便民實(shí)效。加強服務(wù)人員技能培訓，做到思想、技術(shù)“雙過(guò)硬”，為深化“我要找電工”小程序應用成果、讓群眾享受更便捷的服務(wù)提供支撐。
本文地址：http://www.havencoinwallet.com//article/2021/0927/28938.html
