公司網(wǎng)站制作知識服務(wù)過(guò)程
日期 : 2019-06-16 11:24:28
知識服務(wù)過(guò)程也會(huì )影響用戶(hù)感知電子政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站知識服務(wù)接觸質(zhì)量。知識服務(wù)過(guò)程是電子政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供知識服務(wù)必不可少的一個(gè)環(huán)節, 是實(shí)現電子政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站知識服務(wù)價(jià)值的重要因素。知識服務(wù)過(guò)程包括搜索引擎友好性、知識服務(wù)流程簡(jiǎn)潔性、知識導航良好性、知識服務(wù)效率4個(gè)影響因素。搜索引擎友好性是電子政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站用戶(hù)感知其知識服務(wù)接觸質(zhì)量的一個(gè)重要步驟, 是電子政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站改良設計必須考慮的重要部分, 不論電子政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站其他功能模塊如何調整, 搜索引擎友好性始終是電子政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站應該繼續保持并升級完善的。知識服務(wù)流程簡(jiǎn)潔性和知識導航良好性可以滿(mǎn)足用戶(hù)盡可能快速、簡(jiǎn)單地找尋到自身所需信息的需求, 因此也是電子政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站用戶(hù)感知其知識服務(wù)接觸質(zhì)量的重要因素中的一部分。友好的搜索引擎、簡(jiǎn)單的服務(wù)流程以及良好的知識導航都會(huì )大大提升電子政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站知識服務(wù)的效率, 所以知識服務(wù)效率也是用戶(hù)需要感知的影響電子政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站知識服務(wù)接觸質(zhì)量的一個(gè)因素。
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