關(guān)于可用性的測試和評估，在國外現在已經(jīng)形成了一個(gè)新的專(zhuān)業(yè)，稱(chēng)為可用性工程(usability engineering) 。由于是一個(gè)專(zhuān)業(yè)，因此就有專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)從事這項工作，并發(fā)展出一整套的方法和技術(shù)來(lái)進(jìn)行可用性的測試和評估。一個(gè)軟件可用性的測試和評估應該遵循以下原則。



最具有權威性的可用性測試和評估不應該是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，而應該是產(chǎn)品的用戶(hù)。因為無(wú)論這些專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的水平有多高，無(wú)論他們使用的方法和技術(shù)有多先進(jìn)，最后起決定作用的還是用戶(hù)對產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度。
 
因此，對軟件可用性的測試和評估，主要應由用戶(hù)來(lái)完成。軟件的可用性測試和評估是一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程早在產(chǎn)品的初樣階段就開(kāi)始了。因此一個(gè)軟件在設計時(shí)反復征求用戶(hù)意見(jiàn)的過(guò)程應與可用性測試和評估過(guò)程結合起來(lái)進(jìn)行。當然，在設計階段反復征求意見(jiàn)的過(guò)程是后來(lái)可用性測試的基礎，不能取代真正的可用性測試。但是如果沒(méi)有設計階段反復征求意見(jiàn)的過(guò)程，僅靠用戶(hù)最后對產(chǎn)品的一兩次評估，是不能全面反映出軟件的可用性的。

網(wǎng)站制作軟件的可用性測試必須是在用戶(hù)的實(shí)際工作任務(wù)和操作環(huán)境中進(jìn)行?？捎眯詼y試和評估不能靠發(fā)幾張調查表，讓用戶(hù)填寫(xiě)完后，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的統計分析就下結論?？捎眯詼y試必須是用戶(hù)在實(shí)際操作以后，根據其完成任務(wù)的結果，進(jìn)行客觀(guān)的分析和評估。該要選擇有廣泛代表性的用戶(hù)。因為對軟件可用性的一條重要要求就是系統應該適合絕大多數人使用，并讓絕大多數人都感到滿(mǎn)意。因此參加測試的人必須具有代表性，應能代表最廣大的用戶(hù)。