不管是商業(yè)性網(wǎng)站還是非商業(yè)性網(wǎng)站，只要是面對公眾的網(wǎng)站，都有一個(gè)目標用戶(hù)群體。在進(jìn)行網(wǎng)站規劃設計之前，首先需要明確為哪個(gè)用戶(hù)群服務(wù)。網(wǎng)站的目標用戶(hù)群與網(wǎng)站的定位直接相關(guān)。不同的定位意味著(zhù)為不同的用戶(hù)群服務(wù)。目標群的定義必須明確具體，如果目標用戶(hù)群范圍太廣，網(wǎng)站的設計將會(huì )無(wú)從入手，比如采用什么樣的網(wǎng)站架構，什么樣的內容，什么樣的設計風(fēng)格等。網(wǎng)頁(yè)是以年輕人為主，還是以中老年人為主，是以輕松、娛樂(lè )為主，還是沉穩、簡(jiǎn)潔為主，這些都是從目標用戶(hù)群出發(fā)的。



具體而言，企業(yè)網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者細分為:

①內部訪(fǎng)問(wèn)者。內部訪(fǎng)問(wèn)者包括企業(yè)員工，企業(yè)員工通常是企業(yè)網(wǎng)站的第一類(lèi)訪(fǎng)問(wèn)者，但是這類(lèi)訪(fǎng)問(wèn)者通常容易被忽視。企業(yè)員工訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的一一個(gè)經(jīng)常性需求就是了解企業(yè)新聞和發(fā)展狀況，查找企業(yè)的對外宣傳信息，如產(chǎn)品服務(wù)信息等。股東作為特殊的群體，也是不可忽視的訪(fǎng)問(wèn)者。

②合作伙伴。包括供應商，分銷(xiāo)商，代理商等。與企業(yè)有比較緊密業(yè)務(wù)關(guān)系的合作伙伴如長(cháng)期供應商，他們訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)的網(wǎng)站是因為與業(yè)務(wù)相關(guān)，需要較及時(shí)地了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便及早做出相應的反應。

③客戶(hù)?？蛻?hù)通常需要訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站了解企業(yè)概況、發(fā)展現狀、產(chǎn)品服務(wù)特征、產(chǎn)品訂購咨詢(xún)、尋找售后服務(wù)幫助等。

④網(wǎng)站競爭者。在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，競爭者也會(huì )訪(fǎng)問(wèn)公司的商務(wù)網(wǎng)站了解公司的競爭戰略。競爭對手對網(wǎng)站信息的搜尋是全方位的，一些競爭者通常定期訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站以進(jìn)行市場(chǎng)調研。由于有這類(lèi)訪(fǎng)問(wèn)者的存在，所以在規劃網(wǎng)站信息時(shí)，需要對一些敏感信息加以小心。
 
⑤個(gè)人。包括潛在消費者等。
 
⑥政府部門(mén)及相關(guān)網(wǎng)站制作組織。