在完成第一步之后，達成合作意向，簽訂合同后，緊接著(zhù)需要開(kāi)展的工作是調研。

首先是“客戶(hù)競爭對手相關(guān)情況調研”。凡是能稱(chēng)之為市場(chǎng)的，通常都會(huì )存在競爭，要想在競爭中脫穎而出，需要對競爭對手有充分認識，以便幫助客戶(hù)找出企業(yè)的優(yōu)勢與不足，在營(yíng)銷(xiāo)中揚長(cháng)避短，幫助客戶(hù)做出更精準的定位。



到底誰(shuí)是客戶(hù)的競爭對手

在互聯(lián)網(wǎng)中，客戶(hù)的竟爭對手并不一定是具體的某一家企業(yè)而是由一個(gè)個(gè)場(chǎng)景構成的競爭環(huán)境。這個(gè)場(chǎng)景可能是這樣形成的用戶(hù)搜索一個(gè)詞，然后打開(kāi)一系列網(wǎng)頁(yè)做比較，最終從中選擇一個(gè)滿(mǎn)意的網(wǎng)頁(yè)咨詢(xún)或下訂單。

競爭對手有時(shí)是企業(yè)A，有時(shí)是企業(yè)B，而有時(shí)是企業(yè)C的某個(gè)頁(yè)面，或者企業(yè)A和企業(yè)B。換句話(huà)說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)中，有時(shí)是網(wǎng)頁(yè)與網(wǎng)頁(yè)的競爭，而不是企業(yè)與企業(yè)的競爭。需要考慮的是如何在特定場(chǎng)景中獲勝。

舉個(gè)例子，對我的一個(gè)生產(chǎn)氫氧化鈣的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，當用戶(hù)搜索氫氧化鈣生產(chǎn)廠(chǎng)家”的時(shí)候，他的競爭對手是這個(gè)搜索詞對應的結果中網(wǎng)頁(yè)的內容與廠(chǎng)家。

當用戶(hù)搜索“氫氧化鈣”的時(shí)候，搜索結果發(fā)生了變化，之前會(huì )出現的網(wǎng)頁(yè)，這次可能不再出現，而是出現了新的網(wǎng)頁(yè)，這時(shí)的競爭對手則是這些新的網(wǎng)頁(yè)內容以及其對應的企業(yè)。


超越競爭對手或行業(yè)標準

調研競爭對手的目的是超越競爭對手，檢查競爭對手的賣(mài)點(diǎn)，看看哪些是可以超越的、凡是能超越的都有可能成為我們在競爭中獲勝的武器

調研的方法有很多，專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)調研通常時(shí)間長(cháng)、成本高，且不僅是為一次建站項目而開(kāi)展，而是服務(wù)于更廣泛和更長(cháng)期的營(yíng)銷(xiāo)策劃。要想說(shuō)服企業(yè)在做網(wǎng)站策劃之前花費動(dòng)輒數萬(wàn)元、數十萬(wàn)元資金去請專(zhuān)業(yè)調研公司做營(yíng)銷(xiāo)調研會(huì )很困難。但要想對策劃結果負責，調研工作必不可少。

網(wǎng)站制作幸好，還有一些簡(jiǎn)單、易于操作、低成本、高效的調研方法可以實(shí)現調研目標。例如，調査問(wèn)卷法、深度訪(fǎng)談法、觀(guān)察法、數據分析法、體驗法、競爭分析法等。