在當今本質(zhì)上要求一直在線(xiàn)的Web運維環(huán)境中，基本上沒(méi)有時(shí)間用于計劃中的停機、維護以及其他影響網(wǎng)站可用性和產(chǎn)生收入的普通操作。本質(zhì)上，沒(méi)有時(shí)間適合于停機，或適合于影響工作負荷，像例行備份、磁盤(pán)損壞、復制、軟件及固件升級等任務(wù)都不能干擾工作負荷，設計存儲基礎架構時(shí)，必須把這些因素考慮進(jìn)去。

我愿意指出，存在一些最佳實(shí)踐，對于順利運維大型存儲場(chǎng)(shops)來(lái)說(shuō)是必要的，而對于小型的存儲場(chǎng)也是有幫助的。有一些事情，是我在不同的公司工作時(shí)，總是在做的。這都是一些常識，我列在這里，因為我認為太有用了。



確保鎖定并將上報路徑及存儲供應商的聯(lián)系人形成文檔，以便在緊急情況時(shí)知道聯(lián)系誰(shuí)以及如何聯(lián)系。這意味著(zhù)要要確保有一個(gè)每個(gè)人的電話(huà)及郵件地址的清單，清單上包括客戶(hù)經(jīng)理、系統工程師以及主要的支持聯(lián)系人。以相反的順序做同樣的事情包括上報路徑，存儲團隊成員、存儲經(jīng)理以及存儲經(jīng)理的電話(huà)號碼以及郵件地址，以便供應商需要時(shí)能夠方便地聯(lián)系你的公司。

和供應商舉辦例行的運維會(huì )議，利用這些會(huì )議審查已開(kāi)工的和最近完成的項目，以及這些項目的解決方案。對供應商要求的根本原因分析，要確保利用這個(gè)論壇進(jìn)行，并由供應商進(jìn)行驗收。在這個(gè)論壇上，還要對產(chǎn)生的任何失效或可能會(huì )突然出現的運維趨勢進(jìn)行討論。

確保你同意軟件和固件的發(fā)行，以及后續發(fā)布的軟件和固件路線(xiàn)圖。一般而言，每年會(huì )有兩次主要的軟件發(fā)布。在我工作過(guò)的大型環(huán)境中，通常是一年一次。確保首先升級起主要作用的系統套件，以降低與升級有關(guān)的風(fēng)險。升級后，領(lǐng)航系統運行正常并且熟悉了其操作，再隨后升級其余的系統。除非升級出現了嚴重錯誤或問(wèn)題，一般我會(huì )確保領(lǐng)航系統的發(fā)布要正常運行1-3個(gè)月月。

對于大型的存儲艦隊來(lái)說(shuō)，在各個(gè)地點(diǎn)確保有充足的常用備件，是無(wú)論如何至關(guān)重要的。一旦發(fā)生部件損壞，就可以立刻更換，而不用等待從供應商處運來(lái)再替換。并不僅僅是像磁盤(pán)這樣的關(guān)鍵部件，如果發(fā)生影響到相互連接的架子或存儲節點(diǎn)的組件的話(huà)，數量就會(huì )很大。發(fā)現問(wèn)題立即解決，總是好的。這也能夠讓你根據業(yè)務(wù)需要，以及數據中心工作人員在場(chǎng)的時(shí)候，安排維修，而不是根據備件何時(shí)到達現場(chǎng)的情況進(jìn)行安排。

另外，能夠確保過(guò)程順暢的事情是根據維修合同而接收到的備件的返還。向供應商請求備件時(shí)，供應商會(huì )立即將備件發(fā)送給你，但假如一發(fā)現問(wèn)題，而現場(chǎng)正好存有備件從而能夠立即更換網(wǎng)站建設數據庫失效組件的話(huà)，就太好了。不管怎么說(shuō)，失效組件一旦從存儲系統中取出，要確保對其進(jìn)行跟蹤，并將其返還給供應商。