在項目實(shí)施的過(guò)程中，不可能完全符合預期，肯定會(huì )收到一些反饋信息，為了避免小程序帶給用戶(hù)不好的體驗，應該對反饋的信息進(jìn)行及時(shí)處理。

小程序一旦被投放到市場(chǎng)，肯定會(huì )收到各種聲音，反饋信息直接展示著(zhù)用戶(hù)的使用情況，從而顯示出小程序的競爭力如何。對反饋信息進(jìn)行判斷，做出相應的調整和改進(jìn)工作，就能使小程序更適合用戶(hù)需求。



當小程序開(kāi)發(fā)出來(lái)后，面對的對象就是用戶(hù)，收到的結果可能是無(wú)人問(wèn)津，也可能是下載的人數很少，還有可能會(huì )一夜爆紅，引起很多用戶(hù)的評論和贊賞。無(wú)論用戶(hù)是喜歡還是討厭，這都是一個(gè)最直接的反饋，但是透過(guò)這些反饋信息還是可以得出一些關(guān)于小程序的信息。

反饋信息可以說(shuō)直接影響著(zhù)企業(yè)下一步的動(dòng)作，因此掌握準確而全面的反饋信息十分重要。
 
反饋信息的渠道一般有四種：

(1)很多APP都會(huì )在內部設置反饋入口，這個(gè)渠道也是很常見(jiàn)的。用戶(hù)反饋信息對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)十分重要，因此很多小程序內就有反饋入口，一般都是放置在“設置”功能中。小程序當然也可以通過(guò)這個(gè)方法來(lái)收集反饋信息，這種渠道收集反饋信息比較方便，有利于聯(lián)系用戶(hù)，但是缺點(diǎn)在于不能掌握到那些流失掉的用戶(hù)的反憤信息。

(2)應用商店也是很常見(jiàn)的一個(gè)渠道，現在小程序已經(jīng)有相關(guān)的小程序商店，用戶(hù)在下載的時(shí)候可以給小程序進(jìn)行打分，并且進(jìn)行評論。雖然這個(gè)渠道收集到的反饋信息范圍比較廣，留存率比較高，但是很不方便聯(lián)系用戶(hù)，而且收集起來(lái)也比較麻煩。

(3)調查問(wèn)卷是一種主動(dòng)收集反饋信息的方式，在小程序立項之前或者是有重大功能上線(xiàn)前后會(huì )采取這種方式。通過(guò)有關(guān)問(wèn)題，有針對性地收集用戶(hù)的反饋信息，但是這個(gè)渠道工作量會(huì )比較大，而且用戶(hù)反饋出來(lái)的信息很容易受到外界干擾，收集到的反饋信息準確性不高。

(4)核心用戶(hù)體驗團是很多小程序都會(huì )采取的一個(gè)灰度測試方法，當小程序有了一定的用戶(hù)之后，就可以從中篩選出一些對小程序有極大好感的用戶(hù)，通過(guò)主動(dòng)去聯(lián)絡(luò )，收集到這些用戶(hù)的反饋信息。很顯然，這種反饋方式得到的信息不能代表全部用戶(hù)。

對于得到的深圳網(wǎng)站建設反饋信息需要及時(shí)處理，最好能夠做出一個(gè)項目信息反饋表，記載得到的反饋信息。對于用戶(hù)評價(jià)良好的地方要繼續保留，對于那些用戶(hù)不太喜歡或者是體驗不好的地方，應該及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，尤其是當小程序出現漏洞時(shí)，應該在第一時(shí)間進(jìn)行糾正，以免影響到更多用戶(hù)的體驗。