所謂問(wèn)答，就是你問(wèn)我答，互相幫助?，F在網(wǎng)絡(luò )上有很多間答平臺，例如百度知道、知乎、新浪愛(ài)問(wèn)、天涯問(wèn)答等。問(wèn)答推廣就是利用這些問(wèn)答平臺，通過(guò)回答用戶(hù)的問(wèn)題或者通過(guò)自問(wèn)自答的形式進(jìn)行企業(yè)和產(chǎn)品宣傳，從而達到提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度、提升產(chǎn)品銷(xiāo)售量的目的。



這些網(wǎng)絡(luò )問(wèn)答平臺由于排名好、鏈接權重高，成為企業(yè)青睞的推廣渠道。問(wèn)答推廣之所以受到大家的歡迎和廣泛使用，主要有以下三個(gè)原因:
 
1.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)效果好

問(wèn)答平臺的權重通常都比較高，在搜索引擎中的排名都比較靠前，因此很多企業(yè)都選擇問(wèn)答平臺作為搜索引營(yíng)銷(xiāo)的重要輔助方式之。
 
2.精準

在問(wèn)答平臺尋求答案的用戶(hù)都是對相關(guān)問(wèn)題感興趣或是有需求的人。例如，詢(xún)問(wèn)如何健身的用戶(hù)基本上是自己有健身需求或者是幫親成朋友詢(xún)問(wèn)的。對于這樣的用戶(hù)，通過(guò)問(wèn)答平臺進(jìn)行推廣不但有針對性，而且精準度也高。精準度高就意味著(zhù)轉化率高、推廣效果好。
 
3.可信度高

在問(wèn)答平臺中，提問(wèn)者與回答者互不相識，只是互助關(guān)系，不雜任何利益關(guān)系，完全是用戶(hù)之間的知識和經(jīng)驗交流。所以，問(wèn)答平臺上的信息可信度比較高，同時(shí)也容易形成口口碑問(wèn)答推廣的這些特點(diǎn)決定了問(wèn)答推廣的有效性。在回答提問(wèn)者的問(wèn)題的時(shí)候，我們不能像老師回答學(xué)生提問(wèn)一樣，而是要有誠意，要像朋友之間的交流和聊天。這樣才能獲得提問(wèn)者的好感，達到問(wèn)答推廣的目的。
 
在問(wèn)答推廣中要注意以下幾點(diǎn)：

1.回答內容要完整

在回答問(wèn)題的時(shí)候，無(wú)論是什么樣的產(chǎn)品，也不管需要向哪個(gè)方向引導，在回答的時(shí)候都要表達完整。雖然答案的字數不能太多，但是一定要把問(wèn)題的要點(diǎn)、疑點(diǎn)表述明白，這樣才能讓提問(wèn)者感到答案的真實(shí)性。在回答問(wèn)題時(shí)有一點(diǎn)要特別注意，那就是不要使用一些網(wǎng)絡(luò )熱詞或者特殊符號，這樣會(huì )給人一種不正規的感覺(jué)。同時(shí)，這些特殊的符號也不易被問(wèn)答平合收錄。

2.選擇合適的平臺

現在的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)答平臺很多，有的營(yíng)銷(xiāo)人員可能認為只要在這些平臺上大量地回答問(wèn)題就能提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，其實(shí)這種認識是錯誤的。對問(wèn)問(wèn)題的回答要專(zhuān)業(yè)、要有針對性，這樣才能取得良好的推廣效果。不分情況地胡亂回答，不僅推廣效果不好，而且會(huì )引起人們的反感。所以，在選擇問(wèn)答平臺的時(shí)候一定要慎重，要選擇那些有針對性和相關(guān)性的平臺。
 
3.對問(wèn)答平臺要有一定的了解

不同的問(wèn)答平臺有不同的規則，也各有不同的適用人群。有的問(wèn)答平臺由于推廣的人多，當你回答問(wèn)題后可能會(huì )有人攻擊你，說(shuō)你是廣告、是騙子。有的問(wèn)答平臺風(fēng)格比較單純，網(wǎng)友對問(wèn)題的真實(shí)性不是太在意，例如搜搜問(wèn)答。有的問(wèn)答平臺要求比較嚴格，不允許留電話(huà)和網(wǎng)址等信息，例如百度問(wèn)答?？傊?，對搜索引擎有一定的了解，就能更好地進(jìn)行推廣。
 
4.及時(shí)回答問(wèn)題

對于用戶(hù)提出的問(wèn)題，不要提出之后就不聞不問(wèn)了，要及時(shí)看看有沒(méi)有人回答。如果有人回答就及時(shí)給予采納并致謝，如果沒(méi)人回答就自己給個(gè)答案，盡量不要讓問(wèn)題過(guò)期。要注意的是，回答問(wèn)題時(shí)在語(yǔ)氣上傾向不要太明顯，可以先給出一個(gè)中立的答案，然后再給出一個(gè)肯定的答案。不要一個(gè)提問(wèn)只給出一條回答，還設置成最佳答案。這樣的回答不但不專(zhuān)業(yè)，關(guān)注度也不會(huì )太高。

問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)最重要的是要了解大眾的心理，善于進(jìn)行換位思考，站在大眾的角度考慮他們的真實(shí)需求，這樣才能使提問(wèn)與回答顯得真實(shí)，并受到關(guān)注。因為回答的問(wèn)題是面對消費者的，所以在平臺上說(shuō)話(huà)要直奔主題，切不可說(shuō)些沒(méi)用的話(huà)。

現在，網(wǎng)站建設問(wèn)答推廣有一個(gè)不好的現象，就是營(yíng)銷(xiāo)人員看到了間答中的權重效應就不管什么問(wèn)題都去回答，甚至是胡亂回答，常常在回答中加人推廣鏈接。這樣的行為會(huì )受到問(wèn)答平臺的懲罰，輕則會(huì )被刪除問(wèn)答頁(yè)面，重則可能會(huì )被封掉P。問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)應該立足于為消費者解決實(shí)際問(wèn)題，而不能僅僅為了推廣品牌來(lái)回答問(wèn)題，這也是做問(wèn)答推廣營(yíng)銷(xiāo)的基本原則。