隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，消費者的消費理念也在不斷變化，由盲目消費轉變?yōu)槔硇韵M。盲目消費的壞處之一就是消費者可能時(shí)沖動(dòng)就購買(mǎi)了某樣商品，但買(mǎi)回去之后發(fā)現這個(gè)商品并不適合自己，或者因為這樣那樣的原因而不喜歡這個(gè)商品了。這不但對消費者是一種浪費，而且對商家的信譽(yù)也是一種損害。雖說(shuō)消費者的購買(mǎi)行為是自愿的，但只要消費者不喜歡就會(huì )找商品的原因，認為是商品不好、商家騙人，而不會(huì )從自身找原因。



如果是一位理性的消費者，他會(huì )根據自己的實(shí)際情況購買(mǎi)一件商品O如果再有當時(shí)良好的購物體驗，這樣消費者不但能購買(mǎi)到自己滿(mǎn)意的商品，而且會(huì )對商家點(diǎn)贊，對消費者和商家來(lái)說(shuō)這是雙贏(yíng)的?，F在的消費市場(chǎng)是買(mǎi)方市場(chǎng)，商品很豐富甚至產(chǎn)能過(guò)剩。營(yíng)銷(xiāo)是商家的頭等大事，那么企業(yè)怎樣才能做好營(yíng)銷(xiāo)呢?體驗式營(yíng)銷(xiāo)是必殺技之一。

因為現在市場(chǎng)上的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，競爭越來(lái)越激烈。在這樣的情況下，想要達成銷(xiāo)售，不但要使客戶(hù)了解產(chǎn)品的特性，更重要的是讓客戶(hù)對產(chǎn)品產(chǎn)生信任。這時(shí)候，單純靠傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)不奏效了，體驗式營(yíng)銷(xiāo)成了未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢。我們去超市購物時(shí)，在超市里經(jīng)常會(huì )遇到有促銷(xiāo)員拿著(zhù)小杯的牛奶或者小塊的水果等食品讓顧客品嘗，這就是體驗式營(yíng)銷(xiāo)的一種形式。體驗式營(yíng)銷(xiāo)的好處就是讓顧客參與其中，親身嘗試。所以，有時(shí)候廣告打得再多，不如讓顧客親自體驗一下。

體驗式營(yíng)銷(xiāo)是形成口碑的基礎。特別是在一款產(chǎn)品或者一個(gè)品牌剛誕生的時(shí)候，或者剛到一個(gè)新的地方開(kāi)拓市場(chǎng)的時(shí)候，體驗式營(yíng)銷(xiāo)尤其重要。由于是新的事物，人們還不熟悉，一般情況下接受的人比較少。如果這時(shí)候開(kāi)展體驗式營(yíng)銷(xiāo)，那么無(wú)疑會(huì )使人們對產(chǎn)品的認識加深，自然也會(huì )慢慢接受新產(chǎn)品。

瑞典的快時(shí)尚品牌Dopure為了在中國開(kāi)拓市場(chǎng)，首先在阿里巴巴的天貓商城開(kāi)了一家旗艦店。但是，由于Dopure是外來(lái)的品牌，并且在中國的知名度不高，價(jià)格也比較貴，所以一開(kāi)始并沒(méi)有多少顧客。

在這種情況下，Dopure就利用體驗式營(yíng)銷(xiāo)在全國展開(kāi)了試穿活動(dòng)。Dopure精心挑選了一批有影響力的人參與試穿活動(dòng)，這些人是淘寶達人微博達人、北京798藝術(shù)區里面的歌手、追逐夢(mèng)想的大學(xué)生等，因為這些人在網(wǎng)絡(luò )上或者在一定范圍內有一定的影響力和話(huà)語(yǔ)權，因此Dopure免費贈送給他們牛仔褲

這些人經(jīng)過(guò)試穿后，深刻地體會(huì )到了Dopure的品質(zhì)，并靠他們的影響力和傳播力在網(wǎng)絡(luò )上形成了對Dopurel的良好口碑，使Dopure在中國迅速打開(kāi)了銷(xiāo)路，也使Dopure成為為數不多的在天貓快速成長(cháng)的牛仔品牌之一。

Dopure的銷(xiāo)售策略就是體驗式營(yíng)銷(xiāo)，并且是讓有影響力的人通過(guò)試穿體驗形成非常好的口碑傳播。這就是體驗式營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢，比單純打廣告的效果要好很多。伯德·施密特博士在他所寫(xiě)的《體驗式營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中對體驗式營(yíng)銷(xiāo)的定義是:體驗式營(yíng)銷(xiāo)是站在消費者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面，重新定義設計營(yíng)銷(xiāo)的思考方式。這種思考方式突破傳統上的“理性消費者”的假設，認為消費者在消費時(shí)是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中、消費后的全過(guò)程體驗才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。

那么，從哪些方面做好體驗式營(yíng)銷(xiāo)呢?以下五個(gè)方面可以作為參考。

1.感官式營(yíng)銷(xiāo)

感官式營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)與嗅覺(jué)建立感官上的體驗，使客戶(hù)能夠對公司和產(chǎn)品進(jìn)行識別，從而引發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)動(dòng)機和增加產(chǎn)品的附加值。

2.情感式營(yíng)銷(xiāo)

情感式營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)觸動(dòng)消費者的內心情感，創(chuàng )造情情感體驗的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。情感式營(yíng)銷(xiāo)重要的一點(diǎn)就是真正了解什么樣的刺激可以引起什么樣的情緒，使消費者自然地受到感染并融入這種情景中。
 
3.思考式營(yíng)銷(xiāo)

思考式營(yíng)銷(xiāo)就是啟發(fā)人們思考，創(chuàng )造性地讓消費者獲得認識和解決問(wèn)題的體驗。這種營(yíng)銷(xiāo)方式主要是運用驚奇、計謀謀和誘惑，讓消費者通過(guò)思考感覺(jué)到自己的與眾不同。
 
4.行動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)

行動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)偶像或者網(wǎng)紅等有影響力的人來(lái)使用產(chǎn)品，激發(fā)消費者的購買(mǎi)欲望，從而實(shí)現產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
 
5.關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)

關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)是感官、情感、思考和行動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的綜合。這種營(yíng)銷(xiāo)方式特別適用于化妝品、日常用品、私人交通工具等領(lǐng)域。這也是那么多商家請明星做產(chǎn)品代言人的原因。

體驗式營(yíng)銷(xiāo)讓網(wǎng)站建設消費者真正接近了產(chǎn)品，可以拉近商家和消費者之間的距離。消費者通過(guò)和產(chǎn)品的親密接觸了解到產(chǎn)品的特性，進(jìn)而形成品牌口碑，不但會(huì )影響到潛在消費者，而且會(huì )使一般客戶(hù)成為產(chǎn)品或品牌的忠誠粉絲。