一是總體發(fā)展水平偏低。目前, 國內旅游企業(yè)雖然在國家“金旅”工程的倡導與壓力之下, 建起了自己的網(wǎng)站, 但多數網(wǎng)站因為在規劃時(shí)未明確網(wǎng)站的電子商務(wù)功能, 簡(jiǎn)單克隆國外現成網(wǎng)站。其結果是網(wǎng)站只能實(shí)現簡(jiǎn)單的在線(xiàn)預訂旅游產(chǎn)品功能, 而無(wú)法真正意義上承擔在線(xiàn)洽談、個(gè)性化定制等旅游服務(wù)創(chuàng )新和真正意義上開(kāi)展電子商務(wù)之重任。即便是當今國內較有影響力的樂(lè )途網(wǎng)、攜程網(wǎng)等綜合性網(wǎng)站亦是如此。
二是缺乏能夠廣泛開(kāi)展旅游電子商務(wù)的復合型人才。旅游業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展需要大量既熟悉旅游行業(yè)業(yè)務(wù), 又掌握電子商務(wù)流程和技術(shù)應用的復合型人才, 事實(shí)上這類(lèi)人才的社會(huì )需求缺口相當大。
三是旅游企業(yè)規模普遍偏小難以長(cháng)期支撐電子商務(wù)的開(kāi)展。國內旅游企業(yè), 除了國旅、中青旅等少數大型企業(yè)外, 多數旅游企業(yè), 特別是地方旅游企業(yè)規模普遍較小, 難以充分發(fā)揮電子商務(wù)整合資源的優(yōu)勢, 另一方面也難以保證“定制”的個(gè)性化旅游項目的正常開(kāi)展。
其它諸如旅游企業(yè)觀(guān)念轉變問(wèn)題、中間服務(wù)商參與度不高問(wèn)題、電子商務(wù)法律規范不健全問(wèn)題、行業(yè)職業(yè)操守與自律問(wèn)題、旅游企業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)水平等等, 都是制約旅游業(yè)電子商務(wù)廣泛深入開(kāi)展的因素。
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