
國外政府網(wǎng)站頁(yè)面模塊大多可以歸結為按主題分類(lèi)和按對象分類(lèi)兩種形式,不論哪種分類(lèi)形式,政府網(wǎng)站模塊設置都以網(wǎng)站的服務(wù)功能為主,沒(méi)有專(zhuān)門(mén)設置信息公開(kāi)模塊。例如英國的政府網(wǎng)站通過(guò)“市民”“企業(yè)”“國際”三個(gè)專(zhuān)欄來(lái)明確劃分功能,提供區別化的政府網(wǎng)站服務(wù)。在“市民”服務(wù)專(zhuān)欄下按學(xué)習、生活、工作等專(zhuān)題來(lái)細分,公眾可以按用戶(hù)角色或職業(yè)來(lái)查找相關(guān)服務(wù),包括用戶(hù)角色或職業(yè)下的相關(guān)信息公開(kāi)的內容。除此之外,國外政府網(wǎng)站都傾向于通過(guò)減少圖片或擴大文本文件的方式提高公眾瀏覽的速度。

國外政府網(wǎng)站建設突出以公眾辦事服務(wù)為中心,服務(wù)的針對性很明顯。例如英國政府網(wǎng)站通過(guò)遍布全國的傳感器網(wǎng)絡(luò )獲取的實(shí)時(shí)數據,通過(guò)對數據進(jìn)行分析,從而預測民眾的需求,為公眾提供更好的服務(wù)。韓國也為公民提供了按生命周期的服務(wù),公民通過(guò)注冊后按照年齡、性別、城市和喜好獲得定制化的服務(wù),通過(guò)搜索功能把政府的服務(wù)按公眾需求整合在一起,實(shí)現了審批與服務(wù)的完美結合。新加坡政府網(wǎng)站設置分為熱門(mén)機構、熱門(mén)服務(wù)和所有機構三個(gè)欄目,標注了每個(gè)政府部門(mén)的在線(xiàn)服務(wù)的數量,可以看到部門(mén)提供的電子服務(wù),網(wǎng)站的建立以公民服務(wù)為中心,圍繞文化、教育、家庭、住房、交通與出游等一系列主題串聯(lián)起多個(gè)服務(wù)事項,形成一體化的服務(wù)“鏈條”。
國外政府注重建立以效果為導向的電子政務(wù)績(jì)效管理,通過(guò)發(fā)揮電子政務(wù)績(jì)效管理的作用來(lái)提高政府電子政務(wù)服務(wù)效率。美國政府網(wǎng)站建設由原來(lái)單一的網(wǎng)站建設項目管理轉變?yōu)樽⒅卣姑?、效能?yōu)先的績(jì)效管理,在規劃、投資到實(shí)施等多個(gè)環(huán)節建立起績(jì)效考核機制。統計表明,從2007年美國建立以效果為導向的電子政務(wù)績(jì)效考核開(kāi)始,美國電子政務(wù)項目的平均績(jì)效得分逐年提高,政府行政效能大幅提升,部門(mén)各自為戰、電子政務(wù)重復建設等現象得到改善。英國、加拿大等其他國家政府也不斷強化績(jì)效評估在電子政務(wù)建設中的作用,通過(guò)年度績(jì)效評價(jià)等形式,促使電子政務(wù)建設滿(mǎn)足政府網(wǎng)站建設的規劃要求。
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