功能定位
公眾號主要以線(xiàn)上信息傳播為主、輕量的服務(wù)為輔，進(jìn)而實(shí)現人與信息的鏈接。
小程序主要面向產(chǎn)品與服務(wù)的直接銷(xiāo)售，無(wú)論客戶(hù)身處何地，都可通過(guò)小程序進(jìn)行掛號、預約、點(diǎn)餐、購物等，類(lèi)似一個(gè)小應用，適合以營(yíng)銷(xiāo)為目的的商家。
運營(yíng)方式
公眾號以粉絲運營(yíng)為主，通過(guò)推送文章與活動(dòng)宣傳吸引更多的人關(guān)注，并能與粉絲進(jìn)行溝通互動(dòng)，起到沉淀粉絲的作用。
小程序則利用拼團、優(yōu)惠券、會(huì )員卡、直播、分銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方式吸引客戶(hù)，偏向于給客戶(hù)帶來(lái)實(shí)際的使用體驗。
獲取方式
公眾號需要認證，具有唯一性，不能實(shí)現直接購買(mǎi)，不能直接轉化。
小程序可以直接購買(mǎi)，流失率低、成交率高。
操作體驗
公眾號功能較為單一，操作簡(jiǎn)單，大眾接受程度高；還可以群發(fā)消息，鏈接其他應用。
小程序即點(diǎn)即用，無(wú)需下載，使用流暢體驗接近原生APP，但只能進(jìn)行一對一通知。
使用入口
公眾號入口不明顯，只能通過(guò)搜索、掃描二維碼、好友推薦等方式找到，并且需要主動(dòng)點(diǎn)擊關(guān)注才可使用。
小程序入口眾多，留存使用記錄，可以通過(guò)線(xiàn)下掃碼、朋友分享、群分享、附近的小程序、公眾號底部菜單、歷史記錄等多個(gè)方式進(jìn)入，值得一提的是，其無(wú)需點(diǎn)擊關(guān)注即可立馬使用。
如今，小程序和公眾號已相互打通，形成了一個(gè)商業(yè)閉環(huán)。通過(guò)二者的綁定，實(shí)現了線(xiàn)上和線(xiàn)下的完美融合，由公眾號主導線(xiàn)上、小程序發(fā)力線(xiàn)下，達到了更低成本、更高回報的流量變現。
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