之前，用戶(hù)在攜程上給酒店差評，酒店方聯(lián)系用戶(hù)取得諒解后，可以由用戶(hù)聯(lián)系攜程客服刪除差評。
但現在不行了，差評無(wú)法刪除。
這條新規定對于攜程上的酒店商家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又增加了一道沉重的“枷鎖”。
攜程如今可謂一家獨大，想要壟斷行業(yè)，兩頭通吃的想法也越來(lái)越明顯。
早在前幾年就有攜程大數據殺熟的新聞出現。如今，酒店商家們也要被“殺一殺”了。又或者，早就在“殺”商家了？
不止攜程，一直以來(lái)，諸多OTA平臺上都存在傭金抽成越來(lái)越高，頻繁活動(dòng)損失商家利益，針對商家的條款規則越發(fā)嚴格等問(wèn)題。
這些問(wèn)題就如同一道道枷鎖，壓得酒店商家們喘不過(guò)氣。
商家們何不尋找另一條出路呢？
沒(méi)錯，思途想告訴大家的另一條出路就是微信小程序。
小程序無(wú)需下載，掃碼即用的特點(diǎn)，天然適合酒店行業(yè)的低頻消費場(chǎng)景。比起下載一個(gè)APP再注冊預定房間，用戶(hù)們自然更愿意掃碼就能預定。
此外，小程序對于酒店商家來(lái)說(shuō)，還有更多優(yōu)勢和重大意義。
1、 多一個(gè)銷(xiāo)售渠道，加強自主性。
疫情時(shí)期旅行社紛紛賣(mài)貨自救的新聞大家都看過(guò)，不少商家就是利用自己的小程序賣(mài)貨的?；蚴怯蒙坛琴u(mài)貨，或是直播賣(mài)貨。
在OTA平臺上能做到這個(gè)嗎？
不能，只有攜程自己賣(mài)貨、梁總直播刷臉熟的份。
而使用小程序，不僅能讓酒店商家多一個(gè)銷(xiāo)售渠道，增加收入來(lái)源，更重要的是，可以加強酒店的自主性。
在小程序里，房間定價(jià)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，擴展方向，這些都是酒店自行決定的，擁有完全自主權。
2、 改善經(jīng)營(yíng)管理結構，更加穩健，增強抗風(fēng)險能力。
不少酒店70%的訂單都來(lái)自OTA平臺，渠道結構嚴重不合理。就像攜程更改刪評規則一樣，平臺的規則隨時(shí)都可能變，酒店商家永遠無(wú)法預測下一個(gè)規則對自己影響有多大。
而擁有自己的小程序，不僅有效改善渠道結構，在平臺修改規則時(shí)還能減少所受影響。
并且，假如遇到重大外部環(huán)境改變，比如今年的疫情，商家就可以利用小程序賣(mài)貨自救，增加抗風(fēng)險能力，保證存活。
3、有利品牌營(yíng)銷(xiāo)，獲取源源不斷有效流量。
小程序相比OTA平臺，還有一個(gè)優(yōu)勢，就是有利于做品牌營(yíng)銷(xiāo)。
酒店商家可以利用小程序+公眾號，將用戶(hù)引導聚集。再通過(guò)公眾號宣傳優(yōu)惠活動(dòng)、服務(wù)品質(zhì)、企業(yè)理念等，逐漸擴大宣傳圈和口碑，樹(shù)立自己的品牌。還能有效形成私域流量池，促進(jìn)二次消費。
一旦做好品牌，酒店就可以擁有源源不斷的有效客流。
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