近日，深圳市勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁院第二仲裁庭內，仲裁員和書(shū)記員正襟危坐，申請人席和被申請人席上卻不見(jiàn)當事人，只見(jiàn)大屏幕上清晰投射出雙方當事人的影像。
原來(lái)，本案當事人已達成調解意向，但申請人受新冠肺炎疫情影響滯留武漢，無(wú)法到達現場(chǎng)。經(jīng)雙方當事人同意，仲裁員使用“深圳勞動(dòng)人事?tīng)幾h微仲裁”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳微仲裁”）小程序，三方連線(xiàn)進(jìn)行線(xiàn)上調解。當事人即時(shí)簽署了調解筆錄和仲裁調解書(shū)，仲裁員隨即將加蓋公章的仲裁調解書(shū)在線(xiàn)上進(jìn)行送達，為本次爭議畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號。
這是深圳市仲裁院利用科技手段落實(shí)疫情防控要求，及時(shí)維護當事人合法權益的三大舉措之一。至此，該市仲裁院已全面實(shí)現勞動(dòng)爭議仲裁案件的全流程網(wǎng)上辦理。三大措施包括E仲裁服務(wù)平臺暢通網(wǎng)上申請渠道、“深圳微仲裁”小程序實(shí)現遠程調解和庭審、E鍵送達保障文書(shū)高效送達。
記者了解到，E仲裁服務(wù)平臺自2018年啟用以來(lái)，已實(shí)現網(wǎng)上申請、電子送達、進(jìn)度查詢(xún)等功能。疫情期間，為減少人員聚集，深圳全市仲裁機構實(shí)行預約立案，該平臺成為仲裁申請的主要途徑。2月10日至3月10日期間，超過(guò)1000件案件通過(guò)該平臺完成了立案程序，占立案總量的80%。
疫情防控期間，不少當事人難以到現場(chǎng)進(jìn)行調解、庭審，深圳市仲裁院逾8成的庭審安排被改期，每月約500件案件的處理進(jìn)度受到影響。為盡快化解積案，保障當事人仲裁權利，市仲裁院借助科技手段啟用“深圳微仲裁”小程序。“深圳微仲裁”參照“中國移動(dòng)微法院”小程序，提供人臉識別與認證、線(xiàn)上庭審與調解、證據提交與質(zhì)證、文書(shū)簽署與送達等服務(wù)，切實(shí)解決了當事人因客觀(guān)原因無(wú)法到現場(chǎng)參加仲裁活動(dòng)的難題。為提高文書(shū)送達效率，深圳市仲裁院與中國郵政合作，在“仲裁專(zhuān)郵”的基礎上，啟用E鍵送達模式，打通仲裁服務(wù)的“最后一公里”。E鍵送達即通過(guò)新上線(xiàn)的仲裁辦案系統與郵政EMS線(xiàn)上系統對接，實(shí)現仲裁文書(shū)及送達信息的網(wǎng)絡(luò )推送，由郵政特投團隊進(jìn)行打印、封裝、送達，并將送達結果及電子簽收回執反饋回仲裁辦案系統。當事人只需明確送達地址，即可坐等文書(shū)送達上門(mén)。疫情發(fā)生以來(lái)，已有300多件案件采取該模式成功送達了結案文書(shū)。
下一步，深圳市仲裁院將進(jìn)一步拓寬“智慧仲裁”建設廣度，完善網(wǎng)上仲裁工作模式，并將相關(guān)經(jīng)驗推廣至全市仲裁機構，為當事人提供更為便利的仲裁服務(wù)。
本文地址：http://www.havencoinwallet.com//article/2020/0410/16263.html
