見(jiàn)實(shí)科技創(chuàng )始人、暢銷(xiāo)書(shū)《小群效應》、《社交紅利》、《即時(shí)引爆》作者徐志斌
徐志斌表示，小程序為什么會(huì )火。今天這個(gè)環(huán)境下企業(yè)和品牌需要在用戶(hù)任何一個(gè)地方通過(guò)用戶(hù)習慣的方式和他接觸、溝通、交流，去模擬、形成、推進(jìn)、增強親密關(guān)系，希望他能夠成為那個(gè)非常小眾的人群，可以幫助自己帶來(lái)海量貢獻的占比。當我們看到它的時(shí)候，我們會(huì )很清楚地知道小程序在這個(gè)當中占到的作用，我們會(huì )發(fā)現這才是營(yíng)銷(xiāo)非常大的升級。第二，回答小程序的問(wèn)題，就會(huì )有另外一個(gè)思考。小程序不是新東西，但是它是幫助我們實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)躍升有利的基礎。
以下為演講原文：
徐志斌：我們要討論小程序反而要跳出小程序看它的發(fā)展。我們最近走了30多個(gè)非常前沿和優(yōu)秀的案例，結果發(fā)現他們有一個(gè)特別明顯的人群開(kāi)始浮現出來(lái)，我們可以用幾個(gè)數據描述這個(gè)人群。
第一，高轉化率。60—90%轉化率會(huì )真金白銀地掏錢(qián)去買(mǎi)。第二，高復購率。80%以上復購行為產(chǎn)生。第三，高轉介紹率，30—90%會(huì )向身邊的親朋好友安利。第四，高分享率，80—90%主動(dòng)分享擴散行為。我們現在看社交當中的傳播分享擴散，有10%就了不起了。漂亮的反而不像真的，但是我們看的時(shí)候發(fā)心這些前沿案例當中有一些共通的現象，人群看起來(lái)非常少，但是有一點(diǎn)，首先我們定義為超級用戶(hù)，不是新名詞，10年前在傳統的Marketing當中這個(gè)名詞就已經(jīng)出現了。但是現有語(yǔ)境這部分人群占比貢獻越來(lái)越大，貢獻占比甚至可能高達70%以上，我們再去看這部分人群，你具備什么樣的特點(diǎn)，和過(guò)去相比有什么不一樣。發(fā)現它的不一樣背后都有一個(gè)共同的基礎，親密關(guān)系。企業(yè)、品牌和用戶(hù)之間模擬形成的親密關(guān)系，就像兄弟姐妹那樣，這種關(guān)系再回去看的時(shí)候發(fā)現很多現象就可以解釋清楚了。
第一，焦慮?，F在新增流量沒(méi)有的情況下存量時(shí)代如何做增長(cháng)。第二，很多新名詞開(kāi)始出現，比如私域流量，我要和用戶(hù)一對一發(fā)生溝通和交流。第三，小程序為什么會(huì )火。今天這個(gè)環(huán)境下企業(yè)和品牌需要在用戶(hù)任何一個(gè)地方通過(guò)用戶(hù)習慣的方式和他接觸、溝通、交流，去模擬、形成、推進(jìn)、增強親密關(guān)系，希望他能夠成為那個(gè)非常小眾的人群，可以幫助自己帶來(lái)海量貢獻的占比。當我們看到它的時(shí)候，我們會(huì )很清楚地知道小程序在這個(gè)當中占到的作用，我們會(huì )發(fā)現這才是營(yíng)銷(xiāo)非常大的升級。第二，回答小程序的問(wèn)題，就會(huì )有另外一個(gè)思考。小程序不是新東西，但是它是幫助我們實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)躍升有利的基礎。
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