小程序，創(chuàng )業(yè)者的新商機
南京新街口公交站站牌上新發(fā)布的“南京公交線(xiàn)路查詢(xún)”微信小程序吸引著(zhù)乘客。
今年7月，QuestMobile發(fā)布的《2019小程序半年洞察報告》顯示，截至2019年6月，微信小程序用戶(hù)總量達到7億，大眾對小程序的使用習慣已經(jīng)形成。小程序的出現讓互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)格局發(fā)生了巨大改變，也讓很多創(chuàng )業(yè)者找到了新的商機。
融入生活，用起來(lái)真方便
“補卡真的很麻煩。”家住廣州的王女士在一個(gè)月內丟了2張地鐵卡。自從開(kāi)通了乘車(chē)碼小程序，王女士感慨：“在地鐵、公交刷一下二維碼就可以過(guò)閘，每天不用擔心找不到地鐵卡。”
如今，小程序已融入生活。打開(kāi)支付寶的城市服務(wù)小程序，人們可以輕松繳納家中的水電費；微信上各類(lèi)餐廳的小程序，實(shí)現線(xiàn)上點(diǎn)單線(xiàn)下取餐，省去了排隊點(diǎn)餐的時(shí)間，也緩解了一些餐廳人手不足的困擾；百度網(wǎng)盤(pán)上線(xiàn)“聯(lián)想云打印”小程序，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地打印個(gè)人網(wǎng)盤(pán)資料，享受便捷的移動(dòng)打印服務(wù)。
這種新型的應用做到了“便民利民”。2019年，騰訊開(kāi)發(fā)的乘車(chē)碼小程序用戶(hù)破億；支付寶推出的多款垃圾分類(lèi)查詢(xún)小程序，讓人們不再為“如何區別干濕垃圾”犯愁。今年7月，QuestMobile發(fā)布的《2019小程序半年洞察報告》顯示，截至2019年6月，微信小程序用戶(hù)總量達到7億，大眾對小程序的使用習慣已經(jīng)形成。
入口便捷，有大量用戶(hù)群
多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭賦能小程序，多端打通，用戶(hù)可在應用內自由跳轉。“小程序兼具APP和微信公眾號的優(yōu)點(diǎn)，無(wú)需下載注冊，開(kāi)發(fā)成本低、門(mén)檻低，頁(yè)面體驗流暢，便于社交共享。”暨南大學(xué)媒體國家實(shí)驗教學(xué)示范中心梁美娜接受人民日報海外網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)表示，入口便捷、依托平臺的龐大用戶(hù)基數也是小程序發(fā)展最大的優(yōu)勢。
小程序優(yōu)勢眾多，它是如何幫助商家打通線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)的呢？以微信小程序為例，不用下載APP，在原來(lái)微信的基礎上直接搜索就可以進(jìn)入使用，這無(wú)疑讓實(shí)體商家直接可以接觸用戶(hù)。首先，小程序給用戶(hù)解決了“遠客不進(jìn)店，進(jìn)店下單慢”的問(wèn)題；其次，它有微信各種功能助力，不用像淘寶、京東那樣需要流量推廣；最后，去中心化讓小程序相對于傳統電商來(lái)說(shuō)更加多元化，讓實(shí)體店鋪把客戶(hù)和流量都掌握在了自己的手中。
此外，各大運營(yíng)平臺都根據用戶(hù)的行為習慣和平臺優(yōu)勢，不同程度上對小程序的流量入口進(jìn)行了分類(lèi)細化。如微信的小程序突出強社交關(guān)系，支付寶小程序更注重商業(yè)和生活服務(wù)，百度小程序則以智能搜索推薦作為特色。不同的小程序類(lèi)型吸引著(zhù)不同年齡段的用戶(hù)群體，且小程序用戶(hù)群整體年輕化，“活力和動(dòng)力”是其未來(lái)發(fā)展的重要依靠。
加強監管，平臺不手軟
小程序發(fā)展潛力巨大，但問(wèn)題也不少。前不久，就有媒體曝出，部分無(wú)資質(zhì)、虛假宣傳、刻意誤導、違反法律法規的信貸類(lèi)公眾號、小程序，對用戶(hù)權益帶來(lái)?yè)p害。對此，各平臺也不手軟，紛紛重拳處罰。自2018年1月至2019年7月，微信公眾平臺針對虛假、無(wú)資質(zhì)的信貸類(lèi)賬號累計處罰了2000多個(gè)小程序，其中針對打卡詐騙類(lèi)賬號累計處罰了小程序253個(gè)。
此外，各大平臺建立各類(lèi)規定和標準，加強對小程序的監管。2018年，微信法務(wù)團隊詳細介紹了小程序運營(yíng)過(guò)程中涉及的四大規則，即小程序平臺服務(wù)條款、運營(yíng)規范、常見(jiàn)拒絕情形以及特殊行業(yè)建議資質(zhì)；支付寶也通過(guò)小程序審核規范、小程序平臺服務(wù)協(xié)議等，規范小程序的頁(yè)面內容、數據收集，存儲與授權等問(wèn)題。
“這些并不是小程序自身的問(wèn)題，這和電信詐騙的性質(zhì)有些類(lèi)似，因為小程序的受眾群體量特別大，所以問(wèn)題的存在會(huì )顯得比較突出。”有專(zhuān)家指出，平臺方應該做的是在規范條例的框架里加強監督，用戶(hù)也要多加防范。
“互聯(lián)網(wǎng)的‘上半場(chǎng)’就是發(fā)展技術(shù)、平臺，到了‘下半場(chǎng)’應轉向發(fā)展優(yōu)質(zhì)內容。”有專(zhuān)家稱(chēng)，小程序在擁有了技術(shù)和平臺上的優(yōu)勢后，未來(lái)要跟上互聯(lián)網(wǎng)“下半場(chǎng)”發(fā)展的浪潮，引入和挖掘更多優(yōu)質(zhì)的內容創(chuàng )造者，在內容上占據發(fā)展高地，邁向更寬廣的天地。
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